Industri
Makanan dan minuman
Situs Web
Didirikan di
Dalam 1998
Menggunakan aplikasi kami
Sejak 2023
Tentang Fulcrum Coffee Roasters
Didirikan pada tahun 1998, dan berkantor pusat di Seattle WA, Fulcrum Coffee Roasters didedikasikan untuk menciptakan pengalaman kopi yang luar biasa dari perkebunan hingga ke cangkir, memberdayakan petani, bisnis, dan menyenangkan konsumen.
Fulcrum berspesialisasi dalam menciptakan produk dan program yang mendukung komunitas kopi dan mendorong keberlanjutan. Lebih lanjut, Fulcrum adalah pusat layanan terpadu yang menyediakan semua produk yang dibutuhkan, pelatihan barista profesional, serta layanan dan pemeliharaan mesin.
Masalah
Proses yang rumit membuat sulit untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang lancar kepada pembeli grosir
Fulcrum Coffee Roasters menghadapi tantangan besar dengan aplikasi grosir lama mereka. Aplikasi tersebut sulit digunakan dan membuat berbagai bagian bisnis mereka terlalu terpisah. Mereka membutuhkan cara untuk memberikan harga khusus kepada pelanggan yang berbeda berdasarkan parameter yang berbeda, unik, dan dapat berubah-ubah.
Selain itu, Fulcrum Coffee ingin membuat pembelian grosir daring terasa semudah berbelanja eceran.
Ini berarti mereka harus mencari cara agar pelanggan grosir dapat melihat/tidak melihat semua produk, harga, dan detail penting yang berbeda dengan lancar selama proses pemesanan.
Mereka ingin setiap pelanggan grosir memiliki pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dengan menawarkan harga dan diskon yang dipersonalisasi.
Pelanggan mereka juga menginginkan fleksibilitas untuk membayar nanti sesuai ketentuan internet dan tidak langsung saat mereka memesan, yang mana sistem lama tidak dapat menanganinya.
Solusi
Menciptakan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka
~6 Jam
dihemat per minggu dalam memproses pesanan grosir secara manual
Aplikasi Wholesale Helper memungkinkan Fulcrum Coffee Roasters menawarkan harga dan diskon yang disesuaikan untuk setiap pelanggan. Hal ini sangat penting untuk memberikan penghargaan kepada pelanggan setia mereka, membantu Fulcrum menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan loyal.
Kompatibilitas yang mulus antara aplikasi Wholesale Helper—dan kemampuannya untuk terintegrasi dengan alat eksternal—memungkinkan Fulcrum Coffee untuk membuat pengalaman berbelanja seperti ritel untuk pelanggan grosir mereka, yang merupakan prioritas utama bagi mereka.
Selain itu, opsi penyesuaian memudahkan pembuatan solusi khusus untuk skenario grosir tertentu—sesuatu yang sering dibutuhkan Fulcrum saat mengelola pesanan B2B di toko Shopify mereka.
Hasil - Sebelum dan Sesudah
| Sebelum menggunakan Aplikasi WSH | Setelah Menggunakan Aplikasi WSH | |
|---|---|---|
| Opsi Fleksibilitas Harga yang Disediakan oleh Aplikasi Grosir Lama | Daftar harga dan struktur yang kaku, kurangnya opsi penyesuaian. | Harga individual untuk setiap pelanggan, menawarkan fleksibilitas yang tak tertandingi. |
| Ketentuan Pembayaran Bersih | Tidak ada opsi untuk menawarkan Pembayaran Bersih – (Beli sekarang bayar nanti) | Kemampuan untuk menawarkan persyaratan Pembayaran Bersih dengan email pengingat pembayaran otomatis, dll. |
| Kompatibilitas Aplikasi | Integrasi minimal dengan aplikasi eksternal, menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk. | Kompatibilitas luas dengan aplikasi eksternal, memastikan pengalaman pengguna yang terintegrasi. |
Dukungannya luar biasa, saya suka sekali! Semua aplikasinya bekerja sama dengan baik – mudah untuk membangun solusi untuk skenario tertentu. Aplikasi juga terintegrasi dengan baik dengan aplikasi eksternal, sehingga memperluas pengalaman pengguna akhir.
Memulai dengan Wholesale Helper
Memberdayakan Masa Depan Perdagangan B2B di Shopify
Kami harap Anda menikmati studi kasus B2B di Shopify yang didukung oleh aplikasi Wholesale Helper ini—dan kami tidak sabar untuk membantu Anda membangun bisnis grosir yang lebih cerdas dan lebih menguntungkan.
