ديزلين تكشف عن دراسة حالة - خصم أسعار الجملة بين الشركات
دراسة حالة العملاء

ديزلين تكشف عن تجربتها لمنصة شوبيفاي الباقة المجانية نموذج أعمال أصلي بين الشركات.
إليكم ما حدث بالفعل.

بعد ست سنوات من العمل في مجال خصومات أسعار الجملة بين الشركات، قرر المؤسس الانتقال إلى مجال آخر وتوفير 50 ​​دولارًا شهريًا. وما تلا ذلك كان قصة لم يتوقعها أحد.

6 سنوات عميل WPD منذ عام 2019 - خلال كل تغيير في منصة Shopify
10/10 تم حل 7 مشاكل دعم فني بالإضافة إلى 3 عمليات دمج للقوالب. ست سنوات. لا توجد أي مشاكل مفتوحة.
2,346 سجلات شركة Shopify غير القابلة للحذف لا تزال موجودة في لوحة التحكم - من اختبار استمر 30 يومًا
159 ألف دولار أو أكثر الوفورات المُقدّرة مقارنةً بـ Shopify Plus على مدى 6 سنوات باستخدام حزمة WPD
مارك هوبر، المؤسس ·  ديزلين يكشف (dezlinreveals.com)  لوس أنجلوس، كاليفورنيا
لماذا تقرأ هذا؟

إذا كنت تاجرًا على منصة Shopify وتدير مبيعات بالجملة - أو تفكر في إلغاء تطبيق البيع بالجملة الخاص بك - فاقرأ هذا أولاً.

أضافت Shopify ميزة B2B الأصلية إلى جميع الخطط المدفوعة. إنها مجانية ومدمجة في النظام. إذا كنت تدفع مقابل تطبيق بيع بالجملة تابع لجهة خارجية، فربما تكون قد سألت: هل ما زلت بحاجة إلى هذا؟

طرح مارك هوبر، مؤسس شركة DezLin Reveals، السؤال نفسه. بعد ست سنوات من العمل في مجال خصومات أسعار الجملة بين الشركات، قرر التحقق من الأمر بنفسه - ليس فقط استعراض الميزات، بل الانتقال فعليًا. كان يسعى لتوفير 50 ​​دولارًا شهريًا. أمر منطقي وعملي ومعقول.

وما تلا ذلك كان عملاء محظورين، وأكثر من 150 مشتري جملة يرسلون رسائل بريد إلكتروني حول عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم، ومشروع تنظيف واجهة برمجة تطبيقات GraphQL الخاصة بالمسؤول، و2,346 سجل شركة لا يزال غير قادر على حذفها، وتذكرة هندسية مفتوحة للواجهة الخلفية لـ Shopify بدون تاريخ حل.

تتناول دراسة الحالة هذه أمرين: ما حدث عندما حاول ترك شركة Wholesale Pricing Discount B2B، و - بنفس القدر من الأهمية - لماذا جعل سجل الدعم على مدى ست سنوات المغادرة تبدو وكأنها خطأ حتى قبل كارثة Shopify.

ما سوف تتعلم
  • ما يفعله تطبيق Shopify الأصلي للتجارة بين الشركات (B2B) فعليًا عند اختباره على أرض الواقع
  • لماذا يُعدّ الحد الأقصى لعدد الكتالوجات الثلاثة أكثر أهمية مما يوحي به العنوان؟
  • عشر تفاعلات دعم موثقة - كيف تعامل البيت الأبيض مع كل منها
  • لا تزال مقارنة التكلفة قائمة حتى الآن بعد أن أصبح Shopify B2B "مجانيًا".
  • لماذا لا يزال مارك في برنامج WPD بعد 6 سنوات وتجربة واحدة مكلفة؟
ديزلين تكشف
dezlinreveals.com
حلولالتجارة المباشرة / الهدايا
المنتجاتمفاجآت تكشف عن عناصر
المنظومةShopify الأساسية
القنواتبيع بالتجزئة + بيع بالجملة / موزع
المدينة المنورة - بجوار المسجد النبوي لوس أنجلوس، كاليفورنيا
عميل لدى WPD منذ عام 2019 · أكثر من 6 سنوات

تبيع ديزلين ريفيلز منتجات مفاجئة - مجوهرات داخل محار، وكرات استحمام تحتوي على أحجار كريمة مخفية، وشموع تحتوي على أشياء غامضة - لكل من المستهلكين الأفراد وتجار الجملة. وقد اكتسبت العلامة التجارية قاعدة جماهيرية وفية من خلال بث مباشر على تيك توك، حيث حوّل أسلوب الكشف المباشر عملية فتح الصناديق إلى تجربة ترفيهية، وخلق مجتمعًا حول المنتجات.

مع نمو العلامة التجارية، أصبح برنامج إعادة البيع محورًا أساسيًا للعمل، وليس مجرد قناة فرعية. يستورد آلاف المشترين بالجملة في جميع أنحاء البلاد منتجات DezLin Reveals للمتاجر الصغيرة ومحلات الهدايا والمتاجر الإلكترونية. تمثل مبيعات الجملة الآن ما يقارب نصف إجمالي الإيرادات. احتاج أحد متاجر Shopify إلى عرض أسعار مختلفة تمامًا تلقائيًا لأنواع مختلفة من المشترين، دون الحاجة إلى الاشتراك في خدمة Plus.

بدأ مارك في حل هذه المشكلة في عام 2019 من خلال خدمة Wholesale Pricing Discount B2B. وبعد ست سنوات، وعشر تذاكر دعم، وثلاث عمليات نقل للقوالب، وتجربة مكلفة للغاية مع أدوات Shopify الأصلية، لا يزال يعمل على ذلك.

قبل أرقام

ديزلين يكشف عن عملية بيع بالجملة - لمحة سريعة

~ 50٪
الإيرادات من البيع بالجملة
يأتي ما يقارب نصف إيرادات شركة DezLin Reveals عبر قنوات البيع بالجملة. وهذا ليس أمراً ثانوياً، بل هو جوهر العمل.
الآلاف
الجملة المشترين
آلاف المشترين بالجملة - من متاجر ومتاجر هدايا وبائعين مستقلين - يحصلون على منتجات DezLin Reveals من خلال البرنامج.
159 ألف دولار أو أكثر
مقارنة بين Saved و Shopify Plus
2,211 دولارًا شهريًا فرق × 72 شهرًا = 159,192 دولارًا من المدخرات المقدرة على مدى 6 سنوات على WPD + Basic مقابل Plus.
2,000+
أوامر المسودات في أزمة واحدة
تراكمت عمليات الدفع المهجورة في قسم إدارة متجر Shopify بصمت. كان مارك يعمل حتى ساعات متأخرة من الليل لحذفها، خمسين عملية في كل مرة. وقد عالجت شركة WH السبب الجذري للمشكلة.
233
تمت إزالة جهات اتصال واجهة برمجة التطبيقات
تمت إزالة جهات الاتصال يدويًا عبر واجهة برمجة تطبيقات GraphQL الخاصة بإدارة Shopify بعد أن أدت تجربة B2B الأصلية إلى منع العملاء الحقيقيين من إتمام عملية الدفع.
50
حد الحذف اليدوي في Shopify
الحد الأقصى لطلبات المسودة التي يسمح لك Shopify بحذفها دفعة واحدة - يدويًا، صفحة تلو الأخرى. هذا هو سبب بقاء مارك على مكتبه حتى بعد منتصف الليل.
كيف بدأت القصة — 2019

البيع بالتجزئة والجملة من متجر واحد. بدون دفع رسوم إضافية.

لم تتغير مشكلة البيع بالجملة على منصة Shopify منذ ست سنوات: فالخطط القياسية لا تعرض أسعارًا خاصة بكل عميل. إذا كنت ترغب في أن يرى الموزع سعر الجملة المتفق عليه، وأن يرى عميل التجزئة السعر العادي - من نفس المتجر الإلكتروني، تلقائيًا - فأنت بحاجة إما إلى Shopify Plus أو تطبيق متخصص.

حلّت منصة "خصم أسعار الجملة" (B2B) المشكلة من خلال نظام تصنيف يعتمد على الوسوم: يتم تصنيف العميل كتاجر جملة، وتعيينه لمجموعة أسعار محددة، ليتمكن من رؤية أسعاره في كل مرة يسجل فيها الدخول. لا حاجة لمتجر منفصل، ولا حلول بديلة، ولا مطور برامج. يتيح التسجيل الذاتي لتجار الجملة للموزعين التقديم مباشرةً على الموقع، والحصول على الموافقة، وتفعيل أسعارهم تلقائيًا.

الحسابات الرياضية منذ عام 2019: Shopify Basic (39 دولارًا شهريًا) + خصم أسعار الجملة (50 دولارًا شهريًا) = 89 دولارًا شهريًا. يشمل ذلك عمليات بيع بالجملة متعددة المستويات، وتسجيلًا ذاتيًا، ومستويات تسعير غير محدودة، وخصومات على مستوى سلة التسوق. أما Shopify Plus، الذي يوفر إمكانيات مماثلة، فيبلغ سعره 2,300 دولار شهريًا. وقد تراكم هذا الفرق - 2,211 دولارًا شهريًا - ليصل إلى أكثر من 159,000 دولار على مدى ست سنوات.

ست سنوات من خدمة العملاء

كل مشكلة تُثار. كل مشكلة تُحل.

ليست هذه مجرد قصة عن Shopify مقابل تطبيق طرف ثالث، بل هي قصة عن شكل العلاقة مع المورد عندما يتواجد فريق الدعم فعليًا. على مدار ست سنوات، كشف DezLin Reveals عن مشاكل حقيقية واجهت Wholesale Helper - أزمات تشغيلية، وخلافات تقنية، وعمليات نقل القوالب، وعدم توافق تطبيقات الطرف الثالث. والنتيجة واضحة: تم حل جميع المشاكل. لا مجال للتهرب. لا مجال لعبارة "هذه مشكلة في Shopify". لا مجال للتذاكر غير المحلولة.

١٠ تفاعلات موثقة · أكثر من ٦ سنوات · تم حل جميع المشكلات
📦
ديسمبر 2022
أزمة
أكثر من 2,000 طلب مسودة تتراكم — العمل مستمر حتى بعد منتصف الليل لحذفها
كانت كل عملية شراء بالجملة مهجورة تُنشئ تلقائيًا طلبًا مبدئيًا في لوحة تحكم Shopify. يسمح Shopify بحذف 50 طلبًا فقط في المرة الواحدة يدويًا. ظل مارك مستيقظًا حتى ساعات متأخرة من الليل يتصفح الصفحات، لكن قائمة الانتظار كانت تتزايد بسرعة تفوق قدرته على حذفها. فقام بالتواصل مع فريق دعم العملاء. شرحوا له السبب الجذري بالتفصيل (عمليات الشراء المهجورة تُنشئ طلبات مبدئية نتيجةً لكيفية معالجة Shopify لجلسات سلة التسوق بالجملة)، وقاموا على الفور بتطبيق نظام تصنيف الطلبات - WholesaleHelperManualOrder مقابل WholesaleHelperRegularOrder - لتمييز قوائم الانتظار وإدارتها، والتزموا بتطوير خاصية الحذف التلقائي للطلبات المبدئية كحل دائم. تم تطوير هذا الحل ونشره.
شرح السبب الجذري + حل فوري لوضع العلامات + نظام حذف تلقائي طويل الأمد
ملاحظة بخصوص مواعيد التذاكر: تم توثيق ثلاث من هذه المشكلات (مسودات طلبات ديسمبر 2022، وإعدادات البريد الإلكتروني لديسمبر 2022، وخلل سلة التسوق في يناير 2023) من خلال تفاعلات الدعم عبر البريد الإلكتروني. أما المشكلات الأربع الأخرى، فلها أرقام تذاكر رسمية من نظام دعم WH. وقد تم حل جميعها.
المجلس التنفيذي-6649
🎨
يناير 2023
مشروع
دمج القالب رقم 1 - التنازل عن الرسوم دون طلب
قامت شركة DezLin Reveals بتحديث قالب متجرها على منصة Shopify، وكان لا بد من إعادة دمج وظيفة تسعير الجملة في تصميم واجهة المتجر الجديد. تولّت شركة WH عملية الدمج بالكامل. السعر المعتاد: 40 دولارًا أمريكيًا في الساعة. لم تتقاضَ WH أي رسوم. تمّ التنازل عن الرسوم كبادرة حسن نية - دون أي مفاوضات أو طلب من مارك. لم يكن ذلك منصوصًا عليه في العقد. لقد اتخذوا القرار ونفّذوه. كانت هذه اللحظة التي حوّلت العلاقة من مجرد علاقة بين بائع وعميل إلى شراكة عمل حقيقية.
تم إتمام التكامل بالكامل - تم التنازل عن رسوم 40 دولارًا في الساعة بشكل استباقي، لا حاجة لطلب ذلك
قرار الرحيل - وما حدث

شوبيفاي جعلت التجارة بين الشركات مجانية. قرر مارك توفير 50 ​​دولارًا شهريًا.
يا له من خطأ فادح!

عندما وسّعت Shopify نطاق ميزات B2B الأصلية لتشمل جميع الخطط المدفوعة - ملفات تعريف الشركات، وقوائم الأسعار، وشروط الدفع، بدون أي رسوم إضافية - اتخذ مارك القرار المنطقي تمامًا: قرر الانتقال إلى Shopify. لم يكتفِ باستعراض الميزات، بل قام بالانتقال فعليًا. كان يدفع 50 دولارًا شهريًا مقابل WPD، بينما كانت Shopify تقدم خدمة مماثلة تقريبًا مجانًا. بدا القرار بديهيًا.

ابتكر 2,346 ملف تعريف للشركات في لوحة تحكم Shopify، يتم إنشاء ملف تعريف لكل عميل جملة. يستغرق الأمر من 3 إلى 5 دقائق لكل ملف تعريف للعثور على العميل، وإدخال تفاصيل الشركة، وإضافة جهة اتصال، وتعيين كتالوج، وحفظه، وهذا تقريبًا كل ما يلزم. أكثر من 195 ساعة من العمل الإداري اليدوينظيف، منظم، أصلي. هذا بالضبط ما يجب أن يتعامل معه Shopify بشكل أصلي.

ثم بدأ العملاء الحقيقيون بتسجيل الدخول.

01
إعداد
تم إنشاء 2,346 ملف تعريف للشركات - ملف واحد لكل عميل من عملاء الجملة. يستغرق كل ملف من 3 إلى 5 دقائق، أي ما يعادل 195 ساعة عمل إداري يدوي تقريبًا. بدا التوفير البالغ 50 دولارًا شهريًا حقيقيًا وقريبًا.
02
الاغلاق
واجه عملاء حقيقيون خطأً في صلاحيات تسجيل الدخول. ليس حسابًا تجريبيًا، ولا حالةً استثنائية. بل مشترون بالجملة فعليون، مُنعوا من إتمام عملية الشراء.
03
الفوضى الدائمة
كان إصلاح مشكلة الإغلاق ممكناً، لكن تنظيف سجلات الشركة رقم ٢٣٥ بعد ذلك لم يكن ممكناً. ما زالت موجودة، ولا يمكن حذفها، وستبقى كذلك إلى أجل غير مسمى.

الخطأ الذي تلقاه العملاء عند محاولتهم تسجيل الدخول وتقديم طلب:

"ليس لديك إذن لتقديم طلبات B2B لـ DezLin Reveals. قم بتسجيل الخروج لتقديم طلب شخصي."

استخدم مارك واجهة برمجة تطبيقات GraphQL الخاصة بإدارة Shopify (companyContactRemoveFromCompanyلإزالة جميع بيانات اتصال العملاء من ملفات تعريف الشركة - تمت إزالة 233 جهة اتصال، دون أي فشل. وقد أدى ذلك إلى حل مشكلة قفل صفحة الدفع. ولكن لا تزال جميع سجلات الشركة البالغ عددها 2,346 سجلاً موجودة في لوحة تحكم Shopify الخاصة به. وقبل حتى حل مشكلة القفل، أرسل أكثر من 150 عميلًا من عملاء الجملة رسائل بريد إلكتروني حول عدم القدرة على الوصول إلى حساباتهم - وهو تأثير لاحق لقواعد الموقع الجغرافي لـ Shopify التي تمنع اثنين من البائعين في نفس المنطقة من رؤية أسعار مختلفة بدون Shopify Plus.

لماذا لا يمكن حذف السجلات - ولن يتم حذفها أبدًا

حدث خطأ أثناء محاولة الحذف: "لا يمكن حذف هذه الشركة لأن لديها طلبات."

أكدت Shopify أن هذا قيدٌ مفروضٌ على منصة الخادم، ولا يمكن تجاوزه عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). حتى أدوات الطرف الثالث، مثل Matrixify، تستخدم نفس عملية التعديل وتواجه نفس المشكلة. رفع مارك الأمر رسميًا إلى فريق هندسة البرمجيات الخلفية في Shopify، ولكن حتى وقت النشر، لم يُحلّ الأمر. لا تزال السجلات الـ 2,346 موجودة بشكل دائم في لوحة تحكمه، مما يُؤثر سلبًا على بيانات B2B، وتصنيف العملاء، وتقارير الشركة. كما أن أكثر من 195 ساعة من العمل المُستغرق في الإعداد لا يُمكن استردادها. أصبحت هذه التجربة، التي كانت تهدف إلى توفير 50 ​​دولارًا شهريًا، جزءًا لا يتجزأ من المتجر.

وكان ذلك قبل التطرق إلى الثغرات في الميزات التي كانت ستجعل عملية الترحيل غير عملية حتى لو لم تحدث فوضى الشركات.

فجوات الميزات - حتى بدون الكارثة

حتى في سيناريو مثالي حيث لم تحدث فوضى الشركات، فإن أدوات B2B الأصلية لا تغطي ما يستخدمه DezLin Reveals فعليًا:

الحد الأقصى لثلاثة كتالوجات - عبر جميع الأسواق مجتمعة
ثلاثة كتالوجات إجمالاً، وليس لكل سوق. استخدام السوق الأمريكية للكتالوجات الثلاثة لا يترك مجالاً لمنطقة ثانية أو لفئة تسعير رابعة.
لا توجد خصومات على مستوى سلة التسوق من أي نوع
لا يوجد آلية عرض مدمجة لعرض "أنفق 1,000 دولار واحصل على خصم 10% على طلبك". يُطبق تسعير الكميات على كل منتج على حدة، وليس على كامل سلة التسوق.
لا يوجد تسجيل خدمة ذاتية حقيقي
تجمع نماذج Shopify الطلبات، لكنها لا تقوم بالتصنيف التلقائي أو الموافقة التلقائية أو إنشاء ملفات تعريف للشركات. كل طلب هو مهمة إدارية يدوية.
يتم تفعيل أكواد الخصم لجميع العملاء
بمجرد تفعيلها لخدمة B2B، يتم تفعيلها تلقائيًا لجميع العملاء. تتطلب أكواد الخصم الخاصة بخدمة B2B فقط إعدادات إضافية خارج الأدوات الأصلية.
أسعار الجملة بدون نقاط بيع
لا يتم تطبيق تسعير B2B على نظام نقاط البيع في Shopify. المعارض التجارية، وصالات العرض، والبيع بالجملة المباشر - لا شيء من ذلك يعمل بشكل أصلي.
مسارات التسعير لكل عميل عبر الأسواق
في باقة "بلو بلس"، لا يستطيع بائعان في نفس المنطقة رؤية أسعار مختلفة. الحل الوحيد هو باقة "شوبيفاي بلس" بسعر 2,300 دولار شهريًا.
"

أتاحت Shopify ميزات B2B مجانًا، فقررتُ الانتقال إليها وتوفير خمسين دولارًا شهريًا. أنشأتُ 2,346 ملفًا تعريفيًا للشركات - ملف واحد لكل عميل جملة. في غضون أيام، واجه عملاء حقيقيون مشكلة في الوصول إلى حساباتهم بسبب خطأ في الأذونات، وتلقيتُ أكثر من 150 بريدًا إلكترونيًا من عملاء يشكون من عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم. استغرق الأمر أسابيع من العمل على واجهة برمجة التطبيقات (API)، وقدمتُ شكوى إلى فريق هندسة Shopify لا تزال قيد النظر، وأنا عالقٌ الآن مع 2,346 سجلًا في لوحة التحكم لا يمكن حذفها. والأسوأ من ذلك؟ أن الدعم الذي تلقيته من Wholesale Helper على مدار ست سنوات جعل كل ذلك يبدو أكثر إحراجًا. عندما يسألني الناس عن سبب استمراري في دفع ثمن التطبيق، هذه هي القصة التي أرويها.

مارك هوبر  · المؤسس، ديزلين تكشف  ·  لينكد إن
مارك هوبر، مؤسس ديزلين يكشف
مارك هوبر
مؤسس شركة ديزلين يكشف
dezlinreveals.com
الملف الشخصي على لينكيدين
الخط السفلي

ست سنوات. منصة واحدة. تم حل جميع طلبات الدعم.

6
سنوات من التعامل مع WPD كعميل. خلال أزمة تشغيلية، وثلاث عمليات نقل للقوالب، واختبار تنافسي كامل ضد أدوات Shopify الأصلية.
تحويلات المنصة الصفرية
2,346
سجلات شركة Shopify الدائمة في لوحة التحكم من اختبار استمر 30 يومًا. استغرق إعدادها حوالي 195 ساعة. لا يمكن حذفها. لا يزال طلب التصعيد من Shopify مفتوحًا.
ثمن "المجاني"
10/10
تم جمع التذاكر على مدار 6 سنوات. 7 مشاكل دعم + 3 عمليات دمج للقوالب. تم حل 10 منها بالكامل. لم يتم حل أي منها.
7 دعم · 3 عمليات تكامل · جميعها مغلقة
مقارنة التكاليف جنبًا إلى جنب
اسحب شريط التمرير لمعرفة تكلفة كل مجموعة بمرور الوقت
سنوات: 6 سنة
Shopify + WPD
89 دولارًا شهريًا - باقة أساسية + WPD
$6,408
شوبيفاي بلس
2,300 دولار شهرياً، خدمة عملاء أصلية بين الشركات
$165,600
أنت أحفظ
مع انتهاء WPD 6 سنوات
$159,192
مقارنة التكاليف - الصورة الكاملة
اقامةالتكلفة الشهريةما تحصل عليه فعليا
Shopify Basic — مخصص للشركات فقط $39
بالإضافة إلى مخاطر تنظيف الشركات في حال قمت باختبار نموذج B2B أصلي واحتجت إلى التراجع عن المسار.
 ثلاثة كتالوجات مُدمجة تشمل جميع الأسواق، وملفات تعريف الشركات، وأسعار الكميات، وشروط الدفع الآجلة. لا توجد خصومات على سلة التسوق، ولا تسجيل تلقائي، ولا نقاط بيع، ولا شحن مُسبق. رموز الخصم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة برسائل التذكير بإنهاء عملية الشراء مُعطلة افتراضيًا.
تطبيقات مساعدة في Shopify وتجارة الجملة
ما يكشفه ديزلين يستخدم		 ~ $ 89
كل شيء يعمل بشكل ممتاز. عشر سنوات من الدعم الفني الموثوق. لا توجد مخاطر للتنظيف.
 مستويات تسعير غير محدودة، تسجيل الخدمة الذاتية مع الموافقة التلقائية، خصومات على إجمالي سلة التسوق وكمية سلة التسوق، شحن لكل مستوى، أكواد خصم بالجملة، قفل المحتوى بواسطة علامة العميل، نموذج طلب كامل، فواتير PDF بشروط صافية، تكامل Shopify POS.
شوبيفاي بلس $2,300
سعر Shopify Basic يبلغ 58 ضعفًا مقابل نفس الإمكانيات التي تغطيها WPD بسعر 50 دولارًا
 جميع الميزات الأصلية + كتالوجات غير محدودة، ودائع، وتبادل بيانات إلكتروني (EDI). ما زال ينقص: قفل المحتوى، نماذج الطلبات، التسجيل الذاتي، تذكيرات الدفع، تسعير الجملة في نقاط البيع.
ميزة مقارنة
القدراتShopify Native B2Bخصم أسعار الجملة
طبقات التسعيرثلاثة كتالوجات كحد أقصى - عبر جميع الأسواق مجتمعة✓ غير محدود عبر بطاقات العملاء
خصومات على مستوى سلة التسوق✗ غير متوفر في أي باقة✓ قواعد إجمالي سلة التسوق والكمية
التسجيل الذاتي✗ كل تطبيق هو مهمة إدارية يدوية✓ نموذج مدمج + وضع علامات تلقائي
التسعير لكل عميل (غير بلس)عبر الأسواق فقط - تطبق قيود جغرافية✓ تخصيص العلامات المباشر، أي خطة
أسعار الجملة لنقاط البيع✗ غير متوفرة✓ تكامل كامل مع نظام نقاط البيع
أسعار الشحن لكل مستوى✗ غير مُلمّ بنموذج الأعمال بين الشركات (B2B).✓ قابل للتخصيص لكل مستوى
قفل المحتوى حسب شريحة العملاء✗ غير متوفرة✓ إخفاء المنتجات/المجموعات حسب الوسم
مخاطر تنظيف سجلات الشركةدائم إذا قمت بالاختبار والتراجع — لا يوجد واجهة برمجة تطبيقات للحذف✓ لا توجد ملفات تعريف للشركات لإدارتها
سجل حافل بالدعمالدعم العام لـ Shopify — تصعيد واحد، لم يتم حله✓ تم طرح 10 قضايا، وتم حل 10 منها
يتطلب Shopify Plusللحصول على أكثر الميزات تقدماً✓ يعمل على منصة Shopify Basic
الأسئلة الشائعة

أسئلة التجار قبل تغيير مزود الخدمة - إجابات صادقة

هذه هي الأسئلة التي يطرحها التجار عادةً قبل تغيير إعدادات البيع بالجملة لديهم، سواءً أكان ذلك عند التفكير في منصة WPD، أو تقييم منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات، أو التفكير في إيقاف تطبيق حالي. تمت الإجابة بناءً على ست سنوات من الاستخدام الفعلي الموثق.

هل يعمل خصم أسعار الجملة B2B على Shopify Basic، أم أنني بحاجة إلى Shopify Plus؟

تعمل إدارة شرطة ولاية واشنطن على جميع خطط Shopify المدفوعة — باقات Shopify الأساسية، والمتقدمة، والمميزة. هذه هي القيمة الأساسية التي نقدمها. لقد أدارت DezLin Reveals برنامج بيع بالجملة يخدم آلاف الموزعين ويحقق ما يقارب نصف إيرادات الشركة على باقة Shopify الأساسية بسعر 39 دولارًا شهريًا. في المقابل، تتطلب أدوات Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (B2B) باقة مميزة للاستفادة من معظم الميزات المتقدمة (كتالوجات غير محدودة، تسعير لكل عميل يتجاوز قيود السوق، وشروط دفع متقدمة). يسدّ WPD هذه الفجوة دون تكلفة 2,300 دولار شهريًا.

ماذا سيحدث لعملائي الحاليين في مجال البيع بالجملة إذا قمت بتثبيت نظام WPD؟ هل عليهم القيام بأي شيء؟

لن يلاحظ عملاؤك التغيير. يعمل نظام WPD عن طريق التعيين علامات العملاء في Shopify، يمكنك استخدام الوسوم الموجودة مسبقًا في حسابات عملائك، أو الوسوم التي تُضيفها أثناء عملية التسجيل. لا حاجة لأنظمة تسجيل دخول جديدة، ولا بوابات عملاء جديدة، ولا رسائل بريد إلكتروني خاصة بنقل البيانات. يسجل العملاء دخولهم إلى متجرك بنفس الطريقة المعتادة، ويتم تفعيل أسعار الجملة الخاصة بهم تلقائيًا بناءً على الوسم الخاص بهم.

إذا كنتَ تنتقل من نظام B2B الأصلي في Shopify (ملفات تعريف الشركات)، فإن عملية الانتقال أكثر تعقيدًا - انظر السؤال التالي. أما إذا كنتَ تُثبّت WPD من جديد أو تنتقل من تطبيق آخر يعتمد على الوسوم، فالأمر يقتصر عمومًا على وسم العملاء وتحديد مستويات التسعير.

ماذا لو اختبرتُ نموذج Shopify الأصلي للتجارة بين الشركات (B2B) وأردتُ الآن الانتقال إلى WPD؟ هل يُمكنني حذف ملفات تعريف الشركات؟

هذا هو السؤال الأهم في دراسة الحالة هذه. باختصار: يمكنك إزالة جهات الاتصال من ملفات تعريف الشركة، ولكن لا يمكنك حذف سجلات الشركة نفسها بمجرد ربط الطلبات بها.

تجربة مارك: أنشأ 2,346 ملف تعريف للشركات أثناء اختبار منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (B2B). استخدم واجهة برمجة تطبيقات GraphQL الخاصة بالإدارة (companyContactRemoveFromCompanyنجح مارك في إزالة جميع جهات الاتصال البالغ عددها 233 جهة، مما حلّ مشكلة حظر إتمام عملية الشراء لعملائه. إلا أن سجلات الشركة البالغ عددها 2,346 سجلاً لا تزال موجودة بشكل دائم في لوحة تحكمه. أكدت Shopify أن هذا قيدٌ مفروضٌ من جانب الخادم ولا يمكن تجاوزه عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). واجهت Matrixify نفس المشكلة. قام مارك بتصعيد الأمر إلى فريق هندسة البرمجيات الخلفية في Shopify، ولا تزال المشكلة قائمة حتى وقت النشر.

تُشوّه هذه السجلات واجهات إدارة B2B، وفلاتر تقسيم العملاء، وتقارير الشركة. وهي دائمة، وتمثل في حالة مارك أكثر من 195 ساعة من العمل في الإعداد، مما أدى إلى إنشاء جهاز لا يمكنه إزالته.

التوصية: إذا كنت تختبر منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات قبل اعتمادها، فاستخدم عددًا محدودًا من ملفات تعريف الشركات التجريبية (ويُفضّل أن تكون خالية من الطلبات الحقيقية). بمجرد أن تتلقى الشركة طلبات، تصبح دائمة.

كيف تتعايش أسعار الجملة وأسعار التجزئة في نفس المتجر؟ هل يرى العملاء أسعار بعضهم البعض؟

لا، نظام WPD القائم على الوسوم يعرض الأسعار بناءً على المستخدم المسجل دخوله. يرى زائر المتجر أسعار التجزئة، بينما يرى مشتري الجملة المسجل دخوله سعر الجملة المتفق عليه فقط. لا يتطلب الأمر أي برمجة لفصل طرق العرض، إذ يتم ذلك تلقائيًا من خلال تعيين الوسوم.

يمكنك الجري مستويات تسعير غير محدودة بهذه الطريقة: بائعو التجزئة الفضيون، وبائعو التجزئة الذهبيون، والموزعون، وكبار الشخصيات - كلٌّ منهم يرى أسعار فئته فقط. لا يوجد حد أقصى للفئات. في المقابل، يقتصر نظام Shopify الأصلي للتجارة بين الشركات (B2B) على 3 كتالوجات فقط في جميع الأسواق مجتمعة. إذا كان سوقك الأمريكي يستخدم الكتالوجات الثلاثة جميعها، فلن يتبقى شيء لمنطقة ثانية أو فئة رابعة.

هل يمكن لعملاء الجملة التسجيل بأنفسهم، أم يجب على شخص ما الموافقة يدويًا على كل بائع تجزئة؟

يتضمن برنامج WPD ما يلي: عملية تسجيل الخدمة الذاتية المدمجةيمكن للبائعين المعتمدين التقديم مباشرةً عبر متجرك الإلكتروني، ويمكنك تفعيل الموافقة التلقائية مع تخصيص العلامات تلقائيًا، ما يعني تفعيل أسعار الجملة للبائعين المعتمدين دون أي تدخل من الإدارة. كما يمكنك تفعيل المراجعة اليدوية إذا رغبت في التحقق من كل متقدم.

لا يوجد ما يُماثل نظام B2B الأصلي في Shopify. صحيح أن تطبيق نماذج Shopify يُمكنه جمع طلبات التسجيل، إلا أنه لا يقوم بالتصنيف التلقائي، أو الموافقة التلقائية، أو إنشاء ملفات تعريف للشركات. يتطلب كل طلب تدخلاً بشرياً إلى لوحة تحكم Shopify، وإنشاء شركة، وإضافة جهة الاتصال، وتعيين كتالوج، ثم الحفظ. وبالنظر إلى حجم عمليات DezLin Reveals، فإن هذه العملية ليست مجرد إجراء روتيني، بل هي وظيفة بدوام كامل.

هل يمكنني تقديم خصومات على مستوى سلة التسوق - مثل "أنفق 500 دولار واحصل على خصم 10٪ على طلبك بالكامل" - لمشتري الجملة؟

نعم. تدعم WPD كلا الأمرين. خصومات على إجمالي سلة التسوق (يؤدي تجاوز حد الإنفاق إلى الحصول على خصم) و خصومات على كمية سلة التسوق (اشترِ X وحدة من أي منتج لفتح الأسعار). هذه الأسعار منفصلة عن أسعار الكميات لكل منتج، وتُطبق على جميع المنتجات في سلة التسوق. يمكنك تحديد عتبات مختلفة لكل فئة سعرية.

لا توفر منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (B2B) أي آلية خصم على مستوى سلة التسوق في أي من باقاتها. يُطبق تسعير الكمية على كل منتج على حدة، وليس على سلة التسوق بأكملها. لا يوجد أي عرض "أنفق 1,000 دولار واحصل على خصم 10%" - ببساطة. هذه إحدى أبرز الثغرات التي يذكرها التجار عند تقييم أدوات Shopify الأصلية.

هل يعمل نظام WPD مع نظام نقاط البيع Shopify لطلبات البيع بالجملة الشخصية (المعارض التجارية، صالات العرض)؟

نعم، يتكامل نظام WPD مع نظام نقاط البيع Shopify، لذا فإن أسعار الجملة تُطبق على الطلبات المباشرة. يمكن للمشتري بالجملة في المعارض التجارية أو صالات العرض أن يحصل على سعر فئته باستخدام نظام نقاط البيع دون أي حلول بديلة.

لا يدعم نظام B2B الأصلي في Shopify تسعير الجملة في نقاط البيع. كتالوجات وأسعار B2B متاحة عبر الإنترنت فقط. أي تاجر يمارس البيع بالجملة وجهًا لوجه - في المعارض التجارية، أو صالات عرض المندوبين، أو أيام السوق - عليه إدارة التسعير يدويًا أو استخدام حلول بديلة. بالنسبة لشركة DezLin Reveals، التي تشارك في الفعاليات التجارية، كان هذا عائقًا كبيرًا أمام استخدام نظام B2B الأصلي حتى قبل مشكلة ملف تعريف الشركة.

اثنان من موزعيّ موجودان في نفس الولاية. هل يمكنهما رؤية أسعار مختلفة، أم أن قاعدة الموقع في Shopify تجبرهما على استخدام نفس الكتالوج؟

مع نظام WPD: نعم، قد يرى بائعان في نفس الموقع أسعارًا مختلفة تمامًا، فالتسعير يعتمد على تصنيف العميل، وليس على موقعه الجغرافي. على سبيل المثال، يرى بائع من الفئة الفضية وبائع من الفئة الذهبية في لوس أنجلوس أسعار فئتهما دون أي تعارض.

مع منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (أقل من Plus): لا. يتم تخصيص قوائم الأسعار عبر أسواق Shopify، وهي عبارة عن قطاعات جغرافية. يرى عميلان في السوق نفسه القائمة نفسها. الطريقة الوحيدة لمنح بائعَي تجزئة في المنطقة نفسها أسعارًا مختلفة هي الاشتراك في Shopify Plus مقابل 2,300 دولار أمريكي شهريًا. هذا التقييد الجغرافي هو ما دفع أكثر من 150 عميلًا من عملاء DezLin Reveals إلى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للإبلاغ عن عدم قدرتهم على الوصول إلى حساباتهم أثناء اختبار منصة التجارة بين الشركات الأصلية - حيث كانوا يتلقون معلومات تسعير خاطئة بناءً على الموقع الجغرافي وليس بناءً على علاقة البيع بالجملة الخاصة بهم.

ماذا عن شروط الدفع الصافية والفواتير الخاصة بالبيع بالجملة؟ هل يمكن لـ WPD التعامل مع شروط الدفع بين الشركات؟

نعم. تدعم WPD فواتير بصيغة PDF بشروط دفع آجلة — شروط الدفع: 30 يومًا، 60 يومًا، أو شروط مخصصة تحددها أنت. يمكن لمشتري الجملة استلام فواتير مصممة خصيصًا لعمليات الشراء بين الشركات (B2B) بدلاً من إيصالات البيع بالتجزئة، ويمكنك تحديد شروط الدفع لكل فئة من فئات العملاء.

توفر منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (B2B) خيارات دفع مرنة، ولكن فقط في باقة Shopify Plus. أما في الباقات الأساسية والمتقدمة، فلا تتوفر هذه الخيارات بشكل افتراضي. تتيح WPD هذه الميزة دون الحاجة إلى ترقية الباقة إلى Plus.

هل سيتعارض WPD مع التطبيقات الأخرى التي أقوم بتشغيلها - مثل تطبيقات تخصيص المنتجات، أو أدوات إنشاء الصفحات، أو تطبيقات المراجعات؟

عمومًا لا، لكن تعارضات التطبيقات هي أكثر مشاكل الدعم شيوعًا التي تواجه أي تطبيق بيع بالجملة، وعادةً ما تكون قابلة للحل. وثّق موقع DezLin Reveals تعارضين بين تطبيقات الطرف الثالث وWPD على مدار ست سنوات: أحدهما مع Infinite Product Options (لم يتم نقل الأسعار إلى مرحلة سلة التسوق) والآخر مع PageFly (عرض الأسعار على الصفحات المبنية باستخدام PageFly). في كلتا الحالتين، قام البيت الأبيض بتشخيص النزاع وتوثيقه بوضوح، واقترح حلاً له — في حالة خيارات المنتج اللانهائية، التوصية بتطبيق بديل متوافق.

يكمن جوهر الأمر في الاستجابة السريعة للدعم عند وقوع أي نزاع. وسجل شركة WH الحافل - عشر قضايا طُرحت على مدار ست سنوات، وتم حلها جميعًا - يشمل كلا النوعين من النزاعات. فالنزاعات واردة الحدوث، والأهم هو من يبادر لحلها.

لضمان توافق التطبيقات تحديدًا: توفر WH وثائق حول التعارضات المعروفة وتوصي بالتطبيقات التي تعمل بسلاسة مع WPD. إذا كنت تستخدم مجموعة تطبيقات معقدة، يُنصح بالتواصل مع دعم WH قبل البدء بعملية الترحيل.

كم يستغرق الإعداد، وهل يساعد WH في دمج القوالب؟

عادةً ما تستغرق عملية إعداد WPD الأولية - من مستويات التسعير وعلامات العملاء ونموذج التسجيل - بضع ساعات للمتاجر البسيطة. أما إذا كان لديك هيكل تسعير معقد أو قالب مخصص بشكل كبير، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول.

تتولى شركة WH خدمة دمج القوالب (التأكد من عرض ملفات WPD بشكل صحيح ضمن تصميم متجرك الإلكتروني). وقد قام DezLin Reveals بفحصها. ثلاث عمليات دمج للسمات على مدى ست سنوات مع تطور تصميم العلامة التجارية، تولت شركة WH جميع الإجراءات في يوم واحد. وتم التنازل عن رسوم التكامل الأولى بالكامل دون أن يطلب مارك ذلك.

قارن هذا بعبء الإعداد على جانب B2B الأصلي في Shopify: أمضى مارك ما يزيد عن 195 ساعة في إنشاء 2,346 ملف تعريف للشركات يدويًا - وذلك قبل ظهور أي من مشكلات الحظر. جهد الإعداد مهم. نظام WPD القائم على الوسوم قابل للتوسع دون تكلفة إدارية إضافية.

تستمر منصة Shopify في إضافة ميزات أصلية. متى يصبح استخدام WPD غير ضروري؟

هذا هو السؤال الصحيح الذي يجب طرحه، والإجابة الصادقة هي: يعتمد ذلك على الميزات التي تستخدمها بالفعل.

لقد شهدت منصة Shopify الأصلية للتجارة بين الشركات (B2B) تحسناً ملحوظاً. إذا كان برنامج البيع بالجملة الخاص بك بسيطاً - مستوى تسعير واحد، سوق واحد، بدون تسجيل ذاتي، بدون خصومات على سلة التسوق، بدون نظام نقاط بيع - فقد تكون أدوات Shopify الأصلية كافية اليوم. يصبح حدّ الكتالوجات الثلاثة أقل أهمية إذا كان لديك مستوى تسعير واحد فقط.

بالنسبة للبرامج المشابهة لبرنامج DezLin Reveals - بمستويات تسعير متعددة، وتسجيل ذاتي، وخصومات على مستوى سلة التسوق، ومبيعات نقاط البيع، وموزعين في مناطق جغرافية متداخلة - لا يزال نظام Shopify الأصلي للتجارة بين الشركات (B2B) قاصراً حتى بعد توسعات الميزات لعامي 2024-2025. إن الثغرات المحددة الموثقة في هذه الدراسة (سقف الكتالوج، وعدم وجود خصومات على سلة التسوق، وعدم وجود أتمتة للتسجيل، وعدم وجود نقاط بيع، وقيود التسعير الجغرافية) هي ثغرات هيكلية، وليست أخطاءً تنتظر الإصلاح.

ما تغير مع التوسع "المجاني" هو أن العنوان الرئيسي أصبح أفضل. لم تواكب الإمكانيات الأساسية متطلبات عمليات البيع بالجملة متعددة المستويات. كما أن مشكلة تنظيف سجلات الشركة تعني أن تكلفة الاختبار والتراجع أصبحت الآن دائمة ولا رجعة فيها - وهو خطر لم يكن موجودًا قبل أن تصبح ملفات تعريف الشركة جزءًا من المنتج غير المخصص للدفع الإضافي.

ديزلين تكشف أنها لا تزال مرشحة في برنامج WPD.

بعد ست سنوات، تُشكّل مبيعات الجملة ما يقارب نصف إجمالي إيرادات DezLin Reveals. ويُوزّع آلاف البائعين في جميع أنحاء البلاد منتجاتها. ويعتمد البرنامج بأكمله على باقة بقيمة 89 دولارًا شهريًا. وتُعدّ سجلات شركة Shopify البالغ عددها 2,346 سجلًا، والموجودة بشكل دائم في لوحة التحكم - والتي تُمثّل أكثر من 195 ساعة من العمل المُخصّص للإعداد والتي لا يُمكن استعادتها - تذكيرًا ملموسًا بالتكلفة الحقيقية لما هو "مجاني". وهذا ما جعل قرار العودة سهلًا للغاية بفضل ست سنوات من خدمة العملاء المتميزة.

تعرّف على كيفية عمل برنامج WPD لمتجرك →
استكشف هذا المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي:
كلودشات جي بي تيجوجل AIجروكحيرة

📘 جديد — احصل على تدقيق مجاني لمنصة Shopify Native B2B واكتشف ما هو مفقود في إعداد البيع بالجملة الخاص بك.

ابدأ التدقيق المجاني →🚀
X