Points clés à retenir
- L'offre Shopify B2B native couvre de nombreux besoins courants en matière de vente en gros, mais l'accès aux fonctionnalités varie toujours selon le forfait Shopify.
- Les boutiques dont l'abonnement est inférieur à Shopify Plus disposent de moins d'options pour gérer plusieurs groupes de prix et de produits.
- Certaines fonctionnalités de paiement, de livraison et de commande récurrente ne fonctionnent pas avec les commandes B2B.
- Les magasins qui ont besoin de restrictions de contenu détaillées ou de flux de travail de vente en gros plus flexibles peuvent encore avoir besoin d'une application.
Shopify offre désormais aux grossistes une ensemble utile d'outils B2B intégrésLes boutiques peuvent gérer leurs clients professionnels via des entreprises, proposer différents catalogues de produits, fixer des prix de gros, appliquer des règles de quantité et définir des conditions de paiement. Cependant, Shopify B2B présente certaines limitations. Certains flux de travail sont indisponibles, d'autres dépendent de l'abonnement Shopify, et d'autres encore nécessitent une application ou une configuration personnalisée.
Voici huit limitations de Shopify B2B que les marchands devraient prendre en compte avant de s'appuyer entièrement sur les fonctionnalités B2B natives de Shopify.
1. La flexibilité du catalogue est limitée avec les forfaits Shopify inférieurs.
Les catalogues B2B de Shopify déterminent quels produits un acheteur professionnel peut acheter et à quels prix il en bénéficie.
Sur les forfaits Basic, Grow et Advanced, les commerçants peuvent utiliser un maximum de trois affectations de catalogue actives sur leurs marchés B2B. Cette allocation est partagée entre les marchés plutôt que d'être accordée séparément pour chacun d'eux.
Trois catalogues peuvent suffire pour une configuration simple avec des groupes tels que les acheteurs nationaux, les acheteurs internationaux et les distributeurs. La situation se complique lorsque chaque groupe de clients a des accords tarifaires ou un accès aux produits différents.
Un commerçant dans cette situation peut avoir besoin de fusionner des groupes d'acheteurs, de passer à un forfait Shopify supérieur ou d'utiliser un Application de tarification de gros Shopify avec une méthode différente de segmentation de la clientèle.
2. Les options de paiement accéléré ne sont pas disponibles lors du paiement B2B.
Les clients grossistes ne peuvent pas utiliser les méthodes de paiement accélérées lors de leurs commandes B2B. Cela inclut les options courantes telles que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay. L'acheteur doit alors suivre la procédure de paiement standard en utilisant un moyen de paiement disponible pour son entreprise.
Cela crée néanmoins une expérience différente pour les magasins qui servent à la fois des clients particuliers et professionnels. Un client peut utiliser un portefeuille numérique pour une commande personnelle, mais pas pour un achat au nom de son entreprise.
3. Les abonnements ne fonctionnent pas avec les commandes B2B natives.
Le flux de travail B2B standard de Shopify ne prend pas en charge les abonnements.
Cela concerne les grossistes qui vendent des produits de manière récurrente. Les acheteurs peuvent consulter une commande précédente via leur compte et la repasser. Cela peut faciliter les achats répétés, mais ne crée pas de commande automatique à intervalles réguliers.
4. La livraison et le retrait locaux sont soumis à des restrictions B2B.
De Shopify L'option de livraison locale n'est pas disponible. aux clients B2B lors du passage en caisse en ligne.
Un marchand peut ajouter la livraison locale lors de la préparation d'une commande B2B provisoire dans l'interface d'administration Shopify. Cette option est disponible pour les commandes gérées par le marchand, mais pas pour les acheteurs passant commande directement via la boutique en ligne.
Le retrait en magasin peut être activé pour les transactions B2B, mais les marchands devront peut-être contacter l'assistance Shopify. Dans les magasins hybrides (vente au détail et en ligne), son activation permet également aux clients particuliers de bénéficier du retrait. Cela peut s'avérer contraignant pour les grossistes qui proposent des livraisons locales, des comptoirs commerciaux ou des points de collecte en entrepôt.
5. Les acheteurs B2B doivent utiliser les nouveaux comptes clients de Shopify.
Comptes clients hérités ne peut pas être utilisé pour les achats Shopify B2B.
Les acheteurs professionnels doivent se connecter via le nouveau système de compte client de Shopify. Au lieu de créer et de mémoriser un mot de passe, l'acheteur saisit une adresse e-mail et reçoit un code de vérification unique.
Un magasin hybride peut déjà compter des milliers de clients utilisant l'ancien système de connexion. Les pages de compte existantes, les modifications de thème et les applications liées aux comptes peuvent également avoir été créées pour ces anciens comptes.
6. Le verrouillage détaillé des vitrines n'est pas intégré nativement aux solutions B2B.
Shopify peut afficher les prix B2B et les produits associés une fois qu'un client professionnel autorisé s'est connecté. Une boutique de vente en gros dédiée peut également être réservée aux acheteurs B2B. Cependant, la configuration native devient moins flexible lorsqu'un commerçant souhaite contrôler des éléments individuels de sa vitrine.
Par exemple, un magasin peut souhaiter :
- Gardez les pages produits publiques, mais masquez les prix.
- Limiter uniquement les collections sélectionnées
- Masquer le bouton « Ajouter au panier » aux visiteurs du site de vente au détail
- Protéger une page de commande privée
- Afficher un contenu différent selon les groupes de clients
Ces règles nécessitent généralement une application ou une logique de thème personnalisée.
Gestionnaire de serrures en gros B2B Cela permet aux marchands d'appliquer des règles d'accès à chaque produit, collection, prix, page et élément d'achat. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile pour les boutiques hybrides qui ne souhaitent pas soumettre l'ensemble de leur expérience de vente en gros à une seule restriction d'authentification.
7. Les dépôts et les paiements partiels dépendent de Shopify Plus
Shopify B2B propose des modalités de paiement communes pour tous ses forfaits éligibles. Un client professionnel peut se voir attribuer une date d'échéance au lieu d'être tenu de payer immédiatement.
Le processus de paiement natif se trouve limité lorsqu'un marchand ne souhaite percevoir qu'une partie du montant de la commande. Les fonctionnalités telles que les dépôts, les paiements partiels et les demandes de paiement basées sur l'exécution de la commande sont réservées à Shopify Plus.
8. Les commandes en gros importantes peuvent atteindre les limites d'articles de Shopify.
Shopify place un limite le nombre de lignes de commande distinctes pouvant apparaître dans une seule commande.
Une commande B2B finalisée peut comprendre jusqu'à 500 lignes de commande, tandis qu'une commande provisoire est limitée à 200 lignes. Une ligne de commande représente un produit ou une variante distincte, et non le nombre total d'unités achetées.
Cette limite devient pertinente lorsqu'un détaillant commande de petites quantités d'une très large gamme de produits. Les entreprises de mode, de quincaillerie, de pièces détachées et de distribution peuvent passer des commandes couvrant des centaines de références différentes.
Dernières réflexions sur les limitations de Shopify B2B
La question principale n'est pas de savoir si Shopify possède des fonctionnalités B2B natives. C'est le cas, et les outils disponibles couvrent désormais de nombreux besoins courants des grossistes. La question pertinente est de savoir si ces outils correspondent aux habitudes de commande de vos clients.
Avant de choisir une configuration, listez le nombre de groupes d'acheteurs que vous desservez, les différences de prix, les modes de paiement proposés, ce que les clients doivent voir avant de se connecter et la taille d'une commande en gros normale.
Cela vous permettra de déterminer plus facilement si la solution Shopify B2B native est suffisante, ou si votre boutique a également besoin de Shopify Plus, d'une application de vente en gros ou d'un flux de travail personnalisé.
Questions fréquemment posées
L'achat de Shopify Plus est-il nécessaire pour utiliser Shopify B2B ?
Non. Shopify B2B est disponible avec les formules Basic, Grow, Advanced et Shopify Plus. Toutefois, la formule choisie détermine les fonctionnalités et les limites applicables à la boutique.
Combien de catalogues B2B puis-je utiliser sans Shopify Plus ?
Les boutiques Basic, Grow et Advanced peuvent attribuer jusqu'à trois catalogues actifs sur tous les marchés B2B. Shopify Plus prend en charge un nombre illimité de catalogues pour les marchés B2B et l'attribution directe de catalogues à des entreprises ou des établissements.
Les clients B2B de Shopify peuvent-ils utiliser les anciens comptes clients ?
Non. Les acheteurs B2B doivent utiliser les nouveaux comptes clients de Shopify. Ils se connectent avec leur adresse e-mail et un code de vérification unique, au lieu d'un mot de passe.
Les clients B2B peuvent-ils utiliser Shop Pay ou Apple Pay ?
Non. Les options de paiement accéléré telles que Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Amazon Pay ne sont pas compatibles avec le système de paiement B2B de Shopify.
Shopify B2B prend-il en charge les commandes par abonnement ?
Non. Les abonnements ne sont actuellement pas compatibles avec Shopify B2B. Les acheteurs peuvent renouveler leurs achats précédents depuis leur compte, mais cela ne crée pas de commande récurrente automatique.
Quand devrais-je utiliser une application de vente en gros avec Shopify B2B natif ?
Une application peut s'avérer utile lorsque la boutique a besoin d'une tarification basée sur les étiquettes des clients, de davantage de groupes de prix, de règles d'accès aux prix nécessitant une connexion ou de restrictions pour certains produits, pages et collections. Shopify précise que la restriction de certaines pages requiert un développement personnalisé ou une application tierce.
