DezLin revela que experimentou o Shopify Gratuito B2B nativo.
Eis o que realmente aconteceu.

WPD trabalha em todos os planos pagos do Shopify — Básico, Shopify, Avançado e Plus. Essa é a principal proposta de valor. A DezLin Reveals administra um programa de atacado atendendo milhares de revendedores e gerando aproximadamente metade de toda a receita da empresa no plano Shopify Básico, a US$ 39/mês. As próprias ferramentas B2B nativas do Shopify, por outro lado, exigem o plano Plus para a maioria dos recursos avançados (catálogos ilimitados, precificação por cliente além das restrições de Mercado, condições de pagamento avançadas). O WPD preenche essa lacuna sem o preço de US$ 2,300/mês.

Seus clientes não percebem a mudança. O WPD funciona atribuindo tags de cliente Na Shopify, você pode usar as tags que seus clientes já têm em suas contas ou as tags que você adiciona durante o processo de integração. Não há novos sistemas de login, novos portais para clientes nem e-mails de migração para enviar. Os clientes acessam sua loja exatamente como sempre fizeram e os preços de atacado são ativados automaticamente com base na tag cadastrada.

Se você estiver migrando do B2B nativo do Shopify (perfis de empresa), a migração é mais complexa — veja a próxima pergunta. Se você estiver instalando o WPD do zero ou migrando de outro aplicativo baseado em tags, geralmente se trata apenas de adicionar tags aos clientes e configurar os níveis de preço.

Esta é a questão mais importante neste estudo de caso. Resposta curta: você pode remover contatos dos perfis da empresa, mas não pode excluir os registros da empresa em si depois que houver pedidos vinculados a eles.

Experiência de Marc: Ele criou 2,346 perfis de empresas enquanto testava o B2B nativo do Shopify. Ele usou a API GraphQL do administrador (companyContactRemoveFromCompany) para remover com sucesso todos os 233 contatos — o que resolveu o bloqueio de finalização de compra para seus clientes. Mas os 2,346 registros da empresa permanecem permanentemente em seu painel de administração. A Shopify confirmou que se trata de uma restrição da plataforma do lado do servidor, sem nenhuma forma de contornar isso pela API. A Matrixify enfrenta o mesmo problema. Marc escalou o caso para a equipe de engenharia de back-end da Shopify e o ticket permanece sem solução até o momento da publicação.

Os registros poluem as visualizações administrativas B2B, os filtros de segmentação de clientes e os relatórios em nível corporativo. São permanentes — representando, no caso de Marc, mais de 195 horas de trabalho de configuração que resultaram em um elemento fixo que ele jamais poderá remover.

Recomendação: Se você estiver testando o B2B nativo do Shopify antes de implementá-lo definitivamente, use um pequeno número de perfis de empresa de teste (idealmente sem pedidos reais vinculados). Depois que uma empresa recebe pedidos, ela se torna permanente.

Não — o sistema de tags da WPD exibe os preços de acordo com quem está logado. Um visitante que compra no varejo vê os preços de varejo. Um comprador atacadista logado vê o preço de atacado negociado — e somente o preço negociado. Não é necessário nenhum código para separar as visualizações; isso é gerenciado pela atribuição de tags.

Você pode correr níveis de preços ilimitados Dessa forma: Revendedores Prata, Revendedores Ouro, Distribuidores, VIPs — cada um vê apenas os preços do seu nível. Não há limite para os níveis. O modelo B2B nativo da Shopify, por outro lado, limita a 3 catálogos em todos os mercados combinados. Se o seu mercado nos EUA usa os três, não sobra espaço para uma segunda região ou um quarto nível.

WPD inclui um fluxo de registro de autoatendimento integradoOs revendedores se inscrevem diretamente na sua loja virtual, e você pode configurar a aprovação automática com a atribuição automática de tags — o que significa que os revendedores aprovados terão seus preços de atacado ativados sem que ninguém precise mexer no painel de administração. Você também pode configurar uma análise manual, caso queira avaliar cada candidato.

A plataforma B2B nativa da Shopify não tem equivalente. O aplicativo Shopify Forms pode coletar solicitações de cadastro, mas não as etiqueta automaticamente, não as aprova automaticamente nem cria perfis de empresa. Cada solicitação exige que uma pessoa acesse o painel de administração da Shopify, crie uma empresa, adicione o contato, atribua um catálogo e salve. Na escala em que a DezLin Reveals opera, isso não é um processo — é um trabalho em tempo integral.

Sim. O WPD suporta ambos. descontos no total do carrinho (o limite de gastos aciona um desconto) e descontos por quantidade no carrinho (Compre X unidades de qualquer produto para desbloquear o preço). Esses preços são independentes dos preços por volume de cada produto e se aplicam a todo o carrinho. Você pode definir limites diferentes para cada nível de preço.

A plataforma B2B nativa da Shopify não oferece nenhum mecanismo de desconto por carrinho em nenhum plano. O preço por volume funciona por produto, não para todo o carrinho. Não existe um desconto nativo do tipo "gaste US$ 1,000 e ganhe 10% de desconto" — ponto final. Essa é uma das lacunas mais citadas por lojistas que avaliam as ferramentas nativas da Shopify.

Sim — a WPD integra-se com o Shopify POS, portanto, os preços de atacado são aplicados também aos pedidos presenciais. Um comprador atacadista em uma feira comercial ou showroom pode ter sua compra registrada pelo preço correspondente ao seu nível de atacado usando o POS, sem qualquer configuração adicional.

A plataforma B2B nativa do Shopify não oferece suporte a preços de atacado no ponto de venda (PDV). Catálogos e preços B2B são exclusivos da versão online. Qualquer lojista que realize vendas presenciais no atacado — feiras comerciais, showrooms de representantes, dias de mercado — precisa gerenciar os preços manualmente ou usar uma solução alternativa. Para a DezLin Reveals, que participa de eventos comerciais, isso já era um fator decisivo para o uso da plataforma B2B nativa, mesmo antes do problema com o perfil da empresa.

Com o WPD: sim, dois revendedores no mesmo local podem ver preços completamente diferentes — o preço é baseado na tag do cliente, não na sua localização geográfica. Um revendedor Prata e um revendedor Ouro em Los Angeles veem os preços dos seus respectivos níveis sem qualquer conflito.

Com o B2B nativo do Shopify (abaixo do Plus): não. Os catálogos de preços são atribuídos por meio dos Shopify Markets, que são segmentos geográficos. Dois clientes no mesmo mercado veem o mesmo catálogo. A única maneira de oferecer preços diferentes a dois revendedores na mesma região é com o Shopify Plus, a US$ 2,300/mês. Essa restrição geográfica foi o que levou mais de 150 clientes da DezLin Reveals a enviarem e-mails relatando a impossibilidade de acessar suas contas durante o teste do B2B nativo — eles estavam recebendo o contexto de preços errado, baseado na localização, em vez de em seu relacionamento individual de atacado.

Sim. A WPD apoia. Faturas em PDF com condições de pagamento a prazo. — Pagamento em 30 dias, 60 dias ou em condições personalizadas definidas por você. Compradores atacadistas podem receber faturas formatadas para compras B2B em vez de recibos de varejo, e você pode configurar as condições de pagamento por nível de cliente.

A plataforma B2B nativa do Shopify também oferece condições de pagamento, mas apenas no Shopify Plus. Nos planos Básico ao Avançado, as condições de pagamento não estão disponíveis nativamente. O WPD torna essa funcionalidade acessível sem a necessidade de um upgrade para o Plus.

Geralmente não, mas conflitos entre aplicativos são o problema de suporte mais comum que qualquer aplicativo de atacado enfrenta — e geralmente são solucionáveis. O DezLin Reveals documentou dois conflitos de aplicativos de terceiros com o WPD ao longo de seis anos: um com o Infinite Product Options (os preços não eram exibidos na página do carrinho) e outro com o PageFly (exibição de preços em páginas criadas pelo PageFly). Em ambos os casos, A OMS diagnosticou o conflito, documentou-o claramente e recomendou uma solução. — no caso de Opções Infinitas de Produto, recomendar um aplicativo alternativo compatível.

A chave é a capacidade de resposta do suporte quando um conflito surge. O histórico da Casa Branca — 10 questões levantadas em 6 anos, 10 resolvidas — inclui ambos os conflitos. Conflitos acontecem; o que importa é quem aparece para resolvê-los.

Especificamente para compatibilidade de aplicativos: a WH mantém documentação sobre conflitos conhecidos e recomenda aplicativos que funcionam perfeitamente com o WPD. Se você estiver executando uma pilha de aplicativos complexa, vale a pena consultar o suporte da WH antes de se comprometer com a migração.

A configuração inicial do WPD — incluindo níveis de preços, tags de clientes e formulário de cadastro — geralmente leva algumas horas para uma loja simples. Se você tiver uma estrutura de preços complexa ou um tema altamente personalizado, pode levar mais tempo.

A integração de temas (garantindo que o WPD seja exibido corretamente no design da sua loja) é um serviço oferecido pela WH. DezLin Reveals explicou isso. três integrações de temas ao longo de seis anos À medida que o design da marca evoluía — tudo gerenciado pela WH, em um único dia. A taxa da primeira integração foi totalmente dispensada sem que Marc precisasse pedir.

Compare isso com a carga de configuração no lado B2B nativo do Shopify: Marc gastou aproximadamente mais de 195 horas criando manualmente 2,346 perfis de empresas — e isso antes mesmo de surgirem os problemas de bloqueio. O esforço de configuração é significativo. O sistema baseado em tags do WPD é escalável sem sobrecarga administrativa proporcional.

Essa é a pergunta certa a se fazer, e a resposta honesta é: depende dos recursos que você realmente utiliza.

A plataforma B2B nativa da Shopify melhorou bastante. Se o seu programa de atacado for simples — um único nível de preço, um único mercado, sem cadastro automático, sem descontos no carrinho, sem PDV — as ferramentas nativas da Shopify podem ser suficientes atualmente. O limite de 3 catálogos importa menos se você tiver apenas um nível de preço.

Para programas semelhantes ao DezLin Reveals — com múltiplos níveis de preços, cadastro self-service, descontos no carrinho, vendas no PDV e revendedores em regiões geográficas sobrepostas — a plataforma B2B nativa da Shopify ainda deixa a desejar, mesmo após as expansões de recursos previstas para 2024-2025. As lacunas específicas documentadas neste estudo de caso (limite máximo de compras, ausência de descontos no carrinho, falta de automação de cadastro, ausência de PDV e restrições geográficas de preços) são estruturais, e não bugs que precisam ser corrigidos.

O que mudou com a expansão "gratuita" foi que o título ficou melhor. As funcionalidades subjacentes não acompanharam as necessidades de uma operação real de atacado em vários níveis. E o problema de limpeza dos registros da empresa significa que o custo de testes e reversão agora é permanente e irreversível — um risco que não existia antes dos perfis de empresa se tornarem parte do produto não-Plus.