Hoe je winkelkredieten kunt uitgeven in Shopify [2026]

Key Takeaways

• Shopify heeft een ingebouwde functie voor winkelkrediet die de meeste basissituaties afhandelt zonder dat er een app nodig is.
• Winkelkredieten in Shopify werken alleen met nieuwe klantaccounts, niet met bestaande accounts.
• Bij B2B-transacties is winkelkrediet gekoppeld aan een bedrijfslocatie, niet aan individuele kopers.
• Winkelkrediet wordt alleen weergegeven bij het afrekenen wanneer de koper is ingelogd op zijn of haar klantaccount. Het wordt niet weergegeven bij afrekenen als gast.
• Je kunt maximaal $15,000 aan winkelkrediet per D2C-klantaccount of $10,000 per B2B-vestiging uitgeven.
• Gedeeltelijk gebruik wordt niet ondersteund. Wanneer een klant zijn of haar krediet gebruikt, wordt het volledige beschikbare saldo gebruikt.

Shopify-winkelkrediet is standaard ingebouwd. Je kunt het rechtstreeks vanuit elk klantprofiel in je beheerderspaneel uitgeven, en er is geen app nodig om te beginnen. De precieze werking verschilt echter afhankelijk van of je met B2B- of D2C-klanten te maken hebt, en er zijn een aantal beperkingen waar je rekening mee moet houden voordat je er een proces omheen bouwt.

Deze handleiding legt uit hoe je winkelkrediet kunt uitgeven in je Shopify-winkel.

Wat is Shopify Store Credit?

Winkelkrediet is een tegoed dat is gekoppeld aan een specifiek klantaccount in je Shopify-winkel. Wanneer die klant is ingelogd en naar de afrekenpagina gaat, verschijnt het tegoed als een betaalmethode die ze kunnen gebruiken voor hun bestelling. Het is accountgebonden. Met andere woorden, het is gewoon een doorlopend saldo dat Shopify automatisch bijhoudt voor dat profiel.

Het praktische verschil met een cadeaubon is dat winkeltegoed aan één persoon toebehoort en niet aan één persoon alleen. Het kan niet worden doorgegeven of gedeeld. Een cadeaubon werkt anders, omdat het een code is en degene die de code heeft, deze kan inwisselen. Voor het afhandelen van retouren of het belonen van specifieke klanten is winkeltegoed een meer gecontroleerde optie, omdat de waarde aan de juiste rekening gekoppeld blijft.

Een belangrijke voorwaarde om allereerst te vermelden is dat winkelkrediet alleen werkt met Shopify's nieuwe klantaccountsWinkels die nog steeds gebruikmaken van de oude, verouderde accountconfiguratie zullen merken dat de functie simpelweg niet beschikbaar is voor kopers. Overstappen naar de nieuwe accounts is een noodzakelijke eerste stap als u dat nog niet hebt gedaan.

Hoe schakel je winkelkrediet in op Shopify?

Winkelkrediet is standaard ingeschakeld voor winkels die nieuwe klantaccounts gebruiken, maar het is raadzaam om te controleren of het actief is voordat u er krediet mee verstrekt.

Hoofd naar Instellingen, open dan Klanten accounts In je Shopify-beheeromgeving vind je een schakelaar voor winkeltegoed. Als deze is uitgeschakeld, schakel hem dan in. Hiermee bepaal je of het tegoed als betaaloptie wordt weergegeven wanneer je klanten afrekenen.

Als je ook Shopify POS gebruikt, worden de instellingen voor de fysieke winkel en de online winkel onafhankelijk van elkaar beheerd. Winkelkrediet kan echter pas voor POS worden ingeschakeld als het al actief is voor je online winkel.

Hoe geef je winkeltegoed aan een klant (D2C)?

Het proces duurt minder dan een minuut als je eenmaal weet hoe je dit in je beheerderspaneel moet aanpakken.

1. Ga naar uw Klanten In het Shopify-beheergedeelte vind je de sectie 'Beheer'.
2. Open het profiel van de klant die u wilt crediteren.
3. Vind de Winkel tegoed Ga naar het paneel op de profielpagina en open het om het te bewerken.
4. Kies onder het type aanpassing de optie Krediet
5. Voer het bedrag in. Als uw winkel meerdere valuta ondersteunt, selecteer dan de juiste valuta in het valutamenu voordat u opslaat.
6. Zet een vervaldatum Als u wilt dat dit specifieke tegoed na een bepaalde tijd vervalt, kunt u dit veld leeg laten, of geen vervaldatum instellen.
7. Teek Informeer de klant Als je wilt dat Shopify hen een e-mail stuurt om hen te laten weten dat er tegoed is toegevoegd, kun je de e-mailtemplate aanpassen onder Klantmeldingen.
8. Hit Opslaan bevestigen

De naamsvermelding verschijnt in de Klantengedeelte van de winkel en wordt geregistreerd in hun klanttijdlijn. Zodra het daarin staat, zien ze het als betaaloptie de volgende keer dat ze afrekenen terwijl ze ingelogd zijn.

Een aspect waar winkeliers vaak onverwacht mee te maken krijgen, is dat klanten niet kunnen kiezen om slechts een deel van hun winkeltegoed te gebruiken. Wanneer ze ervoor kiezen om het tegoed te gebruiken, wordt het volledige beschikbare saldo toegepast. Als het totaalbedrag van hun bestelling lager is dan hun tegoed, blijft het resterende saldo op de rekening staan. U kunt tot $15,000 aan winkeltegoed per individuele klantrekening verstrekken.

Hoe u winkelkrediet kunt verstrekken aan B2B-klanten

De B2B-kant van winkelkrediet volgt een andere logica, en dat onderscheid is in de praktijk belangrijk.

Voor B2B is winkelkrediet niet uitgegeven aan individuele kopersHet wordt uitgegeven aan een bedrijfslocatieEn alle B2B-klanten die aan die locatie zijn toegewezen, delen het kredietsaldo. Dus als u $500 uitgeeft aan de vestiging van Acme Corp in Londen, kan elke koper die aan die locatie is gekoppeld, dit bedrag gebruiken bij het afrekenen.

Hier is hoe het te doen:

1. Ga in je Shopify-beheeromgeving naar Klanten, open dan Bedrijven
2. Selecteer de bedrijfsrekening waaraan u tegoed wilt toevoegen.
3. Ga in dat bedrijfsdossier naar de volgende locatie: Locaties selecteer de gewenste locatie.
4. Open de Winkel tegoed paneel voor die locatie
5. Kies KredietVul het bedrag in, selecteer een valuta als uw winkel meerdere valuta accepteert en voeg indien nodig een vervaldatum toe.
6. Hit Opslaan

Enkele specifieke aandachtspunten met betrekking tot B2B-winkelkrediet:

• De limiet per bedrijfslocatie is $10,000, wat lager is dan de D2C-limiet
• B2B-klanten kunnen dit tegoed alleen gebruiken in de B2B-webshop, niet in uw D2C-webshop.
• Als u winkelkrediet toevoegt aan het persoonlijke account van een individuele B2B-klant, kan deze klant dit alleen gebruiken in de D2C-webshop, niet in de B2B-webshop.
• Als je een gemengde webwinkel hebt, is winkelkrediet actief voor zowel D2C als B2B. Je kunt het niet selectief voor het ene wel en voor het andere niet activeren.

Zorg ervoor dat de betreffende teamleden, als zij dit moeten beheren, over de benodigde informatie beschikken. Winkelkrediet bewerken en Bekijk transacties met winkeltegoed machtigingen ingeschakeld in hun accountinstellingen voor medewerkers.

Wanneer is het daadwerkelijk zinvol om winkelkrediet te gebruiken?

Winkelkrediet is in een aantal situaties een logische keuze.

Retourneren en ruilen. In plaats van het geld terug te storten naar de oorspronkelijke betaalmethode, schrijft u het bedrag bij op de rekening en blijft het tegoed in uw winkel. De National Retail Federation schat het gemiddelde retourpercentage in de detailhandel op ongeveer 16.9%, dus als uw winkel een behoorlijk aantal retouren verwerkt, kan dit een aanzienlijk verschil maken voor uw cashflow. Wees wel duidelijk over uw retourbeleid. Sommige klanten willen altijd hun geld terug, en hen verrassen met een tegoedbon in plaats van een terugbetaling zorgt voor meer wrijving dan dat het oplost.

Gebaren van goede wil. Als er iets misgaat, zoals een beschadigde bestelling, een verzendfout of een slechte ervaring, dan is een tegoedbon een eenvoudige manier om dit te erkennen zonder een volledige terugbetaling te hoeven verwerken. Het is geen perfecte vervanging voor het oplossen van het onderliggende probleem, maar als gebaar wordt het door de meeste klanten goed ontvangen.

Loyaliteit en klantbehoud. Niet elke winkel heeft een volledig puntensysteem nodig. Een eenvoudig beloningssysteem met credits, zoals 'bestee een bepaald bedrag, ontvang credits terug', is gemakkelijker op te zetten en voor klanten te begrijpen. Het saldo wordt automatisch bijgehouden in het beheerderspaneel, dus er is geen apart systeem nodig.

B2B-accounts. Groothandelaren bestellen doorgaans regelmatig, wat betekent dat eventueel tegoed op een bedrijfslocatie ook daadwerkelijk wordt gebruikt. Als er een probleem is met een bestelling, of als u een klantkorting wilt aanbieden, is winkeltegoed een schonere manier dan het via facturen of handmatige correcties te moeten verwerken.

Dingen die je moet weten voordat je een workflow rondom winkelkrediet opzet.

De volgende beperkingen zijn van toepassing op het eigen winkelkrediet van Shopify en het is de moeite waard om deze te bekijken voordat u er veelvuldig gebruik van gaat maken.

• Vereist nieuwe klantaccounts. Deze functie is niet zichtbaar voor klanten die nog steeds het oude accountsysteem gebruiken. Als uw winkel nog niet is gemigreerd, zien ze geen tegoed bij het afrekenen, ongeacht hoeveel tegoed u heeft uitgegeven.
• Alleen het volledige saldo. Shopify gebruikt het volledige beschikbare saldo wanneer een klant ervoor kiest om met creditcard te betalen. Er is geen optie voor de koper om een ​​gedeeltelijk bedrag van het totaalbedrag te gebruiken.
• Valuta-overeenkomend. Credits die in USD zijn uitgegeven, worden alleen weergegeven bij afrekenen in USD. In een webwinkel die meerdere valuta accepteert, toont het saldo bij het afrekenen alleen credits die overeenkomen met de actieve valuta van de betaling.
• Aan een account gekoppeld. Kredieten kunnen niet worden overgeboekt tussen klantaccounts of tussen vestigingen van het bedrijf. Elk saldo blijft geldig op de locatie waar het is uitgegeven.
• Meerdere vervaldatums. Wanneer een klant tegoeden met verschillende vervaldatums heeft, gebruikt Shopify het tegoed met de kortste vervaldatum. Dit is handig om te weten als je tegoeden op verschillende tijdstippen uitgeeft.
• Geen abonnementsbestellingen. Winkelkrediet is van toepassing op de eerste aankoop van een abonnement, maar kan niet worden gebruikt voor terugkerende abonnementen.

Winkelkrediet beheren op grote schaal of in bulk

De ingebouwde tools van Shopify zijn bewust handmatig. Je verstrekt tegoed aan één klant tegelijk, wat prima werkt als je het af en toe doet, maar snel vervelend wordt als je promoties hebt of tegoeden beheert voor een grote klantengroep.

Voor B2B-handelaren is winkelkrediet slechts één onderdeel van het goed beheren van een groothandelsaccount. Als u ook te maken hebt met aangepaste prijzen, netto betalingsvoorwaardenEn voor de goedkeuringen van kopers is het handig als die zaken op één plek geregeld zijn in plaats van losgekoppeld. Dat is waar Groothandel Helper apps Past er perfect bij. Het beheert de B2B-laag op Shopify, zodat je niet elk onderdeel afzonderlijk hoeft te beheren.

Veelgestelde vragen over winkelkrediet in Shopify