Experiencia
Alimentos y Bebidas
Sitio web
Fundado
en 1998
Usando nuestras aplicaciones
Desde 2023
Acerca de Fulcrum Coffee Roasters
Fundada en 1998 y con sede en Seattle WA, Fulcrum Coffee Roasters se dedica a crear experiencias de café excepcionales desde la granja hasta la taza, empoderando a los productores, las empresas y deleitando a los consumidores.
Fulcrum se especializa en crear productos y programas que apoyan a las comunidades cafetaleras y fomentan la sostenibilidad. Además, Fulcrum ofrece todos los productos necesarios, capacitación profesional para baristas, servicio y mantenimiento de máquinas.
El problema
Los procesos complicados hicieron difícil ofrecer una experiencia de compra fluida a los compradores mayoristas.
Fulcrum Coffee Roasters se enfrentó a un gran desafío con su antigua aplicación de venta al por mayor. Era difícil de usar y mantenía las distintas áreas de su negocio demasiado separadas. Necesitaban una forma de ofrecer precios especiales a distintos clientes basándose en parámetros únicos y arbitrarios.
Además, Fulcrum Coffee quería que las compras mayoristas en línea fueran tan fáciles como las compras minoristas.
Esto significaba que tenían que descubrir cómo permitir que los clientes mayoristas vieran o no todos los diferentes productos, precios y detalles importantes sin problemas durante el proceso de pedido.
Querían que cada cliente mayorista tuviera una experiencia de compra personalizada ofreciendo precios y descuentos personalizados.
Sus clientes también querían la flexibilidad de pagar más adelante en términos netos y no justo cuando hacían el pedido, algo que el sistema anterior no podía permitirles.
La Solución
Crear una experiencia del cliente adaptada a sus necesidades específicas
~6 Horario:
Ahorro por semana al procesar pedidos al por mayor manualmente
Las aplicaciones de ayuda para mayoristas permitieron a Fulcrum Coffee Roasters ofrecer precios y descuentos personalizados para cada cliente. Esto fue especialmente importante para recompensar a sus clientes fieles, lo que ayudó a Fulcrum a crear una experiencia de compra más personalizada y fiel.
La compatibilidad perfecta entre las aplicaciones Wholesale Helper y su capacidad de integrarse con herramientas externas permitieron a Fulcrum Coffee crear una Experiencia de compra similar a la de una tienda minorista para sus clientes mayoristas, lo cual era una máxima prioridad para ellos.
Además de eso, las opciones de personalización facilitaron la creación de soluciones personalizadas para escenarios mayoristas específicos, algo que Fulcrum necesitaba con frecuencia al gestionar pedidos B2B en su tienda Shopify.
El resultado - Antes y después
| Antes de usar WSH Apps | Después de usar la aplicación WSH | |
|---|---|---|
| Opciones de flexibilidad de precios proporcionadas por la antigua aplicación Wholesale | Listas y estructuras de precios rígidas, sin opciones de personalización. | Precios individualizados para cada cliente, ofreciendo una flexibilidad incomparable. |
| Condiciones de pago neto | No hay opción para ofrecer Pago Neto – (Compra ahora y paga después) | Capacidad de ofrecer condiciones de pago neto con correos electrónicos de recordatorio de pago automáticos, etc. |
| Compatibilidad de aplicaciones | Integración mínima con aplicaciones externas, lo que genera una experiencia de usuario deficiente. | Amplia compatibilidad con aplicaciones externas, lo que garantiza una experiencia de usuario integrada. |
¡Un soporte increíble, me encanta! Todas las aplicaciones se integran a la perfección: es fácil crear una solución para cada situación específica. Además, se integran a la perfección con aplicaciones externas, lo que mejora la experiencia del usuario final.
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Impulsando el futuro del comercio B2B en Shopify
Esperamos que hayas disfrutado de este estudio de caso de B2B en Shopify impulsado por las aplicaciones Wholesale Helper, y estamos ansiosos por ayudarte a construir un negocio mayorista más inteligente y rentable.
