Puntos Clave
- Los formularios de Shopify ayudan a los comerciantes a recopilar datos de los clientes, gestionar consultas, aceptar suscripciones a boletines informativos, administrar solicitudes al por mayor y facilitar las compras.
- Entre los formularios más útiles de Shopify se incluyen los formularios de registro, los formularios de inicio de sesión, los formularios de pedidos al por mayor, los formularios de productos, los formularios de contacto, los formularios de pago, los formularios de suscripción al boletín informativo y los formularios de reseñas.
- La aplicación Formularios de Shopify se puede utilizar para crear formularios emergentes y en línea, recopilar información de los clientes, etiquetarlos, ver análisis y brindar soporte a la recepción de datos de los minoristas mayoristas.
- Para formularios sencillos de captura de correo electrónico o información del cliente, Shopify Forms puede ser un buen punto de partida.
- Para necesidades de formularios más avanzadas, como campos de registro personalizados, carga de archivos, lógica condicional o pedidos al por mayor complejos, una aplicación de formularios de terceros puede seguir siendo una mejor opción.
- Si tu tienda vende al por mayor, un formulario de pedidos al por mayor puede facilitar a los clientes B2B la adición de varios productos y la realización de nuevos pedidos con mayor rapidez.
Si quieres que tu tienda Shopify genere más ventas, es importante facilitar a los clientes la interacción con tu tienda.
Los formularios desempeñan un papel fundamental en este proceso. Ya sea que un cliente esté creando una cuenta, contactando a su equipo, suscribiéndose a su lista de correo electrónico, solicitando acceso a precios mayoristas o realizando un pedido al por mayor, el formulario adecuado puede agilizar y simplificar el proceso.
Para las tiendas B2C, los formularios facilitan la atención al cliente, la captación de clientes potenciales, las reseñas y el proceso de compra. Para las tiendas B2B y mayoristas, los formularios cobran aún más importancia, ya que los compradores pueden necesitar precios personalizados, cuentas aprobadas, catálogos de productos, reglas de cantidad y la posibilidad de realizar pedidos recurrentes.
En este artículo, hablaremos sobre los principales tipos de formularios en Shopify, su utilidad y cómo pueden beneficiar a tu tienda. También analizaremos algunas aplicaciones de formularios de Shopify que te ayudarán a añadir y personalizar estos formularios con mayor facilidad.
¿Por qué debería agregar formularios en la tienda Shopify?
Los formularios de Shopify facilitan que los clientes compartan información con tu tienda. Esto puede incluir datos sencillos como nombre y correo electrónico, o información más específica como preguntas sobre productos, detalles de la cuenta mayorista, cantidad del pedido, nombre de la empresa, número de identificación fiscal o preferencias de entrega.
Los formularios también te ayudan a organizar mejor los datos de los clientes. Por ejemplo, puedes usar un formulario de boletín informativo para crear tu lista de correo electrónico, un formulario de contacto para gestionar las solicitudes de soporte, un formulario de inscripción para crear cuentas de clientes y un formulario para mayoristas para recopilar datos comerciales de compradores B2B.
Para las tiendas que venden tanto a clientes minoristas como mayoristas, los formularios también pueden ayudar a diferenciar a los compradores habituales de los compradores comerciales. Esto facilita la aprobación de los clientes mayoristas, su asignación al segmento de clientes adecuado y una experiencia de compra más personalizada.
En resumen, los formularios no solo sirven para recopilar información. Pueden mejorar la experiencia de compra, reducir el intercambio manual de información y ayudar a su equipo a gestionar las solicitudes de los clientes de forma más eficiente.
Tipos de formularios de Shopify que debes agregar a tu tienda
Una tienda Shopify puede usar diferentes tipos de formularios para distintas acciones de los clientes. Algunos formularios ayudan a los clientes a crear una cuenta. Otros les ayudan a contactar con tu equipo. Otros te ayudan a recopilar correos electrónicos, reseñas o información específica de los productos.
Si vendes al por mayor o a otras empresas (B2B), los formularios también te ayudarán a aprobar compradores, recopilar información de la empresa y simplificar los pedidos al por mayor. A continuación, te mostramos algunos de los formularios más útiles que puedes añadir a tu tienda Shopify.
Aquí hay algunos formularios comunes que debes agregar a tu tienda Shopify:
1. Formulario de registro de Shopify
De forma predeterminada, Shopify tiene un formulario de registro en su tienda que permite a los clientes crear una cuenta proporcionando información personal como su nombre, correo electrónico, dirección y contraseña.
Para tiendas B2B, un formulario de registro también puede utilizarse para recopilar información comercial como el nombre de la empresa, el correo electrónico, el número de teléfono, el número de identificación fiscal, la condición de revendedor o el tipo de productos que interesan al comprador. Esto ayuda a determinar si el cliente es un comprador habitual o mayorista.
Cómo personalizar el formulario de registro de Shopify:
Puedes personalizar el formulario de registro añadiendo campos o editando los existentes. De esta forma, puedes recopilar información adicional como la fecha de nacimiento, etc.
Siga los pasos mencionados en este artículo. Para personalizar tu formulario de registro en Shopify. También puedes usar una aplicación de terceros para crear formularios como helio para crear un formulario personalizado de 'crear una cuenta'/'registro' para su tienda Shopify.
2. Formulario de inicio de sesión de Shopify
El formulario de inicio de sesión de Shopify es utilizado por los usuarios registrados para iniciar sesión en sus cuentas existentes usando sus credenciales, generalmente su correo electrónico y contraseña.
Cómo personalizar el formulario de inicio de sesión de Shopify:
El formulario de inicio de sesión de Shopify suele estar controlado por la configuración de tu tema y cuenta de cliente. Puedes actualizar el diseño desde el editor de temas para que la página de inicio de sesión coincida con la imagen de marca de tu tienda.
Para las tiendas B2B, la experiencia de inicio de sesión es aún más importante, ya que los compradores aprobados pueden necesitar acceder a precios específicos del cliente, condiciones de pago, catálogos y pedidos anteriores después de iniciar sesión.
Mantén la página de inicio de sesión sencilla. Evita añadir demasiadas distracciones, ya que el objetivo principal es ayudar a los clientes recurrentes a iniciar sesión rápidamente.
3. Formulario de pedido al por mayor
Si tu tienda Shopify vende productos al por mayor, un formulario de pedido para mayoristas puede facilitar mucho el proceso de compra a los clientes B2B.
En lugar de abrir cada página de producto una por una, los compradores mayoristas pueden seleccionar rápidamente los productos, añadir cantidades, consultar los códigos SKU y realizar un pedido grande desde un solo lugar. Esto resulta útil para compradores habituales, minoristas, distribuidores, salones de belleza, clínicas, cafeterías o cualquier cliente que compre al por mayor con regularidad.
Un buen mayorista o formulario de pedido al por mayor Debe incluir detalles importantes como el nombre del producto, SKU, variante, cantidad, precio, cantidad mínima de pedido, tamaño del paquete y opciones de reorden.
Shopify también ha estado mejorando su funciones B2B nativasLos comerciantes ahora pueden usar funciones B2B como perfiles de empresa, catálogos personalizados, precios por volumen, reglas de cantidad, tarjetas de crédito protegidas y condiciones de pago, según su plan y configuración. Esto hace que la venta al por mayor sea más intuitiva que nunca en Shopify.
Sin embargo, es posible que muchas tiendas aún necesiten una aplicación específica para formularios de pedidos al por mayor si desean una experiencia de pedidos al por mayor más rápida, funcionalidad para repetir pedidos o un diseño de formulario de pedidos más flexible.
Cómo agregar y personalizar un formulario de pedido al por mayor:
Ve a la tienda de aplicaciones de Shopify > Agrega la aplicación Formulario de Pedido y Reordenamiento de WSH a tu tienda. Sigue las instrucciones de la aplicación y podrás crear un formulario de pedido personalizado de Shopify. También puedes agregar el Formulario de Pedido al por Mayor a la página de tus productos.
4. Formulario de producto de Shopify
Un formulario de producto en tu tienda Shopify ayuda a tus clientes a elegir un tipo específico de producto seleccionando la cantidad, la talla, el color y otras variantes. Permite a los usuarios añadir los productos deseados a su carrito de forma rápida y sencilla.
Cómo personalizar el formulario/página del producto de Shopify:
Puedes personalizar el formulario del producto desde el editor de temas de Shopify. Según tu tema y configuración, puedes modificar los selectores de cantidad, las opciones de variantes, los botones de producto, las etiquetas y otros elementos de la página del producto.
Si vende a clientes B2B, revise también si las páginas de sus productos deberían admitir reglas de cantidad, precios por volumen u opciones de pedido rápido. Esto puede facilitar a los compradores mayoristas la realización de pedidos en las cantidades correctas.
5. Formulario de contacto de Shopify
Un formulario de contacto de Shopify ayuda a los clientes a comunicarse con tu tienda para hacer preguntas, obtener asistencia, consultar sobre productos, solicitar reembolsos, colaborar o realizar pedidos al por mayor.
Normalmente, debería añadirse a la página de contacto junto con los datos básicos de la tienda, como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el horario comercial o el tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente.
Para una mejor organización, puede agregar un campo desplegable como por ejemplo:
- Pregunta de producto
- Soporte de pedidos
- Devoluciones o reembolsos
- Consulta mayorista
- Solicitud de asociación
- Otra
Esto ayuda a tu equipo a comprender el tipo de solicitud y a responder más rápidamente.
Cómo personalizar el formulario de contacto de Shopify:
Puedes personalizar tu formulario de contacto añadiendo campos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de pedido, mensaje y tipo de consulta. Si recibes muchas consultas B2B, añade campos como nombre de la empresa, sitio web y volumen de pedidos mensual previsto.
6. Formulario de pago de Shopify
El formulario de pago es donde los clientes ingresan detalles importantes como la dirección de envío, la dirección de facturación, la información de contacto, las preferencias de entrega y el método de pago.
Para los clientes D2C habituales, el formulario de pago debe ser breve y fácil de completar. Para los clientes B2B, el pago también puede incluir los datos de la empresa, condiciones de pago netodepósitos, números de órdenes de compra o descuentos al por mayor, según la configuración de tu tienda Shopify.
Cómo personalizar el formulario de pago de Shopify:
Puedes personalizar el formulario de pago de Shopify añadiendo campos adicionales, como preferencias de métodos de envío, opciones de regalo, etc., o personalizando los existentes, como etiquetas para editar los campos de entrada. También puedes cambiar colores, fuentes y más.
Para ello, vaya a Configuración > Pago > Personalizar pago
Para tiendas B2B, también debería revisar las funciones de pago B2B de Shopify, como condiciones de pago, depósitos, métodos de pago y descuentos mayoristas. Si su tienda necesita flujos de trabajo de pago más avanzados, es posible que necesite personalizaciones de pago compatibles con Shopify o aplicaciones de terceros como Descuento en precios al por mayor B2B.
7. Formulario de suscripción al boletín informativo de Shopify
Si buscas la mejor manera de fidelizar a tus clientes y conseguir más pedidos recurrentes, enviarles boletines informativos de productos es la opción más fructífera. Añadir un formulario de suscripción al boletín informativo en tu tienda Shopify te ayudará a recopilar los correos electrónicos de tus clientes y enviarles boletines promocionales o actualizaciones sobre tu tienda. Las notificaciones periódicas probablemente animarán a los compradores a visitar tu sitio web con frecuencia.
Un formulario de suscripción a boletines informativos también puede ayudarte a segmentar a tus clientes según sus intereses. Por ejemplo, puedes recopilar correos electrónicos de clientes minoristas, compradores mayoristas, clientes VIP o clientes interesados en categorías de productos específicas.
Cómo personalizar el formulario de suscripción al boletín:
Puedes crear una página dedicada o una ventana emergente para mostrar el formulario de suscripción al boletín informativo en tu tienda Shopify. Para configurar el formulario de suscripción al boletín informativo en tu tienda, puedes usar una aplicación como Klaviyo.
8. Formulario de revisión/calificación
Si a tus clientes les gustan los productos que compraron en tu tienda, podrían estar dispuestos a escribir una reseña o calificarlos. Añadir una sección de reseñas en tu tienda Shopify es una excelente manera de mostrar la satisfacción del cliente y generar credibilidad ante los clientes potenciales.
Cómo agregar la sección de revisión/calificación:
Para agregar y personalizar la sección de reseñas en las páginas de sus productos Siga los pasos mencionados en este artículo.
También puedes usar una aplicación como Juez. a mí para crear formularios de revisión personalizados con opciones adicionales como cargas de fotos, videos, etc.
Lea también: 10 aplicaciones de descuento de Shopify imprescindibles para tu tienda
Las 4 mejores aplicaciones de formularios de Shopify que deberías añadir a tu tienda
Hay muchas aplicaciones disponibles en la App Store de Shopify que te ayudan a añadir y personalizar formularios para tu tienda Shopify. Aquí tienes nuestras cuatro mejores opciones:
1. Omnisend
Esta aplicación fácil de usar te ayuda a configurar diferentes formularios y ventanas emergentes en tu tienda Shopify con solo unos clics. También te permite captar clientes potenciales mediante funciones de email marketing, newsletters y SMS.
2. helio
Esta potente aplicación te permite crear cualquier tipo de formulario en tu tienda Shopify, como formularios de registro, inicio de sesión, consulta de productos y más. Su función de arrastrar y soltar facilita la modificación o la adición de elementos rápidamente, y se integra con aplicaciones de terceros populares como Zapier, Alloy, Slack, etc.
3. Constructor de formularios de Hulk
Hulk Form Builder es una aplicación versátil que te permite añadir formularios personalizados para encuestas, registros o páginas de contacto en tu tienda Shopify. También ofrece diversas funciones como respuestas automáticas y subida de archivos, e incluye reCAPTCHA para protegerte del spam.
4. Formulario de pedido y reordenamiento de WSH
Esta aplicación está diseñada específicamente para tiendas que venden artículos al por mayor. Permite a los clientes realizar múltiples pedidos y reordenarlos con solo unos clics. Además, permite a los administradores rastrear y gestionar los pedidos al por mayor de forma más eficiente.
Le recomendamos probar estas aplicaciones antes de comprarlas. Si el plan gratuito no está disponible para alguna aplicación específica, pruebe con su demo. Esperamos que estas aplicaciones le ayuden a crear formularios personalizados según las necesidades de su negocio de forma fácil y rápida.
Cómo elegir el formulario de Shopify adecuado para tu tienda?
El formulario adecuado depende de lo que quieras que haga el cliente.
Si quieres recopilar direcciones de correo electrónico, usa un formulario de suscripción a un boletín informativo o una ventana emergente de Shopify Forms. Si quieres gestionar solicitudes de soporte, usa un formulario de contacto. Si quieres recopilar preguntas específicas sobre productos, añade un formulario de consulta de productos. Si vendes al por mayor, usa un formulario de pedido al por mayor o un formulario de solicitud de cuenta de empresa.
Para formularios sencillos, Shopify Forms puede ser suficiente. Para campos de cliente avanzados, lógica condicional, carga de archivos o flujos de trabajo B2B más complejos, un creador de formularios de terceros podría ser una mejor opción.
Antes de agregar un formulario, tenga en cuenta estos puntos:
- Solicita únicamente la información que realmente necesites.
- Mantén el formulario breve y fácil de entender.
- Utilice etiquetas de campo claras.
- Asegúrate de que el formulario funcione correctamente en dispositivos móviles.
- Agregue menús desplegables donde faciliten completar el formulario.
- Para los formularios B2B, recopile los datos de la empresa, el volumen de pedidos y el interés por los productos.
- Prueba el formulario antes de publicarlo en tu tienda online.
Conclusión
Los formularios son una parte importante de cualquier tienda Shopify. Te ayudan a recopilar información de los clientes, responder preguntas, crear tu lista de correo electrónico, gestionar reseñas y facilitar el proceso de compra.
Para las tiendas de comercio electrónico convencionales, formularios como los de contacto, suscripción a boletines informativos, productos y pago pueden mejorar la experiencia del cliente. Para las tiendas mayoristas y B2B, formularios como los de pedidos al por mayor y las solicitudes de cuenta de empresa pueden ayudar a aprobar compradores, recopilar información comercial y agilizar los pedidos al por mayor.
Los formularios de Shopify pueden ser un buen punto de partida para formularios sencillos y la captura de clientes potenciales. Pero si tu tienda necesita campos avanzados, flujos de trabajo complejos o una experiencia de pedidos al por mayor más rápida, usar una aplicación de formularios especializada puede ser una mejor opción.
La mejor estrategia es mantener los formularios sencillos, recopilar solo información útil y facilitar a los clientes la realización de la acción para la que vinieron.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pueden los formularios personalizados de Shopify mejorar la experiencia de usuario de mi tienda?
Los formularios personalizados de Shopify te permiten personalizar la información que recopilas de tus clientes, lo que permite interacciones más personalizadas. Ya sea mediante formularios de comentarios, consultas de contacto o solicitudes de productos específicos, estos formularios pueden mejorar significativamente la capacidad de respuesta y la experiencia del usuario de tu tienda.
¿Puedo utilizar formularios de Shopify para recopilar comentarios de clientes sobre productos específicos?
Sí, puedes crear formularios personalizados en Shopify para recopilar comentarios sobre productos específicos. Esto te ayudará a comprender el nivel de satisfacción del cliente e identificar áreas de mejora en tu oferta de productos.
¿Qué tipos de formularios de Shopify debería considerar agregar a mi tienda para una mejor interacción con el cliente?
Considere agregar formularios de registro, formularios de inicio de sesión, formularios de consulta de productos, formularios de pedido, formularios de contacto, formularios de suscripción al boletín informativo y formularios de revisión/calificación para mejorar la participación del cliente y recopilar datos valiosos.
¿Puedo crear un formulario de venta al por mayor en Shopify?
Sí. Puedes crear un formulario de venta al por mayor en Shopify usando Shopify Forms o un creador de formularios de terceros. Si necesitas una experiencia completa de pedidos al por mayor, puedes usar una aplicación específica para formularios de pedidos al por mayor como WSH Order Form & ReOrder.
¿Qué es un formulario de solicitud de cuenta de empresa en Shopify?
Un formulario de solicitud de cuenta empresarial permite a los compradores comerciales solicitar acceso a las compras B2B. Los propietarios de tiendas pueden usarlo para evaluar a los compradores mayoristas antes de otorgarles acceso a los precios, catálogos o condiciones de pago B2B.
¿Puedo agregar lógica condicional a los formularios de Shopify?
Actualmente, Shopify Forms no admite lógica condicional ni formularios de varios pasos. Si necesita estas funciones, es posible que necesite una aplicación de creación de formularios de terceros.
