Industrie
Levensmiddelen
Website
Opgericht
Vanaf 1998
Onze apps gebruiken
Sinds 2023
Over Fulcrum Coffee Roasters
Fulcrum Coffee Roasters is opgericht in 1998 en gevestigd in Seattle, WA. Wij streven ernaar om uitzonderlijke koffie-ervaringen te creëren van boer tot kopje, waarbij we telers en bedrijven ondersteunen en consumenten blij maken.
Fulcrum is gespecialiseerd in het ontwikkelen van producten en programma's die koffiegemeenschappen ondersteunen en duurzaamheid stimuleren. Bovendien is Fulcrum een one-stop-shop die alle benodigde producten, professionele barista-trainingen en machineservice en -onderhoud levert.
Het probleem
Gecompliceerde processen maakten het moeilijk om groothandelskopers een soepele winkelervaring te bieden
Fulcrum Coffee Roasters stond voor een grote uitdaging met hun oude groothandelsapp. Deze was lastig te gebruiken en hield verschillende onderdelen van hun bedrijf te gescheiden. Ze hadden een manier nodig om speciale prijzen te geven aan verschillende klanten op basis van verschillende, unieke/willekeurige parameters.
Fulcrum Coffee wilde bovendien dat online groothandelsaankopen net zo gemakkelijk zouden zijn als winkelen in een fysieke winkel.
Dat betekende dat ze moesten bedenken hoe ze groothandelsklanten tijdens het bestelproces soepel de verschillende producten, prijzen en belangrijke details konden laten zien/niet laten zien.
Ze wilden dat elke groothandelsklant een persoonlijke winkelervaring had door persoonlijke prijzen en kortingen aan te bieden.
Hun klanten wilden bovendien de flexibiliteit om later te betalen volgens de nettotermijnen en niet meteen wanneer zij hun bestelling plaatsten. Het oude systeem kon dat niet.
De Oplossing
Het creëren van een klantervaring die is afgestemd op hun specifieke behoeften
~6 uren
bespaard per week bij het handmatig verwerken van groothandelsbestellingen
Met de Wholesale Helper-apps kon Fulcrum Coffee Roasters aangepaste prijzen en kortingen aanbieden, afgestemd op elke klant. Dit was vooral belangrijk om hun trouwe klanten te belonen en Fulcrum te helpen een persoonlijkere en loyalere winkelervaring te creëren.
De naadloze compatibiliteit tussen Wholesale Helper-apps en hun vermogen om te integreren met externe tools, heeft Fulcrum Coffee in staat gesteld een een winkelervaring die vergelijkbaar is met die van een winkel voor hun groothandelsklanten, wat voor hen een topprioriteit was.
Bovendien maakten de aanpassingsopties het eenvoudig om op maat gemaakte oplossingen te bouwen voor specifieke groothandelsscenario's, iets wat Fulcrum vaak nodig had bij het beheren van B2B-bestellingen in hun Shopify-winkel.
Het resultaat - Voor en na
| Voordat u WSH Apps gebruikt | Na gebruik van WSH Appa | |
|---|---|---|
| Opties voor prijsflexibiliteit aangeboden door de oude groothandelsapp | Strikte prijslijsten en structuren, gebrek aan aanpassingsmogelijkheden. | Gepersonaliseerde prijzen voor elke klant, wat een ongeëvenaarde flexibiliteit biedt. |
| Nettobetalingsvoorwaarden | Geen optie om nettobetaling aan te bieden – (Nu kopen, later betalen) | Mogelijkheid om nettobetalingsvoorwaarden aan te bieden met geautomatiseerde betalingsherinneringsmails etc. |
| App-compatibiliteit | Minimale integratie met externe apps, wat leidt tot een verstoorde gebruikerservaring. | Uitgebreide compatibiliteit met externe apps, wat zorgt voor een geïntegreerde gebruikerservaring. |
Geweldige ondersteuning, geweldig! De apps werken allemaal goed samen – het is gemakkelijk om een oplossing voor een specifiek scenario te bouwen. Apps integreren ook goed met externe apps, wat de eindgebruikerservaring verbetert.
Aan de slag met Wholesale Helper
De toekomst van B2B-handel op Shopify mogelijk maken
We hopen dat je hebt genoten van deze B2B-casestudy op Shopify, aangestuurd door Wholesale Helper-apps. We kunnen niet wachten om je te helpen een slimmere, winstgevendere groothandelsonderneming op te bouwen.
