Branche
Lebensmittel und Getränke
Website
Gründung
In 1998
Nutzung unserer Apps
Seit 2023
Über Fulcrum Coffee Roasters
Fulcrum Coffee Roasters wurde 1998 gegründet und hat seinen Sitz in Seattle, WA. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, außergewöhnliche Kaffeeerlebnisse vom Bauernhof bis in die Tasse zu schaffen, Anbauer und Unternehmen zu unterstützen und Verbraucher zu begeistern.
Fulcrum ist spezialisiert auf die Entwicklung von Produkten und Programmen, die Kaffeegemeinschaften unterstützen und Nachhaltigkeit fördern. Darüber hinaus bietet Fulcrum als One-Stop-Shop alle notwendigen Produkte, professionelle Barista-Schulungen sowie Maschinenservice und -wartung.
Das Problem
Komplizierte Prozesse erschwerten es, Großhandelskäufern ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten
Fulcrum Coffee Roasters stand mit seiner alten Großhandels-App vor einer großen Herausforderung. Sie war schwer zu bedienen und trennte verschiedene Geschäftsbereiche zu stark. Das Unternehmen benötigte eine Möglichkeit, verschiedenen Kunden Sonderpreise basierend auf unterschiedlichen, individuellen/willkürlichen Parametern anzubieten.
Außerdem wollte Fulcrum Coffee den Online-Großhandelseinkauf so einfach machen wie den Einkauf im Einzelhandel.
Das bedeutete, dass sie einen Weg finden mussten, Großhandelskunden während des Bestellvorgangs alle verschiedenen Produkte, Preise und wichtigen Details problemlos anzeigen bzw. nicht anzeigen zu lassen.
Sie wollten jedem Großhandelskunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, indem sie personalisierte Preise und Rabatte anboten.
Ihre Kunden wollten außerdem die Flexibilität, später netto zu zahlen und nicht direkt bei der Bestellung, was mit dem alten System nicht möglich war.
Die Lösung
Schaffen eines Kundenerlebnisses, das auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist
~6 Arbeitszeitmodell
pro Woche eingespart, da keine Großhandelsbestellungen manuell bearbeitet werden müssen
Mithilfe der Wholesale Helper-Apps konnte Fulcrum Coffee Roasters jedem Kunden individuelle Preise und Rabatte anbieten. Dies war besonders wichtig, um langjährige Kunden zu belohnen und ein persönlicheres und loyaleres Einkaufserlebnis zu schaffen.
Die nahtlose Kompatibilität zwischen Wholesale Helper-Apps und ihre Fähigkeit zur Integration mit externen Tools ermöglichte es Fulcrum Coffee, eine Einzelhandelsähnliches Einkaufserlebnis für ihre Großhandelskunden, was für sie oberste Priorität hatte.
Darüber hinaus erleichterten die Anpassungsoptionen die Erstellung maßgeschneiderter Lösungen für bestimmte Großhandelsszenarien – etwas, das Fulcrum bei der Verwaltung von B2B-Bestellungen in seinem Shopify-Shop häufig benötigte.
Das Ergebnis - Before and After
| Vor der Verwendung von WSH-Apps | Nach der Verwendung der WSH-App | |
|---|---|---|
| Preisflexibilitätsoptionen der alten Großhandels-App | Starre Preislisten und Strukturen, keine Anpassungsmöglichkeiten. | Individuelle Preise für jeden Kunden, die beispiellose Flexibilität bieten. |
| Netto-Zahlungsbedingungen | Keine Option, Nettozahlung anzubieten – (Jetzt kaufen, später bezahlen) | Möglichkeit, Nettozahlungsbedingungen mit automatischen Zahlungserinnerungs-E-Mails usw. anzubieten. |
| App-Kompatibilität | Minimale Integration mit externen Apps, was zu einer beeinträchtigten Benutzererfahrung führt. | Umfassende Kompatibilität mit externen Apps gewährleistet ein integriertes Benutzererlebnis. |
„Toller Support, das finde ich super! Die Apps funktionieren alle reibungslos – es ist einfach, eine Lösung für ein bestimmtes Szenario zu entwickeln. Apps lassen sich außerdem problemlos mit externen Apps integrieren und verbessern so das Endbenutzererlebnis.“
Erste Schritte mit Wholesale Helper
Die Zukunft des B2B-Handels auf Shopify vorantreiben
Wir hoffen, dass Ihnen diese B2B-Fallstudie auf Shopify, die von Wholesale Helper-Apps unterstützt wird, gefallen hat – und wir können es kaum erwarten, Ihnen beim Aufbau eines intelligenteren und profitableren Großhandelsgeschäfts zu helfen.
