Shopify 스토어 전환율을 개선하기 위한 6가지 팁

주요 요점

• Shopify 전환율은 스토어 방문 횟수가 주문으로 이어지는 비율을 보여줍니다.
• 전환율을 높이면 기존 트래픽을 통해 더 많은 매출을 올릴 수 있습니다.
• 리뷰, 명확한 행동 유도 문구(CTA), FAQ, 사이트 속도, 더 나은 혜택, 간편한 결제 과정 등은 모두 전환율을 향상시킬 수 있습니다.
• 할인에만 의존하지 마세요. 먼저 신뢰를 구축하고 구매 과정의 불편함을 해소해야 합니다.
• CRO는 장기적인 관점에서 검증해야 합니다. 어떤 변화는 한 매장에는 도움이 될 수 있지만 다른 매장에는 아무런 효과가 없을 수도 있습니다.
• 도매 또는 B2B 매장의 경우, 전환율은 구매자 승인, 비공개 가격 책정, 대량 주문 및 지불 조건에 따라 달라집니다.

전환율 최적화(CRO)는 귀하의 웹사이트 또는 디지털 플랫폼을 매우 효과적으로 만드는 것입니다. 방문자를 행동자로 전환구매든 멋진 뉴스레터 구독이든, CRO는 디자인, 콘텐츠, 사용자 경험을 최적화하여 전환율 목표를 달성할 가능성을 높여줍니다. 몇 가지 스마트한 개선을 통해 Shopify 전환율을 높이고 온라인 비즈니스를 그 어느 때보다 성공적으로 운영할 수 있습니다.

Shopify 스토어의 전환율을 높이려면 먼저 스토어에 대한 심층적인 이해를 얻는 것이 중요합니다. 이러한 전략적 접근 방식은 전환율을 높이고 스토어 성과를 개선하는 효과적인 방법을 제공합니다.

이 주제를 더 자세히 살펴보고 귀하의 매장을 더욱 개선할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.

읽기 :

• 전자상거래 매출과 수익을 늘리는 21가지 팁
• Shopify 웹사이트 빌더: 알아야 할 모든 것

---

Shopify 스토어에 전환율 최적화(CRO)가 중요한 이유는 무엇입니까?

전환율 최적화(CRO)는 성공적인 온라인 스토어 운영에 필수적인 요소입니다. 웹사이트나 플랫폼을 최대한 활용하고 사람들이 실제로 행동을 취하도록 하는 것이 중요합니다.

• 더 높은 수익의 열쇠입니다 – 더 나은 전환율 최적화 전략을 통해 매출을 늘리고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
• 고객 행동에 대한 통찰력을 제공합니다 – 사람들이 구매나 구독을 완료하지 않는 이유를 분석하면 그들의 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 전환율을 높이는 타겟팅된 접근 방식을 만들 수 있습니다.
• 새로운 고객에게 다가갈 수 있습니다 – 강력한 CRO 전략을 사용하면 매력적인 콘텐츠, 비주얼, 특가 상품을 통해 새로운 고객에게 도달하고 그들의 관심을 끌 수 있습니다.

---

Shopify 스토어의 전환율 개선(6가지 팁))

팁 1: 실제 리뷰와 사용 후기를 추가하세요

잠재 고객이 쇼피파이 페이지를 방문할 때 가장 중요하게 생각하는 것 중 하나는 사용자 리뷰나 후기입니다. 이전 고객들이 공유한 경험담을 읽으면서 신뢰가 쌓이고 안심이 되기 때문입니다. 쇼피파이 홈페이지에 동영상을 추가하고 고객 후기와 리뷰를 보여주는 것만으로도 기업이 얻을 수 있는 이점은 엄청납니다.

이 원칙은 직원 증언 수집에도 효과적으로 적용될 수 있습니다. 직원 증언은 잠재 고객에게 브랜드에 대한 신뢰감을 한층 더 높여줍니다. 직원들은 모든 사업의 핵심이며, 그들의 경험과 관점은 사업의 품질과 신뢰성에 대한 진정성 있고 설득력 있는 증언을 제공합니다.

브랜드 평판을 구축하는 일환으로 이 전략을 구현하는 것은 매우 유익할 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 고객 신뢰를 키우는 데 매우 중요합니다. 고객이 진솔한 리뷰를 공유하면 웹사이트의 신뢰성을 가늠하는 데 도움이 됩니다. 그리고 더 좋은 점이 뭔지 아세요? 온라인 스토어가 이러한 관행을 우선시할 때 투명성을 보여주게 되는데, 이는 잠재 고객의 신뢰를 구축하는 데 중요한 요소입니다. 점점 더 많은 Shopify 스토어가 이러한 전략을 채택하는 것도 당연한 일입니다.

팁 2: 정확한 CTA와 요소 사용

CTA를 사용해야 하는 이유를 논의하기 전에 CTA가 정확히 무엇인지 알아야 합니다! CTA는 소비자가 다른 페이지로 이동하거나 해당 페이지의 동영상을 통해 바로 구매하도록 도와주는 클릭 가능한 링크 또는 요소입니다. CTA는 기업의 필요에 따라 다양한 방식과 목적으로 활용될 수 있습니다.

전자상거래 산업이 성장하면서 쇼핑 가능한 동영상도 동시에 등장하기 시작했습니다. 쇼핑 가능한 동영상은 신규 고객이 동영상에서 직접 상품을 구매할 수 있도록 해주기 때문에 판매자들이 CTA(행동 유도 버튼)를 활용하기에 가장 선호하는 플랫폼이 되었습니다.

이 새로운 쇼핑 포맷 덕분에 CTA는 신규 고객을 기존 고객으로 전환하는 데 가장 효과적인 도구 중 하나가 되었습니다.

CTA를 활용하는 또 다른 방법은 랜딩 페이지나 홈페이지와 같은 페이지에 전략적으로 배치하는 것입니다.

이렇게 하면 제품 페이지와 같이 사용자가 원하는 페이지로 빠르게 이동할 수 있으므로 웹사이트에 더 오래 머물게 할 수 있습니다. CTA를 통해 온라인 트래픽을 제품 페이지로 유도하면 더 많은 고객을 전환하여 CRO(전환율)를 높일 수 있습니다.

팁 3: 결제 전에 자주 묻는 질문에 답변하세요

고객 서비스는 우리 모두가 알고 있듯이 절대적으로 중요합니다. 하지만 FAQ 제공의 중요성에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

고객은 의심이나 문의사항이 있을 경우 즉시 답변을 원하며, 원하는 답변을 얻지 못하면 대체 웹사이트를 찾을 가능성이 높습니다.

이 문제를 해결하는 새로운 방법 중 하나는 가장 흔한 FAQ에 대한 데이터를 수집하고, 이러한 질문에 대한 답변을 담은 유익한 영상을 녹화하는 것입니다. 이 영상은 오랫동안 궁금했던 점을 해소할 뿐만 아니라, 직원이 직접 촬영한 영상이기 때문에 고객과의 관계 구축에도 도움이 됩니다.

또한, 그것은 매우 중요합니다 눈에 띄는 FAQ 섹션 추가이렇게 하면 고객은 원하는 답변을 빠르게 찾을 수 있고, 따라서 보살핌을 받는다는 느낌과 함께 고객의 요구가 소중하게 여겨진다는 느낌을 받을 수 있습니다. FAQ를 제공하는 것은 브랜드에 장기적인 이익을 가져다주는 일회성 활동일 뿐입니다.

마지막으로, 신규 고객은 Shopify 스토어에서 질문에 대한 답변을 즉시 얻거나 전화 통화를 통해 고민을 상담할 수 있습니다. 이를 통해 구매율이 크게 향상될 것입니다.

팁 4: Shopify 사이트 로딩 시간 최적화

Shopify 스토어가 신규 고객을 고객으로 전환하지 못하는 가장 큰 이유 중 하나는 스토어 로딩 속도가 느리기 때문입니다. 소비자들은 Wi-Fi 문제가 아니라 웹사이트 문제라는 것을 알게 되면 쉽게 좌절하고 구매를 포기하는 경향이 있습니다.

느린 웹사이트는 사업 신뢰도를 떨어뜨릴 뿐만 아니라 기회 손실로 이어집니다. 이 문제를 근본적으로 해결하려면 사이트의 비디오와 사진을 압축하고, 로딩 속도를 저하시킬 수 있는 HTTP 쿼리를 최소화하는 등 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 원활한 사용자 경험을 보장하고 방문자의 참여를 유지하세요.

로딩 시간이 엄청나게 걸리는 웹사이트를 본 적이 있을 겁니다. 처음에는 Wi-Fi 탓으로 돌릴지 몰라도, 웹사이트 자체의 문제라는 걸 깨닫고는 바로 클릭해서 나가버리죠. 로딩 속도가 빠르고 완벽하게 작동하는 웹사이트가 얼마나 중요한지 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

이렇게 하면 사용자 경험이 크게 향상됩니다. 또한, 방문자가 느린 로딩 시간으로 인해 불편함을 느끼지 않게 되면 전환율 최적화(CRO)도 크게 향상됩니다.

팁 5: 할인 혜택 제공

유용한 팁 중 하나는 일정 금액 이상 구매 시 할인이나 무료 배송을 제공하는 것입니다. 이는 고객이 더 큰 금액을 구매하도록 유도하고, 그에 대한 보상을 제공합니다. 특히 온라인 쇼핑에서는 누구나 좋은 상품을 좋아합니다.

다음과 같은 할인을 제공합니다 볼륨 할인 무료 배송은 고객의 구매를 유도하는 훌륭한 방법입니다. 특히 일정 금액 이상 구매 시 대량 주문을 장려하는 데 효과적입니다. 이는 전환율을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 매출 증대를 위한 인센티브로도 활용될 수 있습니다.

또한 다음을 제공할 수도 있습니다. 로열티 프로그램이는 재구매 고객을 늘리고 전반적인 고객 만족도를 높이는 훌륭한 방법입니다. 이메일이나 SMS 캠페인을 통해 할인 코드를 제공하는 것도 전환율을 높이는 또 다른 좋은 방법입니다.

게다가 Shopify 스토어에서 도매 판매도 하고 싶다면 웹사이트에 별도의 도매 섹션을 마련하고 맞춤 할인을 제공하는 것이 좋습니다. Shopify의 도매 앱 이를 통해 도매 운영을 원활하게 운영할 수 있습니다.

팁 6: 사용자 경험을 단순화하세요

마지막으로, 사용자 경험은 전환율 향상에 결정적인 역할을 합니다. 사용자와 신규 방문자를 위한 편의성은 매장 구매에 있어 가장 큰 영향을 미치는 요소 중 하나입니다.

웹사이트 탐색에 어려움을 겪는 트래픽이 발생하면 원하는 위치에 도달하지 못할 수 있습니다. 바로 이러한 이유로 유사한 제품을 제공하는 다른 매장을 찾는 것이 훨씬 쉬워질 것입니다.

웹사이트를 최대한 단순하게 만들기 위해 브랜드가 할 수 있는 일은 소비자의 주의를 산만하게 할 수 있는 불필요한 팝업, 요소 또는 기타 사항을 제거하는 것입니다.

마지막으로, 고객의 결제 프로세스를 최적화하고 간소화하여 전환율을 더욱 높여보세요. 이를 통해 트래픽에 깔끔하고 사용하기 쉬운 웹사이트를 제공하고, 결과적으로 방문자의 전환율을 높일 수 있습니다.

---

전환율 계산 공식

전환율은 웹사이트의 성공 여부를 측정하는 데 필수적인 지표입니다. 전환율을 계산하려면 특정 기간 내 전환수(X)를 웹사이트 총 방문자 수(Y)로 나누어야 합니다.

전환율 = (X/Y) x 100

이제 공식을 알았으니, 공식을 더 깊이 이해할 수 있도록 간단한 데모를 만들어 보겠습니다. 이를 통해 매장에 적용하여 전환율을 확인해 보세요. 예를 들어, 지난달 매장에서 100건의 매출과 2000명의 방문자가 발생했다면 전환율은 5%가 됩니다.

작동 방식은 다음과 같습니다. 전환율을 계산하려면 총 매출(100)을 전월 방문자 수(2000명)로 나눕니다. 그 결과 0.05가 나옵니다. 여기에 100을 곱하면 전환율 5%가 됩니다.

---

쇼피파이에서 좋은 전환율은 얼마일까요?

모든 쇼피파이 스토어에 적용되는 완벽한 전환율은 없습니다. 저렴한 반복 구매 상품을 판매하는 스토어의 전환율이 고가의 가구, 보석, 장비 또는 맞춤 제작 상품을 판매하는 스토어보다 높을 수 있습니다.

전환율은 다음과 같은 요인에 따라 변동될 수 있습니다.

• 제품 카테고리
• 가격대
• 트래픽 소스
• 구매자 의도
• 브랜드 신뢰
• 모바일 경험
• 힘을 제공하세요
• 배송 비용
• 제품 페이지 품질
• 결제 경험

대략적인 출발점으로, 많은 전자상거래 업체들은 다음을 살펴봅니다. 2의 % 3 %로 이 범위는 건강한 기준점으로 볼 수 있지만, 절대적인 규칙으로 여겨서는 안 됩니다.

임의의 평균과 비교하는 대신, 현재 전환율을 과거 실적과 비교해 보세요. 전환율이 1.2%에서 1.8%로 상승했다면 상당한 개선일 수 있습니다. 하지만 3%에서 2%로 하락했다면, 표면적으로는 '정상'처럼 보일지라도 분석이 필요합니다. 가장 좋은 기준은 시간이 지남에 따라 변화하는 자사 스토어의 전환율 추세입니다.

---

Shopify의 전환율 최적화(CRO)에 유용한 앱 및 도구

앱은 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있지만, 좋은 구매 경험을 대체할 수는 없습니다.

앱을 추가하기 전에 앱 스토어의 속도, 상품 페이지, 탐색, 가격, 배송 또는 결제와 관련된 기본적인 문제가 없는지 확인하십시오.

이러한 기본 사항들이 갖춰져 있다면, 앱 카테고리들이 도움이 될 수 있습니다.

1. 페이지 빌더 앱

페이지 빌더 앱은 복잡한 개발 작업 없이도 더 나은 랜딩 페이지, 제품 페이지, 캠페인 페이지를 만들 수 있도록 도와줍니다. 기본 테마 레이아웃이 너무 제한적일 때 유용합니다.

2. 앱 검색 및 필터링

매장에 제품이 많을 경우, 효율적인 검색 및 필터링 기능은 제품 검색 결과를 개선하는 데 매우 중요합니다. 특히 제품 카탈로그가 방대하거나, 다양한 상품 옵션을 제공하거나, SKU, 사이즈, 제품 유형 또는 사용 목적별로 검색하는 구매자가 많은 매장에서 더욱 그렇습니다.

3. 앱 검토

리뷰 앱은 고객 리뷰를 수집하고 표시하는 데 도움이 됩니다. 신뢰도가 낮은 상점이나 신제품의 경우, 리뷰는 제품 페이지의 신뢰도를 높이는 데 효과적입니다.

4. 장바구니 및 추가 판매 앱

장바구니 및 업셀링 앱은 묶음 상품, 관련 상품, 무료 배송 표시줄 또는 상품 추가 기능을 통해 평균 주문 금액을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 이러한 기능을 신중하게 사용해야 합니다. 장바구니가 너무 복잡해지면 오히려 전환율에 악영향을 미칠 수 있습니다.

5. 실시간 채팅 및 지원 앱

고객 지원 앱은 고객이 떠나기 전에 질문에 대한 답변을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 구매를 고려하는 고객의 니즈가 높은 제품의 경우, 실시간 채팅이나 빠른 지원을 통해 사이즈, 배송, 반품, 제품 착용감, 결제 옵션 등에 대한 궁금증을 해소할 수 있습니다.

6. 도매 및 B2B 앱

도매 판매의 경우, 전환율은 일반 소매 결제보다 더 많은 요소에 따라 달라집니다. 고객별 가격 책정을 위한 앱이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 도매가 할인 B2B제품과 가격을 고정하기 위해, 예를 들어 도매 잠금 장치 관리자 B2B 등을 포함합니다.

이 기능을 통해 승인된 B2B 구매자는 수동 견적이나 이메일 교환을 기다릴 필요 없이 주문할 수 있습니다.

---

요약하면

온라인 Shopify 스토어의 전환율 최적화를 높이면 수많은 이점이 있습니다. 이는 매출 증대와 수익 증대로 이어질 것입니다. 다양한 웹사이트 디자인 레이아웃을 테스트하고 타겟 고객을 위한 콘텐츠를 최적화하는 등 유용한 최적화 기법을 우선시하여 최대 전환율을 달성하는 것이 중요합니다.

또한, 고객 분석, 팝업 전략 활용, 그리고 충성도 높은 고객에게 보상을 제공하는 것은 전환율 향상의 핵심 요소입니다. 최적화 기법을 정기적으로 모니터링하고 조정함으로써 시간이 지남에 따라 전환율을 크게 향상시킬 수 있습니다.

이 글에 언급된 팁은 더 많은 리드를 생성하고, 고객 충성도를 강화하며, 궁극적으로 비즈니스 수익을 늘리는 데 도움이 될 것입니다. 따라서 매장 최적화 전략의 성공 여부를 정기적으로 추적하여 효율성을 극대화하는 것이 중요합니다.

자주 묻는 질문