Puntos Clave
- Incorporar clientes mayoristas a una tienda B2B de Shopify no es complicado, pero requiere cierta preparación previa, como categorizar a los clientes por niveles, crear catálogos y configurar descuentos, tarifas de envío y condiciones de pago específicos para cada nivel. También es importante contar con un proceso claro para la aprobación de cuentas mayoristas, ya sea manual o automático.
- Necesitas un formulario de registro específico para que los clientes B2B puedan solicitar una cuenta mayorista directamente en tu tienda.
- Una vez que apruebes a tus clientes B2B, ten un sistema para incorporarlos, un correo electrónico que los guíe en el inicio de sesión, la comprensión de los precios al por mayor, la realización de su primer pedido y a quién contactar si necesitan ayuda. Finalmente, proporciónales un enlace de acceso.
- Si su tienda utiliza aplicaciones para mayoristas, explique cómo estos compradores B2B pueden acceder a productos bloqueados, precios específicos para clientes, formularios para mayoristas, páginas de pedidos al por mayor u opciones para repetir pedidos.
Una vez que tu tienda Shopify B2B esté lista, necesitas un proceso de incorporación claro. Esta guía cubre cómo incorporar clientes mayoristas después de que tu tienda esté configurada. De esta forma, los compradores aprobados pueden registrarse, iniciar sesión, comprender el proceso y comenzar a realizar pedidos sin tener que ir y venir constantemente.
Lea también: Shopify B2B en todos los planes: todo lo que necesitas saber.
¿Qué significa la incorporación de clientes mayoristas?
La incorporación de clientes mayoristas es el proceso de pasar de un comprador "aprobado" a "listo para realizar un pedido", lo que incluye aspectos como la configuración de la cuenta, el acceso a los precios, la asignación del catálogo, las reglas de pedido y las condiciones de pago.
Un cliente minorista puede visitar tu tienda, añadir productos al carrito, pagar y marcharse. Los compradores mayoristas necesitan una estructura más definida. Por eso, la incorporación de nuevos clientes debe ser un paso fundamental en tu proceso B2B de Shopify. Es su primera experiencia de compra en tu tienda.
Configura estos aspectos básicos antes de empezar a incorporar compradores mayoristas.
Antes de enviar los datos de acceso o los correos electrónicos de bienvenida, verifica la configuración desde la perspectiva del comprador. Esto es especialmente importante si vendes tanto a empresas (B2B) como a consumidores finales (B2C) desde la misma tienda de Shopify.
- Confirme que el comprador está aprobado. — No otorgues acceso total a todos los que rellenen un formulario. Segmenta a los usuarios en niveles según tus necesidades.
- Asigne la cuenta o etiqueta correcta. — crear un perfil de empresa o vincularlos con la empresa, ubicación o etiqueta de cliente correcta.
- Revisa los precios que verán — Asegúrate de que puedan ver el precio mayorista correcto que configuraste para ese nivel después de que inicien sesión.
- Compruebe el acceso al producto y el contenido bloqueado. Asegúrese de que sepan dónde encontrar colecciones o catálogos al por mayor. Si restringe el acceso a productos exclusivos a niveles específicos, confirme que esté configurado correctamente.
- Establecer reglas de pedido claras — Comunica las cantidades mínimas de pedido, los paquetes, los descuentos por volumen o las normas de envío en las páginas de tus productos, colecciones o catálogos para evitar confusiones.
- Confirmar las condiciones de pago y el proceso de la orden de compra. — aclarar si pagan al finalizar la compra, utilizan condiciones de pago a crédito o envían una orden de compra.
Ahora, veamos los pasos detallados para incorporar un cliente mayorista a tu tienda B2B de Shopify.
10 pasos para incorporar clientes mayoristas a una tienda B2B de Shopify
Una vez que los aspectos básicos estén listos, puede incorporar al comprador en una secuencia sencilla.No tiene por qué ser complicado. En la mayoría de los casos, un correo electrónico claro y un proceso de compra sencillo son suficientes.
Paso 1: Muestre al comprador dónde registrarse o iniciar sesión.
Muchos compradores B2B no navegan por tu tienda como los clientes minoristas. Es posible que solo visiten tu sitio web cuando necesiten existencias. Si no encuentran rápidamente el área de inicio de sesión, podrían enviar un correo electrónico a tu equipo de ventas. Asegúrese de que su tienda tenga un enlace claro para iniciar sesión o registrarse..
Si es necesario, agréguelo a su correo electrónico de bienvenida, página de venta al por mayor, página de cuenta, pie de página o navegación principal.
Paso 2: Aprobar al comprador mayorista
Una vez que envíen una solicitud de cuenta mayorista, revise los datos de su negocio antes de otorgarles acceso o aprobar su cuenta. Verifique si son minoristas, distribuidores, comerciantes, almacenistas o compradores comerciales reales, y si cumplen con sus normas para mayoristas.
Paso 3: Conectar al comprador con la plataforma mayorista adecuada.
Asigne al comprador la empresa, la ubicación, el catálogo, el nivel de precios o la etiqueta de cliente correctos. Esto garantiza que vea los productos, precios, condiciones de pago y opciones de compra adecuados.
En un Configuración nativa de Shopify B2B En el panel de administración de Shopify, esto puede incluir registros de la empresa, ubicaciones, catálogos, condiciones de pago y permisos. En una aplicación, puede incluir etiquetas de clientes, reglas de precios al por mayor, precios ocultos, colecciones bloqueadas, aprobación de registro o formularios de pedidos especiales.
Paso 4: Envía un correo electrónico de bienvenida que explique realmente el proceso.
Un correo electrónico de bienvenida poco claro dice: «Su cuenta mayorista ha sido aprobada. Ya puede iniciar sesión y comprar». Eso no basta. Indíqueles dónde iniciar sesión, cómo funciona el sistema de precios, dónde realizar el pedido, cuál es el pedido mínimo y cómo se realiza el pago.
He aquí un ejemplo sencillo.
Subject: Your wholesale account is approved
Hi [First Name],
Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.
A few quick notes before your first order:
Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].
Wholesale pricing will appear after login.
Payment terms for your account are [Payment Terms].
If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]
If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.
Thanks,
[Team Name]Paso 5: Explicar cómo funciona la fijación de precios al por mayor.
Los precios al por mayor pueden ser simples o complejos. Algunas tiendas utilizan un descuento fijo. Algunas utilizan precios específicos para cada cliente. Algunas utilizan descuentos por volumen. Algunos utilizan catálogos diferentes para distintos grupos de compradores. Indique al comprador si el precio se basa en un descuento fijo, un descuento por volumen, un catálogo personalizado o precios específicos para cada cliente.
También puedes mostrar el tipo de descuentos o precios en las páginas de tus productos, colecciones o catálogos. Esto ayuda a evitar confusiones al comparar precios minoristas con precios mayoristas.
Si su tienda necesita precios específicos para cada cliente, Descuento en precios al por mayor B2B Puede ayudar a gestionar diferentes reglas de descuento sin necesidad de código personalizado y sin la restricción de tener solo 3 catálogos.
Paso 6: Facilitar el primer pedido
Si el primer pedido resulta complicado, el comprador podría suponer que los siguientes también lo serán. Para tiendas con catálogos mayoristas más pequeños, las páginas de colecciones y productos habituales pueden ser suficientes.
Pero si los compradores suelen pedir muchos SKU, variantes, tallas, cajas o artículos de reposición, un formulario de pedido al por mayor puede marcar una gran diferencia. Permite a los compradores añadir varios productos y cantidades desde un único lugar (formulario de pedido al por mayor de una sola página) en lugar de abrir las páginas de los productos una por una.
Aquí es también donde se encuentra el Formulario de pedido y reordenamiento de WSH Se adapta de forma natural. Ayuda a los compradores a realizar pedidos al por mayor más rápidamente y a repetir pedidos de compras anteriores sin tener que reconstruir el carrito cada vez.
Paso 7: Explique claramente las condiciones de pago.
Indique a los compradores si deben pagar por adelantado, utilizar condiciones de pago a crédito, ingresar un número de orden de compra o esperar la factura. Esto es importante porque muchos compradores mayoristas necesitan aprobación interna antes de realizar el pago.
Establecer condiciones de pago neto es una práctica común. al vender al por mayor o en el ámbito B2B a compradores mayoristas, ya que les facilita la compra en grandes cantidades sin tener que pagar el importe total por adelantado.
Paso 8: Explique a los compradores qué sucede después de que realizan el pedido.
La experiencia de incorporación no termina cuando el comprador hace clic en enviar. Explique si el pedido se confirma al instante, si lo revisa su equipo, si se factura posteriormente o si se envía tras su aprobación.
Esto es especialmente importante para las tiendas mayoristas donde los pedidos se revisan manualmente o donde los costos de envío se confirman después de realizar el pedido. Una sección sencilla que explique "¿Qué sucede después?" puede reducir la incertidumbre.
Puedes añadir esto a tu correo electrónico de bienvenida, página de cuenta o página de preguntas frecuentes para mayoristas.
Paso 9: Facilite la reposición de artículos.
Muchos clientes mayoristas no quieren navegar por tu tienda cada vez. Suelen pedir los mismos productos repetidamente. Los minoristas reponen los más vendidos. Los distribuidores piden las mismas piezas. Las cafeterías piden los mismos suministros. Los salones de belleza piden las mismas líneas de productos. Por lo tanto, la capacitación inicial también debe explicar cómo realizar nuevos pedidos.
Si tu tienda admite enlaces para repetir pedidos, historial de pedidos, formularios de pedido rápido o carritos guardados, infórmales a los compradores con anticipación.
Paso 10: Seguimiento después del primer pedido
No desaparezcas después del primer pedido.Enviar un breve correo electrónico de seguimiento después de que el comprador realice su primer pedido al por mayor. Tras el primer pedido, envíe un breve correo electrónico de confirmación.
Pregunta si los precios, el proceso de compra, las condiciones de pago y el orden funcionaron correctamente, para que puedas solucionar cualquier problema cuanto antes. Esta retroalimentación te ayudará a corregir las deficiencias en el proceso de incorporación antes de que otros compradores se encuentren con el mismo problema.
Aplicaciones nativas de Shopify B2B frente a aplicaciones mayoristas para la incorporación de clientes
Algunos comerciantes utilizan las funciones nativas de Shopify B2B. Otros utilizan aplicaciones. Muchos utilizan ambas.
La versión nativa de Shopify B2B es útil. Cuando quieras gestionar empresas, ubicaciones de empresas, catálogos, reglas de cantidad, precios por volumen, condiciones de pago, números de órdenes de compra y flujos de trabajo de pago B2B dentro de Shopify.
Las aplicaciones de venta al por mayor son útiles cuando se desea un mayor control de la tienda en línea, precios con etiquetas de cliente, precios ocultos, productos bloqueados, formularios de registro, formularios de pedidos al por mayor, flujos de aprobación y un control más sencillo sobre lo que pueden ver los diferentes compradores.
Lista de verificación sencilla para la incorporación de clientes mayoristas
Sigue esta lista de verificación antes de invitar a un comprador B2B a realizar un pedido en tu tienda Shopify:
- Se ha revisado la solicitud del comprador.
- El comprador lo aprobó internamente.
- Cuenta de cliente o perfil de empresa creado
- Etiqueta de cliente o ubicación de la empresa correcta asignada
- Catálogo o lista de precios correctos asignados
- Productos al por mayor visibles para el comprador.
- Los productos exclusivos para venta al por menor se ocultan si es necesario.
- Precios al por mayor probados desde el lado del comprador
- Se han verificado las reglas de cantidad mínima de pedido y volumen.
- Condiciones de pago confirmadas
- Proceso de orden de compra confirmado
- Se han comprobado las normas de envío.
- Correo electrónico de bienvenida enviado
- Enlace de inicio de sesión incluido
- Se incluye un enlace al catálogo mayorista o al formulario de pedido.
- Instrucciones de primer pedido incluidas
- Instrucciones para realizar un nuevo pedido incluidas
- Contacto de soporte incluido
- Primer pedido seguido
Conclusión
Para incorporar clientes mayoristas a una tienda B2B de Shopify, necesitas más que reglas de precios, catálogos y páginas de cuenta. El proceso se completa cuando un comprador puede iniciar sesión, comprender el procedimiento, realizar un pedido y volver a comprar, sin necesidad de la ayuda de tu equipo en cada paso.
Empieza por lo básico. Aprueba a los compradores adecuados. Asigna los precios correctos. Explica cómo funcionan el inicio de sesión, los pedidos, las condiciones de pago y las reposiciones. Luego, prueba el proceso desde la perspectiva del comprador.
Si sus clientes mayoristas realizan pedidos repetidos a granel, herramientas como Wholesale Pricing Discount B2B, Wholesale Lock Manager B2B y WSH Order Form & ReOrder pueden ayudarle a gestionar los precios, el acceso y los pedidos de forma más fluida.
Cuando el B2B nativo no es suficiente, Descuento en precios al por mayor B2B Es el siguiente paso.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la incorporación de clientes mayoristas en Shopify?
La incorporación de clientes mayoristas es el proceso de ayudar a los compradores B2B aprobados a acceder a tu tienda Shopify, ver los precios mayoristas adecuados, comprender las reglas de pedido y realizar su primer pedido correctamente.
¿Qué debo enviar después de aprobar a un cliente mayorista?
Enviar un correo electrónico de bienvenida con el enlace de inicio de sesión, el correo electrónico de confirmación de la cuenta, el enlace al catálogo mayorista o al formulario de pedido, la explicación de precios, las normas de pedido mínimo, las condiciones de pago, las instrucciones para la orden de compra si fuera necesario y la información de contacto del servicio de asistencia.
¿Cómo pueden los clientes mayoristas ver los precios especiales en Shopify?
Depende de tu configuración. La versión nativa de Shopify B2B puede usar catálogos y ubicaciones de la empresa para controlar los precios y el acceso a los productos. Las aplicaciones mayoristas pueden usar etiquetas de cliente, reglas de descuento, páginas bloqueadas o lógica de precios personalizada para mostrar a los compradores aprobados los precios correctos.
¿Debería crear una página de inicio de sesión independiente para mayoristas?
No siempre es necesario tener una página de inicio de sesión independiente, pero el enlace de acceso debe ser fácil de encontrar. Si los precios al por mayor solo aparecen después de iniciar sesión, indíquelo claramente en su página de precios al por mayor, en el correo electrónico de aprobación y en las instrucciones de la cuenta.
¿Cómo puedo facilitar mis primeros pedidos al por mayor?
Asegúrese de que los compradores sepan dónde iniciar sesión, dónde encontrar productos al por mayor, qué reglas de pedido mínimo se aplican y cómo funciona el pago. Si los compradores solicitan muchos artículos, un formulario de pedido al por mayor puede facilitarles mucho el primer pedido.
¿Debería usar las aplicaciones nativas de Shopify B2B o de venta al por mayor para la incorporación de clientes?
La solución B2B nativa de Shopify funciona bien para empresas, ubicaciones, catálogos, condiciones de pago, reglas de cantidad y flujos de trabajo de pago B2B. Las aplicaciones para mayoristas son útiles para precios con etiquetas de cliente, precios ocultos, productos bloqueados, registro de mayoristas, pedidos al por mayor y un control más sencillo de la tienda online. Muchas tiendas utilizan ambas.
