10 خطوات لضم عملاء الجملة إلى متجر Shopify B2B

الوجبات السريعة الرئيسية

• إنّ إضافة عملاء الجملة إلى متجر Shopify B2B ليست عملية معقدة، ولكن يتطلب الأمر بعض الخطوات التمهيدية، مثل تصنيف العملاء إلى فئات، وإنشاء كتالوجات، وتحديد خصومات وأسعار شحن وشروط دفع خاصة بكل فئة. كما يجب أن يكون لديك آلية واضحة للموافقة على حسابات الجملة، سواءً كانت يدوية أو آلية.
• أنت بحاجة إلى نموذج تسجيل مخصص حتى يتمكن عملاء B2B من التقدم بطلب للحصول على حساب بيع بالجملة مباشرة على متجرك.
• بمجرد الموافقة على عملاء B2B، وفّر لهم طريقةً لضمّهم إلى حسابك، وذلك عبر بريد إلكتروني يشرح لهم كيفية تسجيل الدخول، وفهم أسعار الجملة، وتقديم طلبهم الأول، ومن يمكنهم التواصل معه للحصول على المساعدة. وأخيرًا، زوّدهم برابط تسجيل الدخول.
• إذا كان متجرك يستخدم تطبيقات البيع بالجملة، فاشرح كيف يمكن لمشتري B2B هؤلاء الوصول إلى المنتجات المقفلة، والأسعار الخاصة بالعملاء، ونماذج البيع بالجملة، وصفحات الطلبات بالجملة، أو خيارات إعادة الطلب.

بمجرد أن يصبح متجر Shopify B2B الخاص بك جاهزًا، ستحتاج إلى عملية تسجيل واضحة. يشرح هذا الدليل كيفية تسجيل عملاء الجملة بعد إعداد متجرك. وبذلك يمكن للمشترين المعتمدين التسجيل، وتسجيل الدخول، وفهم العملية، والبدء في الطلب دون الحاجة إلى المراسلات ذهابًا وإيابًا.

اقرأ أيضا: Shopify B2B على جميع الباقات: كل ما تحتاج لمعرفته

---

ماذا يعني إلحاق عملاء الجملة؟

عملية إعداد عملاء الجملة هي عملية نقل المشتري من "موافق عليه" إلى "جاهز للطلب"، وتشمل أشياء مثل إعداد الحساب، والوصول إلى الأسعار، وتخصيص الكتالوج، وقواعد الطلب، وشروط الدفع.

يستطيع عميل التجزئة زيارة متجرك، وإضافة المنتجات إلى سلة التسوق، والدفع، ثم المغادرة. أما مشترو الجملة فيحتاجون إلى مزيد من التنظيم. لذا، يجب أن تكون عملية تعريف العملاء الجدد خطوة أساسية في عملية الشراء بين الشركات (B2B) على منصة Shopify. إنها أول تجربة شراء لهم من متجرك.

---

قم بإعداد هذه الأساسيات قبل البدء في ضم مشتري الجملة

قبل إرسال بيانات تسجيل الدخول أو رسائل الترحيب، تأكد من إعدادات المتجر من جانب المشتري. هذا الأمر بالغ الأهمية، خاصةً إذا كنت تبيع منتجات وخدمات للشركات والمستهلكين من متجر Shopify نفسه.

• تأكد من الموافقة على المشتري — لا تمنح الوصول الكامل لكل من يملأ استمارة. قسّمهم إلى مستويات بناءً على متطلباتك.
• قم بتعيين الحساب أو الوسم المناسب — إنشاء ملف تعريف للشركة أو ربطها بالشركة أو الموقع أو علامة العميل الصحيحة.
• تحقق من الأسعار التي سيراها المستخدمون — تأكد من أنهم يستطيعون رؤية أسعار الجملة الصحيحة التي حددتها لتلك الفئة بعد تسجيل دخولهم.
• تحقق من إمكانية الوصول إلى المنتج والمحتوى المقفل — تأكد من معرفتهم بمكان العثور على مجموعات أو كتالوجات البيع بالجملة. إذا كنت تحصر المنتجات الحصرية ضمن فئات محددة، فتأكد من إعداد ذلك بشكل صحيح.
• ضع قواعد واضحة للطلب — قم بتوصيل الحد الأدنى لكميات الطلب، وحزم الصناديق، وخصومات الكميات، أو قواعد الشحن على صفحات المنتج أو المجموعة أو الكتالوج لتجنب الارتباك.
• تأكيد شروط الدفع وإجراءات طلب الشراء — توضيح ما إذا كانوا يدفعون عند الخروج، أو يستخدمون شروط الدفع الآجل، أو يقدمون طلب شراء.

والآن، دعونا نلقي نظرة على الخطوات التفصيلية لإضافة عميل جملة إلى متجر Shopify الخاص بك (B2B).

---

10 خطوات لضم عملاء الجملة إلى متجر Shopify B2B

بمجرد تجهيز الأساسيات، يمكنك ضم المشتري في عملية بسيطة.لا داعي للتعقيد. في معظم الحالات، يكفي بريد إلكتروني واضح بالإضافة إلى مسار شراء سلس.

الخطوة الأولى: إرشاد المشتري إلى مكان التسجيل أو تسجيل الدخول

كثير من مشتري الشركات لا يتصفحون متجرك الإلكتروني كما يفعل المتسوقون العاديون. قد يزورون موقعك فقط عندما يحتاجون إلى مخزون. وإذا لم يتمكنوا من العثور على صفحة تسجيل الدخول بسرعة، فقد يتواصلون مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني. تأكد من أن متجرك يحتوي على رابط تسجيل دخول أو تسجيل واضح.

أضفها إلى رسالة الترحيب الإلكترونية، أو صفحة البيع بالجملة، أو صفحة الحساب، أو التذييل، أو قائمة التنقل الرئيسية إذا لزم الأمر.

الخطوة الثانية: الموافقة على مشتري الجملة

بمجرد تقديم طلب فتح حساب بيع بالجملة، راجع بيانات أعمالهم قبل منحهم صلاحية الوصول أو الموافقة على حسابهم. تحقق مما إذا كانوا بائع تجزئة أو موزعًا أو تاجرًا أو مستودعًا أو مشتريًا تجاريًا حقيقيًا، وما إذا كانوا يستوفون شروط البيع بالجملة الخاصة بك.

الخطوة 3: ربط المشتري بإعدادات البيع بالجملة المناسبة

قم بتوجيه المشتري إلى الشركة الصحيحة، أو موقع الشركة، أو الكتالوج، أو فئة السعر، أو رمز العميل. هذا يضمن رؤيته للمنتجات والأسعار وشروط الدفع وخيارات إتمام الشراء الصحيحة.

في باقة إعداد Shopify B2B الأصلي (في لوحة تحكم Shopify)، قد يشمل ذلك سجلات الشركة، ومواقعها، وقوائم المنتجات، وشروط الدفع، والصلاحيات. أما في بيئة التطبيقات، فقد يشمل ذلك تصنيفات العملاء، وقواعد تسعير الجملة، والأسعار المخفية، والمجموعات المقفلة، وموافقة التسجيل، أو نماذج الطلبات الخاصة.

الخطوة الرابعة: إرسال بريد إلكتروني ترحيبي يشرح العملية بشكل فعلي

رسالة ترحيب ضعيفة تقول: "تمت الموافقة على حسابك بالجملة. يمكنك الآن تسجيل الدخول والتسوق." هذا غير كافٍ. يجب توضيح كيفية تسجيل الدخول، وآلية التسعير، ومكان تقديم الطلب، والحد الأدنى للطلب، وكيفية الدفع.

اليك مثال بسيط.

Subject: Your wholesale account is approved

Hi [First Name],

Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.

A few quick notes before your first order:

Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].

Wholesale pricing will appear after login.

Payment terms for your account are [Payment Terms].

If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]

If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.

Thanks,
[Team Name]

الخطوة 5: شرح كيفية عمل تسعير الجملة

قد تكون أسعار الجملة بسيطة أو معقدة. تستخدم بعض المتاجر خصمًا ثابتًا، بينما تستخدم أخرى أسعارًا خاصة بالعميل. حسومات كبيرة. يستخدم البعض كتالوجات مختلفة لمجموعات المشترين المختلفة. أخبر المشتري ما إذا كان التسعير يعتمد على خصم ثابت، أو خصم على الكمية، أو كتالوج مخصص، أو تسعير خاص بالعميل.

يمكنك أيضاً عرض أنواع الخصومات أو الأسعار في صفحات منتجاتك أو صفحات مجموعاتك أو كتالوجاتك. يساعد هذا في تجنب الالتباس عند مقارنة أسعار التجزئة بأسعار الجملة.

إذا كان متجرك يحتاج إلى تسعير خاص بكل عميل، خصم أسعار الجملة B2B يمكن أن يساعد في إدارة قواعد الخصم المختلفة بدون رمز مخصص وبدون التقيد بوجود 3 كتالوجات فقط.

الخطوة السادسة: اجعل الطلب الأول سهلاً

إذا شعر المشتري بصعوبة في الطلب الأول، فقد يفترض أن الطلبات اللاحقة ستكون صعبة أيضاً. بالنسبة للمتاجر ذات كتالوجات البيع بالجملة الصغيرة، قد تكون صفحات المجموعات والمنتجات العادية كافية.

لكن إذا كان المشترون يطلبون عادةً العديد من وحدات التخزين، أو الأنواع، أو الأحجام، أو العبوات، أو مواد التجديد، فإن نموذج الطلب المجمع يُحدث فرقًا كبيرًا. فهو يسمح للمشترين بإضافة منتجات وكميات متعددة من مكان واحد (نموذج طلب مجمع من صفحة واحدة) بدلاً من فتح صفحات المنتجات واحدة تلو الأخرى.

هذا أيضا حيث نموذج طلب WSH وإعادة الطلب يمكن دمجها بسهولة. فهي تساعد المشترين على تقديم طلبات بالجملة بشكل أسرع وإعادة الطلب من مشتريات سابقة دون الحاجة إلى إعادة بناء سلة التسوق في كل مرة.

الخطوة 7: شرح شروط الدفع بوضوح

أخبر المشترين ما إذا كان عليهم الدفع مقدمًا، أو استخدام شروط الدفع الآجل، أو إدخال رقم أمر الشراء، أو انتظار الفاتورة. هذا مهم لأن العديد من مشتري الجملة يحتاجون إلى موافقة داخلية قبل الدفع.

يُعد تحديد شروط الدفع الصافية ممارسة شائعة أثناء البيع بالجملة أو بين الشركات للمشترين بكميات كبيرة، حيث يسهل عليهم الشراء بكميات كبيرة دون دفع المبلغ بالكامل مقدماً.

الخطوة الثامنة: أخبر المشترين بما يحدث بعد تقديم الطلب

لا تنتهي عملية التسجيل بمجرد أن ينقر المشتري على زر الإرسال. اشرح ما إذا كان الطلب يتم تأكيده فوراً، أو مراجعته من قبل فريقك، أو إصدار فاتورة به لاحقاً، أو شحنه بعد الموافقة.

يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية، لا سيما بالنسبة لمتاجر البيع بالجملة حيث تُراجع الطلبات يدويًا أو حيث تُؤكّد تكاليف الشحن بعد تقديم الطلب. ويمكن لقسم بسيط بعنوان "ماذا سيحدث لاحقًا" أن يُقلّل من حالة عدم اليقين.

يمكنك إضافة هذا إلى رسالة الترحيب الإلكترونية، أو صفحة الحساب، أو صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة ببيع الجملة.

الخطوة 9: تسهيل إعادة الطلب

كثير من عملاء الجملة لا يرغبون في تصفح متجرك في كل مرة، بل يعيدون طلب المنتجات نفسها مرارًا وتكرارًا. يقوم تجار التجزئة بتجديد مخزون المنتجات الأكثر مبيعًا، ويطلب الموزعون القطع نفسها، وتعيد المقاهي طلب المستلزمات نفسها، وتعيد صالونات التجميل طلب خطوط الإنتاج نفسها. لذا، يجب أن تشرح عملية الترحيب بالعملاء الجدد كيفية إعادة الطلب.

إذا كان متجرك يدعم روابط إعادة الطلب، وسجل الطلبات، ونماذج الطلبات السريعة، أو سلال التسوق المحفوظة - فأخبر المشترين بذلك مبكراً.

الخطوة العاشرة: المتابعة بعد الطلب الأول

لا تختفي بعد الطلب الأولأرسل بريدًا إلكترونيًا قصيرًا للمتابعة بعد أن يقوم المشتري بتقديم أول طلب شراء بالجملة. بعد الطلب الأول، أرسل بريدًا إلكترونيًا قصيرًا للاطمئنان على وصول الطلب.

استفسر عما إذا كانت عملية التسعير، وإتمام الشراء، وشروط الدفع، والطلب تعمل بشكل صحيح، حتى تتمكن من معالجة أي ثغرات مبكرًا. ستساعدك هذه الملاحظات على معالجة ثغرات عملية تعريف المستخدمين الجدد قبل أن يواجه المزيد من المشترين المشكلة نفسها.

---

تطبيقات Shopify الأصلية للشركات (B2B) مقابل تطبيقات البيع بالجملة (Wholesale) لتسهيل عملية انضمام العملاء الجدد

يستخدم بعض التجار ميزات Shopify B2B الأصلية. ويستخدم البعض الآخر تطبيقات. ويستخدم الكثيرون كلا الأمرين.

يُعدّ تطبيق Shopify B2B الأصلي مفيدًا عندما ترغب في إدارة الشركات، ومواقع الشركات، والكتالوجات، وقواعد الكمية، وتسعير الحجم، وشروط الدفع، وأرقام أوامر الشراء، وسير عمل الدفع بين الشركات داخل Shopify.

تطبيقات البيع بالجملة مفيدة عندما تريد المزيد من التحكم في واجهة المتجر، وتسعير العلامات التجارية للعملاء، والأسعار المخفية، والمنتجات المقفلة، ونماذج التسجيل، ونماذج الطلبات بالجملة، وتدفقات الموافقة، وتحكم أسهل فيما يمكن للمشترين المختلفين رؤيته.

---

قائمة مراجعة بسيطة لتأهيل عملاء الجملة

اتبع قائمة التحقق هذه قبل دعوة مشتري من الشركات (B2B) لطلب منتج من متجر Shopify الخاص بك:

• تمت مراجعة طلب الشراء
• تمت الموافقة داخلياً من قبل المشتري
• تم إنشاء حساب عميل أو ملف تعريف شركة
• تم تعيين بطاقة تعريف العميل أو موقع الشركة الصحيح
• تم تعيين الكتالوج أو قائمة الأسعار الصحيحة
• المنتجات بالجملة مرئية للمشتري
• المنتجات المخصصة للبيع بالتجزئة فقط مخفية عند الحاجة
• تم اختبار أسعار الجملة من جانب المشتري.
• تم التحقق من الحد الأدنى لكمية الطلب وقواعد الحجم.
• تم تأكيد شروط الدفع
• تم تأكيد عملية طلب الشراء
• تم التحقق من قواعد الشحن
• تم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي
• رابط تسجيل الدخول مرفق
• يتضمن الرابط كتالوج البيع بالجملة أو نموذج الطلب
• تضمنت تعليمات الطلب الأول ما يلي:
• تعليمات إعادة الطلب مرفقة
• تم تضمين جهة اتصال الدعم
• تمت متابعة الطلب الأول

الخلاصة

لجذب عملاء الجملة إلى متجر Shopify B2B، أنت بحاجة إلى أكثر من مجرد قواعد التسعير والكتالوجات وصفحات الحساب. تكتمل المهمة عندما يتمكن المشتري من تسجيل الدخول، وفهم العملية، وتقديم طلب، والعودة لإعادة الطلب، دون الحاجة إلى فريقك في كل خطوة.

ابدأ بالأساسيات. وافق على المشترين المناسبين. حدد السعر المناسب. اشرح آلية تسجيل الدخول، والطلب، وشروط الدفع، وإعادة الطلب. ثم اختبر العملية من جانب المشتري.

إذا كان عملاؤك من تجار الجملة يقومون بطلبات بالجملة متكررة، فإن أدوات مثل Wholesale Pricing Discount B2B و Wholesale Lock Manager B2B و WSH Order Form & ReOrder يمكن أن تساعدك في إدارة التسعير والوصول والطلب بسلاسة أكبر.

---

الأسئلة الشائعة