Expertise
Alimentos e Bebidas
Website
Fundado
Em 1998
Usando nossos aplicativos
Desde 2023
Sobre a Fulcrum Coffee Roasters
Fundada em 1998 e sediada em Seattle, Washington, a Fulcrum Coffee Roasters se dedica a criar experiências excepcionais de café, da fazenda à xícara, capacitando produtores, empresas e encantando consumidores.
A Fulcrum é especializada na criação de produtos e programas que apoiam as comunidades cafeeiras e incentivam a sustentabilidade. Além disso, a Fulcrum é uma loja completa que fornece todos os produtos necessários, treinamento profissional para baristas, além de serviços e manutenção de máquinas.
O Problema
Processos complicados dificultaram a oferta de uma experiência de compra tranquila aos compradores atacadistas
A Fulcrum Coffee Roasters enfrentou um grande desafio com seu antigo aplicativo de atacado. Era difícil de usar e separava demais as diferentes áreas do negócio. Eles precisavam de uma maneira de oferecer preços especiais a diferentes clientes com base em parâmetros distintos, únicos e arbitrários.
Além disso, a Fulcrum Coffee queria fazer com que as compras on-line no atacado fossem tão fáceis quanto as compras no varejo.
Isso significava que eles tinham que descobrir como permitir que os clientes atacadistas vissem ou não todos os diferentes produtos, preços e detalhes importantes sem problemas durante o processo de pedido.
Eles queriam que cada cliente atacadista tivesse uma experiência de compra personalizada, oferecendo preços e descontos personalizados.
Os clientes também queriam a flexibilidade de pagar depois, de acordo com os termos da loja, e não no momento do pedido, algo que o sistema antigo não conseguia fazer.
A Solução
Criando uma experiência do cliente adaptada às suas necessidades específicas
~6 Horas
economizado por semana no processamento manual de pedidos por atacado
Os aplicativos Wholesale Helper permitiram que a Fulcrum Coffee Roasters oferecesse preços e descontos personalizados para cada cliente. Isso foi especialmente importante para recompensar seus clientes de longa data, ajudando a Fulcrum a criar uma experiência de compra mais personalizada e fiel.
A compatibilidade perfeita entre os aplicativos Wholesale Helper - e sua capacidade de integração com ferramentas externas - permitiu que a Fulcrum Coffee criasse um experiência de compra semelhante à do varejo para seus clientes atacadistas, que era uma prioridade máxima para eles.
Além disso, as opções de personalização facilitaram a criação de soluções personalizadas para cenários específicos de atacado, algo que a Fulcrum precisava frequentemente ao gerenciar pedidos B2B em sua loja Shopify.
O resultado - Antes e Depois
| Antes de usar os aplicativos WSH | Depois de usar o aplicativo WSH | |
|---|---|---|
| Opções de flexibilidade de preços fornecidas pelo aplicativo Old Wholesale | Listas e estruturas de preços rígidas, sem opções de personalização. | Preços individualizados para cada cliente, oferecendo flexibilidade incomparável. |
| Termos de pagamento líquido | Nenhuma opção para oferecer pagamento líquido – (compre agora e pague depois) | Capacidade de oferecer condições de pagamento líquido com e-mails de lembrete de pagamento automatizados, etc. |
| Compatibilidade de aplicativos | Integração mínima com aplicativos externos, resultando em uma experiência de usuário ruim. | Ampla compatibilidade com aplicativos externos, garantindo uma experiência de usuário integrada. |
“Suporte incrível, adorei! Todos os aplicativos funcionam bem juntos – é fácil criar uma solução para um cenário específico. Os aplicativos também se integram bem com aplicativos externos, ampliando a experiência do usuário final.”
Comece com o Wholesale Helper
Potencializando o futuro do comércio B2B na Shopify
Esperamos que você tenha gostado deste estudo de caso B2B na Shopify com tecnologia dos aplicativos Wholesale Helper — e mal podemos esperar para ajudar você a construir um negócio de atacado mais inteligente e lucrativo.
