الوجبات السريعة الرئيسية
- تساعد نماذج Shopify التجار على جمع تفاصيل العملاء، والتعامل مع الاستفسارات، وقبول الاشتراكات في النشرات الإخبارية، وإدارة طلبات البيع بالجملة، وتسهيل عملية الشراء.
- تتضمن أكثر النماذج فائدة في Shopify نماذج التسجيل، ونماذج تسجيل الدخول، ونماذج طلبات الجملة، ونماذج المنتجات، ونماذج الاتصال، ونماذج الدفع، ونماذج الاشتراك في النشرة الإخبارية، ونماذج المراجعة.
- يمكن استخدام تطبيق النماذج الخاص بـ Shopify لإنشاء نماذج منبثقة ونماذج مضمنة، وجمع معلومات العملاء، ووضع علامات على العملاء، وعرض التحليلات، ودعم عمليات استلام تجار التجزئة بالجملة.
- بالنسبة لنماذج جمع عناوين البريد الإلكتروني البسيطة أو نماذج معلومات العملاء، يمكن أن تكون نماذج Shopify نقطة انطلاق جيدة.
- بالنسبة لاحتياجات النماذج المتقدمة مثل حقول التسجيل المخصصة، وتحميل الملفات، والمنطق الشرطي، أو طلبات البيع بالجملة المعقدة، قد يظل تطبيق النماذج التابع لجهة خارجية خيارًا أفضل.
- إذا كان متجرك يبيع بالجملة، فإن نموذج طلب بالجملة يمكن أن يسهل على عملاء B2B إضافة منتجات متعددة وإعادة الطلب بشكل أسرع.
إذا كنت ترغب في أن يحقق متجر Shopify الخاص بك المزيد من المبيعات، فمن المهم أن تجعل من السهل على العملاء التفاعل مع متجرك.
تلعب النماذج دورًا كبيرًا في هذا. سواء كان العميل يقوم بإنشاء حساب، أو الاتصال بفريقك، أو الانضمام إلى قائمتك البريدية، أو طلب الوصول إلى أسعار الجملة، أو تقديم طلب بالجملة، فإن النموذج المناسب يمكن أن يجعل العملية أسرع وأكثر سلاسة.
بالنسبة لمتاجر البيع المباشر للمستهلكين، تُساعد النماذج في دعم العملاء، وجمع بيانات العملاء المحتملين، ومراجعات العملاء، وإتمام عمليات الشراء. أما بالنسبة لمتاجر البيع بالجملة والبيع بين الشركات، فتزداد أهمية النماذج لأن المشترين قد يحتاجون إلى أسعار مخصصة، وحسابات معتمدة، وقوائم منتجات، وقواعد كميات، وإمكانية تكرار الطلبات.
سنتناول في هذه المقالة الأنواع الرئيسية للنماذج في منصة Shopify، ومجالات استخدامها، وكيف يمكنها أن تفيد متجرك. كما سنستعرض بعض تطبيقات نماذج Shopify التي تُسهّل عليك إضافة هذه النماذج وتخصيصها.
لماذا يجب عليك إضافة النماذج في متجر Shopify؟
تسهّل نماذج Shopify على العملاء مشاركة المعلومات مع متجرك. قد تشمل هذه المعلومات تفاصيل بسيطة مثل الاسم والبريد الإلكتروني، أو معلومات أكثر تحديدًا مثل أسئلة حول المنتج، وتفاصيل حساب البيع بالجملة، وكمية الطلب، واسم الشركة، والرقم الضريبي، أو تفضيلات التوصيل.
تساعدك النماذج أيضًا على تنظيم بيانات العملاء بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكنك استخدام نموذج النشرة الإخبارية لبناء قائمة بريدك الإلكتروني، ونموذج الاتصال لإدارة طلبات الدعم، و استمارة التسجيل لإنشاء حسابات العملاء، ونموذج بيع بالجملة لجمع تفاصيل الأعمال من مشتري B2B.
بالنسبة للمتاجر التي تبيع لعملاء التجزئة والجملة على حد سواء، يمكن أن تساعد النماذج أيضًا في التمييز بين المتسوقين العاديين وعملاء الشركات. وهذا يُسهّل عملية الموافقة على عملاء الجملة، وتصنيفهم ضمن شريحة العملاء المناسبة، ومنحهم تجربة شراء أكثر ملاءمة.
باختصار، لا تقتصر وظيفة النماذج على جمع المعلومات فحسب، بل يمكنها تحسين تجربة الشراء، وتقليل المراسلات اليدوية المتكررة، ومساعدة فريقك على إدارة طلبات العملاء بكفاءة أكبر.
أنواع نماذج Shopify التي يجب عليك إضافتها إلى متجرك
يمكن لمتجر Shopify استخدام أنواع مختلفة من النماذج لإجراءات العملاء المختلفة. بعض النماذج تساعد العملاء على إنشاء حساب، وبعضها الآخر يساعدهم على التواصل مع فريقك، بينما يساعدك بعضها على جمع عناوين البريد الإلكتروني، والتقييمات، أو معلومات خاصة بالمنتجات.
إذا كنت تبيع بالجملة أو بين الشركات، فإن النماذج تساعدك أيضًا في الموافقة على مشتري الشركات، وجمع بيانات الشركات، وتسهيل طلبات الشراء بالجملة. فيما يلي بعض النماذج الأكثر فائدة التي يمكنك إضافتها إلى متجر Shopify الخاص بك.
فيما يلي بعض النماذج الشائعة التي يجب عليك إضافتها إلى متجر Shopify الخاص بك:
1. نموذج تسجيل Shopify
بشكل افتراضي، يحتوي Shopify على نموذج تسجيل في متجرك يتيح للعملاء إنشاء حساب من خلال تقديم معلومات شخصية مثل اسمهم والبريد الإلكتروني والعنوان وكلمة المرور.
بالنسبة لمتاجر B2B، يمكن أيضاً استخدام نموذج التسجيل لجمع التفاصيل المتعلقة بالعمل مثل اسم الشركة، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، والرقم الضريبي، وحالة إعادة البيع، أو نوع المنتجات التي يهتم بها المشتري. يساعدك هذا على فهم ما إذا كان العميل متسوقاً عادياً أو مشترياً بالجملة.
كيفية تخصيص نموذج تسجيل Shopify:
يمكنك تخصيص نموذج التسجيل بإضافة حقول أو تعديل الحقول الحالية. بهذه الطريقة، يمكنك جمع معلومات إضافية، مثل تاريخ الميلاد، إلخ.
اتبع الخطوات المذكورة في هذه المقالة لتخصيص نموذج تسجيلك على Shopify. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق إنشاء نماذج خارجي مثل الهليوم لإنشاء نموذج "إنشاء حساب"/"تسجيل" مخصص لمتجر Shopify الخاص بك.
2. نموذج تسجيل الدخول إلى Shopify
يستخدم المستخدمون المسجلون نموذج تسجيل الدخول إلى Shopify لتسجيل الدخول إلى حساباتهم الحالية باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بهم، وعادةً ما تكون البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
كيفية تخصيص نموذج تسجيل الدخول إلى Shopify:
عادةً ما يتم التحكم في نموذج تسجيل الدخول في Shopify من خلال قالب موقعك الإلكتروني وإعدادات حساب العميل. يمكنك تحديث التصميم من محرر القالب بحيث تتوافق صفحة تسجيل الدخول مع هوية متجرك.
بالنسبة لمتاجر B2B، فإن تجربة تسجيل الدخول أكثر أهمية لأن المشترين المعتمدين قد يحتاجون إلى الوصول إلى أسعار العملاء المحددة وشروط الدفع والكتالوجات والطلبات السابقة بعد تسجيل الدخول.
اجعل صفحة تسجيل الدخول بسيطة. تجنب إضافة الكثير من العناصر المشتتة للانتباه لأن الهدف الرئيسي هو مساعدة العملاء العائدين على تسجيل الدخول بسرعة.
3. نموذج طلب البيع بالجملة
إذا كان متجر Shopify الخاص بك يبيع المنتجات بكميات كبيرة أو بالجملة، فإن نموذج طلب الجملة يمكن أن يجعل عملية الشراء أسهل بكثير لعملاء B2B.
بدلاً من فتح صفحات المنتجات واحدة تلو الأخرى، يمكن لمشتري الجملة اختيار المنتجات بسرعة، وإضافة الكميات، ومراجعة رموز المنتجات، وتقديم طلبية كبيرة من مكان واحد. يُعدّ هذا مفيدًا للمشترين الدائمين، وتجار التجزئة، والموزعين، والصالونات، والعيادات، والمقاهي، أو أي عميل يشتري بكميات كبيرة بانتظام.
تاجر جملة جيد أو نموذج طلب بالجملة ينبغي أن تتضمن تفاصيل مهمة مثل اسم المنتج، ورمز المنتج (SKU)، والنوع، والكمية، والسعر، والحد الأدنى لكمية الطلب، وحجم عبوة الكرتون، وخيارات إعادة الطلب.
كما تعمل Shopify على تحسين ميزات B2B الأصليةيمكن للتجار الآن استخدام ميزات B2B مثل ملفات تعريف الشركات، والكتالوجات المخصصة، وتسعير الكميات، وقواعد الكمية، وبطاقات الائتمان المحفوظة، وشروط الدفع، وذلك حسب خطتهم وإعداداتهم. هذا يجعل البيع بالجملة أكثر انسجامًا مع منصة Shopify من ذي قبل.
ومع ذلك، قد لا تزال العديد من المتاجر بحاجة إلى تطبيق مخصص لنموذج طلب الجملة إذا كانت ترغب في تجربة طلب بالجملة أسرع، أو وظيفة إعادة الطلب، أو تصميم نموذج طلب أكثر مرونة.
كيفية إضافة نموذج طلب الجملة وتخصيصه:
انتقل إلى متجر تطبيقات Shopify > أضف تطبيق WSH Order Form & ReOrder إلى متجرك. اتبع التعليمات المذكورة في التطبيق، ويمكنك أيضًا إنشاء نموذج طلب مخصص لـ Shopify. كما يمكنك إضافة نموذج طلب الجملة إلى صفحة منتجاتك.
4. نموذج منتج Shopify
يُساعد نموذج المنتج في متجر Shopify عميلك على اختيار نوع مُحدد من المنتجات من خلال تحديد الكمية والحجم واللون وخيارات أخرى. كما يُمكّن المستخدمين من إضافة المنتج (المنتجات) المطلوب إلى سلة التسوق بسرعة وسهولة.
كيفية تخصيص نموذج/صفحة منتج Shopify:
يمكنك تخصيص نموذج المنتج من خلال محرر قوالب Shopify. وبحسب القالب والإعدادات، يمكنك تعديل محددات الكمية، وخيارات المنتجات، وأزرار المنتج، والملصقات، وعناصر صفحة المنتج الأخرى.
إذا كنت تبيع لعملاء الشركات (B2B)، فراجع أيضًا ما إذا كانت صفحات منتجاتك تدعم قواعد الكمية، أو تسعير الكميات، أو خيارات الطلب السريع. هذا يُسهّل على مشتري الجملة طلب الكميات المناسبة.
5. نموذج اتصال Shopify
يساعد نموذج الاتصال في Shopify العملاء على التواصل مع متجرك لطرح الأسئلة، أو طلب الدعم، أو الاستفسار عن المنتجات، أو استرداد الأموال، أو التعاون، أو طلبات البيع بالجملة.
ينبغي عادةً إضافته إلى صفحة الاتصال الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع تفاصيل المتجر الأساسية مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وساعات العمل أو وقت استجابة الدعم.
لتحسين التنظيم، يمكنك إضافة حقل قائمة منسدلة مثل:
- سؤال المنتج
- دعم الطلبات
- الإرجاع أو الاسترداد
- استفسار عن البيع بالجملة
- طلب شراكة
- خدمات أخرى
يساعد هذا فريقك على فهم نوع الطلب والرد بشكل أسرع.
كيفية تخصيص نموذج الاتصال الخاص بـ Shopify:
يمكنك تخصيص نموذج الاتصال الخاص بك بإضافة حقول مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ورقم الطلب، والرسالة، ونوع الاستفسار. إذا كنت تتلقى الكثير من استفسارات الشركات، فأضف حقولًا مثل اسم الشركة، والموقع الإلكتروني، وحجم الطلبات الشهرية المتوقع.
6. نموذج إتمام عملية الشراء من Shopify
نموذج الدفع هو المكان الذي يُدخل فيه العملاء تفاصيل مهمة مثل عنوان الشحن، وعنوان الفواتير، ومعلومات الاتصال، وتفضيلات التسليم، وطريقة الدفع.
بالنسبة لعملاء البيع المباشر للمستهلكين، يجب أن يكون نموذج الدفع قصيرًا وسهل التعبئة. أما بالنسبة لعملاء الشركات، فقد يتضمن نموذج الدفع أيضًا تفاصيل الشركة. شروط الدفع الصافي، الودائع، أو أرقام أوامر الشراء، أو خصومات البيع بالجملة حسب إعدادات متجر Shopify الخاص بك.
كيفية تخصيص نموذج الخروج من Shopify:
يمكنك تخصيص نموذج إتمام عملية الشراء في Shopify بإضافة حقول إضافية، مثل تفضيلات طرق التوصيل وخيارات الهدايا، أو تخصيص الحقول الحالية، مثل تسميات لتحرير حقول الإدخال. كما يمكنك تغيير الألوان والخطوط وغيرها.
للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > الخروج > تخصيص الخروج
بالنسبة لمتاجر B2B، ينبغي عليك أيضًا مراجعة ميزات الدفع الخاصة بـ Shopify، مثل شروط الدفع، والودائع، وطرق الدفع، وخصومات البيع بالجملة. إذا كان متجرك يحتاج إلى عمليات دفع أكثر تقدمًا، فقد تحتاج إلى تخصيصات دفع مدعومة من Shopify أو تطبيقات خارجية مثل... خصم أسعار الجملة B2B.
7. نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Shopify
إذا كنت ترغب في إيجاد أفضل طريقة للاحتفاظ بعملائك وزيادة طلباتهم المتكررة، فإن إرسال رسائل إخبارية للمنتجات إليهم هو الخيار الأمثل. إضافة نموذج اشتراك في الرسائل الإخبارية إلى متجر Shopify الخاص بك سيساعدك على جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وإرسال رسائل إخبارية ترويجية أو تحديثات حول متجرك إليهم. من المرجح أن تشجع الإشعارات المنتظمة المتسوقين على زيارة موقعك باستمرار.
يمكن أن يساعدك نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية أيضًا في تقسيم العملاء بناءً على اهتماماتهم. على سبيل المثال، يمكنك جمع عناوين البريد الإلكتروني من عملاء التجزئة، أو مشتري الجملة، أو عملاء كبار الشخصيات، أو العملاء المهتمين بفئات منتجات محددة.
كيفية تخصيص نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية:
يمكنك إنشاء صفحة مخصصة أو نافذة منبثقة لعرض نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية على متجر Shopify الخاص بك. لإعداد الاشتراك في النشرة الإخبارية لمتجرك، يمكنك استخدام تطبيق مثل Klaviyo.
8. نموذج المراجعة/التقييم
إذا أعجب عملاؤك بالمنتجات التي اشتروها من متجرك، فقد يرغبون في كتابة مراجعة أو تقييم لها. إضافة قسم للمراجعات في متجر Shopify الخاص بك طريقة رائعة لإبراز رضا العملاء وبناء مصداقية لدى العملاء المحتملين.
كيفية إضافة قسم المراجعة/التقييم:
لإضافة قسم المراجعات وتخصيصه على صفحات المنتج الخاصة بك اتبع الخطوات المذكورة في هذه المقالة.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق مثل احكم علي لإنشاء نماذج مراجعة مخصصة مع خيارات إضافية مثل تحميل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
اقرأ أيضا: 10 تطبيقات خصم Shopify ضرورية لمتجرك
أفضل 4 تطبيقات نماذج Shopify التي يجب عليك إضافتها إلى متجرك
تتوفر العديد من التطبيقات على متجر تطبيقات Shopify لمساعدتك في إضافة وتخصيص نماذج متجر Shopify الخاص بك. إليك أفضل أربعة تطبيقات ننصح بها:
1. Omnisend
يساعدك هذا التطبيق سهل الاستخدام على إعداد نماذج ونوافذ منبثقة مختلفة على متجر Shopify الخاص بك ببضع نقرات فقط. كما يُمكّنك من جذب عملاء محتملين من خلال توفير ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والرسائل النصية القصيرة.
2. الهليوم
يتيح لك هذا التطبيق القوي إنشاء أي نوع من النماذج في متجر Shopify، مثل التسجيل وتسجيل الدخول ونماذج الاستعلام عن المنتجات وغيرها. تُسهّل ميزة السحب والإفلات إجراء التغييرات أو إضافة العناصر بسرعة، كما أنه يتكامل مع تطبيقات خارجية شائعة مثل Zapier وAlloy وSlack وغيرها.
3. منشئ أشكال هالك
Hulk Form Builder تطبيق متعدد الاستخدامات يساعدك على إضافة نماذج مخصصة للاستطلاعات والتسجيلات وصفحات الاتصال على متجر Shopify الخاص بك. كما يوفر مجموعة من الميزات، مثل الردود التلقائية وتحميل الملفات، ويتضمن reCAPTCHA للحماية من البريد العشوائي.
4. نموذج طلب WSH وإعادة الطلب
صُمم هذا التطبيق خصيصًا للمتاجر التي تبيع سلعًا بالجملة. يُمكّن العملاء من تقديم طلبات متعددة وإعادة الطلب ببضع نقرات فقط. كما يُتيح للمسؤولين تتبّع طلبات الجملة وإدارتها بكفاءة أكبر.
ننصحك بتجربة هذه التطبيقات قبل شرائها. إذا لم تكن النسخة المجانية متاحة لتطبيق معين، فحاول الاطلاع على النسخة التجريبية. نأمل أن تساعدك هذه التطبيقات في إنشاء نماذج مخصصة تناسب احتياجات عملك بسهولة وسرعة.
كيفية اختيار نموذج Shopify المناسب لمتجرك?
يعتمد النموذج الصحيح على ما تريد من العميل القيام به.
إذا كنت ترغب في جمع عناوين البريد الإلكتروني، فاستخدم نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية أو نافذة Shopify Forms المنبثقة. إذا كنت ترغب في معالجة طلبات الدعم، فاستخدم نموذج الاتصال. إذا كنت ترغب في جمع أسئلة خاصة بالمنتج، فأضف نموذج استفسار عن المنتج. إذا كنت تبيع بالجملة، فاستخدم نموذج طلب بالجملة أو نموذج طلب حساب شركة.
بالنسبة للنماذج البسيطة، قد تكون نماذج Shopify كافية. أما بالنسبة لحقول العملاء المتقدمة، والمنطق الشرطي، وتحميل الملفات، أو عمليات سير العمل المعقدة بين الشركات، فقد يكون استخدام أداة إنشاء نماذج خارجية خيارًا أفضل.
قبل إضافة نموذج، ضع هذه النقاط في اعتبارك:
- لا تطلب إلا المعلومات التي تحتاجها فعلاً.
- اجعل النموذج قصيرًا وسهل الفهم.
- استخدم تسميات حقول واضحة.
- تأكد من أن النموذج يعمل بشكل جيد على الهاتف المحمول.
- أضف قوائم منسدلة حيثما تسهل عملية ملء النموذج.
- بالنسبة لنماذج B2B، قم بجمع تفاصيل الشركة وحجم الطلبات والاهتمام بالمنتج.
- اختبر النموذج قبل نشره على متجرك الإلكتروني.
خاتمة
تُعدّ النماذج جزءًا مهمًا من أي متجر على منصة Shopify. فهي تساعدك على جمع معلومات العملاء، والإجابة على استفساراتهم، وبناء قائمة بريدك الإلكتروني، وإدارة التقييمات، وتسهيل عملية الشراء.
بالنسبة للمتاجر الإلكترونية العادية، تُسهم نماذج مثل نماذج الاتصال، ونماذج الاشتراك في النشرة الإخبارية، ونماذج المنتجات، ونماذج الدفع في تحسين تجربة العملاء. أما بالنسبة لمتاجر البيع بالجملة ومتاجر B2B، فتُساعد نماذج مثل نماذج طلبات البيع بالجملة ونماذج طلبات فتح حسابات الشركات في الموافقة على المشترين، وجمع بيانات الأعمال، وتسهيل عمليات الطلب بالجملة.
تُعدّ نماذج Shopify نقطة انطلاق جيدة لإنشاء نماذج بسيطة وجمع بيانات العملاء المحتملين. ولكن إذا كان متجرك يحتاج إلى حقول متقدمة، أو سير عمل معقد، أو تجربة طلب بالجملة أسرع، فقد يكون استخدام تطبيق نماذج مخصص خيارًا أفضل.
أفضل نهج هو الحفاظ على بساطة نماذجك، وجمع المعلومات المفيدة فقط، وتسهيل الأمر على العملاء لإكمال الإجراء الذي جاؤوا من أجله.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكن للنماذج المخصصة في Shopify تحسين تجربة المستخدم في متجري؟
تتيح لك نماذج Shopify المخصصة تخصيص المعلومات التي تجمعها من العملاء، مما يتيح تفاعلات أكثر تخصيصًا. سواءً من خلال نماذج التعليقات، أو استفسارات التواصل، أو طلبات منتجات محددة، تُحسّن هذه النماذج استجابة متجرك وتجربة المستخدم بشكل ملحوظ.
هل يمكنني استخدام نماذج Shopify لجمع تعليقات العملاء حول منتجات محددة؟
نعم، يمكنك إنشاء نماذج مخصصة على Shopify لجمع ملاحظات العملاء حول منتجات محددة. يساعدك هذا على فهم مستويات رضا العملاء وتحديد جوانب التحسين في عروض منتجاتك.
ما هي أنواع نماذج Shopify التي يجب أن أفكر في إضافتها إلى متجري لتحسين تفاعل العملاء؟
فكر في إضافة نماذج التسجيل، ونماذج تسجيل الدخول، ونماذج الاستعلام عن المنتج، ونماذج الطلب، ونماذج الاتصال، ونماذج الاشتراك في النشرة الإخبارية، ونماذج المراجعة/التقييم لتعزيز تفاعل العملاء وجمع البيانات القيمة.
هل يمكنني إنشاء نموذج بيع بالجملة في Shopify؟
نعم. يمكنك إنشاء نموذج طلب بالجملة في Shopify باستخدام نماذج Shopify أو أداة إنشاء نماذج خارجية. إذا كنت بحاجة إلى تجربة طلب بالجملة متكاملة، يمكنك استخدام تطبيق مخصص لنماذج طلبات الجملة مثل WSH Order Form & ReOrder.
ما هو نموذج طلب حساب الشركة في Shopify؟
يُمكّن نموذج طلب حساب الشركة مشتري الشركات من طلب الوصول إلى عمليات الشراء بين الشركات. ويمكن لأصحاب المتاجر استخدامه لمراجعة مشتري الجملة قبل منحهم حق الوصول إلى أسعار الشراء بين الشركات، أو الكتالوجات، أو شروط الدفع.
هل يمكنني إضافة منطق شرطي إلى نماذج Shopify؟
لا يدعم Shopify Forms حاليًا المنطق الشرطي أو النماذج متعددة الخطوات. إذا كنت بحاجة إلى هذه الميزات، فقد تحتاج إلى تطبيق خارجي لإنشاء النماذج.
