Shopify B2B 스토어에서 도매 고객을 확보하는 10단계

주요 요점

• Shopify B2B 스토어에서 도매 고객을 온보딩하는 것은 복잡하지 않지만, 고객을 등급별로 분류하고, 카탈로그를 생성하고, 등급별 할인, 배송비 및 결제 조건을 설정하는 등의 기본 작업을 먼저 수행해야 합니다. 또한 수동 또는 자동 방식을 통해 도매 계정을 승인하는 명확한 프로세스를 마련해야 합니다.
• B2B 고객이 귀사 스토어에서 직접 도매 계정을 신청할 수 있도록 전용 등록 양식이 필요합니다.
• B2B 고객 승인이 완료되면, 고객 온보딩 절차를 마련하세요. 로그인 방법, 도매 가격 이해, 첫 주문 방법, 그리고 도움이 필요할 때 연락할 담당자 정보 등을 안내하는 이메일을 보내세요. 마지막으로 로그인 링크를 제공하세요.
• 귀사에서 도매 앱을 사용하는 경우, 이러한 B2B 구매자가 잠금된 제품, 고객별 가격, 도매 양식, 대량 주문 페이지 또는 재주문 옵션에 어떻게 접근할 수 있는지 설명하십시오.

Shopify B2B 스토어 구축이 완료되면 명확한 온보딩 프로세스가 필요합니다. 이 가이드에서는 스토어 설정 후 도매 고객을 온보딩하는 방법을 다룹니다. 승인된 구매자는 가입하고 로그인하여 절차를 이해하고 번거로운 과정 없이 바로 주문을 시작할 수 있습니다.

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도매 고객 온보딩이란 무엇을 의미합니까?

도매 고객 온보딩은 구매자를 "승인됨" 상태에서 "주문 준비 완료" 상태로 전환하는 과정으로, 계정 설정, 가격 접근 권한 부여, 카탈로그 할당, 주문 규칙 및 결제 조건 설정 등이 포함됩니다.

일반 소매 고객은 매장을 방문하여 상품을 장바구니에 담고 결제한 후 바로 떠날 수 있습니다. 하지만 도매 구매자는 보다 체계적인 과정을 필요로 합니다. 그렇기 때문에 온보딩은 Shopify B2B 프로세스에서 중요한 단계입니다. 온보딩은 도매 구매자가 매장에서 처음으로 경험하는 구매 과정이기 때문입니다.

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도매 구매자 온보딩을 시작하기 전에 다음 기본 사항을 설정하세요.

로그인 정보나 환영 이메일을 보내기 전에 구매자 측 설정이 제대로 되어 있는지 확인하세요. 특히 동일한 Shopify 스토어에서 B2B와 B2C 상품을 모두 판매하는 경우 더욱 중요합니다.

• 구매자 승인 여부를 확인하세요 — 신청서를 작성한 모든 사람에게 일괄적인 접근 권한을 주지 마세요. 필요한 기능에 따라 등급별로 접근 권한을 나누세요.
• 올바른 계정 또는 태그를 지정하세요 — 회사 프로필을 생성하거나 올바른 회사, 위치 또는 고객 태그에 연결합니다.
• 그들이 보게 될 가격을 확인해 보세요 — 로그인 후 해당 등급에 대해 설정한 정확한 도매 가격을 볼 수 있는지 확인하십시오.
• 제품 접근 권한 및 잠긴 콘텐츠를 확인하세요. — 도매 컬렉션이나 카탈로그를 어디에서 찾을 수 있는지 정확히 알려주세요. 특정 등급에만 독점 상품을 제공하는 경우, 설정이 올바르게 되어 있는지 확인하십시오.
• 명확한 주문 규칙을 설정하세요 — 최소 주문 수량(MOQ), 케이스 포장, 대량 구매 할인 또는 배송 규정을 제품, 컬렉션 또는 카탈로그 페이지에 명시하여 혼란을 방지하십시오.
• 지불 조건 및 구매 주문 처리 절차를 확인하세요. — 고객이 결제 시 현금 결제를 하는지, 외상 거래 조건을 사용하는지, 또는 구매 주문서를 제출하는지 명확히 하세요.

이제 도매 고객을 Shopify B2B 스토어에 등록하는 자세한 단계를 살펴보겠습니다.

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Shopify B2B 스토어에서 도매 고객을 확보하는 10단계

기본 사항이 준비되면 간단한 절차를 통해 구매자를 온보딩할 수 있습니다.복잡할 필요는 없습니다. 대부분의 경우, 명확한 이메일과 깔끔한 ​​구매 절차만으로도 충분합니다.

1단계: 구매자에게 회원가입 또는 로그인 방법을 안내합니다.

많은 B2B 구매자들은 일반 소매 구매자처럼 웹사이트를 꼼꼼히 둘러보지 않습니다. 재고가 필요할 때만 사이트를 방문하는 경우가 많습니다. 로그인 페이지를 빠르게 찾지 못하면 영업팀에 이메일을 보낼 수도 있습니다. 스토어에 명확한 로그인 또는 회원가입 링크가 있는지 확인하세요..

필요에 따라 환영 이메일, 도매 페이지, 계정 페이지, 바닥글 또는 메인 탐색 메뉴에 추가하세요.

2단계: 도매 구매자 승인

도매 계정 요청이 제출되면 계정 접근 권한을 부여하거나 승인하기 전에 해당 업체의 사업 정보를 검토하십시오. 해당 업체가 실제 소매업체, 유통업체, 딜러, 재고 관리업체 또는 기업 구매자인지, 그리고 귀사의 도매 규정에 부합하는지 확인하십시오.

3단계: 구매자를 적합한 도매 시스템과 연결합니다.

구매자를 올바른 회사, 회사 위치, 카탈로그, 가격대 또는 고객 태그에 할당하십시오. 이렇게 하면 구매자가 정확한 제품, 가격, 결제 조건 및 결제 옵션을 볼 수 있습니다.

안에 Shopify B2B 기본 설정 (Shopify 관리자 화면에서) 이는 회사 기록, 회사 위치, 카탈로그, 결제 조건 및 권한과 관련될 수 있습니다. 앱 기반 설정에서는 고객 태그, 도매 가격 규칙, 숨겨진 가격, 잠긴 컬렉션, 등록 승인 또는 특별 주문 양식과 관련될 수 있습니다.

4단계: 절차를 자세히 설명하는 환영 이메일을 보내세요

환영 이메일에 "도매 계정이 승인되었습니다. 이제 로그인하여 쇼핑하실 수 있습니다."와 같은 내용이 부실하게 적혀 있다면 충분하지 않습니다. 로그인 방법, 가격 책정 방식, 주문 방법, 최소 주문 금액, 결제 방법 등을 자세히 안내해야 합니다.

다음은 간단한 예입니다.

Subject: Your wholesale account is approved

Hi [First Name],

Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.

A few quick notes before your first order:

Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].

Wholesale pricing will appear after login.

Payment terms for your account are [Payment Terms].

If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]

If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.

Thanks,
[Team Name]

5단계: 도매 가격 책정 방식 설명

도매 가격 책정은 단순할 수도 있고 복잡할 수도 있습니다. 어떤 매장은 고정 할인율을 사용하고, 어떤 매장은 고객별 가격 책정을 사용하며, 또 어떤 매장은... 볼륨 할인. 일부 업체는 구매자 그룹별로 다른 카탈로그를 사용합니다. 구매자에게 가격 책정 방식이 정액 할인, 대량 구매 할인, 맞춤형 카탈로그 또는 고객별 가격 책정 중 어떤 방식인지 알려주세요.

특정 제품 페이지, 컬렉션 페이지 또는 카탈로그에 할인 유형이나 가격 정보를 표시할 수도 있습니다. 이렇게 하면 소매 가격과 도매 가격을 비교할 때 발생하는 혼란을 방지할 수 있습니다.

매장에서 고객별 가격 책정이 필요한 경우, 도매가 할인 B2B 사용자 지정 코드 없이, 그리고 카탈로그를 3개로 제한하는 제약 없이 다양한 할인 규칙을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6단계: 첫 주문을 간편하게 하세요

첫 주문이 어렵게 느껴지면 구매자는 향후 주문도 어려울 것이라고 생각할 수 있습니다. 도매 카탈로그 규모가 작은 매장의 경우 일반적인 컬렉션 및 제품 페이지만으로도 충분할 수 있습니다.

하지만 구매자가 일반적으로 여러 SKU, 변형 상품, 사이즈, 케이스 또는 재고 보충 품목을 주문하는 경우 대량 주문 양식이 큰 도움이 될 수 있습니다. 대량 주문 양식을 사용하면 구매자가 제품 페이지를 하나씩 열지 않고도 한 곳(단일 페이지 대량 주문 양식)에서 여러 제품과 수량을 추가할 수 있습니다.

이것은 또한 WSH 주문서 및 재주문 자연스럽게 어우러집니다. 구매자가 대량 주문을 더 빠르게 처리하고, 매번 장바구니를 다시 만들 필요 없이 이전 구매 내역에서 재주문할 수 있도록 도와줍니다.

7단계: 지불 조건을 명확하게 설명하십시오

구매자에게 선불, 순지불 조건, 구매 주문 번호 입력 또는 송장 대기 중 어떤 방식으로 결제해야 하는지 알려주세요. 이는 많은 도매 구매자가 결제 전에 내부 승인을 필요로 하기 때문에 중요합니다.

순지급 조건을 설정하는 것은 일반적인 관행입니다. 도매 또는 B2B 방식으로 대량 구매자에게 판매할 때, 구매자가 전체 금액을 선불하지 않고도 대량으로 구매할 수 있도록 해주기 때문에 유리합니다.

8단계: 구매자에게 주문 후 어떤 일이 발생하는지 알려주세요.

구매자가 제출 버튼을 클릭하는 순간 온보딩 경험이 끝나는 것은 아닙니다. 주문이 즉시 확정되는지, 팀에서 검토하는지, 나중에 청구서가 발행되는지, 아니면 승인 후 배송되는지 설명해 주세요.

이는 특히 주문을 수동으로 검토하거나 주문 접수 후 배송비를 확정하는 도매점에서 중요합니다. 간단한 "다음 단계는 무엇인가요?" 섹션을 추가하면 불확실성을 줄일 수 있습니다.

이 내용을 환영 이메일, 계정 페이지 또는 도매 FAQ 페이지에 추가할 수 있습니다.

9단계: 재주문을 간편하게 만드세요

많은 도매 고객은 매번 온라인 스토어를 둘러보고 싶어하지 않습니다. 그들은 같은 제품을 반복해서 재주문하는 경우가 많습니다. 소매점은 베스트셀러를 재입고하고, 대리점은 같은 부품을 주문하며, 카페는 같은 용품을, 미용실은 같은 제품 라인을 재주문합니다. 따라서 온보딩 과정에서는 재주문 방법도 설명해야 합니다.

스토어에서 재주문 링크, 주문 내역, 간편 주문 양식 또는 장바구니 저장 기능을 지원하는 경우, 구매자에게 미리 알려주세요.

10단계: 첫 주문 후 후속 조치

첫 주문 이후 사라지지 마세요구매자가 첫 도매 주문을 완료한 후 간단한 후속 이메일을 보내세요. 첫 주문 후 간단한 진행 상황 이메일을 보내주세요.

가격 책정, 결제, 지불 조건 및 주문 과정이 제대로 작동했는지 확인하여 문제점을 조기에 해결하세요. 이러한 피드백을 통해 더 많은 구매자가 동일한 문제를 겪기 전에 온보딩 과정의 문제점을 개선할 수 있습니다.

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Shopify 네이티브 B2B 앱과 도매 앱의 온보딩 방식 비교

일부 판매자는 Shopify의 기본 B2B 기능을 사용하고, 일부는 앱을 사용하며, 많은 판매자는 둘 다 사용합니다.

Shopify B2B 네이티브 기능은 유용합니다. Shopify 내에서 회사, 회사 위치, 카탈로그, 수량 규칙, 대량 구매 할인, 지불 조건, 구매 주문 번호 및 B2B 결제 워크플로를 관리하려는 경우.

도매 앱은 유용합니다. 매장 관리, 고객 태그 가격 책정, 숨겨진 가격, 상품 잠금, 회원가입 양식, 대량 주문 양식, 승인 절차, 그리고 구매자별로 볼 수 있는 콘텐츠를 쉽게 제어하고 싶을 때 유용합니다.

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간단한 도매 고객 온보딩 체크리스트

Shopify 스토어에서 B2B 구매자를 초대하여 주문을 받기 전에 다음 체크리스트를 확인하세요.

• 구매자 신청서 검토 완료
• 구매자 내부 승인 완료
• 고객 계정 또는 회사 프로필이 생성되었습니다.
• 올바른 고객 태그 또는 회사 위치가 지정되었습니다.
• 올바른 카탈로그 또는 가격표가 지정되었습니다.
• 구매자에게 보이는 도매 상품
• 소매 전용 제품은 필요한 경우 숨겨집니다.
• 도매 가격은 구매자 측에서 검증되었습니다.
• 최소 주문량 및 수량 규정을 확인했습니다.
• 지불 조건 확정됨
• 구매 주문 처리가 확인되었습니다.
• 배송 규정을 확인했습니다.
• 환영 이메일이 발송되었습니다.
• 로그인 링크가 포함되어 있습니다.
• 도매 카탈로그 또는 주문서 링크가 포함되어 있습니다.
• 첫 주문 지침이 포함되어 있습니다.
• 재주문 안내가 포함되어 있습니다.
• 지원 담당자 연락처 포함
• 첫 번째 주문 후속 조치

최종 생각

Shopify B2B 스토어에서 도매 고객을 유치하려면 가격 규칙, 카탈로그, 계정 페이지만으로는 부족합니다. 구매자가 로그인하여 프로세스를 이해하고 주문하고, 팀의 도움 없이도 재주문할 수 있을 때 비로소 성공적인 온보딩이 이루어집니다.

기본부터 시작하세요. 적합한 구매자를 승인하고, 적절한 가격을 책정하세요. 로그인, 주문, 결제 조건, 재주문 방법을 설명하고, 구매자 입장에서 전체 과정을 테스트해 보세요.

도매 고객이 반복적으로 대량 주문을 하는 경우, 도매 가격 할인 B2B, 도매 잠금 관리 B2B, WSH 주문 양식 및 재주문과 같은 도구를 사용하면 가격, 접근 권한 및 주문을 더욱 원활하게 관리할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문