Eコマースの売上と収益を増やすための21のヒント

主要なポイント（要点）

• ECサイトの売上を伸ばすには、単にアクセス数を増やすだけでは不十分です。コンバージョン率、リピート購入率、平均注文額を向上させることも重要です。
• 分かりやすい商品ページ、質の高い画像、レビュー、配送に関する明確な説明、そしてシンプルな決済プロセスは、大きな違いを生み出す可能性があります。
• 割引は効果的だが、頻繁に利用しすぎると、顧客はセールを待つようになる可能性がある。
• リターゲティング、メール配信、アップセル、バンドル販売、ロイヤルティプログラムなどは、実際の購入者の行動に基づいている場合に効果的です。
• 企業顧客向けに販売する場合、価格設定、配送、注文処理を適切に設定すれば、卸売は強力な成長チャネルとなり得る。
• 一度に21個のアイデアすべてを試すのではなく、まずは店舗内で最も大きな問題点から着手しましょう。

多くの店舗には既に多くの来店客がいるものの、購入体験は十分とは言えません。商品ページは分かりにくく、送料の表示も遅すぎます。レビューも掲載されておらず、リピーターへのフォローアップも不十分です。卸売業者は基本的な注文をするのにさえ、未だにチームにメールを送らなければなりません。

こうした些細な問題が、知らず知らずのうちに売上を減少させてしまうことがあります。eコマースの売上を増やすには、通常、次の2つのことが重要です。1つ目は、新規顧客がストアを信頼して購入しやすくすること、2つ目は、既存顧客が再び来店して注文しやすくすることです。

このガイドでは、2026年にeコマースの売上を伸ばすのに役立つ21の実践的なヒントをご紹介します。

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1.送料無料を提供する

送料無料は売上増加に役立つが、利益率を低下させるべきではない。

多くの買い物客は、追加料金が後になってから表示された時点でレジを離れてしまう。 Baymardのチェックアウト調査 送料、税金、手数料などの高額な追加費用が、買い物客がカートを放棄する主な理由の一つであることが示されている。 

だからといって、すべての店舗がすべての注文に対して送料無料を提供すべきだということではありません。より良いアプローチは、それに関するルールを設けることです。

具体的な例を挙げますと、以下の通りです。

• 一定金額以上のご注文で送料無料
• 一部地域では送料無料
• リピーターのお客様は送料無料
• 送料無料は高利益率商品のみ対象
• 短期キャンペーン期間中は送料無料

卸売りの場合は、より注意が必要です。大量注文は重量があり、送料が利益をあっという間に圧迫してしまう可能性があります。そのような場合は、一律の送料無料よりも、固定の送料ルール、注文金額の上限、または購入者ごとの送料ルールの方が効果的かもしれません。

無料配送をより効果的に機能させるもう1つの方法は、カートリカバリーと連携させることです。たとえば、 セルカークスポーツ カート放棄メールを利用して、注文金額が増えるにつれて得られる特典（送料無料や追加特典など）を顧客に提示します。これにより、顧客はカートを放置するのではなく、注文を完了するためにサイトに戻る明確な理由を得ることができます。

2. 目を引く画像を使う

良質な商品画像は、顧客が購入する商品を理解するのに役立ちます。これは基本的なことのように聞こえますが、多くのECサイトでは未だに小さすぎたり、暗すぎたり、情報が不足している画像を使用しています。

お客様はオンラインでは商品を手に取って確認することができません。そのため、画像を通して、お客様が通常であれば実際に商品を見て確認するような疑問に答える必要があります。商品をさまざまな角度から撮影し、クローズアップ写真も追加しましょう。必要に応じてサイズ感も示してください。サイズ、質感、仕上げ、パッケージなどが重要な場合は、それらを明確に記載しましょう。

商品によっては、短い動画も役立ちます。スキンケア製品のテクスチャー、衣類のフィット感、ツール、アクセサリー、家庭用品など、少し説明が必要な商品に効果的です。ただ見た目を美しくするだけでなく、役立つ情報を提供することが重要です。

3. 顧客の評価とレビューを含める

商品ページに顧客評価とレビュー欄を追加することは、ECサイトの売上と収益を向上させる最良の方法の一つです。実際のユーザーによる顧客評価とレビューは、商品が信頼でき、安心して購入できるという社会的証明となります。

まだ顧客レビューがない場合は、過去の顧客に連絡を取り、サイトにレビューを投稿するよう依頼しましょう。また、次のような特典を提供することもできます。 5～10ドルのAmazonギフトカード レビューと引き換えに、実際に利用したお客様からのレビューのみを使用してください。偽のレビューは絶対にやめてください！

4. おすすめ商品またはトレンド商品タグを追加する

eコマースの売上を伸ばしたいなら、ベストセラー商品やトレンド商品を顧客が見つけやすくしましょう。ウェブサイトに「おすすめ」や「トレンド」のセクションを追加し、特に人気の高い商品をいくつかハイライトしましょう。こうすることで、顧客は今何が人気なのかを把握し、購入の意思決定をしやすくなります。

最新商品をアピールするために「新着商品」セクションを追加することもできます。これは、古い商品ほど注目を集めていない可能性のある新商品のEコマース売上を伸ばすのに最適な方法です。

5. 割引やクーポンを提供する

割引やクーポンは、特にセールやキャンペーンを実施している場合、eコマースの売上を伸ばすための優れた方法です。

商品の割引を提供する場合は、コードが簡単に見つけられ、使いやすいことを確認してください。お客様が適切なコードを探すのに苦労したり、そのプロセスにイライラしたりすることがないようにするためです。メールマーケティングやソーシャルメディア広告を通じて割引を提供することもできます。

ただし、常に割引やクーポンを提供すると、顧客はそれらを期待するようになり、効果が低下します。特別なプロモーションを実施する時のみ、控えめに使用しましょう。

6緊急性を使う

緊急感を醸成することは、eコマースの売上を伸ばす効果的な方法です。顧客がすぐに購入する必要があると感じれば、購入に至る可能性が高くなります。

緊急性を生み出す方法はいくつかあります。その一つは カウントダウンタイマー 商品ページに「通常価格に戻るまで、購入できる期間が限られている」というメッセージを表示することで、顧客に商品価格が通常価格に戻るまでの期間を知らせることができます。

期間限定の割引やプロモーションを提供するのも一つの方法です。例えば、「送料無料」などです。 「24 時間以内に注文すると割引」や「100 ドル以上の注文はすべて 20% オフ」などです。

ただし、緊急性だけを狙って、こうしたセールを頻繁に提供しすぎないように注意してください。あまりにも頻繁に提供してしまうと、お客様は購入を強要されていると感じ、将来的に購入する可能性が低くなってしまいます。

7卸売販売でECサイトの売上を伸ばす

卸売販売は、eコマースの売上を伸ばすための優れた方法です。商品を大量に販売することで、顧客にとって魅力的な割引を提供できます。さらに、志を同じくする他の企業との関係を築く機会も得られます。

卸売販売に興味があるなら、潜在顧客に連絡を取り、大量購入に関心があるかどうかを確認してみましょう。ただし、卸売販売では、顧客の需要を満たすために、大量の商品を用意しておく必要があることを忘れないでください。

このチャンネルを適切に構築したい場合は、 Shopifyで卸売販売 価格設定、承認、注文、購入者アクセスについて、より詳細に説明します。

8リターゲティング広告を掲載する

リターゲティング広告を使用すると、すでに製品に興味を示している顧客に広告を表示し続けることができます。

例えば、ウェブサイトを訪問したものの、商品を購入しなかったユーザーがいたとします。リターゲティング広告を利用すると、そのユーザーがウェブを閲覧中やソーシャルメディアを利用している際に、商品の広告を表示できます。これにより、ユーザーは商品を思い出し、店舗に戻って購入する可能性が高まります。

9コンボ/バンドル製品を提供する

人々はお得な買い物が大好きです。そのため、コンボ商品やバンドル商品を提供することは、eコマースの売上を伸ばすための優れた方法です。複数の商品を低価格で提供することで、顧客が購入する可能性が高まります。

例えば、ウェブサイトでシャツを販売しているとします。シャツ100枚とジーンズXNUMX本をXNUMXドルでまとめ買いできるセット販売を企画できます。これは顧客にとって非常にお得なだけでなく、売れ行きの悪い商品がある場合、在庫処分にも最適です。

バンドルに含める商品は、互いに補完し合い、ターゲット顧客の心を掴むものであることを確認してください。ただ無作為に商品をまとめるのではなく、組み合わせることが大切です。

10インフルエンサーと提携する

インフルエンサーに商品を宣伝してもらうことができれば、Eコマースの売上が大幅に増加する可能性が高いでしょう。インフルエンサーは通常、多くのフォロワーを抱えており、特定の分野や商品に関する専門知識から、人々の信頼を得る可能性が高いからです。 

インフルエンサーと提携する方法はいくつかあります。一つは、無料商品を送って試用・レビューしてもらうことです。もう一つは、インフルエンサーが生み出した売上ごとにコミッションを支払うことです。

ソーシャルメディアで業界関連のハッシュタグを検索すれば、ニッチな分野のインフルエンサーを見つけることができます。例えば、ジュエリー製品を販売している場合は、Instagramで#jewelryblogger や #jewelryinfluencer を検索してみましょう。

11. 価値あるコンテンツを書く

ECストアの売上増加を目指すなら、より多くの訪問者を惹きつける必要があります。そのためには、顧客のニーズを満たしたり、問題を解決したりできる質の高いコンテンツを提供する必要があります。具体的には、ブログ記事や動画など、読者に何かを教えてくれたり、問題解決に役立つコンテンツを作成することが重要です。

例えば、敏感肌の方向けの商品を販売しているとします。敏感肌に最適なスキンケア商品についてブログ記事を書いたり、敏感肌の方向けのメイクアップ方法を解説した動画チュートリアルを作成したりすることができます。

人々は、有益な情報を提供してくれる企業から商品を購入する傾向が強い。したがって、業界の専門家としての地位を確立できれば、eコマースの売上増加につながる可能性が高まる。

12. 無料の製品サンプルを提供する

無料サンプルの提供は、顧客が購入前に商品を試すことができるため、eコマースの売上を伸ばす優れた方法です。特に、スキンケア製品や化粧品など、特定の目的で使用される商品を販売している場合に効果的です。

例えば、メイクアップファンデーションを販売しているとします。お客様にメイクアップファンデーションの無料サンプルを提供し、肌への使用感や仕上がりを実際に体験してもらうことができます。商品が気に入れば、購入に至る可能性が高まります。

無料サンプルは、直接またはオンラインで配布できます。ただし、サンプルのリクエストにすべて応えられるよう、十分な商品を用意しておく必要があります。

13. 適切な返品・交換ポリシーを作成する

多くの人が、商品が気に入らなくても返品・交換できないのではないかと不安になり、オンラインでの購入をためらいます。そのため、適切な返品・交換ポリシーを作成することは、eコマースの売上を伸ばすための優れた方法です。

返品・交換ポリシーは明確で分かりやすくなければなりません。また、あなたと顧客の両方にとって公平なものでなければなりません。例えば、購入後7日以内であれば返品・交換を認めるといった方針も考えられます。

返品・交換ポリシーは、ウェブサイトまたは販売する各商品の商品ページに掲載できます。ただし、ストアのページで目立つように表示し、顧客がすぐにアクセスして読めるようにする必要があります。

14. 顧客の関心を維持する

既存顧客を維持し、リピート注文を獲得するには、ブランドへのエンゲージメントを維持する必要があります。つまり、購入に満足しているかを確認するためのフォローアップや、発売予定の新製品に関する情報提供などを行うことが重要です。

顧客の関心を維持する最善の方法は、メールマガジンを配信したり、リターゲティング広告を表示したりすることです。これらのメールマガジンやターゲット広告には、新製品、セール、その他の特別オファーに関する有益な情報を含めるべきです。

ソーシャルメディアを活用して顧客のエンゲージメントを維持することもできます。例えば、製品を使用している人の写真を投稿したり、顧客の声を共有したりすることができます。

15. メール配信を設定する

メール ドリップは、大量のメールを送りつけることなく顧客と連絡を保つことができるため、e コマースの売上を伸ばすのに最適な方法です。

メールドリップとは、一定期間にわたって顧客に送信される一連の自動メールです。例えば、ウェルカムメール、次回購入時に使えるクーポンコード、新製品情報などを送信するメールドリップを設定できます。

メール配信キャンペーンを設定するには、市場には多くのメールマーケティングツールがあります。よく調べて、自分に最適なツールを選びましょう。

16. 優れた顧客サービスを提供する

電子商取引の売上を増やしたい場合は、顧客に最高のカスタマー サービスを提供していることを潜在的な顧客に知らせることが重要です。

つまり、顧客からの問い合わせに迅速に対応し、顧客が抱える問題にタイムリーに対処していることを顧客に示す必要があります。

顧客が連絡を取りやすい専用のメールアドレスと電話番号を設定することで、優れた顧客サービスを提供できます。また、ウェブサイトには、顧客からよく寄せられる質問に答えるFAQページを設けるべきです。

17. CTAとポップアップを実装する

CTA（Call-to-Action）とポップアップは、ストア内の特定のエリアに導入できる最適なリードマグネットです。CTAとポップアップは、通常、顧客にストア内での行動を促す効果があります。クリック数を最大限に増やし、商品の認知度を高めるのに役立ちます。 

たとえば、「カートに追加」や「今すぐ購入」ボタンを追加したり、「電子書籍を無料で入手」ボタン付きの電子書籍をストアに提供したりできます。

ポップアップを使って顧客の購入を促すこともできます。ただし、ポップアップは関連性があり、押し付けがましくないものに注意してください。

18. アップセルとクロスセル

アップセルとは、顧客が興味を持っている製品の上位バージョン（価格が高い、または機能が多いなど）を販売することです。例えば、ジーンズの購入を検討している顧客に、より高価なジーンズを提案することでアップセルを図ることができます。

クロスセルとは、顧客が既にカートに入れている商品に「関連商品」を販売することを意味します。例えば、ドレスを購入しようとしている顧客に、それとマッチする靴を提案することでクロスセルを図ることができます。

商品のアップセルやクロスセルは、さまざまな方法で行うことができます。たとえば、ショッピングカートに追加した商品のすぐ横に「関連商品」セクションを表示できます（商品ページまたはチェックアウトページ）。これは、次のようなアプリを使用すれば数分で実行できます。 セルイージー, 平均注文額の増加に役立ちます。AI機能によりアップセルやクロスセルが容易になり、手作業が減り、業務が大幅に楽になります。 

19. リピーターに特別なオファーをする

リピート購入してくださるお客様には、特別な特典を提供することが重要です。例えば、次回購入時に使える割引コードや、新商品への早期アクセスなどが挙げられます。

顧客の購入ごとにポイントを付与することもできます。ポイントは割引、送料無料、その他の特典と交換できます。

20. 顧客に紹介して報酬を得る

顧客に友人を紹介してもらうことは、eコマースの売上を伸ばすための優れた方法です。紹介した人ごとに割引コードやその他の特典を提供できます。

また、 アフィリエイトプログラム 人々が生み出した売上ごとに手数料を支払うシステムです。

21. 自分自身とチームを信頼する

そして最後に、自分自身とチームを信頼することが重要です。つまり、自分の製品とそれを販売する能力に自信を持つということです。

また、チームメンバーとその目標達成を支援する能力に常に自信を持つことは重要です。自分自身やチームを信頼できなければ、eコマースビジネスの成長は非常に困難になるでしょう。

まとめ

eコマースビジネスの成長には、結果が出るまで時間、努力、そして忍耐が必要です。だからこそ、忍耐強く取り組むことが重要です。これらの21のヒントが、eコマースの売上増加と収益拡大のお役に立てば幸いです。最善を尽くし続ければ、必ず成果が現れます。

読んでいただきありがとうございます！もし何かヒントが抜けていたら、ぜひコメント欄で教えてください。🙂

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