Points clés à retenir
- Les formulaires Shopify aident les marchands à collecter les informations client, à traiter les demandes de renseignements, à accepter les inscriptions à la newsletter, à gérer les demandes de vente en gros et à simplifier les achats.
- Les formulaires les plus utiles sur Shopify incluent les formulaires d'inscription, de connexion, de commande en gros, de produits, de contact, de paiement, d'inscription à la newsletter et d'avis.
- L'application Forms de Shopify permet de créer des formulaires contextuels et intégrés, de collecter des informations sur les clients, d'étiqueter les clients, de consulter des analyses et de prendre en charge la réception des commandes des détaillants en gros.
- Pour les formulaires simples de collecte d'adresses e-mail ou d'informations client, Shopify Forms peut constituer un bon point de départ.
- Pour des besoins avancés en matière de formulaires, comme des champs d'inscription personnalisés, le téléchargement de fichiers, la logique conditionnelle ou les commandes en gros complexes, une application de formulaire tierce peut encore être une meilleure option.
- Si votre magasin vend en gros, un formulaire de commande groupée peut faciliter l'ajout de plusieurs produits et accélérer les commandes pour les clients B2B.
Si vous souhaitez que votre boutique Shopify génère plus de ventes, il est important de faciliter l'interaction des clients avec votre boutique.
Les formulaires jouent un rôle essentiel à cet égard. Qu'il s'agisse de créer un compte, de contacter votre équipe, de s'inscrire à votre liste de diffusion, de demander l'accès aux tarifs de gros ou de passer une commande groupée, un formulaire adapté peut rendre le processus plus rapide et plus simple.
Pour les boutiques B2C, les formulaires facilitent le support client, la génération de prospects, les avis et le passage en caisse. Pour les boutiques B2B et les grossistes, les formulaires sont encore plus importants car les acheteurs peuvent avoir besoin de tarifs personnalisés, de comptes approuvés, de catalogues de produits, de règles de quantité et de la possibilité de passer des commandes répétées.
Dans cet article, nous aborderons les principaux types de formulaires sur Shopify, leurs utilités et leurs avantages pour votre boutique. Nous présenterons également des applications Shopify qui vous permettront d'ajouter et de personnaliser plus facilement ces formulaires.
Pourquoi devriez-vous ajouter des formulaires dans la boutique Shopify ?
Les formulaires Shopify permettent à vos clients de partager plus facilement des informations avec votre boutique. Il peut s'agir de détails simples comme le nom et l'adresse e-mail, ou d'informations plus spécifiques comme des questions sur les produits, les détails d'un compte de vente en gros, la quantité commandée, le nom de l'entreprise, le numéro d'identification fiscale ou les préférences de livraison.
Les formulaires vous aident également à mieux organiser les données de vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser un formulaire d'inscription à la newsletter pour constituer votre liste de diffusion, un formulaire de contact pour gérer les demandes d'assistance, un formulaire d'inscription à la newsletter ... formulaire d'inscription en ligne pour créer des comptes clients et un formulaire de vente en gros pour recueillir les informations commerciales des acheteurs B2B.
Pour les magasins qui vendent à la fois aux particuliers et aux professionnels, les formulaires permettent également de distinguer les clients particuliers des acheteurs professionnels. Cela facilite l'approbation des clients professionnels, leur affectation au segment de clientèle approprié et leur offre une expérience d'achat plus pertinente.
En résumé, les formulaires ne servent pas uniquement à collecter des informations. Ils peuvent améliorer l'expérience d'achat, réduire les échanges manuels et aider votre équipe à gérer plus efficacement les demandes des clients.
Types de formulaires Shopify que vous devriez ajouter à votre boutique
Une boutique Shopify peut utiliser différents types de formulaires selon les actions des clients. Certains formulaires permettent aux clients de créer un compte, d'autres de contacter votre équipe, et d'autres encore vous aident à recueillir des adresses e-mail, des avis ou des informations spécifiques aux produits.
Si vous vendez en gros ou en B2B, les formulaires peuvent également vous aider à approuver les acheteurs professionnels, à recueillir les informations sur les entreprises et à simplifier les commandes groupées. Voici quelques-uns des formulaires les plus utiles que vous pouvez ajouter à votre boutique Shopify.
Voici quelques formulaires courants que vous devriez ajouter à votre boutique Shopify :
1. Formulaire d'inscription Shopify
Par défaut, Shopify dispose d'un formulaire d'inscription sur votre boutique qui permet aux clients de créer un compte en fournissant des informations personnelles telles que leur nom, leur e-mail, leur adresse et leur mot de passe.
Pour les boutiques B2B, un formulaire d'inscription permet également de recueillir des informations professionnelles telles que le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail professionnelle, le numéro de téléphone, le numéro d'identification fiscale, le statut de revendeur ou le type de produits qui intéressent l'acheteur. Cela vous aide à déterminer si le client est un particulier ou un acheteur en gros.
Comment personnaliser le formulaire d'inscription Shopify :
Vous pouvez personnaliser le formulaire d'inscription en ajoutant des champs ou en modifiant ceux existants. Vous pourrez ainsi recueillir des informations supplémentaires comme la date de naissance, etc.
Suivez les étapes mentionnées dans cet article pour personnaliser votre formulaire d'inscription sur Shopify. Vous pouvez également utiliser une application tierce de création de formulaires, comme Hélium pour créer un formulaire personnalisé « créer un compte »/« inscription » pour votre boutique Shopify.
2. Formulaire de connexion Shopify
Le formulaire de connexion Shopify est utilisé par les utilisateurs enregistrés pour se connecter à leurs comptes existants à l'aide de leurs informations d'identification, généralement leur e-mail et leur mot de passe.
Comment personnaliser le formulaire de connexion Shopify :
Le formulaire de connexion de Shopify est généralement géré par votre thème et les paramètres de votre compte client. Vous pouvez modifier son apparence depuis l'éditeur de thème afin qu'il corresponde à l'identité visuelle de votre boutique.
Pour les boutiques B2B, l'expérience de connexion est encore plus importante car les acheteurs approuvés peuvent avoir besoin d'accéder aux tarifs, aux conditions de paiement, aux catalogues et aux commandes précédentes spécifiques à chaque client après s'être connectés.
Veillez à ce que la page de connexion soit simple. Évitez d'y ajouter trop de distractions, car l'objectif principal est de permettre aux clients réguliers de se connecter rapidement.
3. Bon de commande en gros
Si votre boutique Shopify vend des produits en gros ou en grande quantité, un formulaire de commande en gros peut simplifier considérablement le processus d'achat pour les clients B2B.
Au lieu d'ouvrir chaque fiche produit individuellement, les acheteurs en gros peuvent rapidement sélectionner les produits, indiquer les quantités, consulter les références et passer une commande groupée depuis une seule et même interface. C'est particulièrement pratique pour les clients réguliers, les détaillants, les distributeurs, les salons de coiffure, les cliniques, les cafés et tous ceux qui achètent régulièrement en gros.
Un bon grossiste ou formulaire de commande en gros doit inclure des détails importants tels que le nom du produit, la référence, la variante, la quantité, le prix, la quantité minimale de commande, la taille de l'emballage et les options de réapprovisionnement.
Shopify a également amélioré son fonctionnalités natives B2BLes marchands peuvent désormais utiliser des fonctionnalités B2B telles que les profils d'entreprise, les catalogues personnalisés, les tarifs dégressifs, les règles de quantité, l'enregistrement des cartes de crédit et les conditions de paiement, selon leur abonnement et leur configuration. La vente en gros est ainsi plus intégrée à Shopify qu'auparavant.
Cependant, de nombreux magasins peuvent encore avoir besoin d'une application dédiée aux formulaires de commande en gros s'ils souhaitent une expérience de commande en gros plus rapide, une fonctionnalité de réapprovisionnement ou une mise en page de formulaire de commande plus flexible.
Comment ajouter et personnaliser un formulaire de commande en gros :
Rendez-vous sur l'App Store de Shopify et ajoutez l'application Formulaire de commande et réapprovisionnement WSH à votre boutique. Suivez les instructions de l'application pour créer un formulaire de commande personnalisé Shopify. Vous pouvez également ajouter le formulaire de commande en gros à la page de vos produits.
4. Formulaire de produit Shopify
Un formulaire de produit sur votre boutique Shopify permet à vos clients de choisir un ou plusieurs types de produits spécifiques en sélectionnant la quantité, la taille, la couleur et d'autres variantes. Il permet aux utilisateurs d'ajouter rapidement et facilement les produits souhaités à leur panier.
Comment personnaliser le formulaire/la page du produit Shopify :
Vous pouvez personnaliser la fiche produit depuis l'éditeur de thème de votre boutique Shopify. Selon votre thème et sa configuration, vous pouvez modifier les sélecteurs de quantité, les options de variantes, les boutons, les libellés et d'autres éléments de la page produit.
Si vous vendez à des clients B2B, vérifiez également si vos pages produits doivent proposer des règles de quantité, des tarifs dégressifs ou des options de commande rapide. Cela facilitera la commande des quantités adéquates par les acheteurs en gros.
5. Formulaire de contact Shopify
Un formulaire de contact Shopify permet aux clients de contacter votre boutique pour des questions, de l'aide, des demandes d'informations sur les produits, des remboursements, des collaborations ou des demandes de vente en gros.
Il convient généralement de l'ajouter à votre page de contact, avec les informations de base concernant votre magasin, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos heures d'ouverture ou votre délai de réponse du service client.
Pour une meilleure organisation, vous pouvez ajouter un champ de liste déroulante tel que :
- Question sur le produit
- Assistance à la commande
- Retours ou remboursements
- Demande de renseignements en gros
- Demande de partenariat
- Autres
Cela permet à votre équipe de comprendre le type de demande et d'y répondre plus rapidement.
Comment personnaliser le formulaire de contact Shopify :
Vous pouvez personnaliser votre formulaire de contact en ajoutant des champs tels que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de commande, le message et le type de demande. Si vous recevez de nombreuses demandes B2B, ajoutez des champs comme le nom de l'entreprise, le site web et le volume de commandes mensuel prévu.
6. Formulaire de paiement Shopify
Le formulaire de paiement est l'endroit où les clients saisissent des informations importantes telles que l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, les coordonnées, les préférences de livraison et le mode de paiement.
Pour les clients D2C réguliers, le formulaire de commande doit être court et facile à remplir. Pour les clients B2B, la commande peut également inclure les informations sur l'entreprise. conditions de paiement nettes, dépôts, numéros de bons de commande ou remises en gros selon votre configuration Shopify.
Comment personnaliser le formulaire de paiement Shopify :
Vous pouvez personnaliser le formulaire de paiement Shopify en ajoutant des champs supplémentaires, tels que vos préférences de livraison, vos options de cadeaux, etc., ou en personnalisant les champs existants, comme les libellés pour la modification des champs de saisie. Vous pouvez également modifier les couleurs, les polices, etc.
Pour ce faire, accédez à Paramètres > Paiement > Personnaliser le paiement
Pour les boutiques B2B, il est également conseillé d'examiner les fonctionnalités de paiement B2B de Shopify, telles que les conditions de paiement, les dépôts, les modes de paiement et les remises pour les grossistes. Si votre boutique nécessite des flux de paiement plus avancés, vous pourriez avoir besoin de personnalisations de paiement prises en charge par Shopify ou d'applications tierces comme… Prix de gros et remise B2B.
7. Formulaire d'inscription à la newsletter Shopify
Pour fidéliser vos clients et obtenir davantage de commandes récurrentes, l'envoi de newsletters produits est la solution la plus efficace. L'ajout d'un formulaire d'inscription à votre boutique Shopify vous permettra de collecter les adresses e-mail de vos clients et de leur envoyer des newsletters promotionnelles ou des mises à jour concernant votre boutique. Des notifications régulières encourageront probablement les acheteurs à visiter votre site fréquemment.
Un formulaire d'inscription à une newsletter peut également vous aider à segmenter vos clients en fonction de leurs centres d'intérêt. Par exemple, vous pouvez recueillir les adresses e-mail de clients particuliers, d'acheteurs en gros, de clients VIP ou de clients intéressés par des catégories de produits spécifiques.
Comment personnaliser le formulaire d'inscription à la newsletter :
Vous pouvez créer une page dédiée ou une fenêtre contextuelle pour afficher le formulaire d'inscription à la newsletter sur votre boutique Shopify. Pour configurer l'inscription à la newsletter, vous pouvez utiliser une application comme Klaviyo.
8. Formulaire d'évaluation/d'évaluation
Si vos clients apprécient les produits qu'ils ont achetés dans votre boutique, ils seront peut-être disposés à laisser un avis ou à les noter. Ajouter une section d'avis sur votre boutique Shopify est un excellent moyen de mettre en avant la satisfaction client et de renforcer votre crédibilité auprès des clients potentiels.
Comment ajouter la section d'évaluation/d'évaluation :
Pour ajouter et personnaliser la section des avis sur vos pages produits suivez les étapes mentionnées dans cet article.
Vous pouvez également utiliser une application comme Juge. moi pour créer des formulaires d'évaluation personnalisés avec des options supplémentaires telles que le téléchargement de photos, de vidéos, etc.
Lire aussi: 10 applications de réduction Shopify indispensables pour votre boutique
Les 4 meilleures applications de formulaire Shopify à ajouter à votre boutique
De nombreuses applications disponibles sur l'App Store de Shopify vous permettent d'ajouter et de personnaliser des formulaires pour votre boutique. Voici nos quatre meilleures applications :
1. Omnisend
Cette application facile à utiliser vous permet de configurer différents formulaires et fenêtres contextuelles sur votre boutique Shopify en quelques clics. Elle vous permet également de capter des prospects grâce à des fonctionnalités d'e-mailing, de newsletter et de SMS.
2. Hélium
Cette application puissante vous permet de créer tout type de formulaires dans votre boutique Shopify, comme des formulaires d'inscription, de connexion, de demande de renseignements sur les produits, etc. Sa fonction glisser-déposer simplifie les modifications et l'ajout rapide d'éléments. Elle s'intègre également à des applications tierces populaires comme Zapier, Alloy, Slack, etc.
3. Générateur de formulaires Hulk
Hulk Form Builder est une application polyvalente qui vous permet d'ajouter des formulaires personnalisés pour vos sondages, inscriptions ou pages de contact sur votre boutique Shopify. Elle offre également de nombreuses fonctionnalités telles que les répondeurs automatiques et le téléchargement de fichiers, et inclut reCAPTCHA pour vous protéger contre le spam.
4. Formulaire de commande et de renouvellement de commande WSH
Cette application est spécialement conçue pour les boutiques vendant des articles en gros. Elle permet aux clients de passer plusieurs commandes et de les renouveler en quelques clics. De plus, elle permet aux administrateurs de suivre et de gérer plus efficacement les commandes en gros.
Nous vous recommandons d'essayer ces applications avant de les acheter. Si la version gratuite n'est pas disponible pour une application spécifique, essayez sa démo. Nous espérons que ces applications vous aideront à créer facilement et rapidement des formulaires personnalisés adaptés aux besoins de votre entreprise.
Comment choisir le formulaire Shopify adapté à votre boutique?
Le formulaire approprié dépend de ce que vous souhaitez que le client fasse.
Pour collecter des adresses e-mail, utilisez un formulaire d'inscription à une newsletter ou une fenêtre contextuelle Shopify Forms. Pour gérer les demandes d'assistance, utilisez un formulaire de contact. Pour recueillir les questions spécifiques à un produit, ajoutez un formulaire de demande d'informations produit. Si vous vendez en gros, utilisez un formulaire de commande en gros ou un formulaire de demande d'ouverture de compte professionnel.
Pour les formulaires simples, Shopify Forms peut suffire. En revanche, pour les champs clients avancés, la logique conditionnelle, le téléchargement de fichiers ou les flux de travail B2B plus complexes, un outil de création de formulaires tiers sera peut-être plus adapté.
Avant d'ajouter un formulaire, veuillez garder ces points à l'esprit :
- Ne demandez que les informations dont vous avez réellement besoin.
- Veillez à ce que le formulaire soit court et facile à comprendre.
- Utilisez des étiquettes de champ claires.
- Assurez-vous que le formulaire fonctionne correctement sur mobile.
- Ajoutez des menus déroulants là où ils facilitent le remplissage du formulaire.
- Pour les formulaires B2B, recueillez les informations sur l'entreprise, le volume des commandes et l'intérêt pour les produits.
- Testez le formulaire avant de le publier sur votre boutique en ligne.
Conclusion
Les formulaires sont essentiels pour toute boutique Shopify. Ils vous permettent de recueillir des informations sur vos clients, de répondre à leurs questions, de constituer votre liste de diffusion, de gérer les avis et de simplifier le processus d'achat.
Pour les boutiques en ligne classiques, les formulaires de contact, d'inscription à la newsletter, de fiche produit et de paiement contribuent à améliorer l'expérience client. Pour les grossistes et les entreprises (B2B), les formulaires de commande et de demande de compte professionnel facilitent l'approbation des acheteurs, la collecte des informations commerciales et la simplification des commandes groupées.
Shopify Forms peut être un bon point de départ pour les formulaires simples et la capture de prospects. Cependant, si votre boutique nécessite des champs avancés, des flux de travail complexes ou une expérience de commande en gros plus rapide, l'utilisation d'une application de formulaires dédiée peut s'avérer plus judicieuse.
La meilleure approche consiste à simplifier vos formulaires, à ne collecter que les informations utiles et à faciliter la tâche des clients pour accomplir l'action qu'ils sont venus effectuer.
Questions fréquemment posées
Comment les formulaires personnalisés de Shopify peuvent-ils améliorer l'expérience utilisateur de ma boutique ?
Les formulaires Shopify personnalisés vous permettent d'adapter les informations collectées auprès de vos clients, favorisant ainsi des interactions plus personnalisées. Qu'il s'agisse de formulaires de commentaires, de demandes de contact ou de demandes de produits spécifiques, ces formulaires peuvent améliorer considérablement la réactivité de votre boutique et l'expérience utilisateur.
Puis-je utiliser les formulaires Shopify pour recueillir les commentaires des clients sur des produits spécifiques ?
Oui, vous pouvez créer des formulaires personnalisés sur Shopify pour recueillir des commentaires sur des produits spécifiques. Cela vous aidera à comprendre le niveau de satisfaction de vos clients et à identifier les points à améliorer dans votre offre.
Quels types de formulaires Shopify dois-je envisager d’ajouter à ma boutique pour un meilleur engagement client ?
Envisagez d'ajouter des formulaires d'inscription, des formulaires de connexion, des formulaires de demande de produits, des formulaires de commande, des formulaires de contact, des formulaires d'inscription à la newsletter et des formulaires d'évaluation/d'évaluation pour améliorer l'engagement des clients et collecter des données précieuses.
Puis-je créer un formulaire de vente en gros dans Shopify ?
Oui. Vous pouvez créer un formulaire de commande en gros dans Shopify à l'aide de Shopify Forms ou d'un outil tiers. Pour une gestion complète des commandes en gros, vous pouvez utiliser une application dédiée comme WSH Order Form & ReOrder.
Qu'est-ce qu'un formulaire de demande de compte d'entreprise sur Shopify ?
Un formulaire de demande de compte entreprise permet aux acheteurs professionnels de solliciter un accès aux achats B2B. Les commerçants peuvent l'utiliser pour évaluer les acheteurs en gros avant de leur accorder l'accès aux tarifs, catalogues ou conditions de paiement B2B.
Puis-je ajouter une logique conditionnelle aux formulaires Shopify ?
Shopify Forms ne prend actuellement pas en charge la logique conditionnelle ni les formulaires à plusieurs étapes. Si vous avez besoin de ces fonctionnalités, vous devrez peut-être utiliser une application tierce de création de formulaires.
