Kada je Shopify proširio izvorne B2B funkcije na sve plaćene planove - profile kompanija, kataloge cijena, uslove plaćanja, bez dodatnih troškova - Marc je uradio ono što je imalo potpuno smisla: odlučio je da se prebaci. Ne samo da pregleda skup funkcija. Zapravo da migrira. Plaćao je 50 dolara mjesečno za WPD, a Shopify je nudio nešto što je izgledalo ekvivalentno besplatno. Odluka se činila očiglednom.
On je stvorio 2,346 profila kompanija u Shopify administratorskoj stranici — po jedan za svakog veleprodajnog kupca. Otprilike 3-5 minuta po profilu za pronalaženje kupca, unos podataka o kompaniji, dodavanje kontakta, dodjeljivanje kataloga i spremanje 195+ sati ručnog administrativnog radaČisto, strukturirano, izvorno. Upravo ono što Shopify treba da obradi izvorno.
Tada su se počeli prijavljivati pravi kupci.
01
Setup
Kreirano je 2,346 profila kompanija — jedan po veleprodajnom kupcu. Sa trajanjem od 3-5 minuta po profilu, otprilike 195+ sati ručnog administrativnog rada. Ušteda od 50 dolara mjesečno izgledala je stvarno i neizbježno.
02
Lockout
Pravi kupci su počeli da dobijaju grešku u dozvolama prilikom prijave. Nije testni račun. Nije ekstremni slučaj. Pravi veleprodajni kupci, zaključani su izvan mogućnosti plaćanja.
03
Stalni nered
Popravak zaključavanja je bio moguć. Čišćenje zapisa kompanije 2,346 nakon toga nije bilo moguće. Oni su još uvijek tamo. Ne mogu se izbrisati. Ostat će tamo zauvijek.
Greška koju su kupci dobili kada su pokušali da se prijave i izvrše narudžbu:
"Nemate dozvolu za naručivanje B2B proizvoda za DezLin Reveals. Odjavite se da biste izvršili ličnu narudžbu."
Marc je koristio Shopifyjev administratorski GraphQL API (companyContactRemoveFromCompany) da ukloni sve kontakte kupaca iz profila kompanije — 233 uklonjena kontakta, 0 neuspjeha. To je riješilo zaključavanje prilikom plaćanja. Ali svih 2,346 zapisa kompanije i dalje se nalazi u njegovoj Shopify administraciji. I prije nego što je zaključavanje uopće riješeno, Više od 150 veleprodajnih kupaca je poslalo e-mail o nemogućnosti pristupa njihovim računima - što je posljedica Shopifyjevih pravila geografske lokacije koja sprječavaju dva preprodavača u istoj regiji da vide različite cijene bez Shopify Plusa.
Zašto se zapisi ne mogu izbrisati - i nikada neće biti
Greška prilikom pokušaja brisanja: "Ova kompanija se ne može izbrisati jer ima narudžbe."
Shopify je potvrdio: ovo je ograničenje platforme na strani servera. Ne može se zaobići putem API-ja. Alati trećih strana poput Matrixifyja pozivaju istu mutaciju i nailaze na isti zid. Marc je formalno eskalirao Shopifyjevom backend inženjerskom timu. Od objavljivanja, eskalacija nije riješena. 2,346 zapisa trajno ostaje u njegovoj administraciji - zagađujući B2B preglede, segmentaciju kupaca i izvještavanje na nivou kompanije. Više od 195 sati rada na postavljanju je nepovratno. Eksperiment za uštedu od 50 dolara mjesečno sada je stalni dio trgovine.
A to je bilo prije nego što smo došli do nedostataka u funkcijama koji bi migraciju učinili nepraktičnom čak i da se nered s kompanijama nikada nije dogodio.
Čak i u čistom scenariju gdje se nered s kompanijama nikada nije dogodio, izvorni B2B alati ne pokrivaju ono što DezLin Reveals zapravo koristi:
Plafon iz 3 kataloga — na svim tržištima zajedno
Ukupno tri kataloga, ne po tržištu. Jedno američko tržište koje koristi sva tri ne ostavlja ništa za drugu regiju ili četvrti cjenovni nivo.
Nema nikakvih popusta na nivou korpe
"Potrošite 1,000 dolara i ostvarite 10% popusta na narudžbu" nema ugrađeni mehanizam. Određivanje cijena na osnovu količine funkcionira samo po proizvodu, a ne za cijelu korpu.
Nema prave samouslužne registracije
Shopify Forms prikuplja aplikacije — ali ih ne označava automatski, ne odobrava automatski niti kreira profile kompanija. Svaka aplikacija je ručni administratorski zadatak.
Kodovi za popust se aktiviraju za sve kupce
Nakon što se omoguće za B2B, oni se prema zadanim postavkama aktiviraju za sve kupce. Kodovi za popust samo za B2B zahtijevaju dodatnu konfiguraciju izvan izvornih alata.
Nema veleprodajnih cijena na POS terminalu
B2B cijene se ne prenose na Shopify POS. Sajmovi, izložbeni saloni, veleprodaja uživo - ništa od toga ne funkcioniše izvorno.
Rute određivanja cijena po kupcu putem tržišta
Ispod Plusa, dva preprodavača u istoj regiji ne mogu vidjeti različite cijene. Jedino rješenje: Shopify Plus za 2,300 USD mjesečno.
