Ringkasan Utama
- Formulir Shopify membantu pedagang mengumpulkan detail pelanggan, menangani pertanyaan, menerima pendaftaran buletin, mengelola permintaan grosir, dan mempermudah proses pembelian.
- Formulir yang paling berguna di Shopify meliputi formulir pendaftaran, formulir login, formulir pesanan grosir, formulir produk, formulir kontak, formulir pembayaran, formulir pendaftaran buletin, dan formulir ulasan.
- Aplikasi Formulir milik Shopify sendiri dapat digunakan untuk membuat formulir pop-up dan inline, mengumpulkan informasi pelanggan, memberi tag pada pelanggan, melihat analitik, dan mendukung penerimaan data pengecer grosir.
- Untuk formulir pengumpulan email atau informasi pelanggan yang sederhana, Shopify Forms bisa menjadi titik awal yang baik.
- Untuk kebutuhan formulir tingkat lanjut seperti kolom pendaftaran khusus, unggahan file, logika kondisional, atau pemesanan grosir yang kompleks, aplikasi formulir pihak ketiga mungkin masih menjadi pilihan yang lebih baik.
- Jika toko Anda menjual secara grosir, formulir pemesanan massal dapat memudahkan pelanggan B2B untuk menambahkan beberapa produk dan memesan ulang dengan lebih cepat.
Jika Anda ingin toko Shopify Anda menghasilkan lebih banyak penjualan, penting untuk mempermudah pelanggan berinteraksi dengan toko Anda.
Formulir memainkan peran besar dalam hal ini. Baik pelanggan membuat akun, menghubungi tim Anda, bergabung dengan daftar email Anda, meminta akses ke harga grosir, atau melakukan pemesanan dalam jumlah besar, formulir yang tepat dapat membuat prosesnya lebih cepat dan lebih mudah.
Untuk toko B2C, formulir membantu dalam dukungan pelanggan, pengumpulan prospek, ulasan, dan proses pembayaran. Untuk toko B2B dan grosir, formulir menjadi lebih penting karena pembeli mungkin memerlukan penetapan harga khusus, akun yang disetujui, katalog produk, aturan kuantitas, dan pemesanan berulang.
Pada artikel ini, kita akan membahas jenis-jenis formulir utama di Shopify, kegunaannya, dan bagaimana formulir tersebut dapat menguntungkan toko Anda. Kita juga akan membahas beberapa aplikasi formulir Shopify yang dapat membantu Anda menambahkan dan menyesuaikan formulir ini dengan lebih mudah.
Mengapa Anda harus menambahkan formulir di toko Shopify?
Formulir Shopify memudahkan pelanggan untuk berbagi informasi dengan toko Anda. Ini dapat mencakup detail sederhana seperti nama dan email, atau informasi yang lebih spesifik seperti pertanyaan produk, detail akun grosir, jumlah pesanan, nama bisnis, nomor identifikasi pajak, atau preferensi pengiriman.
Formulir juga membantu Anda mengatur data pelanggan dengan lebih baik. Misalnya, Anda dapat menggunakan formulir buletin untuk membangun daftar email Anda, formulir kontak untuk mengelola permintaan dukungan, dan lain sebagainya. pendaftaran form untuk membuat akun pelanggan, dan formulir grosir untuk mengumpulkan detail bisnis dari pembeli B2B.
Untuk toko yang menjual kepada pelanggan ritel dan grosir, formulir juga dapat membantu memisahkan pembeli reguler dari pembeli bisnis. Hal ini mempermudah persetujuan pelanggan grosir, menugaskan mereka ke segmen pelanggan yang tepat, dan memberi mereka pengalaman pembelian yang lebih relevan.
Singkatnya, formulir bukan hanya untuk mengumpulkan informasi. Formulir dapat meningkatkan pengalaman pembelian, mengurangi proses bolak-balik manual, dan membantu tim Anda mengelola permintaan pelanggan dengan lebih efisien.
Jenis formulir Shopify yang harus Anda tambahkan ke toko Anda
Toko Shopify dapat menggunakan berbagai jenis formulir untuk berbagai tindakan pelanggan. Beberapa formulir membantu pelanggan membuat akun. Beberapa membantu mereka menghubungi tim Anda. Beberapa membantu Anda mengumpulkan email, ulasan, atau informasi spesifik produk.
Jika Anda berjualan grosir atau B2B, formulir juga dapat membantu Anda menyetujui pembeli bisnis, mengumpulkan detail perusahaan, dan mempermudah pemesanan dalam jumlah besar. Berikut adalah beberapa formulir paling bermanfaat yang dapat Anda tambahkan ke toko Shopify Anda.
Berikut adalah beberapa formulir umum yang harus Anda tambahkan ke toko Shopify Anda:
1. Formulir Pendaftaran Shopify
Secara default, Shopify memiliki formulir pendaftaran di toko Anda yang memungkinkan pelanggan membuat akun dengan memberikan informasi pribadi seperti nama, email, alamat, dan kata sandi.
Untuk toko B2B, formulir pendaftaran juga dapat digunakan untuk mengumpulkan detail terkait bisnis seperti nama perusahaan, email bisnis, nomor telepon, nomor identifikasi pajak, status pengecer, atau jenis produk yang diminati pembeli. Ini membantu Anda memahami apakah pelanggan tersebut adalah pembeli reguler atau pembeli grosir.
Cara menyesuaikan formulir pendaftaran Shopify:
Anda dapat menyesuaikan formulir pendaftaran dengan menambahkan kolom atau mengedit kolom yang sudah ada. Dengan cara ini, Anda dapat mengumpulkan informasi tambahan seperti tanggal lahir, dll.
Ikuti langkah-langkah yang disebutkan dalam artikel ini untuk menyesuaikan formulir pendaftaran Anda di Shopify. Anda juga dapat menggunakan aplikasi pembuat formulir pihak ketiga seperti Helium untuk membuat formulir 'buat akun'/'pendaftaran' khusus untuk toko Shopify Anda.
2. Formulir Masuk Shopify
Formulir masuk Shopify digunakan oleh pengguna terdaftar untuk masuk ke akun mereka yang sudah ada menggunakan kredensial mereka, biasanya email dan kata sandi mereka.
Cara menyesuaikan formulir login Shopify:
Formulir login Shopify biasanya dikendalikan oleh tema dan pengaturan akun pelanggan Anda. Anda dapat memperbarui desain dari editor tema Anda sehingga halaman login sesuai dengan branding toko Anda.
Bagi toko B2B, pengalaman login bahkan lebih penting karena pembeli yang disetujui mungkin perlu mengakses harga khusus pelanggan, ketentuan pembayaran, katalog, dan pesanan sebelumnya setelah login.
Buat halaman login sesederhana mungkin. Hindari menambahkan terlalu banyak hal yang mengganggu karena tujuan utamanya adalah membantu pelanggan lama untuk masuk dengan cepat.
3. Formulir Pemesanan Grosir
Jika toko Shopify Anda menjual produk dalam jumlah besar atau grosir, formulir pemesanan grosir dapat membuat proses pembelian jauh lebih mudah bagi pelanggan B2B.
Alih-alih membuka setiap halaman produk satu per satu, pembeli grosir dapat dengan cepat memilih produk, menambahkan jumlah, meninjau SKU, dan melakukan pemesanan dalam jumlah besar dari satu tempat. Ini berguna bagi pembeli tetap, pengecer, distributor, salon, klinik, kafe, atau pelanggan mana pun yang secara teratur membeli dalam jumlah besar.
Grosir yang bagus atau formulir pesanan massal Harus mencakup detail penting seperti nama produk, SKU, varian, kuantitas, harga, jumlah pesanan minimum, ukuran kemasan, dan opsi pemesanan ulang.
Shopify juga telah meningkatkan fitur B2B asliPara pedagang kini dapat menggunakan fitur B2B seperti profil perusahaan, katalog khusus, penetapan harga berdasarkan volume, aturan kuantitas, kartu kredit yang tersimpan, dan ketentuan pembayaran, tergantung pada paket dan pengaturan mereka. Hal ini membuat penjualan grosir lebih terintegrasi dengan Shopify daripada sebelumnya.
Namun, banyak toko mungkin masih memerlukan aplikasi formulir pemesanan grosir khusus jika mereka menginginkan pengalaman pemesanan massal yang lebih cepat, fungsi pemesanan ulang, atau tata letak formulir pemesanan yang lebih fleksibel.
Cara menambahkan dan menyesuaikan formulir pesanan grosir:
Buka Shopify App Store > Tambahkan aplikasi WSH Order Form & ReOrder ke toko Anda. Ikuti petunjuk yang tertera di aplikasi dan Anda juga dapat membuat formulir pesanan khusus Shopify. Anda juga dapat menambahkan Formulir Pesanan Grosir ke halaman produk Anda.
4. Formulir Produk Shopify
Formulir produk di toko Shopify Anda membantu pelanggan memilih jenis produk tertentu dengan memilih jumlah, ukuran, warna, dan varian lainnya. Formulir ini memungkinkan pengguna untuk menambahkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja dengan cepat dan mudah.
Cara menyesuaikan formulir/halaman produk Shopify:
Anda dapat menyesuaikan formulir produk dari editor tema Shopify Anda. Tergantung pada tema dan pengaturan Anda, Anda dapat memodifikasi pemilih kuantitas, opsi varian, tombol produk, label, dan elemen halaman produk lainnya.
Jika Anda menjual kepada pelanggan B2B, tinjau juga apakah halaman produk Anda harus mendukung aturan kuantitas, harga berdasarkan volume, atau opsi pemesanan cepat. Hal ini dapat memudahkan pembeli grosir untuk memesan dalam jumlah yang tepat.
5. Formulir Kontak Shopify
Formulir kontak Shopify membantu pelanggan menghubungi toko Anda untuk pertanyaan, dukungan, pertanyaan produk, pengembalian dana, kolaborasi, atau permintaan grosir.
Informasi ini biasanya perlu ditambahkan ke halaman kontak Anda bersama dengan detail toko dasar seperti alamat email, nomor telepon, jam operasional, atau waktu respons dukungan.
Untuk pengorganisasian yang lebih baik, Anda dapat menambahkan kolom dropdown seperti:
- Pertanyaan produk
- Dukungan pemesanan
- Pengembalian atau pengembalian dana
- Permintaan grosir
- Permintaan kemitraan
- Lainnya
Ini membantu tim Anda memahami jenis permintaan dan memberikan respons lebih cepat.
Cara menyesuaikan formulir kontak Shopify:
Anda dapat menyesuaikan formulir kontak Anda dengan menambahkan kolom seperti nama, email, nomor telepon, nomor pesanan, pesan, dan jenis pertanyaan. Jika Anda menerima banyak pertanyaan B2B, tambahkan kolom seperti nama perusahaan, situs web, dan perkiraan volume pesanan bulanan.
6. Formulir Pembayaran Shopify
Formulir pembayaran adalah tempat pelanggan memasukkan detail penting seperti alamat pengiriman, alamat penagihan, informasi kontak, preferensi pengiriman, dan metode pembayaran.
Untuk pelanggan D2C reguler, formulir pembayaran harus singkat dan mudah diisi. Untuk pelanggan B2B, formulir pembayaran juga dapat mencakup detail perusahaan. syarat pembayaran bersih, deposit, nomor pesanan pembelian, atau diskon grosir tergantung pada pengaturan Shopify Anda.
Cara menyesuaikan formulir pembayaran Shopify:
Anda dapat menyesuaikan Formulir Pembayaran Shopify dengan menambahkan kolom tambahan seperti preferensi metode pengiriman, pilihan hadiah, dll., atau menyesuaikan kolom yang sudah ada seperti label untuk mengedit kolom input. Anda juga dapat mengubah warna, font, dan lainnya.
Untuk melakukan ini, buka Pengaturan > Pembayaran > Sesuaikan pembayaran
Untuk toko B2B, Anda juga perlu meninjau fitur checkout B2B Shopify, seperti ketentuan pembayaran, deposit, metode pembayaran, dan diskon grosir. Jika toko Anda membutuhkan alur kerja checkout yang lebih canggih, Anda mungkin memerlukan kustomisasi checkout yang didukung Shopify atau aplikasi pihak ketiga seperti Harga Grosir Diskon B2B.
7. Formulir Pendaftaran Buletin Shopify
Jika Anda ingin menemukan cara terbaik untuk mempertahankan pelanggan dan mendapatkan lebih banyak pesanan berulang, mengirimkan buletin produk kepada mereka adalah pilihan yang paling efektif. Menambahkan formulir pendaftaran buletin di toko Shopify Anda akan membantu Anda mengumpulkan email pelanggan dan mengirimkan buletin promosi atau informasi terbaru tentang toko Anda. Notifikasi rutin kemungkinan akan mendorong pembeli untuk sering mengunjungi situs Anda.
Formulir buletin juga dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat mereka. Misalnya, Anda dapat mengumpulkan email dari pelanggan ritel, pembeli grosir, pelanggan VIP, atau pelanggan yang tertarik pada kategori produk tertentu.
Cara menyesuaikan formulir pendaftaran buletin:
Anda dapat membuat halaman khusus atau pop-up untuk menampilkan formulir pendaftaran buletin di toko Shopify Anda. Untuk mengatur pendaftaran buletin di toko Anda, Anda dapat menggunakan aplikasi seperti Klaviyo.
8. Formulir Tinjauan/Penilaian
Jika pelanggan Anda menyukai produk yang mereka beli dari toko Anda, mereka mungkin bersedia menulis ulasan atau memberikan penilaian. Menambahkan bagian ulasan di toko Shopify Anda adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepuasan pelanggan dan membangun kredibilitas di mata calon pelanggan.
Cara menambahkan bagian ulasan/peringkat:
Untuk menambahkan dan menyesuaikan bagian ulasan di halaman produk Anda ikuti langkah-langkah yang disebutkan dalam artikel ini.
Anda juga dapat menggunakan aplikasi seperti Hakim. saya untuk membuat formulir tinjauan khusus dengan opsi tambahan seperti unggahan foto, video, dll.
Baca Juga: 10 Aplikasi Diskon Shopify yang Wajib Dimiliki untuk Toko Anda
4 Aplikasi Formulir Shopify Terbaik yang Harus Anda Tambahkan ke Toko Anda
Ada banyak aplikasi yang tersedia di Shopify App Store yang dapat membantu Anda menambahkan dan menyesuaikan formulir untuk toko Shopify Anda. Berikut empat pilihan terbaik kami:
1. Omnisend
Aplikasi yang mudah digunakan ini membantu Anda mengonfigurasi berbagai formulir dan pop-up di toko Shopify Anda hanya dengan beberapa klik. Aplikasi ini juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan prospek dengan menawarkan fitur pemasaran email, buletin, & SMS.
2. Helium
Aplikasi canggih ini memungkinkan Anda membuat berbagai jenis formulir di toko Shopify, seperti pendaftaran, login, formulir pertanyaan produk, dan lainnya. Fitur drag-and-drop-nya memudahkan Anda membuat perubahan atau menambahkan elemen dengan cepat, dan juga terintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga populer seperti Zapier, Alloy, Slack, dll.
3. Pembangun Bentuk Hulk
Hulk Form Builder adalah aplikasi serbaguna yang membantu Anda menambahkan formulir khusus untuk survei, pendaftaran, atau halaman kontak di toko Shopify Anda. Aplikasi ini juga menawarkan serangkaian fitur seperti penjawab otomatis, dan unggahan file, serta menyertakan reCAPTCHA untuk membantu melindungi dari spam.
4. Formulir Pemesanan & Pemesanan Ulang WSH
Aplikasi ini dirancang khusus untuk toko yang menjual barang dalam jumlah besar/grosir. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memesan beberapa kali dan memesan ulang hanya dengan beberapa klik. Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan administrator untuk melacak dan mengelola pesanan grosir dengan lebih efisien.
Kami menyarankan Anda untuk mencoba aplikasi ini sebelum membelinya. Jika paket gratis tidak tersedia untuk aplikasi tertentu, cobalah demo-nya. Kami harap aplikasi ini dapat membantu Anda membuat formulir khusus sesuai kebutuhan bisnis Anda dengan mudah dan cepat.
Cara memilih formulir Shopify yang tepat untuk toko Anda?
Formulir yang tepat bergantung pada apa yang Anda inginkan agar pelanggan lakukan.
Jika Anda ingin mengumpulkan alamat email, gunakan formulir pendaftaran buletin atau popup Formulir Shopify. Jika Anda ingin menangani permintaan dukungan, gunakan formulir kontak. Jika Anda ingin mengumpulkan pertanyaan spesifik produk, tambahkan formulir pertanyaan produk. Jika Anda menjual secara grosir, gunakan formulir pesanan grosir atau formulir permintaan akun perusahaan.
Untuk formulir sederhana, Shopify Forms mungkin sudah cukup. Namun, untuk kolom pelanggan yang lebih kompleks, logika bersyarat, unggahan file, atau alur kerja B2B yang lebih rumit, pembuat formulir pihak ketiga mungkin lebih tepat.
Sebelum menambahkan formulir, perhatikan poin-poin berikut:
- Mintalah hanya informasi yang benar-benar Anda butuhkan.
- Buatlah formulir yang singkat dan mudah dipahami.
- Gunakan label lapangan yang jelas.
- Pastikan formulir tersebut berfungsi dengan baik di perangkat seluler.
- Tambahkan menu tarik-turun (dropdown) di tempat yang memudahkan pengisian formulir.
- Untuk formulir B2B, kumpulkan detail perusahaan, volume pesanan, dan minat produk.
- Uji formulir tersebut sebelum mempublikasikannya di toko online Anda yang aktif.
Kesimpulan
Formulir merupakan bagian penting dari setiap toko Shopify. Formulir membantu Anda mengumpulkan informasi pelanggan, menjawab pertanyaan, membangun daftar email, mengelola ulasan, dan mempermudah proses pembelian.
Untuk toko e-commerce biasa, formulir seperti formulir kontak, formulir buletin, formulir produk, dan formulir pembayaran dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Untuk toko grosir dan B2B, formulir seperti formulir pesanan grosir dan formulir permintaan akun perusahaan dapat membantu Anda menyetujui pembeli, mengumpulkan detail bisnis, dan memperlancar pemesanan dalam jumlah besar.
Shopify Forms bisa menjadi titik awal yang baik untuk formulir sederhana dan pengumpulan prospek. Namun, jika toko Anda membutuhkan kolom data tingkat lanjut, alur kerja yang kompleks, atau pengalaman pemesanan grosir yang lebih cepat, menggunakan aplikasi formulir khusus bisa menjadi pilihan yang lebih baik.
Pendekatan terbaik adalah membuat formulir Anda sesederhana mungkin, hanya mengumpulkan informasi yang berguna, dan memudahkan pelanggan untuk menyelesaikan tindakan yang mereka inginkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana formulir kustom Shopify dapat meningkatkan pengalaman pengguna toko saya?
Formulir Shopify khusus memungkinkan Anda menyesuaikan informasi yang dikumpulkan dari pelanggan, sehingga memungkinkan interaksi yang lebih personal. Baik melalui formulir umpan balik, pertanyaan kontak, maupun permintaan produk tertentu, formulir ini dapat meningkatkan respons dan pengalaman pengguna toko Anda secara signifikan.
Dapatkah saya menggunakan formulir Shopify untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan pada produk tertentu?
Ya, Anda dapat membuat formulir khusus di Shopify untuk mengumpulkan umpan balik tentang produk tertentu. Ini dapat membantu Anda memahami tingkat kepuasan pelanggan dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam penawaran produk Anda.
Jenis formulir Shopify apa yang harus saya pertimbangkan untuk ditambahkan ke toko saya untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik?
Pertimbangkan untuk menambahkan formulir pendaftaran, formulir masuk, formulir pertanyaan produk, formulir pemesanan, formulir kontak, formulir pendaftaran buletin, dan formulir ulasan/penilaian untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengumpulkan data berharga.
Bisakah saya membuat formulir grosir di Shopify?
Ya. Anda dapat membuat formulir grosir di Shopify menggunakan Shopify Forms atau pembuat formulir pihak ketiga. Jika Anda membutuhkan pengalaman pemesanan massal yang lengkap, Anda dapat menggunakan aplikasi formulir pesanan grosir khusus seperti WSH Order Form & ReOrder.
Apa itu formulir permintaan akun perusahaan di Shopify?
Formulir permintaan akun perusahaan memungkinkan pembeli bisnis untuk meminta akses ke pembelian B2B. Pemilik toko dapat menggunakannya untuk meninjau pembeli grosir sebelum memberi mereka akses ke harga B2B, katalog, atau ketentuan pembayaran.
Bisakah saya menambahkan logika kondisional ke Formulir Shopify?
Shopify Forms saat ini tidak mendukung logika bersyarat atau formulir multi-langkah. Jika Anda membutuhkan fitur-fitur ini, Anda mungkin memerlukan aplikasi pembuat formulir pihak ketiga.
