10 passos para integrar clientes atacadistas em uma loja B2B da Shopify

Principais lições

• A integração de clientes atacadistas em uma loja B2B da Shopify não é complicada, mas exige um trabalho prévio, como categorizar os clientes em níveis, criar catálogos e configurar descontos, taxas de frete e condições de pagamento específicos para cada nível. Você também deve ter um processo claro para aprovar contas de atacado, seja manual ou automático.
• Você precisa de um formulário de cadastro específico para que clientes B2B possam solicitar uma conta de atacado diretamente em sua loja.
• Após aprovar seus clientes B2B, providencie um processo de integração para eles, incluindo um e-mail com instruções sobre como fazer login, entender os preços de atacado, realizar o primeiro pedido e indicar a quem contatar em caso de dúvidas. Por fim, forneça um link de acesso.
• Se sua loja utiliza aplicativos de atacado, explique como esses compradores B2B podem acessar produtos bloqueados, preços específicos para clientes, formulários de atacado, páginas de pedidos em grande quantidade ou opções de recompra.

Assim que sua loja Shopify B2B estiver pronta, você precisará de um processo de integração claro. Este guia aborda como integrar clientes atacadistas após a configuração da sua loja. Assim, os compradores aprovados podem se cadastrar, fazer login, entender o processo e começar a fazer pedidos sem a necessidade de trocas de mensagens constantes.

Leia também: Shopify B2B em todos os planos: tudo o que você precisa saber

O que significa integração de clientes atacadistas?

O processo de integração de clientes atacadistas consiste em transformar um comprador de "aprovado" para "pronto para fazer o pedido", abrangendo etapas como configuração de conta, acesso a preços, atribuição de catálogo, regras de pedido e condições de pagamento.

Um cliente de varejo pode visitar sua loja, adicionar itens ao carrinho, pagar e sair. Compradores atacadistas precisam de mais estrutura. É por isso que o onboarding deve ser uma etapa essencial no seu processo B2B da Shopify. É a primeira experiência de compra que eles têm com a sua loja.

Configure estes passos básicos antes de começar a integrar compradores atacadistas.

Antes de enviar os dados de login ou e-mails de boas-vindas, verifique a configuração do lado do comprador. Isso é especialmente importante se você vende tanto para empresas (B2B) quanto para consumidores (B2C) na mesma loja Shopify.

• Confirme se o comprador foi aprovado. — Não dê acesso irrestrito a todos que preencherem um formulário. Segmente-os em níveis com base em suas necessidades.
• Atribua a conta ou etiqueta correta. — Crie um perfil da empresa ou conecte-a à empresa, localização ou etiqueta de cliente correta.
• Confira os preços que eles verão. — certifique-se de que eles possam visualizar os preços de atacado corretos que você definiu para esse nível depois que fizerem login.
• Verifique o acesso ao produto e o conteúdo bloqueado. — Certifique-se de que eles saibam onde encontrar coleções ou catálogos de atacado. Se você restringir o acesso a produtos exclusivos a determinados níveis, confirme se a configuração está correta.
• Estabeleça regras de pedido claras. — Comunique as quantidades mínimas de encomenda (MOQs), embalagens por caixa, descontos por volume ou regras de envio nas páginas do seu produto, coleção ou catálogo para evitar confusão.
• Confirme as condições de pagamento e o processo de pedido de compra. — esclarecer se o pagamento é feito no caixa, se é utilizado prazo de pagamento ou se é necessário emitir uma ordem de compra.

Agora, vamos analisar os passos detalhados para integrar um cliente atacadista à sua loja B2B da Shopify.

10 passos para integrar clientes atacadistas em uma loja B2B da Shopify

Assim que o básico estiver pronto, você pode integrar o comprador em uma sequência simples.Não precisa ser complicado. Na maioria dos casos, um e-mail claro e um fluxo de compra simples são suficientes.

Passo 1: Mostre ao comprador onde se cadastrar ou fazer login.

Muitos compradores B2B não navegam na sua loja como os consumidores de varejo. Eles podem acessar seu site apenas quando precisam de algum produto. Se não encontrarem a área de login rapidamente, podem enviar um e-mail para sua equipe de vendas. Certifique-se de que sua loja tenha um link de login ou cadastro claro..

Adicione-o ao seu e-mail de boas-vindas, página de vendas por atacado, página da conta, rodapé ou navegação principal, se necessário.

Etapa 2: Aprovar o comprador atacadista

Após o envio da solicitação de conta de atacado, revise os dados da empresa antes de conceder acesso ou aprovar a conta. Verifique se são realmente um varejista, distribuidor, revendedor, atacadista ou comprador corporativo e se atendem às suas regras de atacado.

Etapa 3: Conecte o comprador à configuração de atacado adequada.

Atribua o comprador à empresa, localização, catálogo, faixa de preço ou etiqueta de cliente corretos. Isso garante que ele veja os produtos, preços, condições de pagamento e opções de finalização de compra adequados.

Em um artigo do Configuração B2B nativa do Shopify (No painel de administração do Shopify), isso pode envolver registros da empresa, locais da empresa, catálogos, condições de pagamento e permissões. Em uma configuração baseada em aplicativo, isso pode envolver etiquetas de clientes, regras de preços de atacado, preços ocultos, coleções bloqueadas, aprovação de cadastro ou formulários de pedidos especiais.

Passo 4: Envie um e-mail de boas-vindas que explique o processo de forma clara.

Um e-mail de boas-vindas fraco diz: “Sua conta de atacado foi aprovada. Agora você pode acessar e comprar.” Isso não é suficiente. Informe onde acessar a conta, como funciona a precificação, onde fazer o pedido, qual é o pedido mínimo e como funciona o pagamento.

Aqui está um exemplo simples.

Subject: Your wholesale account is approved

Hi [First Name],

Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.

A few quick notes before your first order:

Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].

Wholesale pricing will appear after login.

Payment terms for your account are [Payment Terms].

If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]

If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.

Thanks,
[Team Name]

Etapa 5: Explique como funciona o preço de atacado

A precificação no atacado pode ser simples ou complexa. Algumas lojas usam um desconto fixo. Outras usam preços personalizados para cada cliente. Algumas usam descontos por volume. Algumas empresas utilizam catálogos diferentes para diferentes grupos de compradores. Informe ao comprador se o preço é baseado em um desconto fixo, desconto por volume, catálogo personalizado ou preço específico para o cliente.

Você também pode exibir o tipo de desconto ou preço nas páginas de produtos, coleções ou catálogos específicos. Isso ajuda a evitar confusão quando os clientes comparam os preços de varejo com os preços de atacado.

Se sua loja precisar de preços específicos para cada cliente, Desconto em preços de atacado B2B Pode ajudar a gerenciar diferentes regras de desconto sem código personalizado e sem a restrição de ter apenas 3 catálogos.

Passo 6: Facilite o primeiro pedido

Se o primeiro pedido parecer difícil, o comprador pode presumir que os pedidos futuros também serão. Para lojas com catálogos de atacado menores, páginas de produtos e coleções normais podem ser suficientes.

Mas se os compradores costumam encomendar muitos SKUs, variantes, tamanhos, caixas ou itens de reposição, um formulário de pedido em massa pode fazer uma grande diferença. Ele permite que os compradores adicionem vários produtos e quantidades em um único lugar (formulário de pedido em massa de página única), em vez de abrir as páginas de produtos uma a uma.

Este é também o lugar onde o Formulário de pedido e reordenamento WSH Pode ser integrado naturalmente. Isso ajuda os compradores a fazerem pedidos em grande quantidade mais rapidamente e a repetirem compras anteriores sem precisar reconstruir o carrinho todas as vezes.

Etapa 7: Explique as condições de pagamento com clareza.

Informe aos compradores se eles precisam pagar antecipadamente, usar condições de pagamento a prazo, inserir um número de pedido de compra ou aguardar a fatura. Isso é importante porque muitos compradores atacadistas precisam de aprovação interna antes do pagamento.

Estabelecer condições de pagamento líquido é uma prática comum. Ao vender no atacado ou B2B para compradores em grande quantidade, isso facilita a compra de grandes volumes sem a necessidade de pagar o valor total antecipadamente.

Etapa 8: Informe aos compradores o que acontece depois que eles fizerem o pedido.

O processo de integração não termina quando o comprador clica em enviar. Explique se o pedido é confirmado instantaneamente, revisado pela sua equipe, faturado posteriormente ou enviado após a aprovação.

Isso é especialmente importante para lojas de atacado onde os pedidos são revisados ​​manualmente ou onde os custos de envio são confirmados após a realização do pedido. Uma seção simples de "próximos passos" pode reduzir a incerteza.

Você pode adicionar isso ao seu e-mail de boas-vindas, à página da sua conta ou à página de perguntas frequentes para vendas por atacado.

Passo 9: Facilite a Reordenação

Muitos clientes atacadistas não querem navegar pela sua loja toda vez. Eles costumam pedir os mesmos produtos repetidamente. Lojistas repõem os estoques dos mais vendidos. Distribuidores pedem as mesmas peças. Cafés repõem os mesmos suprimentos. Salões de beleza repõem as mesmas linhas de produtos. Portanto, o processo de integração também deve explicar como fazer novos pedidos.

Se sua loja oferece links para recompra, histórico de pedidos, formulários de pedido rápido ou carrinhos salvos, informe os compradores logo no início do processo.

Etapa 10: Acompanhamento após o primeiro pedido

Não desapareça após o primeiro pedido.Envie um breve e-mail de acompanhamento após o comprador fazer seu primeiro pedido no atacado. Após o primeiro pedido, envie um breve e-mail de confirmação.

Pergunte se os preços, o processo de finalização da compra, as condições de pagamento e o pedido funcionaram corretamente, para que você possa corrigir quaisquer problemas o quanto antes. Esse feedback pode ajudar a solucionar falhas na integração de novos clientes antes que mais compradores enfrentem o mesmo problema.

Aplicativos nativos do Shopify para B2B versus aplicativos de atacado para integração de novos clientes

Alguns lojistas usam recursos nativos do Shopify B2B. Outros usam aplicativos. Muitos usam ambos.

O B2B nativo do Shopify é útil. Quando você deseja gerenciar empresas, locais de empresas, catálogos, regras de quantidade, preços por volume, condições de pagamento, números de pedidos de compra e fluxos de trabalho de finalização de compra B2B dentro do Shopify.

Aplicativos de atacado são úteis. Quando você deseja mais controle sobre a loja virtual, preços personalizados para clientes, preços ocultos, produtos bloqueados, formulários de cadastro, formulários de pedidos em massa, fluxos de aprovação e um controle mais fácil sobre o que diferentes compradores podem ver.

Lista de verificação simples para integração de clientes atacadistas

Siga esta lista de verificação antes de convidar um comprador B2B para fazer um pedido na sua loja Shopify:

• Solicitação do comprador analisada
• Comprador aprovou internamente
• Criação de conta de cliente ou perfil da empresa
• Etiqueta de cliente ou localização da empresa correta atribuída
• Catálogo ou lista de preços corretos atribuídos
• Produtos no atacado visíveis para o comprador
• Produtos exclusivos para varejo podem ser ocultados, se necessário.
• Preços de atacado testados do ponto de vista do comprador
• Regras de MOQ e volume verificadas
• Condições de pagamento confirmadas
• Processo de pedido de compra confirmado
• Regras de envio verificadas
• E-mail de boas-vindas enviado
• Link de login incluído
• Link para catálogo de atacado ou formulário de pedido incluído
• Instruções para o primeiro pedido incluídas
• Instruções para reordenar incluídas
• Contato de suporte incluído
• Primeiro pedido seguido de

Considerações finais da análise do Fortune Dragon

Para integrar clientes atacadistas em uma loja B2B da Shopify, você precisa de mais do que apenas regras de preços, catálogos e páginas de conta. O trabalho está concluído quando um comprador consegue fazer login, entender o processo, fazer um pedido e retornar para fazer novos pedidos, sem precisar da sua equipe em cada etapa.

Comece pelo básico. Aprove os compradores certos. Defina os preços corretos. Explique como funcionam o login, os pedidos, as condições de pagamento e as novas compras. Depois, teste o fluxo do ponto de vista do comprador.

Se seus clientes atacadistas fazem pedidos em grande quantidade repetidamente, ferramentas como Wholesale Pricing Discount B2B, Wholesale Lock Manager B2B e WSH Order Form & ReOrder podem ajudá-lo a gerenciar preços, acesso e pedidos com mais facilidade.

Perguntas frequentes