Points clés à retenir
- Intégrer des clients grossistes sur une boutique Shopify B2B n'est pas compliqué, mais cela nécessite un travail préparatoire, comme la catégorisation des clients par niveau, la création de catalogues et la mise en place de remises, de frais de livraison et de conditions de paiement spécifiques à chaque niveau. Il est également important de disposer d'un processus clair d'approbation des comptes grossistes, qu'il soit manuel ou automatique.
- Vous avez besoin d'un formulaire d'inscription dédié pour que les clients B2B puissent demander un compte de vente en gros directement sur votre boutique.
- Une fois vos clients B2B approuvés, prévoyez un processus d'intégration pour eux : envoyez-leur un e-mail expliquant comment se connecter, comprendre les prix de gros, passer leur première commande et qui contacter en cas de besoin. Enfin, fournissez-leur un lien de connexion.
- Si votre magasin utilise des applications de vente en gros, expliquez comment ces acheteurs B2B peuvent accéder aux produits verrouillés, aux prix spécifiques aux clients, aux formulaires de vente en gros, aux pages de commandes groupées ou aux options de réapprovisionnement.
Une fois votre boutique Shopify B2B prête, vous avez besoin d'un processus d'intégration clair. Ce guide explique comment intégrer vos clients grossistes après la création de votre boutique. Ainsi, les acheteurs agréés peuvent s'inscrire, se connecter, comprendre le processus et commencer à commander sans échanges interminables.
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Que signifie l'intégration des clients grossistes ?
L’intégration des clients grossistes est le processus qui permet de faire passer un acheteur du statut « approuvé » à celui de « prêt à commander », incluant des éléments tels que la création du compte, l’accès aux prix, l’attribution du catalogue, les règles de commande et les conditions de paiement.
Un client particulier peut visiter votre boutique, ajouter des articles à son panier, payer et repartir. Les acheteurs en gros, quant à eux, ont besoin d'un processus plus structuré. C'est pourquoi l'intégration des nouveaux clients est une étape essentielle de votre stratégie B2B sur Shopify. Il s'agit de leur première expérience d'achat avec votre boutique.
Mettez en place ces éléments de base avant de commencer à intégrer les acheteurs en gros.
Avant d'envoyer les identifiants de connexion ou les e-mails de bienvenue, vérifiez la configuration du côté de l'acheteur. Ceci est particulièrement important si vous vendez à la fois en B2B et en B2C depuis la même boutique Shopify.
- Confirmer que l'acheteur est approuvé — N’accordez pas un accès illimité à tous ceux qui remplissent un formulaire. Segmentez-les en fonction de vos besoins.
- Attribuez le compte ou l'étiquette approprié(e). — créer un profil d'entreprise ou les associer à l'entreprise, au lieu ou à l'étiquette client appropriés.
- Vérifiez les prix qu'ils verront — assurez-vous qu'ils puissent consulter les prix de gros corrects que vous avez définis pour ce niveau après leur connexion.
- Vérifier l'accès au produit et le contenu verrouillé — Assurez-vous qu'ils savent où trouver les collections ou les catalogues de vente en gros. Si vous réservez l'accès à des produits exclusifs à certains niveaux de vente, vérifiez que la configuration est correcte.
- Établir des règles de commande claires — Indiquez les quantités minimales de commande, les conditionnements, les remises sur volume ou les règles d'expédition sur les pages de vos produits, collections ou catalogues afin d'éviter toute confusion.
- Confirmer les conditions de paiement et le processus de commande — préciser s’ils paient à la caisse, utilisent des conditions de paiement à terme ou soumettent un bon de commande.
Passons maintenant en revue les étapes détaillées pour intégrer un client grossiste à votre boutique Shopify B2B.
10 étapes pour intégrer des clients grossistes sur une boutique B2B Shopify
Une fois les bases en place, vous pouvez intégrer l'acheteur en une séquence simple.Pas besoin de faire compliqué. Dans la plupart des cas, un e-mail clair et un parcours d'achat fluide suffisent.
Étape 1 : Indiquer à l'acheteur où s'inscrire ou se connecter
De nombreux acheteurs B2B ne parcourent pas votre boutique comme les particuliers. Ils ne visitent votre site que lorsqu'ils ont besoin de s'approvisionner. S'ils ne trouvent pas rapidement l'espace de connexion, ils préféreront contacter votre équipe commerciale par e-mail. Assurez-vous que votre boutique dispose d'un lien de connexion ou d'inscription clair..
Ajoutez-le à votre e-mail de bienvenue, à votre page de vente en gros, à votre page de compte, à votre pied de page ou à votre menu principal si nécessaire.
Étape 2 : Approuver l'acheteur en gros
Une fois leur demande d'ouverture de compte grossiste soumise, vérifiez les informations relatives à leur entreprise avant de leur donner accès ou d'approuver leur compte. Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un détaillant, d'un distributeur, d'un revendeur, d'un grossiste ou d'un acheteur professionnel, et vérifiez qu'ils respectent vos règles de vente en gros.
Étape 3 : Mettre en relation l’acheteur avec le bon prestataire de vente en gros
Attribuez à l'acheteur la bonne entreprise, son emplacement, le catalogue correspondant, le niveau de prix ou le profil client approprié. Ainsi, il verra les produits, les prix, les modalités de paiement et les options de commande qui lui conviennent.
Dans une Configuration native Shopify B2B Dans l'interface d'administration Shopify, cela peut concerner les fiches d'entreprise, les adresses des entreprises, les catalogues, les conditions de paiement et les autorisations. Dans une application, cela peut concerner les étiquettes clients, les règles de tarification en gros, les prix masqués, les collections verrouillées, l'approbation des inscriptions ou les formulaires de commande spéciaux.
Étape 4 : Envoyer un e-mail de bienvenue qui explique réellement le processus
Un courriel de bienvenue peu informatif se contente d'indiquer : « Votre compte de vente en gros a été approuvé. Vous pouvez désormais vous connecter et faire vos achats. » C'est insuffisant. Il faut préciser où se connecter, comment fonctionnent les prix, où passer commande, quel est le montant minimum de commande et comment procéder au paiement.
Voici un exemple simple.
Subject: Your wholesale account is approved
Hi [First Name],
Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.
A few quick notes before your first order:
Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].
Wholesale pricing will appear after login.
Payment terms for your account are [Payment Terms].
If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]
If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.
Thanks,
[Team Name]Étape 5 : Expliquer le fonctionnement des prix de gros
La tarification en gros peut être simple ou complexe. Certains magasins appliquent une remise fixe. D'autres proposent une tarification personnalisée. D'autres encore utilisent… escomptes de volume. Certains utilisent des catalogues différents pour différents groupes d'acheteurs. Indiquez à l'acheteur si le prix est basé sur une remise forfaitaire, une remise sur volume, un catalogue personnalisé ou un prix spécifique au client.
Vous pouvez également afficher le type de remises ou de prix sur vos pages produits, pages de collection ou catalogues. Cela permet d'éviter toute confusion lors de la comparaison des prix de détail et des prix de gros.
Si votre magasin a besoin d'une tarification personnalisée, Remise sur les prix de gros B2B permet de gérer différentes règles de remise sans code personnalisé et sans la restriction de n'avoir que 3 catalogues.
Étape 6 : Simplifiez la première commande
Si la première commande s'avère difficile, l'acheteur risque de penser que les suivantes le seront également. Pour les magasins disposant de catalogues de vente en gros plus restreints, les pages produits et collections classiques peuvent suffire.
Mais si les acheteurs commandent généralement de nombreuses références, variantes, tailles, lots ou articles de réapprovisionnement, un formulaire de commande groupée peut faire toute la différence. Il leur permet d'ajouter plusieurs produits et quantités à partir d'un seul endroit (formulaire de commande groupée sur une seule page) au lieu d'ouvrir les fiches produits une par une.
C'est également ici que le Formulaire de commande et de renouvellement de commande WSH Cela s'intègre naturellement. Cela permet aux acheteurs de passer des commandes groupées plus rapidement et de recommander des articles déjà achetés sans avoir à recréer leur panier à chaque fois.
Étape 7 : Expliquer clairement les conditions de paiement
Indiquez aux acheteurs s'ils doivent payer d'avance, bénéficier d'un délai de paiement, saisir un numéro de bon de commande ou attendre la facture. Cette précision est importante car de nombreux acheteurs en gros exigent une approbation interne avant le paiement.
La mise en place de conditions de paiement net est une pratique courante lors de la vente en gros ou B2B à des acheteurs en grande quantité, car cela leur permet d'acheter facilement en grandes quantités sans payer la totalité du montant à l'avance.
Étape 8 : Informer les acheteurs de ce qui se passe après qu’ils aient passé leur commande.
L'expérience d'intégration ne s'arrête pas lorsque l'acheteur clique sur « Envoyer ». Veuillez préciser si la commande est confirmée instantanément, examinée par votre équipe, facturée ultérieurement ou expédiée après approbation.
Ceci est particulièrement important pour les grossistes où les commandes sont vérifiées manuellement ou où les frais de livraison sont confirmés après la validation de la commande. Une simple section « Et ensuite ? » peut réduire l'incertitude.
Vous pouvez ajouter ceci à votre e-mail de bienvenue, à votre page de compte ou à votre FAQ pour les ventes en gros.
Étape 9 : Simplifiez le réapprovisionnement
De nombreux clients grossistes ne souhaitent pas parcourir votre boutique à chaque visite. Ils commandent souvent les mêmes produits à plusieurs reprises. Les détaillants réapprovisionnent leurs meilleures ventes. Les distributeurs commandent les mêmes pièces détachées. Les cafés renouvellent leurs approvisionnements. Les salons de coiffure renouvellent leurs gammes de produits. Il est donc important que la formation à l'intégration explique également comment renouveler ses commandes.
Si votre boutique propose des liens de réapprovisionnement, un historique des commandes, des formulaires de commande rapides ou des paniers enregistrés, informez-en les acheteurs dès le début.
Étape 10 : Suivi après la première commande
Ne disparaissez pas après la première commandeEnvoyez un bref courriel de suivi après que l'acheteur a passé sa première commande en gros. Après la première commande, envoyez un court courriel de confirmation.
Demandez si les prix, le processus de paiement et la commande ont fonctionné correctement afin de corriger rapidement tout problème éventuel. Ces retours vous permettront d'améliorer l'expérience d'intégration avant que d'autres clients ne rencontrent les mêmes difficultés.
Applications natives Shopify B2B vs applications de vente en gros pour l'intégration
Certains marchands utilisent les fonctionnalités natives de Shopify B2B. D'autres utilisent des applications. Beaucoup utilisent les deux.
Shopify B2B natif est utile lorsque vous souhaitez gérer les entreprises, les emplacements des entreprises, les catalogues, les règles de quantité, les prix de gros, les conditions de paiement, les numéros de bons de commande et les flux de travail de paiement B2B au sein de Shopify.
Les applications de vente en gros sont utiles lorsque vous souhaitez un contrôle accru de votre boutique en ligne, la tarification par étiquette client, les prix cachés, les produits verrouillés, les formulaires d'inscription, les formulaires de commande groupée, les flux d'approbation et un contrôle plus facile sur ce que les différents acheteurs peuvent voir.
Liste de contrôle simple pour l'intégration des clients grossistes
Suivez cette liste de vérification avant d'inviter un acheteur B2B à commander sur votre boutique Shopify :
- Demande de l'acheteur examinée
- Approbation interne de l'acheteur
- Création d'un compte client ou d'un profil d'entreprise
- Étiquette client ou emplacement de l'entreprise corrects attribués
- Catalogue ou liste de prix correct attribué
- Produits en gros visibles pour l'acheteur
- Produits réservés à la vente au détail, cachés si nécessaire
- Prix de gros testés du point de vue de l'acheteur
- Les règles de quantité minimale de commande et de volume ont été vérifiées.
- Conditions de paiement confirmées
- Processus de commande confirmé
- Règles d'expédition vérifiées
- Courriel de bienvenue envoyé
- Lien de connexion inclus
- Lien vers le catalogue de vente en gros ou le formulaire de commande inclus
- Les instructions de premier ordre étaient incluses
- Instructions de réapprovisionnement incluses
- Contact d'assistance inclus
- Premier ordre suivi
Réflexions finales
Pour intégrer des clients grossistes à votre boutique Shopify B2B, il vous faut bien plus que des règles de tarification, des catalogues et des pages de compte. Le travail est terminé lorsqu'un acheteur peut se connecter, comprendre le processus, passer une commande et revenir pour en commander d'autres, sans avoir besoin de votre équipe à chaque étape.
Commencez par les bases. Validez les acheteurs. Définissez les prix appropriés. Expliquez le fonctionnement de la connexion, des commandes, des modalités de paiement et des réapprovisionnements. Testez ensuite le parcours client.
Si vos clients grossistes passent des commandes groupées répétées, des outils comme Wholesale Pricing Discount B2B, Wholesale Lock Manager B2B et WSH Order Form & ReOrder peuvent vous aider à gérer plus facilement les prix, l'accès et les commandes.
Quand le B2B natif ne suffit pas, Remise sur les prix de gros B2B est la prochaine étape.
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Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que l'intégration des clients grossistes sur Shopify ?
L’intégration des clients grossistes est le processus qui consiste à aider les acheteurs B2B approuvés à accéder à votre boutique Shopify, à consulter les prix de gros appropriés, à comprendre les règles de commande et à passer correctement leur première commande.
Que dois-je envoyer après avoir approuvé un client grossiste ?
Envoyez un courriel de bienvenue contenant le lien de connexion, l'adresse courriel de confirmation du compte, le lien vers le catalogue de vente en gros ou le formulaire de commande, une explication des prix, les règles relatives aux commandes minimales, les conditions de paiement, les instructions pour le bon de commande si nécessaire, et les coordonnées du service d'assistance.
Comment les clients grossistes peuvent-ils consulter les prix spéciaux sur Shopify ?
Cela dépend de votre configuration. Les applications Shopify B2B natives peuvent utiliser les catalogues et les emplacements des entreprises pour contrôler les prix et l'accès aux produits. Les applications de vente en gros peuvent utiliser des étiquettes client, des règles de remise, des pages verrouillées ou une logique de tarification personnalisée pour afficher les prix corrects aux acheteurs autorisés.
Dois-je créer une page de connexion distincte pour les vendeurs en gros ?
Il n'est pas toujours nécessaire d'avoir une page de connexion distincte, mais le lien de connexion doit être facile à trouver. Si les prix de gros ne s'affichent qu'après connexion, veuillez l'indiquer clairement sur votre page dédiée aux prix de gros, dans l'e-mail de confirmation et dans les instructions relatives à votre compte.
Comment faciliter mes premières commandes en gros ?
Assurez-vous que les acheteurs savent où se connecter, où trouver les produits en gros, quelles sont les conditions de commande minimale et comment fonctionne le paiement. S'ils commandent de nombreuses références, un formulaire de commande groupée simplifiera grandement la première commande.
Dois-je utiliser les applications natives Shopify B2B ou de vente en gros pour l'intégration des nouveaux clients ?
L'interface B2B native de Shopify est idéale pour la gestion des entreprises, de leurs points de vente, des catalogues, des conditions de paiement, des règles de quantité et des processus de paiement B2B. Les applications de vente en gros sont utiles pour la tarification personnalisée, les prix masqués, les produits verrouillés, l'inscription des grossistes, les commandes groupées et une gestion simplifiée de la boutique. De nombreuses boutiques utilisent les deux.
