Program Loyalitas Shopify – Panduan Lengkap [2026]

Ringkasan Utama

• Program loyalitas Shopify adalah sistem insentif yang memberikan penghargaan kepada pelanggan berupa poin, tingkatan, diskon, atau keuntungan untuk mendorong pembelian berulang dan nilai seumur hidup pelanggan.
• Shopify tidak memiliki program loyalitas bawaan. Pedagang menambahkan program loyalitas melalui aplikasi pihak ketiga seperti Smile.io, Rivo, BON Loyalty, Joy, Loloyal, Growave, dan AiTrillion.
• Anggota program loyalitas menghasilkan pendapatan tambahan 12 hingga 18 persen lebih banyak per tahun dibandingkan non-anggota.
• 90 persen perusahaan yang menjalankan program loyalitas melaporkan ROI positif, dengan rata-rata pengembalian 4.8 kali lipat.
• Program loyalitas berkinerja terbaik meningkatkan pendapatan tahunan dari pelanggan terdaftar sebesar 15 hingga 25 persen.
• Program loyalitas berjenjang memberikan ROI 1.8 kali lebih tinggi dibandingkan program berbasis poin tetap.
• Program loyalitas B2B bekerja secara berbeda. Syarat pembayaran bersih, pemenuhan prioritas, dan penetapan harga berdasarkan volume lebih unggul daripada sistem poin sederhana dalam penjualan grosir.

Pada tahun 2026, program loyalitas bukan lagi penggerak pertumbuhan yang hanya mampu dimiliki oleh merek-merek besar Shopify. Sebagian besar pedagang kini menjalankan program loyalitas dalam berbagai bentuk, dan angka ROI-nya sulit diabaikan. Pertanyaan sebenarnya telah bergeser dari apakah Anda harus memiliki program loyalitas menjadi jenis program loyalitas seperti apa yang benar-benar memberikan dampak positif bagi toko Anda.

Panduan ini membahas cara kerja program loyalitas Shopify, angka-angka di balik dampaknya pada tahun 2026, cara mengaturnya, dan aplikasi yang layak diinstal.

---

Apa arti program loyalitas Shopify?

A Program loyalitas Shopify adalah sistem berbasis insentif yang memberi penghargaan kepada pelanggan setia dengan poin, diskon, tingkatan, atau fasilitas eksklusif. Pelanggan mendapatkan nilai untuk tindakan spesifik seperti melakukan pemesanan, mendaftar, menulis ulasan, mereferensikan teman, atau mencapai ambang batas pengeluaran.

Tujuannya sederhana. Mendapatkan lebih banyak pembelian berulang, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, dan mengurangi pengeluaran untuk mengejar pelanggan baru.

Sebagian besar toko Shopify menjalankan program loyalitas melalui aplikasi pihak ketiga. Shopify tidak menyediakan mesin loyalitas bawaan, itulah sebabnya Shopify App Store memiliki ratusan pilihan dalam kategori ini.

---

Statistik program loyalitas yang perlu diketahui di tahun 2026

Angka-angka ini lebih penting daripada sekadar ucapan umum "loyalitas itu baik". Angka-angka ini memberi Anda patokan tentang apa yang seharusnya dihasilkan oleh program yang berhasil.

• Pelanggan setia menghabiskan uang 67 persen lebih dari sekadar pembeli pertama kali.
• Anggota program loyalitas menghasilkan 12 ke persen 18 lebih banyak pendapatan tambahan per tahun dibandingkan non-anggota.
• 90 persen Sebagian besar perusahaan dengan program loyalitas melaporkan ROI positif, dengan pengembalian rata-rata sebesar... 4.8x.
• Program-program berkinerja terbaik meningkatkan pendapatan dari pelanggan yang terdaftar dengan cara 15 ke persen 25 setiap tahun.
• A 5 persen meningkat dalam mempertahankan pelanggan dapat meningkatkan keuntungan dengan 25 hingga 95 persen.
• Program loyalitas berjenjang memberikan ROI 1.8x lebih tinggi dibandingkan program berbasis poin datar.
• Ini berharga 5 ke 25 kali lebih berfokus pada mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.
• 81 persen Sebagian besar konsumen mengatakan program loyalitas membuat mereka lebih cenderung untuk terus membeli dari suatu merek.
• Pasar manajemen loyalitas global bernilai sekitar... 17.4 milyar USD pada tahun 2026 dan diproyeksikan akan mencapai 32.5 miliar oleh 2031.

Polanya jelas. Retensi pelanggan bersifat kumulatif. Perubahan kecil pada tingkat pembelian berulang akan meningkatkan keuntungan lebih besar daripada perubahan besar pada akuisisi pelanggan baru.

---

Contoh nyata program loyalitas Shopify

Kami melihat program hadiah salah satu pelanggan kami bernama Dip. Dip adalah perusahaan perawatan pribadi yang menawarkan berbagai macam sabun batangan, produk celup, dan berbagai aksesori lainnya. 

Dip menjalankan program hadiah yang disebut “dip dollars”, yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan atas kesetiaan mereka dan mendorong mereka untuk kembali ke toko. Program ini menawarkan poin untuk setiap tindakan yang diselesaikan di toko mereka, seperti mendaftar, melakukan pemesanan, mengikuti mereka di media sosial, Dan banyak lagi.

Sekarang setelah kita mempelajari mengapa program loyalitas penting bagi toko Shopify, mari kita lanjutkan dan bahas cara menyiapkan program loyalitas di toko Shopify Anda.

---

Bagaimana cara membuat program loyalitas di Shopify? (4 langkah mudah)

Membangun program loyalitas Shopify yang efektif membutuhkan riset dan perencanaan, tetapi hasilnya sepadan dengan usaha yang dikeluarkan. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memulai:

Langkah 1: Tentukan tujuan untuk menjalankan program hadiah Shopify

Sebelum melakukan apapun, Anda perlu identifikasi tujuan apa yang ingin Anda capai dengan program hadiah/loyalitas.

Misalnya(s) –
(a) apakah Anda ingin meningkatkan retensi pelanggan atau meningkatkan penjualan?
(b) apakah Anda ingin pelanggan Anda membagikan produk Anda di media sosial mereka?
(c) apakah Anda ingin menarik pendaftaran baru ke toko Shopify Anda?

Menetapkan tujuan utama di awal akan membantu Anda membuat sistem penghargaan yang tepat di kemudian hari.

Langkah 2: Tentukan tingkat dan jenis hadiah

Setelah memutuskan tujuan program loyalitas Shopify yang ingin Anda jalankan di toko Shopify Anda, sekarang saatnya memilih jenis hadiah yang akan diberikan. paling cocok untuk toko Shopify Anda (imbalan finansial atau nonfinansial).

Berikut adalah berbagai jenis hadiah Anda dapat menawarkan dalam program loyalitas Anda:

(a) Hadiah berbasis poin
Belanjakan 'X' dolar untuk memperoleh poin 'Y'.

(b) Hadiah diskon
Belanjakan 'X' dolar untuk mendapatkan diskon 'Z' persen pada pembelian berikutnya.

(c) Hadiah berdasarkan tingkatan
Belanjakan 'X' dolar dalam 'A' jumlah bulan untuk pindah ke level 'Q', di mana Anda akan menerima 'Y' jumlah poin setelah setiap pembelian.

(d) Penghargaan hibrida
Sistem penghargaan jenis ini merupakan gabungan penghargaan berbasis poin dan berbasis tingkatan.

Langkah 3: Siapkan program loyalitas Shopify pada menyimpan

Setelah menentukan tingkat hadiah dan jenis program loyalitas Anda, sekarang saatnya menerapkan program loyalitas di toko Anda.

• Untuk melakukannya, buka Toko aplikasi Shopify
• Ketik 'penghargaan' di kotak pencarian
• Pilih aplikasi loyalitas Shopify pihak ketiga (kami sarankan Anda untuk membaca deskripsi aplikasi dengan cermat untuk mencari kebutuhan yang paling sesuai dengan Anda)
• Klik pada Tambahkan aplikasi tombol
• Siapkan aplikasi tambahan dan ikuti petunjuk yang diberikan oleh dokumentasi aplikasi untuk membuat program loyalitas.

Jangan khawatir. Jika Anda bingung memilih aplikasi mana, kami telah menyebutkan aplikasi loyalitas Shopify terbaik di bawah dalam artikel ini.

Langkah 4: Promosikan program loyalitas Anda

Setelah Anda mengaktifkan program loyalitas dan pelanggan menikmati hadiahnya, penting untuk mempromosikan program lebih lanjut untuk mencapai peningkatan keterlibatan dari basis pelanggan Anda yang lama dan baru.

Untuk melakukan ini, Anda bisa menggunakan berbagai saluran pemasaran seperti email, media sosial, iklan berbayar, dll.., untuk menciptakan kesadaran tentang program loyalitas Anda.

Anda juga bisa bagikan ulasan atau umpan balik pelanggan di toko Shopify Anda serta halaman sosial, yang akan membantu pembeli lain mengetahui tentang keuntungan bergabung dengan program hadiah Anda.

Juga, jangan lupa sertakan tautan untuk mendaftar di setiap halaman toko Anda – sebaiknya di bagian atas & bawah semua halaman situs web. Ini akan memudahkan pengunjung menemukan dan bergabung dengan program loyalitas Anda.

Ikuti empat langkah mudah yang disebutkan di atas dan buat serta kelola program loyalitas yang sukses di toko Shopify Anda.

---

Seberapa besar program loyalitas meningkatkan penjualan toko Shopify Anda?

Toko-toko dengan program loyalitas yang dirancang dengan baik biasanya melihat peningkatan 15 ke persen 25 Peningkatan pendapatan tahunan dari pelanggan terdaftar. Anggota program loyalitas menghasilkan 12 ke persen 18 pendapatan tambahan yang lebih besar daripada non-anggota, dan anggota yang benar-benar menukarkan hadiah menghabiskan sekitar 3.1 kali lebih banyak per tahun dibandingkan anggota yang tidak.

Angka penjualan Anda bergantung pada tiga variabel: siklus pembelian berulang, fleksibilitas margin, dan seberapa baik Anda mempromosikan program tersebut. Toko perhiasan dengan siklus pembelian berulang 180 hari akan melihat angka yang berbeda dibandingkan merek kopi dengan siklus 30 hari. Program yang Anda lupakan untuk dipromosikan akan berkinerja buruk terlepas dari aplikasi yang digunakan.

---

7 Aplikasi Loyalitas Shopify Terbaik Tahun 2026 [Ulasan Terbaru]

Dengan aplikasi program loyalitas Shopify ini, Anda akan dapat memberi penghargaan kepada pelanggan berupa poin atau diskon saat mereka membeli barang di toko Anda, menawarkan tingkatan keanggotaan dengan manfaat eksklusif, dan banyak lagi – sembari meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menambah penjualan.

Berikut adalah tujuh aplikasi program loyalitas Shopify terbaik untuk bisnis Anda. e-commerce toko (aplikasi disebutkan berdasarkan peringkat):

1. Senyum: Loyalitas & Penghargaan

(Peringkat 4.9 dari 4195+ Ulasan)

Smile adalah aplikasi loyalitas Shopify yang paling banyak ditambahkan dan tersedia di toko aplikasi Shopify yang menawarkan Anda untuk memberi penghargaan kepada pelanggan karena terlibat dengan merek Anda. Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk menyiapkan program loyalitas, referensi, dan hadiah VIP dengan penyesuaian dan integrasi mudah dengan aplikasi Shopify pihak ketiga lainnya.

2. Rivo: Loyalitas & Referensi

(Peringkat 4.8 dari 1360+ Ulasan)

Rivo adalah program hadiah Shopify yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang memberikan poin kepada pelanggan atas pembelian mereka dan memberi mereka hadiah berupa diskon eksklusif. Aplikasi ini juga menawarkan perangkat pengembang bagi pemilik toko untuk membuat fitur dan penyesuaian mereka sendiri di platform Rivo.

3. Joy: Hadiah, Program Loyalitas

(Peringkat 4.9 dari 1648+ Ulasan)

Joy adalah aplikasi program loyalitas Shopify canggih yang memungkinkan Anda mengatur perolehan poin otomatis dan menyesuaikan hadiah, kode diskon, dan program komisi.

4. Referensi Hadiah Loyalitas BON

(Peringkat 5.0 dari 1758+ Ulasan)

Aplikasi BON adalah aplikasi program loyalitas Shopify lengkap yang menawarkan poin reward dan program referral. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan, melacak, dan menukarkan poin sekaligus memberikan keuntungan VIP unik untuk referral dalam 18 cara.

5. Program Loyalitas & Referensi TrustWILL

(Peringkat 4.9 dari 762+ Ulasan)

TrustWILL Loyalty & Referrals adalah aplikasi program loyalitas dan referensi yang mudah digunakan dan menawarkan berbagai fitur untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan pembelian berulang. Aplikasi ini juga membantu membangun komunitas dan pemasaran dengan mengelola data pelanggan berharga melalui berbagai tingkatan VIP.

6. gelombang

(Peringkat 4.8 dari 1226+ Ulasan)

Growave adalah aplikasi pemasaran Shopify lengkap yang menawarkan program loyalitas, hadiah, ulasan, kartu hadiah, dan banyak lagi. Aplikasi ini secara khusus dirancang untuk menggabungkan fitur-fitur terbaik dari aplikasi lain guna memberikan pengalaman pengguna yang tak tertandingi.

7. Ulasan Loyalitas AiT Email & SMS

(Peringkat 4.8 dari 253+ Ulasan)

AiTrillion adalah aplikasi loyalitas Shopify all-in-one yang andal dan membantu pedagang meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan hadiah untuk pembelian berulang, referensi, ulasan, ulang tahun, dan banyak lagi. Aplikasi ini menawarkan program loyalitas yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan terintegrasi ke dalam ekosistem pemasaran yang lengkap—tanpa perlu banyak aplikasi.

---

Mengapa program loyalitas Shopify penting untuk toko online Anda? (dengan contoh)

Menjalankan program loyalitas pelanggan di B2C atau Layanan B2B Shopify toko membantu Anda dalam banyak hal, seperti mempertahankan hubungan pelanggan, meningkatkan penjualan berulang, menarik pelanggan baru, dan juga membantu Anda tetap unggul dari pesaing Anda.

Berikut beberapa alasan lainnya:

#1. Membantu Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan

Program loyalitas Shopify adalah cara yang efektif untuk meningkatkan dan mempertahankan interaksi pelanggan dengan merek Anda, yang mengarah pada keterlibatan yang lebih besar. Dengan memberikan hadiah atas pembelian pelanggan, Anda dapat menciptakan koneksi emosional dengan pelanggan Anda dan dorong mereka untuk kembali ke toko Shopify Anda di masa mendatang untuk melakukan pembelian lebih lanjut.

#2. Memberikan Anda pilihan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi

Dengan program loyalitas Shopify, Anda dapat mempersonalisasi pengalaman berbelanja pelanggan Anda dengan menawarkan hadiah yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masingAnda juga dapat memiliki bagian terpisah di toko Anda yang mencantumkan produk yang hanya dapat dibeli dengan poin reward yang diperoleh.

#3. Meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda

Selain menjaga keterlibatan pelanggan, program loyalitas Shopify juga membantu Anda meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Dengan memberikan hadiah untuk pembelian rutin di toko Anda, Anda dapat menciptakan insentif bagi pelanggan Anda untuk terus datang kembali.

#4. Membantu Anda meningkatkan nilai umur pelanggan (LTV)

Menawarkan program hadiah/loyalitas juga mendorong pelanggan Anda untuk membelanjakan lebih banyak di toko Anda, sehingga meningkatkan nilai seumur hidup mereka (LTV) dan meningkatkan penjualan Anda.

#5. Memberikan Anda wawasan tentang pola pembelian

Dengan melacak pembelian dan poin hadiah pelanggan, Anda bisa mendapatkan wawasan berharga tentang pola pembelian mereka. Ini membantu Anda membuat keputusan berdasarkan informasi saat membuat kampanye pemasaran Shopify atau meluncurkan atau menambahkan produk baru ke toko Shopify Anda.

#6. Membantu Anda menghasilkan kesadaran merek tanpa usaha apa pun

Menjalankan program reward Shopify memberi Anda cara mudah untuk membangun kesadaran merek. Setiap kali pelanggan puas dengan layanan Anda, mereka mungkin akan membagikan pengalaman mereka dan merekomendasikan toko Anda kepada orang lain, seperti teman atau keluarga. Hal ini secara langsung meningkatkan kesadaran merek Anda tanpa usaha ekstra dari pihak Anda.

#7. Tentu saja! Tingkatkan keuntungan

Pada akhirnya, Program loyalitas Shopify membantu Anda meningkatkan keuntungan Anda dalam segala hal. Dengan memberikan hadiah dan insentif, Anda menciptakan situasi menang-menang bagi Anda dan pelanggan yang menghasilkan pelanggan senang dan lebih banyak penjualan.

---

Bagaimana cara memilih aplikasi loyalitas Shopify terbaik?

Saat mengevaluasi berbagai aplikasi program loyalitas Shopify, ada beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan untuk membuat keputusan yang tepat tentang aplikasi mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda:

Cek untuk:

• Kemudahan penggunaan - Seberapa mudahkah bagi pelanggan untuk mendaftar dan menukarkan hadiah di platform?
• Integrasi - Apakah program loyalitas terintegrasi dengan aplikasi dan sistem Shopify lainnya?
• Fitur & Fungsionalitas – Apakah ia menawarkan fitur seperti hadiah berjenjang, program rujukan, dan lain-lain?
• Harga & Biaya – Berapa biaya aplikasi tersebut dan berapa nilai yang diperolehnya untuk bisnis Anda?
• Dukungan Pelanggan - Apakah dukungan pelanggan yang ditawarkan oleh aplikasi tersedia dengan waktu respons tersingkat?
  

Pada akhirnya, Anda harus memilih aplikasi loyalitas Shopify yang memenuhi semua fitur dan persyaratan yang Anda inginkan sambil tetap hemat biaya.

---

Menyimpulkan

Menawarkan program loyalitas Shopify di toko Anda dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis dan membantu mereka meningkatkan penjualan. Program loyalitas dengan poin hadiah atau diskon adalah cara yang bagus untuk mendorong pelanggan agar kembali melakukan pemesanan berulang dan membuat mereka tetap setia lebih lama. Mendaftar di salah satu aplikasi loyalitas Shopify dapat menghemat sebagian besar tenaga pemilik bisnis, sehingga mereka memiliki lebih banyak waktu untuk fokus pada bisnis mereka. Secara keseluruhan, program loyalitas di toko Shopify Anda adalah investasi bijak yang pasti akan membuahkan hasil pada akhirnya.

Pertanyaan yang Sering Diajukan