6 consejos para mejorar la tasa de conversión de tu tienda Shopify

Puntos Clave

• La tasa de conversión de Shopify muestra cuántas visitas a la tienda se convierten en pedidos.
• Una mejor tasa de conversión puede ayudarte a conseguir más ventas del tráfico que ya tienes.
• Las reseñas, las llamadas a la acción claras, las preguntas frecuentes, la velocidad del sitio, las mejores ofertas y los procesos de pago sencillos pueden mejorar la conversión.
• No te fíes únicamente de los descuentos. Primero, soluciona los problemas de confianza y reduce las dificultades en el proceso de compra.
• La optimización de la tasa de conversión (CRO) debe probarse a lo largo del tiempo. Un cambio puede beneficiar a una tienda y no tener ningún efecto en otra.
• En el caso de las tiendas mayoristas o B2B, la conversión también depende de la aprobación del comprador, los precios privados, los pedidos al por mayor y las condiciones de pago.

La optimización de la tasa de conversión (CRO) consiste en hacer que su sitio web o plataforma digital sea súper eficaz en Convertir a los visitantes en personas que toman acciónYa sea que realices una compra o te suscribas a tu increíble boletín informativo, CRO optimiza el diseño, el contenido y la experiencia del usuario para aumentar tus posibilidades de alcanzar tus objetivos de conversión. Con algunas mejoras inteligentes, puedes aumentar tu tasa de conversión de Shopify y potenciar tu negocio online como nunca antes.

Para aumentar la tasa de conversión de tu tienda Shopify, es importante comprenderla a fondo. Este enfoque estratégico ofrece métodos eficaces para aumentar las conversiones y mejorar el rendimiento de tu tienda.

Profundicemos en este tema y exploremos cómo podemos hacer que su tienda sea aún mejor.

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¿Por qué es importante la optimización de la tasa de conversión (CRO) para tu tienda Shopify?

La optimización de la tasa de conversión (CTR) es esencial para el éxito de una tienda online. Quieres sacar el máximo provecho de tu sitio web o plataforma y asegurarte de que los usuarios realicen acciones.

• Es la clave para mayores ingresos – Puede aumentar sus ventas y generar más ingresos con una mejor estrategia de optimización de la tasa de conversión.
• Proporciona información sobre el comportamiento del cliente. – Al analizar por qué las personas no completan compras o suscripciones, puede obtener información valiosa sobre sus comportamientos y crear enfoques específicos que aumentarán las conversiones.
• Puedes llegar a nuevos clientes – Con una estrategia de CRO sólida, puede llegar a nuevos clientes y atraerlos con contenido, imágenes y ofertas atractivas.

Mejorar la tasa de conversión de tu tienda Shopify (6 consejos))

Consejo 1: Añade reseñas y testimonios reales.

Cuando los clientes potenciales visitan tu página de Shopify, buscan principalmente reseñas o testimonios de otros usuarios. Al leer las experiencias de clientes anteriores, la confianza se va generando gradualmente y la empresa se siente más segura. El beneficio que una empresa puede obtener simplemente añadiendo vídeos a la página de inicio de Shopify y mostrando testimonios y reseñas de clientes es enorme.

Este principio también puede aplicarse a la recopilación de testimonios de empleados. Los testimonios de los empleados brindan a los clientes potenciales un nivel adicional de confianza en su marca. Los empleados son la columna vertebral de cualquier negocio, y sus experiencias y perspectivas ofrecen un testimonio auténtico y convincente de la calidad y confiabilidad de la empresa.

Implementar esta estrategia como parte de la construcción de la reputación de su marca puede ser muy ventajoso.

El contenido generado por el usuario es absolutamente vital para fomentar la confianza del cliente. Cuando los clientes comparten sus reseñas auténticas, ayuda a evaluar la credibilidad de un sitio web. ¿Y sabes qué es aún mejor? Cuando las tiendas online priorizan esta práctica, demuestran transparencia, un elemento clave para generar confianza con los clientes potenciales. No es de extrañar que cada vez más tiendas Shopify adopten esta estrategia.

Consejo 2: Utilice CTA y elementos precisos

Antes de explicar por qué deberíamos usar CTA, ¡debemos saber qué son! Los CTA son enlaces o elementos en los que se puede hacer clic que dirigen a los consumidores a otra página o les permiten realizar compras directamente desde los videos que se muestran en ella. Se pueden utilizar de diversas maneras y con distintos fines, según el propósito que la empresa necesite.

Desde el auge del comercio electrónico, hemos visto un aumento simultáneo de los vídeos con opción de compra. Estos vídeos se han convertido en el lugar favorito de los comerciantes para usar estas llamadas a la acción, ya que permiten a los nuevos usuarios comprar artículos directamente desde los vídeos.

Este nuevo formato de compra ha convertido a los CTA en una de las herramientas más eficaces para convertir a los nuevos clientes en clientes.

Otro método para aprovechar los CTA es colocarlos estratégicamente en páginas como la de destino o la página de inicio.

Esto le permitirá retener a los usuarios en su sitio web durante más tiempo, ya que podrá dirigirlos rápidamente a las páginas que deseen visitar, como la de producto. Con las llamadas a la acción (CTA) que dirigen su tráfico online hacia las páginas de producto, su empresa tendrá la oportunidad de convertir más clientes, lo que impulsará su CRO.

Consejo 3: Responda las preguntas más frecuentes antes de finalizar la compra.

El servicio al cliente es absolutamente esencial, como todos sabemos. Pero profundicemos en la importancia de ofrecer preguntas frecuentes.

Cuando un cliente tiene una duda o una consulta, tiende a querer respuestas inmediatas y, si no se le proporcionan las respuestas que busca, lo más probable es que busque un sitio web alternativo.

Un nuevo método para abordar este problema es recopilar datos sobre las preguntas frecuentes más comunes y grabar videos informativos que respondan a estas consultas. Esto no solo resolverá dudas persistentes, sino que también ayudará a fortalecer la relación con los clientes, ya que se trata de un video grabado por un empleado.

Además, es bastante significativo añadir una sección de preguntas frecuentes visibleDe esta manera, sus clientes encontrarán las respuestas rápidamente y se sentirán atendidos, con sus necesidades valoradas. Ofrecer preguntas frecuentes es solo una iniciativa puntual que beneficiará a las marcas a largo plazo.

Por último, como tus nuevos clientes pueden obtener respuestas instantáneas a sus preguntas en tu tienda Shopify o llamarte para hablar de sus inquietudes, esto mejorará significativamente tu tarifa.

Consejo 4: Optimiza el tiempo de carga de tu sitio Shopify

Una de las principales razones por las que las tiendas Shopify no consiguen convertir a nuevos clientes es la lentitud con la que cargan. Los consumidores se frustran fácilmente y tienden a abandonar la tienda al darse cuenta de que no es un problema de wifi, sino del sitio web.

Un sitio web lento no solo perjudica la confianza empresarial, sino que también conlleva la pérdida de oportunidades. Para abordar este problema de frente, es crucial tomar las medidas necesarias, como comprimir videos y fotos en su sitio web y minimizar las consultas HTTP que pueden ralentizar la velocidad de carga. Garantizamos una experiencia de usuario fluida y mantenemos a sus visitantes enganchados.

Todos nos hemos encontrado con sitios web que tardan muchísimo en cargar. Al principio, quizá le echemos la culpa al wifi, pero en cuanto nos damos cuenta de que es el sitio web en sí, lo abandonamos rápidamente. Es fundamental tener un sitio web que cargue rápido y funcione a la perfección.

Esto mejorará enormemente la experiencia del usuario. Además, cuando tus visitantes no se frustran por tiempos de carga lentos, tu optimización de la tasa de conversión (CRO) experimentará un aumento significativo.

Consejo 5: Ofrece descuentos

Un consejo útil es ofrecer un descuento o envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad. Esto incentiva a los clientes a realizar compras más grandes y los recompensa por ello. A todos nos encantan las buenas ofertas, sobre todo al comprar en línea.

Ofreciendo descuentos como descuentos por volumen El envío gratuito es una excelente manera de incentivar a los clientes a realizar más compras. Esto resulta especialmente efectivo para fomentar pedidos superiores a cierta cantidad. No solo te ayudará a aumentar tu tasa de conversión, sino que también puede servir como incentivo para generar más ventas.

Además, también puedes ofrecer programas de lealtad, ya que es una excelente manera de atraer clientes recurrentes y aumentar la satisfacción general del cliente. Ofrecer códigos de descuento mediante campañas de correo electrónico o SMS es otra excelente manera de aumentar las conversiones.

Además, si también quieres vender al por mayor en tu tienda Shopify, siempre es mejor tener una sección de ventas al por mayor independiente en tu sitio web y ofrecer descuentos personalizados. Hay... aplicaciones mayoristas en Shopify que le permiten ejecutar sus operaciones mayoristas sin problemas.

Consejo 6: Simplifique la experiencia del usuario

Por último, la experiencia del usuario es determinante para mejorar las conversiones. La simplicidad para los usuarios y los nuevos visitantes es uno de los factores más influyentes a la hora de comprar en una tienda.

Si su tráfico actual tiene dificultades para navegar por su sitio web, no podrá llegar a su destino. Por esta razón, les resultará mucho más fácil buscar tiendas alternativas que ofrezcan productos similares.

Para garantizar la máxima simplicidad de un sitio web, lo que una marca puede hacer es eliminar cualquier ventana emergente o elemento no deseado, o cualquier cosa que pueda distraer al consumidor.

Finalmente, optimiza y simplifica el proceso de pago para tus clientes para que les resulte aún más fácil convertir. De esta forma, les ofrecerás a tus visitantes un sitio web limpio y fácil de usar, facilitando así la conversión.

Fórmula de cálculo de la tasa de conversión

La tasa de conversión es una métrica esencial que nos ayuda a medir el éxito de nuestros sitios web. Para calcularla, debes dividir el número de conversiones (X) entre el total de visitantes de tu sitio web (Y) en un período determinado.

Tasa de conversión = (X/Y) x 100

Ahora que conocemos la fórmula, vamos a crear una demostración sencilla para que la comprendamos mejor y pueda implementarla en su tienda y ver su tasa de conversión. Por ejemplo, si su tienda tuvo 100 ventas con 2000 visitantes el mes pasado, esto le daría una tasa de conversión del 5%.

Así funciona: para calcular la tasa de conversión, se divide el total de ventas (100) entre el número de visitantes del mes anterior (2000). Esto da como resultado 0.05. Multiplícalo por 100 para obtener una tasa de conversión del 5 %.

¿Qué se considera una buena tasa de conversión en Shopify?

No existe una tasa de conversión perfecta para todas las tiendas de Shopify. Una tienda que vende productos de bajo costo y de consumo recurrente puede tener una tasa de conversión mayor que una tienda que vende muebles, joyas, equipos o productos personalizados de alto precio.

Su tasa de conversión puede variar en función de:

• Categoria del producto
• Punto de precio
• Fuente de trafico
• Intención del comprador
• Confianza en la marca
• Experiencia móvil
• Ofrecer fuerza
• Costo de envío
• Calidad de la página del producto
• Experiencia de pago

Como punto de partida aproximado, muchas tiendas de comercio electrónico consideran lo siguiente: 2% a 3% El rango sirve como referencia saludable. Pero esto no debe considerarse una regla fija.

En lugar de comparar tu tienda con un promedio cualquiera, compara tu tasa de conversión actual con tu desempeño anterior. Si tu tienda pasó del 1.2 % al 1.8 %, puede ser una mejora significativa. Si bajó del 3 % al 2 %, es necesario investigarlo, aunque el 2 % parezca "normal" sobre el papel. El mejor indicador es la evolución de tu propia tienda a lo largo del tiempo.

Aplicaciones y herramientas útiles de Shopify para la optimización de la tasa de conversión (CRO)

Las aplicaciones pueden ayudar a mejorar la conversión, pero no sustituyen una buena experiencia de compra.

Antes de añadir más aplicaciones, comprueba si la tienda presenta problemas básicos de velocidad, páginas de productos, navegación, precios, envíos o proceso de pago.

Si ya se cumplen esos requisitos básicos, estas categorías de aplicaciones pueden ser de gran ayuda.

1. Aplicaciones para crear páginas

Las aplicaciones de creación de páginas pueden ayudarte a crear mejores páginas de destino, páginas de productos y páginas de campañas sin necesidad de un desarrollo complejo. Son útiles cuando el diseño predeterminado de tu tema es demasiado limitado.

2. Buscar y filtrar aplicaciones

Si tu tienda tiene muchos productos, un buen sistema de búsqueda y filtrado puede mejorar la visibilidad de los mismos. Esto es especialmente importante para tiendas con catálogos extensos, muchas variantes o compradores que buscan por SKU, talla, tipo de producto o caso de uso.

3. Revisar aplicaciones

Las aplicaciones de reseñas te ayudan a recopilar y mostrar las opiniones de los clientes. Para tiendas con poca confianza o productos nuevos, las reseñas pueden hacer que las páginas de productos parezcan más creíbles.

4. Aplicaciones de carrito de compra y venta adicional

Las aplicaciones de carrito y de venta adicional pueden ayudar a aumentar el valor promedio del pedido mediante paquetes, productos relacionados, opciones de envío gratuito o complementos de productos. Úselas con precaución. Si el carrito se sobrecarga, puede perjudicar la conversión en lugar de ayudarla.

5. Aplicaciones de chat en vivo y soporte

Las aplicaciones de soporte pueden ayudar a resolver dudas antes de que los clientes se vayan. Para productos de mayor precio, el chat en vivo o la asistencia rápida pueden aclarar cualquier duda sobre tallas, envíos, devoluciones, ajuste del producto y opciones de pago.

6. Aplicaciones mayoristas y B2B

Si vende al por mayor, la conversión depende de más que un proceso de pago minorista normal. Es posible que necesite aplicaciones para precios específicos para cada cliente, como la Descuento en precios al por mayor B2B, para bloquear productos y sus precios, como el Gerente de cerraduras al por mayor B2B entre otros.

Esto permite a los compradores B2B aprobados realizar pedidos sin tener que esperar a recibir presupuestos manuales ni intercambiar correos electrónicos.

Resumir

Aumentar la optimización de la tasa de conversión para su tienda en línea Shopify tiene numerosos beneficios Esto generará mayores ventas e ingresos. Es crucial priorizar técnicas de optimización útiles, como probar diferentes diseños de sitios web y optimizar el contenido para el público objetivo, para maximizar las conversiones.

Además, analizar las estadísticas de clientes, usar ventanas emergentes estratégicamente y ofrecer recompensas a los clientes fieles son componentes clave para aumentar las tasas de conversión. Al supervisar y ajustar regularmente las técnicas de optimización, puede asegurarse de que su tasa de conversión aumente sustancialmente con el tiempo.

Los consejos mencionados en este artículo te ayudarán a generar más clientes potenciales, fidelizar a tus clientes y, en definitiva, generar mayores ganancias para tu negocio. Por lo tanto, es fundamental monitorear regularmente el éxito de las estrategias de optimización de tu tienda para garantizar la máxima eficiencia.

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