21 Tipps zur Steigerung von E-Commerce-Umsatz und -Umsatz

Wichtige Erkenntnisse

• Die Steigerung der E-Commerce-Umsätze hängt nicht nur von mehr Traffic ab. Es geht auch um die Verbesserung der Konversionsrate, der Wiederkäufe und des durchschnittlichen Bestellwerts.
• Übersichtliche Produktseiten, gute Bilder, Kundenrezensionen, klare Versandinformationen und einfache Bestellvorgänge können einen großen Unterschied machen.
• Rabatte können helfen, aber wenn man sie zu oft einsetzt, gewöhnt man die Kunden daran, auf Sonderangebote zu warten.
• Retargeting, E-Mail-Kampagnen, Upselling, Produktpakete und Treueangebote sind dann sinnvoll, wenn sie auf dem tatsächlichen Kaufverhalten basieren.
• Wenn Sie an Geschäftskunden verkaufen, kann der Großhandel zu einem starken Wachstumskanal werden, sofern Preisgestaltung, Versand und Bestellwesen richtig eingerichtet sind.
• Konzentrieren Sie sich zunächst auf den größten Reibungspunkt in Ihrem Geschäft, anstatt alle 21 Ideen gleichzeitig auszuprobieren.

Viele Geschäfte verzeichnen bereits Kundenbesuche, doch das Einkaufserlebnis ist verbesserungsbedürftig. Produktseiten sind unübersichtlich. Versandkosten werden zu spät angezeigt. Kundenbewertungen fehlen. Stammkunden werden nicht kontaktiert. Großhändler müssen das Team weiterhin per E-Mail kontaktieren, um einfache Bestellungen aufzugeben.

Kleine Probleme wie diese können den Umsatz unbemerkt reduzieren, und die Steigerung des E-Commerce-Umsatzes hängt in der Regel von zwei Dingen ab: Erstens, es muss neuen Kunden leichter gemacht werden, dem Shop zu vertrauen und einzukaufen, und zweitens, es muss bestehenden Kunden leichter gemacht werden, wiederzukommen und erneut zu bestellen.

In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen 21 praktische Tipps vor, die Ihnen helfen können, Ihre E-Commerce-Umsätze im Jahr 2026 zu steigern.

1. Bieten Sie kostenlosen Versand an

Kostenloser Versand kann zwar den Umsatz steigern, sollte aber Ihre Gewinnmargen nicht schmälern.

Viele Kunden verlassen den Bezahlvorgang, wenn zusätzliche Kosten zu spät auftauchen. Baymards Kassenforschung zeigt, dass hohe Zusatzkosten wie Versandkosten, Steuern und Gebühren einer der Hauptgründe dafür sind, dass Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen. 

Das bedeutet nicht, dass jedes Geschäft kostenlosen Versand für jede Bestellung anbieten sollte. Ein besserer Ansatz ist es, dafür Regeln festzulegen.

Beispielsweise:

• Kostenloser Versand ab einem bestimmten Mindestbestellwert
• Kostenloser Versand für ausgewählte Regionen
• Kostenloser Versand für Stammkunden
• Kostenloser Versand nur bei Produkten mit hoher Gewinnspanne
• Kostenloser Versand während kurzer Aktionen

Beim Großhandel ist besondere Vorsicht geboten. Große Bestellmengen können schwer sein, und die Versandkosten können den Gewinn schnell schmälern. In diesem Fall sind feste Versandregeln, Bestellwertgrenzen oder kundenspezifische Versandregeln möglicherweise besser geeignet als ein generelles Angebot für kostenlosen Versand.

Eine weitere Möglichkeit, den kostenlosen Versand attraktiver zu gestalten, besteht darin, ihn mit der Warenkorbwiederherstellung zu verknüpfen. Zum Beispiel: Selkirk Sport Wir nutzen E-Mails zur Warenkorbwiederherstellung, um Kunden anzuzeigen, welche Vorteile sie durch einen höheren Bestellwert freischalten können, wie z. B. kostenlosen Versand oder zusätzliche Vergünstigungen. So erhalten Kunden einen klaren Anreiz, zurückzukehren und die Bestellung abzuschließen, anstatt den Warenkorb einfach zu verlassen.

2. Verwenden Sie auffällige Bilder

Gute Produktbilder helfen Kunden zu verstehen, was sie kaufen. Das klingt selbstverständlich, aber viele Online-Shops verwenden immer noch Bilder, die zu klein, zu dunkel oder zu unscharf sind.

Online können Kunden das Produkt nicht anfassen. Ihre Bilder müssen daher die Fragen beantworten, die sie normalerweise vor Ort klären würden. Zeigen Sie das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln. Fügen Sie Nahaufnahmen hinzu. Zeigen Sie gegebenenfalls die Größe. Wenn Größe, Textur, Oberfläche oder Verpackung wichtig sind, geben Sie diese Informationen deutlich an.

Bei manchen Produkten kann ein kurzes Video hilfreich sein. Das ist besonders nützlich für Produkte, die einer kurzen Erklärung bedürfen, wie z. B. die Textur von Hautpflegeprodukten, die Passform von Kleidung, Werkzeuge, Accessoires oder Haushaltsprodukte. Achten Sie nicht nur auf ein ansprechendes Design, sondern auch auf einen praktischen Nutzen der Bilder.

3. Kundenbewertungen und Rezensionen einbeziehen

Das Hinzufügen eines Bereichs für Kundenbewertungen und Rezensionen auf Ihren Produktseiten ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Umsätze und -Einnahmen zu steigern. Kundenbewertungen und Rezensionen von echten Nutzern liefern den sozialen Beweis, dass Ihre Produkte vertrauenswürdig und leicht zu erwerben sind.

Wenn Sie noch keine Kundenbewertungen haben, wenden Sie sich an Ihre früheren Kunden und bitten Sie sie, eine Bewertung auf Ihrer Website zu hinterlassen. Sie können auch so etwas wie ein Amazon-Geschenkkarte im Wert von 5 bis 10 US-Dollar im Austausch für eine Bewertung. Achten Sie nur darauf, dass Sie nur echte Bewertungen von echten Kunden verwenden. Versuchen Sie nicht, sie zu fälschen!

4. Fügen Sie das Tag „Empfohlene oder Trendprodukte“ hinzu.

Wenn Sie Ihren E-Commerce-Umsatz steigern möchten, machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Bestseller und Trendprodukte zu finden. Fügen Sie auf Ihrer Website einen Bereich „Empfohlen“ oder „Trend“ hinzu und heben Sie einige Ihrer beliebtesten Artikel hervor. So erhalten Kunden einen Überblick über die aktuellen Trends und können leichter eine Kaufentscheidung treffen.

Sie können auch einen Bereich „Neu eingetroffen“ hinzufügen, um Ihre neuesten Produkte zu präsentieren. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz neuerer Artikel zu steigern, die möglicherweise nicht so viel Aufmerksamkeit erhalten wie Ihre älteren Produkte.

5. Rabatte und Gutscheine anbieten.

Rabatte und Gutscheine sind eine hervorragende Möglichkeit, den Umsatz im E-Commerce zu steigern, insbesondere wenn Sie einen Ausverkauf oder eine Werbeaktion durchführen.

Wenn Sie Rabatte auf Ihre Produkte anbieten, achten Sie darauf, dass der Code leicht zu finden und zu verwenden ist. Kunden sollen nicht aufgeben oder frustriert sein, wenn sie den richtigen Code suchen. Sie können Rabatte auch per E-Mail-Marketing oder Social-Media-Werbung anbieten.

Denken Sie daran: Wenn Sie ständig Rabatte und Gutscheine anbieten, erwarten Ihre Kunden diese und sie sind nicht mehr so ​​effektiv. Setzen Sie sie sparsam und nur bei Sonderaktionen ein.

6Dringlichkeit nutzen

Ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, kann ein effektiver Weg sein, den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Wenn Kunden das Gefühl haben, sofort einen Kauf tätigen zu müssen, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie diesen auch durchführen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Dringlichkeit zu erzeugen. Eine davon ist die Verwendung von Countdown-Timer auf Ihren Produktseiten. So wissen Kunden, dass sie nur eine bestimmte Zeit haben, einen Artikel zu kaufen, bevor der reguläre Preis wieder gilt.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, zeitlich begrenzte Rabatte oder Sonderangebote anzubieten. Zum Beispiel: „Kostenloser Versand“. „Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellung aufgeben“ oder „Sie erhalten 20 % Rabatt auf alle Bestellungen über 100 $“.

Achten Sie nur darauf, diese Angebote nicht zu häufig anzubieten, nur um die Dringlichkeit zu wahren. Wenn Sie zu viele davon anbieten, fühlen sich Ihre Kunden unter Druck gesetzt und werden in Zukunft weniger gerne bei Ihnen einkaufen.

7. Großhandel verkaufen, um den E-Commerce-Umsatz zu steigern

Der Großhandel kann eine hervorragende Möglichkeit sein, den Umsatz im E-Commerce zu steigern. Durch den Verkauf von Produkten in großen Mengen können Sie Rabatte anbieten und Ihre Produkte so für Kunden attraktiver machen. Darüber hinaus bietet sich Ihnen die Chance, Beziehungen zu anderen Unternehmen mit ähnlichen Zielen aufzubauen.

Wenn Sie am Großhandel interessiert sind, kontaktieren Sie Ihre potenziellen Kunden und fragen Sie nach, ob sie an größeren Mengen interessiert sind. Denken Sie daran: Im Großhandel benötigen Sie eine große Produktmenge, um die Kundennachfrage decken zu können.

Wenn Sie diesen Kanal richtig aufbauen möchten, finden Sie in unserem Leitfaden Großhandelsverkauf auf Shopify Erläutert Preisgestaltung, Genehmigung, Bestellung und Käuferzugang detaillierter.

8Retargeting-Anzeigen schalten

Mit Retargeting-Anzeigen bleiben Sie bei Kunden, die bereits Interesse an Ihren Produkten gezeigt haben.

Nehmen wir beispielsweise an, jemand besucht Ihre Website, kauft aber keine Produkte. Mit Retargeting-Anzeigen können Sie ihm beim Surfen im Internet oder in sozialen Medien Werbung für Ihre Produkte präsentieren. Dadurch wird der Besucher an Ihr Produkt erinnert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er Ihren Shop erneut besucht und einen Kauf tätigt.

9. Kombiangebote/Produktpakete anbieten

Menschen lieben Schnäppchen. Kombi- oder Produktpakete sind daher eine hervorragende Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Wenn Sie mehrere Produkte zu einem günstigen Preis anbieten, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden einen Kauf tätigen.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie verkaufen Hemden auf Ihrer Website. Sie könnten ein Paket mit zwei Hemden und einer Jeans für 100 Dollar erstellen. Das ist ein tolles Angebot für Ihre Kunden und gleichzeitig eine gute Möglichkeit, Lagerbestände abzubauen, wenn sich Ihre Artikel nur langsam verkaufen.

Stellen Sie einfach sicher, dass sich die Produkte in Ihren Paketen ergänzen und Ihre Zielgruppe ansprechen. Werfen Sie nicht einfach ein paar zufällige Artikel zusammen.

10. Partnerschaften mit Influencern eingehen

Wenn Sie einen Influencer für Ihr Produkt gewinnen, werden Sie wahrscheinlich einen deutlichen Anstieg Ihrer E-Commerce-Umsätze verzeichnen. Dies liegt daran, dass Influencer in der Regel viele Follower haben und diese aufgrund ihrer Expertise in einem bestimmten Bereich/Produkt ihrer Meinung vertrauen. 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Influencern zusammenzuarbeiten. Eine Möglichkeit besteht darin, ihnen kostenlose Produkte zum Testen und Bewerten zuzusenden. Eine andere Möglichkeit besteht darin, ihnen für jeden von ihnen generierten Verkauf eine Provision anzubieten.

Sie können Influencer in Ihrer Nische finden, indem Sie in den sozialen Medien nach branchenbezogenen Hashtags suchen. Wenn Sie beispielsweise Schmuck verkaufen, könnten Sie auf Instagram nach #jewelryblogger oder #jewelryinfluencer suchen.

11. Erstellen Sie Inhalte, die einen Mehrwert bieten.

Wenn Sie die E-Commerce-Umsätze Ihres Shops steigern möchten, müssen Sie mehr Besucher anlocken. Dafür benötigen Sie hochwertige Inhalte, die Ihre Bedürfnisse erfüllen oder Probleme lösen. Erstellen Sie Blogbeiträge, Videos und andere Inhalte, die Ihrem Publikum etwas beibringen oder bei der Problemlösung helfen.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie verkaufen Produkte für Menschen mit empfindlicher Haut. Sie könnten einen Blogbeitrag über die besten Hautpflegeprodukte für empfindliche Haut schreiben oder ein Video-Tutorial erstellen, das zeigt, wie man einen Make-up-Look für Menschen mit empfindlicher Haut kreiert.

Kunden kaufen eher bei Unternehmen, die ihnen wertvolle Informationen bieten. Wenn Sie sich also als Experte in Ihrer Branche positionieren, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Ihre E-Commerce-Umsätze steigen.

12. Kostenlose Produktproben anbieten

Das Anbieten von Gratisproben ist eine hervorragende Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz zu steigern, da Kunden Ihr Produkt vor dem Kauf testen können. Dies ist besonders effektiv, wenn Sie Produkte verkaufen, die einem bestimmten Zweck dienen, wie z. B. Hautpflegeprodukte oder Make-up.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie verkaufen Make-up-Grundlagen. Bieten Sie Ihren Kunden eine kostenlose Probe Ihrer Grundierung an, damit sie testen können, wie sie auf ihrer Haut aussieht und sich anfühlt. Wenn ihnen das Produkt gefällt, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie es kaufen.

Sie können kostenlose Produktproben persönlich oder online verteilen. Achten Sie nur darauf, dass Sie genügend Produkte vorrätig haben, um alle Anfragen nach Produktproben erfüllen zu können.

13. Eine gute Rückgabe-/Umtauschrichtlinie erstellen.

Viele Menschen zögern, online einzukaufen, weil sie befürchten, das Produkt nicht zurückgeben oder umtauschen zu können, wenn es ihnen nicht gefällt. Daher ist die Ausarbeitung guter Rückgabe- und Umtauschbedingungen eine hervorragende Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz zu steigern.

Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen sollten klar und verständlich sein. Sie sollten sowohl für Sie als auch für den Kunden fair sein. Beispielsweise können Sie Kunden die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestatten.

Sie können Ihre Rückgabe-/Umtauschbedingungen auf Ihrer Website oder auf der Produktseite jedes verkauften Artikels veröffentlichen. Achten Sie darauf, dass sie auf Ihren Shop-Seiten gut sichtbar sind, damit Kunden sie schnell finden und lesen können.

14. Halten Sie Ihre Kunden bei der Stange

Um Ihre bestehenden Kunden zu binden oder Folgebestellungen zu erhalten, müssen Sie sie an Ihre Marke binden. Das bedeutet, dass Sie sich bei ihnen erkundigen, ob sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, und sie über neue Produkte informieren, die Sie auf den Markt bringen.

Die beste Methode, Kunden zu binden, ist der Versand von E-Mail-Newslettern oder die Ausspielung von Retargeting-Anzeigen. Diese Newsletter oder zielgerichteten Anzeigen sollten informative Inhalte zu neuen Produkten, Aktionen und anderen Sonderangeboten enthalten.

Sie können soziale Medien auch nutzen, um Ihre Kunden zu binden. Posten Sie beispielsweise Bilder von Nutzern Ihres Produkts oder teilen Sie Kundenreferenzen.

15. E-Mail-Drip-Kampagnen einrichten

E-Mail-Drip-Kampagnen sind eine großartige Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz zu steigern, da Sie so mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben können, ohne sie mit zu vielen E-Mails zu bombardieren.

Ein E-Mail-Drip ist eine Reihe automatisierter E-Mails, die über einen bestimmten Zeitraum an Kunden versendet werden. Sie könnten beispielsweise einen E-Mail-Drip einrichten, der eine Willkommens-E-Mail, einen Gutscheincode für den nächsten Einkauf und Informationen zu neuen Produkten enthält.

Für die Einrichtung von E-Mail-Drip-Kampagnen stehen Ihnen zahlreiche E-Mail-Marketing-Tools zur Verfügung. Recherchieren Sie einfach und wählen Sie das beste Tool für Ihre Bedürfnisse.

16. Bieten Sie exzellenten Kundenservice

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Umsätze steigern möchten, ist es wichtig, Ihren potenziellen Kunden mitzuteilen, dass Sie Ihren Kunden den besten Kundenservice bieten.

Das bedeutet, dass Sie ihnen zeigen sollten, dass Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren und alle auftretenden Probleme zeitnah lösen.

Sie können exzellenten Kundenservice bieten, indem Sie eine eigene E-Mail-Adresse und Telefonnummer einrichten, über die Kunden Sie kontaktieren können. Zusätzlich sollten Sie auf Ihrer Website eine Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) anbieten, die die gängigsten Kundenfragen beantwortet.

17. Handlungsaufforderungen (CTAs) und Pop-ups implementieren

Handlungsaufforderungen (CTAs) und Pop-ups sind die effektivsten Lead-Magnete, die Sie in bestimmten Bereichen Ihres Shops einsetzen können. Sie animieren Kunden in der Regel zu einer Handlung in Ihrem Shop. Dadurch erzielen Sie maximale Klicks und erhöhen die Sichtbarkeit Ihrer Produkte. 

Sie könnten beispielsweise die Schaltflächen „In den Einkaufswagen“ oder „Jetzt kaufen“ hinzufügen oder ein E-Book mit der Schaltfläche „E-Book kostenlos erhalten“ zu Ihrem Shop hinzufügen.

Sie können auch Pop-ups verwenden, um Kunden zum Kauf zu animieren. Achten Sie dabei darauf, dass die Pop-ups relevant und nicht zu aufdringlich sind.

18. Upselling und Cross-Selling

Beim Upselling geht es darum, Kunden höherwertige Versionen von Produkten anzubieten, an denen sie interessiert sind (diese können teurer sein oder mehr Funktionen bieten). Wenn beispielsweise jemand eine Jeans kaufen möchte, könnte man ihm ein teureres Modell anbieten.

Cross-Selling bedeutet, Kunden „verwandte Produkte“ zu den Produkten zu verkaufen, die sie bereits im Warenkorb haben. Wenn jemand beispielsweise ein Kleid kauft, können Sie ihm ein passendes Paar Schuhe anbieten.

Sie können Ihre Produkte auf verschiedene Weise bewerben und Zusatzverkäufe generieren. Beispielsweise können Sie den Bereich „Ähnliche Produkte“ direkt neben dem Produkt anzeigen, das der Kunde dem Warenkorb hinzugefügt hat (auf der Produktseite oder auf der Checkout-Seite). Dies lässt sich mit Apps wie [App-Name einfügen] in wenigen Minuten umsetzen. Einfach verkaufen, Dies trägt dazu bei, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern. Die KI-Funktionen erleichtern Upselling und Cross-Selling, reduzieren den manuellen Aufwand und vereinfachen Ihre Arbeit erheblich. 

19. Bieten Sie Stammkunden etwas Besonderes an

Es ist wichtig, Kunden, die wiederholt bei uns einkaufen, etwas Besonderes anzubieten. Das kann ein Rabattcode für den nächsten Einkauf oder ein früherer Zugang zu neuen Produkten sein.

Sie können Ihren Kunden auch Bonuspunkte für jeden Einkauf anbieten. Diese Punkte können dann gegen Rabatte, kostenlosen Versand oder andere Vorteile eingelöst werden.

20. Kunden zum Weiterempfehlen animieren und dabei verdienen

Kunden zu bitten, ihre Freunde zu empfehlen, ist eine großartige Möglichkeit, den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Sie können Kunden für jede geworbene Person einen Rabattcode oder einen anderen Anreiz bieten.

Sie können auch eine Affiliate-Programm wo Sie den Leuten für jeden von ihnen generierten Verkauf eine Provision zahlen.

21. Vertraue dir selbst und deinem Team

Und schließlich ist es wichtig, dass Sie sich selbst und Ihrem Team vertrauen. Das bedeutet, dass Sie Vertrauen in Ihre Produkte und Ihre Fähigkeit haben, diese zu verkaufen.

Außerdem ist es immer gut, Vertrauen in die Teammitglieder und ihre Fähigkeit zu haben, Sie beim Erreichen Ihrer Ziele zu unterstützen. Wenn Sie sich selbst oder Ihrem Team nicht vertrauen, wird es sehr schwierig sein, Ihr E-Commerce-Geschäft auszubauen.

Summieren

Der Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts erfordert Zeit, Mühe und Ausdauer, um Ergebnisse zu erzielen. Daher ist Geduld wichtig. Wir hoffen, dass diese 21 Tipps Ihnen helfen, Ihre E-Commerce-Verkäufe zu steigern und Ihren Umsatz zu erhöhen. Geben Sie weiterhin Ihr Bestes, und Sie werden schließlich die Früchte Ihrer Arbeit ernten.

Danke fürs Lesen! Falls wir Tipps vergessen haben, lasst es uns gerne in den Kommentaren wissen. 🙂

Häufig gestellte Fragen