كيفية إصدار رصيد المتجر في Shopify [2026]

الوجبات السريعة الرئيسية

• يحتوي Shopify على ميزة رصيد المتجر المدمجة التي تعالج معظم حالات الاستخدام الأساسية دون الحاجة إلى أي تطبيق.
• لا تعمل أرصدة المتجر في Shopify إلا مع حسابات العملاء الجدد، وليس مع الحسابات القديمة.
• بالنسبة لمعاملات الشركات مع الشركات (B2B)، يرتبط رصيد المتجر بموقع الشركة، وليس بالمشترين الأفراد.
• لا يظهر رصيد المتجر إلا عند إتمام عملية الشراء عندما يكون المشتري مسجلاً دخوله إلى حسابه. ولن يظهر عند إتمام عملية الشراء كضيف.
• لا يمكنك إصدار رصيد متجر إلا بحد أقصى 15,000 دولار لكل حساب عميل مباشر للمستهلك، أو 10,000 دولار لكل موقع شركة B2B.
• لا يُسمح بالاستخدام الجزئي. عند استخدام العميل لرصيده، يتم استخدام الرصيد المتاح بالكامل.

رصيد المتجر في Shopify مُدمجٌ في النظام. يمكنك إصداره مباشرةً من أي ملف تعريف عميل في لوحة التحكم، ولا يتطلب الأمر أي تطبيق للبدء. مع ذلك، تختلف آلية عمله باختلاف نوع العملاء، سواء كانوا من الشركات (B2B) أو من الأفراد (D2C)، وهناك بعض القيود التي يُنصح بمعرفتها قبل بناء أي عملية تعتمد عليه.

سيشرح لك هذا الدليل كيفية إصدار رصيد المتجر في متجر Shopify.

ما هو رصيد متجر Shopify؟

رصيد المتجر هو رصيد إنفاق مرتبط بحساب عميل محدد في متجر Shopify الخاص بك. عند تسجيل دخول العميل ووصوله إلى صفحة الدفع، يظهر الرصيد كطريقة دفع يمكنه استخدامها لإتمام طلبه. وهو رصيد مرتبط بالحساب، أي أنه رصيد متداول يتتبعه Shopify تلقائيًا مقابل هذا الحساب.

يكمن الفرق العملي بين رصيد المتجر وبطاقة الهدايا في أن رصيد المتجر خاص بشخص واحد فقط، ولا يمكن نقله أو مشاركته. أما بطاقة الهدايا، فتعمل بشكل مختلف، إذ أنها عبارة عن رمز، ويمكن لأي شخص يمتلك هذا الرمز استخدامه. يُعد رصيد المتجر الخيار الأمثل لإدارة عمليات الإرجاع أو مكافأة عملاء محددين، لأنه يبقى في الحساب المخصص له.

من أهم المتطلبات التي يجب ذكرها قبل أي شيء آخر هو أن رصيد المتجر يعمل فقط مع Shopify حسابات العملاء الجددستلاحظ المتاجر التي لا تزال تستخدم نظام الحسابات القديم أن هذه الميزة غير متاحة للمشترين. لذا، يُعدّ التبديل إلى الحسابات الجديدة خطوة أولى ضرورية إن لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.

كيفية تفعيل رصيد المتجر على Shopify

يتم تفعيل رصيد المتجر بشكل افتراضي للمتاجر التي تستخدم حسابات عملاء جدد، ولكن من المفيد التأكد من أنه نشط قبل البدء في إصدار أي شيء.

التوجه الى الإعدادات، ثم فتح حسابات العملاء في لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، ستجد خيار "رصيد المتجر" في هذا القسم. إذا كان مُعطّلاً، فقم بتفعيله. هذا الخيار هو الذي يتحكم في ظهور رصيد المتجر كخيار دفع عند وصول عملائك إلى صفحة الدفع.

إذا كنت تستخدم أيضًا نظام نقاط البيع من Shopify، فسيتم إدارة إعدادات المتجر والإعدادات الإلكترونية بشكل مستقل. مع ذلك، لا يمكن تفعيل رصيد المتجر لنظام نقاط البيع إلا إذا كان مفعلًا بالفعل لمتجرك الإلكتروني.

كيفية إصدار رصيد المتجر للعميل (D2C)

تستغرق العملية أقل من دقيقة بمجرد معرفة المسار الصحيح في لوحة التحكم الخاصة بك.

1. انتقل إلى عملاء القسم في لوحة تحكم Shopify الخاصة بك
2. افتح ملف تعريف العميل الذي تريد إضافة رصيد إليه
3. أعثر على مخزن اعتمادات لوحة في صفحة الملف الشخصي وافتحها للتعديل
4. ضمن نوع التعديل، اختر دائن
5. أدخل المبلغ. إذا كان متجرك يدعم عملات متعددة، فاختر العملة المناسبة من قائمة العملات قبل الحفظ.
6. تعيين تاريخ الانتهاء إذا كنت ترغب في أن تنتهي صلاحية هذا الرصيد المحدد بعد فترة معينة، أو اتركه فارغًا لعدم وجود تاريخ انتهاء صلاحية.
7. علامة إخطار العميل إذا كنت ترغب في أن يرسل Shopify بريدًا إلكترونيًا إليهم لإعلامهم بإضافة الرصيد، فيمكنك تخصيص قالب البريد الإلكتروني ضمن إشعارات العملاء.
8. ضرب التوفير  لتأكيد

سيظهر اسم صاحب العمل في قسم رصيد المتجر الخاص بالعميل ويتم تسجيلها في سجل معاملاتهم. وبمجرد إضافتها، سيظهر لهم كخيار دفع في المرة القادمة التي يقومون فيها بعملية الشراء أثناء تسجيل الدخول.

من الأمور التي قد تفاجئ التجار أن العملاء لا يستطيعون استخدام جزء فقط من رصيدهم في المتجر. فعند اختيارهم استخدامه، يُطبّق الرصيد المتاح بالكامل. وإذا كان إجمالي مشترياتهم أقل من رصيدهم، يبقى الرصيد المتبقي في الحساب. ويمكنكم إصدار رصيد يصل إلى 15,000 دولار أمريكي لكل حساب عميل.

كيفية إصدار رصيد المتجر لعملاء B2B

يتبع جانب B2B من ائتمان المتجر منطقًا مختلفًا، وهذا التمييز مهم من الناحية العملية.

بالنسبة لمعاملات الشركات (B2B)، فإن رصيد المتجر هو غير مُصدرة للمشترين الأفراديتم إصدارها إلى موقع الشركةويتشارك جميع عملاء الشركات (B2B) التابعين لهذا الموقع في رصيد الائتمان. لذا، إذا أصدرتَ 500 دولار أمريكي لفرع شركة Acme Corp في لندن، فيمكن لأي مشترٍ مرتبط بهذا الموقع استخدامها عند الدفع.

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. في لوحة تحكم Shopify الخاصة بك، انتقل إلى عملاء، ثم فتح الشركات
2. حدد حساب الشركة الذي تريد إضافة رصيد إليه
3. داخل سجل الشركة هذا، انتقل إلى المواقع قم بالتقسيم واختر الموقع المحدد
4. فتح مخزن اعتمادات لوحة خاصة بذلك الموقع
5. اختار دائنأدخل المبلغ، وحدد العملة إذا كان متجرك يدعم عدة عملات، وأضف تاريخ انتهاء الصلاحية إذا لزم الأمر.
6. ضرب التوفير

بعض الأمور الخاصة بائتمان المتاجر بين الشركات (B2B) التي يجدر مراعاتها:

• الحد الأقصى لكل موقع من مواقع الشركة هو $10,000وهو أقل من حد البيع المباشر للمستهلك
• لا يمكن لعملاء B2B استخدام هذا الرصيد إلا في متجر B2B الإلكتروني، وليس في متجر D2C الخاص بك
• إذا أضفت رصيدًا إلى حساب عميل فردي من عملاء B2B، فلن يتمكن من استخدامه إلا في متجر D2C، وليس في متجر B2B.
• إذا كنت تدير متجرًا مختلطًا، فإن رصيد المتجر يكون متاحًا لكل من البيع المباشر للمستهلكين والبيع بين الشركات. لا يمكنك تفعيله بشكل انتقائي لأحدهما دون الآخر.

بالنسبة للموظفين الذين يحتاجون إلى إدارة هذا الأمر، تأكد من أن أعضاء الفريق المعنيين لديهم تعديل رصيد المتجر و عرض معاملات رصيد المتجر تم تفعيل الصلاحيات في إعدادات حسابات الموظفين الخاصة بهم.

متى يكون استخدام رصيد المتجر منطقياً بالفعل؟

يُعدّ رصيد المتجر خيارًا مناسبًا في بعض الحالات.

العوائد والتبادلات. بدلاً من إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، يتم إضافة الرصيد إلى الحساب، ويبقى المبلغ في متجرك. تشير تقديرات الاتحاد الوطني لتجار التجزئة إلى أن متوسط ​​معدل إرجاع المنتجات في متاجر التجزئة يبلغ حوالي 16.9%، لذا إذا كان متجرك يتعامل مع حجم معقول من عمليات الإرجاع، فقد يُحدث هذا فرقًا ملحوظًا في التدفق النقدي. فقط كن واضحًا بشأن سياستك. بعض العملاء سيرغبون دائمًا في استرداد أموالهم، ومفاجأتهم برصيد في المتجر بدلاً من استردادها يُسبب مشاكل أكثر من فوائده.

لفتات حسن النية. عندما يحدث خطأ ما، كطلب تالف أو خلل في التنفيذ أو تجربة سيئة، فإن رصيد المتجر يُعدّ وسيلة سهلة للاعتراف بالخطأ دون الحاجة إلى استرداد المبلغ كاملاً. صحيح أنه ليس بديلاً مثالياً عن حل المشكلة الأساسية، ولكنه لفتة طيبة تلقى استحسان معظم العملاء.

الولاء والاحتفاظ بالموظفين. لا يحتاج كل متجر إلى برنامج نقاط كامل. فبرنامج مكافآت بسيط قائم على الرصيد، مثل إنفاق مبلغ معين واسترداده كرصيد، أسهل في الإعداد وأسهل فهمًا للعملاء. ويتم تتبع الرصيد تلقائيًا في لوحة التحكم، فلا حاجة لنظام منفصل لإدارته.

حسابات الشركات (B2B). يميل مشترو الجملة إلى الطلب بانتظام، مما يعني أن أي رصيد متاح في موقع الشركة يُستخدم فعلياً. في حال وجود مشكلة في الطلب، أو إذا كنت ترغب في تقديم حافز على مستوى الحساب، فإن رصيد المتجر يُعدّ خياراً أسهل من تتبعه عبر الفواتير أو التسويات اليدوية.

أمور يجب معرفتها قبل إنشاء أي سير عمل يتعلق برصيد المتجر

تنطبق القيود التالية على رصيد المتجر الأصلي لـ Shopify، ويستحق الأمر مراجعتها قبل البدء في الاعتماد عليه بشكل كبير.

• يتطلب ذلك حسابات عملاء جديدة. هذه الميزة غير مرئية للمشترين الذين ما زالوا يستخدمون نظام الحسابات القديم. إذا لم يتم تحديث متجرك بعد، فلن يظهر لهم أي رصيد عند الدفع بغض النظر عن المبلغ الذي قمت بإصداره.
• الرصيد الكامل فقط. يطبق Shopify كامل الرصيد المتاح عندما يختار العميل الدفع ببطاقة الائتمان. ولا يوجد خيار للمشتري لاستخدام جزء من المبلغ الإجمالي.
• تمت مطابقة العملة. لا تظهر الأرصدة الصادرة بالدولار الأمريكي إلا عند إتمام عمليات الشراء بالدولار الأمريكي. في المتاجر متعددة العملات، سيعكس الرصيد المعروض عند الدفع الأرصدة التي تتوافق مع عملة الدفع المستخدمة فقط.
• مرتبط بالحساب. لا يمكن نقل الرصيد بين حسابات العملاء أو بين مواقع الشركة. يبقى كل رصيد في المكان الذي تم إصداره فيه.
• تواريخ انتهاء صلاحية متعددة. عندما يمتلك العميل رصيدًا بتواريخ انتهاء صلاحية مختلفة، يقوم Shopify بسحب الرصيد من الرصيد الأقرب انتهاءً. من المهم مراعاة ذلك إذا كنت تُصدر أرصدة في أوقات مختلفة.
• لا توجد طلبات اشتراك. يُطبق رصيد المتجر على عملية شراء الاشتراك لأول مرة، ولكنه لن يُرحّل إلى دورات الفوترة المتكررة.

إدارة رصيد المتجر بكميات كبيرة أو على نطاق واسع

أدوات Shopify المدمجة يدوية بطبيعتها. أنت تصدر رصيدًا لعميل واحد في كل مرة، وهو أمر مناسب إذا كنت تقوم بذلك من حين لآخر، ولكنه يصبح مملاً بسرعة عند إدارة العروض الترويجية أو إدارة الأرصدة عبر قاعدة عملاء كبيرة.

بالنسبة لتجار B2B، يُعد رصيد المتجر جزءًا واحدًا فقط من إدارة حساب البيع بالجملة بشكل صحيح. إذا كنت تتعامل أيضًا مع التسعير المخصص، شروط الدفع الصافيوبالنسبة لموافقات المشترين، من المفيد أن تتم هذه الأمور في مكان واحد بدلاً من أن تكون متفرقة. هذا هو المكان الذي تطبيقات مساعدة تجار الجملة يتناسب مع النظام. فهو يتعامل مع طبقة B2B على منصة Shopify، لذا لن تضطر إلى إدارة كل جزء على حدة.

الأسئلة الشائعة حول رصيد المتجر في Shopify