21 dicas para aumentar as vendas e a receita do e-commerce

Principais lições

• Aumentar as vendas no comércio eletrônico não se resume apenas a atrair mais tráfego. Também envolve melhorar a conversão, as compras recorrentes e o valor médio dos pedidos.
• Páginas de produtos claras, boas imagens, avaliações, informações de envio transparentes e processos de finalização de compra simples podem fazer toda a diferença.
• Os descontos podem ajudar, mas usá-los com muita frequência pode acostumar os clientes a esperar por ofertas.
• Remarketing, fluxos de e-mail, upsells, pacotes e ofertas de fidelidade são úteis quando baseados no comportamento real do comprador.
• Se você vende para compradores empresariais, o atacado pode se tornar um forte canal de crescimento quando os preços, o frete e os pedidos são configurados corretamente.
• Comece pelo maior ponto de atrito em sua loja, em vez de tentar todas as 21 ideias de uma só vez.

Muitas lojas já recebem visitantes, mas a experiência de compra não é suficientemente boa. As páginas dos produtos são confusas. Os custos de envio aparecem tarde demais. Faltam avaliações. Não há acompanhamento para clientes recorrentes. Compradores no atacado ainda precisam enviar um e-mail para a equipe para fazer pedidos básicos.

Pequenos problemas como esses podem reduzir silenciosamente as vendas, e o aumento das vendas no comércio eletrônico geralmente se resume a duas coisas: primeiro, facilitar para que novos clientes confiem na loja e comprem e, segundo, facilitar para que os clientes existentes voltem e façam novos pedidos.

Neste guia, vamos apresentar 21 dicas práticas que podem ajudar você a aumentar as vendas do seu e-commerce em 2026.

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1. Ofereça frete grátis

O frete grátis pode ajudar a aumentar as vendas, mas não deve prejudicar suas margens de lucro.

Muitos compradores desistem do caixa quando os custos adicionais aparecem tarde demais. Pesquisa de finalização de compra da Baymard Mostra que custos extras elevados, como frete, impostos e taxas, são um dos principais motivos pelos quais os compradores abandonam seus carrinhos de compras. 

Isso não significa que todas as lojas devam oferecer frete grátis em todos os pedidos. Uma abordagem melhor é estabelecer regras a respeito.

Por exemplo:

• Frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo.
• Frete grátis para regiões selecionadas
• Frete grátis para clientes recorrentes
• Frete grátis apenas para produtos com alta margem de lucro.
• Frete grátis durante campanhas curtas

Se você vende no atacado, tenha mais cuidado. Pedidos em grande quantidade podem ser pesados ​​e os custos de envio podem corroer o lucro rapidamente. Nesse caso, regras de frete fixas, limites de valor do pedido ou regras de frete específicas para cada comprador podem funcionar melhor do que uma oferta de frete grátis geral.

Outra forma de melhorar o frete grátis é integrá-lo à recuperação de carrinho. Por exemplo, Esporte Selkirk Utiliza e-mails de recuperação de carrinho para mostrar aos compradores o que eles podem desbloquear à medida que o valor do pedido aumenta, como frete grátis ou vantagens extras. Isso dá aos compradores um motivo claro para voltar e concluir a compra, em vez de simplesmente abandonar o carrinho.

2. Use imagens que chamem a atenção.

Boas imagens de produtos ajudam os clientes a entender o que estão comprando. Isso parece básico, mas muitas lojas de comércio eletrônico ainda usam imagens muito pequenas, muito escuras ou com limitações.

Os clientes não podem tocar no produto online. Portanto, suas imagens precisam responder às perguntas que eles normalmente fariam pessoalmente. Mostre o produto de diferentes ângulos. Inclua fotos em close-up. Indique a escala quando necessário. Se o tamanho, a textura, o acabamento ou a embalagem forem importantes, inclua essas informações claramente.

Para alguns produtos, um vídeo curto também pode ajudar. Isso é útil para produtos que precisam de uma breve explicação, como textura de produtos para a pele, caimento de roupas, ferramentas, acessórios ou produtos para casa. Não se limite a fazer imagens bonitas. Faça com que elas sejam úteis.

3. Inclua avaliações e comentários de clientes.

Adicionar uma seção de avaliações e comentários de clientes às páginas de seus produtos é uma das melhores maneiras de aumentar as vendas e a receita do e-commerce. Avaliações e comentários de usuários reais oferecem prova social de que seus produtos são confiáveis ​​e podem ser comprados com facilidade.

Se você ainda não tem avaliações de clientes, entre em contato com seus clientes anteriores e peça que deixem uma avaliação no seu site. Você também pode oferecer algo como um Vale-presente da Amazon de US$ 5 a US$ 10 em troca de uma avaliação. Mas certifique-se de usar apenas avaliações reais de clientes reais. Não tente falsificar!

4. Adicione a etiqueta de Produtos em Destaque ou Tendências

Se você quer aumentar as vendas no e-commerce, facilite para os clientes encontrarem seus produtos mais vendidos e tendências. Adicione uma seção "em destaque" ou "em alta" no seu site e destaque alguns dos seus itens mais populares. Isso dará aos clientes uma ideia do que está em alta no momento e os ajudará a tomar uma decisão de compra.

Você também pode adicionar uma seção de "novidades" para destacar seus produtos mais recentes. Essa é uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce de itens mais novos que talvez não estejam recebendo tanta atenção quanto seus produtos mais antigos.

5. Ofereça descontos e cupons

Descontos e cupons são uma ótima maneira de aumentar as vendas no comércio eletrônico, especialmente se você estiver realizando uma promoção ou liquidação.

Se decidir oferecer descontos em seus produtos, certifique-se de que o código seja fácil de encontrar e usar. Você não quer que os clientes desistam de tentar encontrar o código certo ou fiquem frustrados com o processo. Você também pode oferecer descontos por meio de e-mail marketing ou publicidade em redes sociais.

Lembre-se: se você oferecer descontos e cupons o tempo todo, os clientes começarão a esperá-los e eles não serão tão eficazes. Use-os com moderação e apenas quando estiver realizando uma promoção especial.

6Use a urgência

Criar um senso de urgência pode ser uma maneira eficaz de aumentar as vendas no e-commerce. Quando os clientes sentem que precisam fazer uma compra imediatamente, é mais provável que a realizem.

Existem algumas maneiras diferentes de criar urgência. Uma delas é usando cronômetros de contagem regressiva nas páginas dos seus produtos. Isso permite que os clientes saibam que têm apenas um determinado período para comprar um item antes que ele volte ao preço normal.

Outra forma é oferecer descontos ou promoções por tempo limitado. Por exemplo: “frete grátis”. "Se fizer um pedido nas últimas 24 horas" ou "ganha 20% de desconto em todos os pedidos acima de 100 dólares".

Mas tome cuidado para não oferecer essas ofertas com muita frequência só por urgência. Se você criar ofertas em excesso, os clientes começarão a se sentir pressionados a comprar algo e terão menos probabilidade de comprar de você no futuro.

7Venda no atacado para aumentar as vendas de comércio eletrônico.

Vender no atacado pode ser uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce. Ao vender produtos em grandes quantidades, você consegue oferecer descontos que tornam seus produtos mais atraentes para os clientes. Além disso, você tem a oportunidade de construir relacionamentos com outras empresas que compartilham os mesmos interesses.

Se você tem interesse em vender no atacado, entre em contato com seus clientes em potencial e veja se eles têm interesse em comprar em grandes quantidades. Lembre-se, porém, que ao vender no atacado, você precisa ter uma grande quantidade de produtos disponíveis para atender à demanda dos seus clientes.

Se você quer construir este canal corretamente, nosso guia para vendendo no atacado no Shopify Explica em detalhes os processos de precificação, aprovação, pedidos e acesso do comprador.

8. Executar anúncios de retargeting

Os anúncios de retargeting permitem que você fique na frente de clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.

Por exemplo, digamos que alguém visita seu site, mas não compra nenhum produto. Com anúncios de retargeting, você pode exibir anúncios dos seus produtos enquanto a pessoa navega na web ou usa as redes sociais. Isso a lembra do seu produto e aumenta a probabilidade de ela retornar à sua loja e efetuar uma compra.

9Ofereça combos/produtos em conjunto.

As pessoas adoram fazer um bom negócio, então oferecer combos ou pacotes de produtos é uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce. Ao oferecer vários produtos por um preço baixo, os clientes têm mais probabilidade de comprar.

Por exemplo, digamos que você esteja vendendo camisas em seu site. Você poderia criar um pacote que inclui duas camisas e uma calça jeans por R$ 100. Essa é uma ótima oferta para os clientes e também uma ótima maneira de limpar o estoque se você tiver itens que estão vendendo lentamente.

Certifique-se apenas de que os produtos incluídos nos seus pacotes se complementem e atraiam o seu público-alvo. Não junte um monte de itens aleatórios.

10Faça parceria com influenciadores

Se você conseguir que um influenciador promova seu produto, provavelmente verá um aumento significativo nas vendas no e-commerce. Isso ocorre porque eles geralmente têm um grande número de seguidores, e as pessoas podem confiar em suas opiniões devido à sua expertise em uma área/produto específico. 

Existem algumas maneiras diferentes de fazer parceria com influenciadores. Uma delas é enviando produtos gratuitos para eles experimentarem e avaliarem. Outra é oferecendo uma comissão sobre cada venda gerada.

Você pode encontrar influenciadores no seu nicho pesquisando hashtags relacionadas ao seu setor nas redes sociais. Por exemplo, se você vende joias, pode pesquisar por #blogueirodejoias ou #influenciadordejoias no Instagram.

11. Escreva conteúdo que agregue valor.

Se o seu objetivo é aumentar as vendas de e-commerce na sua loja, você precisa atrair mais visitantes. Para isso, você precisa fornecer conteúdo de qualidade que possa ajudá-los a atender às suas necessidades ou resolver seus problemas. Isso significa criar posts de blog, vídeos e outras formas de conteúdo que ensinem algo ao seu público ou o ajudem a resolver um problema.

Por exemplo, digamos que você venda produtos para pessoas com pele sensível. Você poderia escrever um post de blog sobre os melhores produtos de cuidados com a pele para peles sensíveis ou criar um tutorial em vídeo sobre como fazer uma maquiagem para pessoas com pele sensível.

As pessoas são mais propensas a comprar de empresas que lhes fornecem informações valiosas. Portanto, se você conseguir se posicionar como um especialista em seu setor, é mais provável que veja um aumento nas vendas de comércio eletrônico.

12. Ofereça amostras grátis de produtos

Oferecer amostras grátis é uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce, pois permite que os clientes experimentem seu produto antes de comprar. Isso é especialmente eficaz se você vende produtos para uma finalidade específica, como produtos para a pele ou maquiagem.

Por exemplo, digamos que você venda base. Você poderia oferecer aos clientes uma amostra grátis da sua base para que eles vejam como ela fica e como fica na pele. Se gostarem do produto, a probabilidade de comprarem é maior.

Você pode distribuir amostras grátis pessoalmente ou online. Apenas certifique-se de ter produto suficiente disponível para atender a todos os pedidos de amostras.

13. Elabore uma boa política de devolução/troca.

Muitas pessoas hesitam em fazer uma compra online por medo de não poderem devolver ou trocar o produto caso não gostem. Portanto, elaborar uma boa política de devolução/troca é uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce.

Sua política de devolução/troca deve ser clara e fácil de entender. Ela também deve ser justa tanto para você quanto para o cliente. Por exemplo, você pode permitir que os clientes devolvam ou troquem produtos em até 7 dias após a compra.

Você pode incluir sua política de devolução/troca no seu site ou na página do produto de cada item que você vende. Certifique-se apenas de que ela esteja bem visível nas páginas da sua loja para que os clientes possam navegar e lê-la rapidamente.

14. Mantenha seus clientes engajados

Para reter seus clientes atuais ou fazer com que eles voltem a comprar, você precisa mantê-los engajados com sua marca. Isso significa acompanhá-los para garantir que estejam satisfeitos com a compra e fornecer informações sobre os novos produtos que você está lançando.

A melhor maneira de manter seus clientes engajados é enviar newsletters por e-mail ou exibir anúncios de remarketing. Essas newsletters ou anúncios direcionados devem incluir informações relevantes sobre novos produtos, promoções e outras ofertas especiais.

Você também pode usar as mídias sociais para manter seus clientes engajados. Por exemplo, você pode postar fotos de pessoas usando seu produto ou compartilhar depoimentos de clientes.

15. Configure o envio automático de e-mails.

Os e-mails de gotejamento são uma ótima maneira de aumentar as vendas no comércio eletrônico porque permitem que você permaneça em contato com seus clientes sem bombardeá-los com muitos e-mails.

Um e-mail drip é uma série de e-mails automatizados enviados aos clientes ao longo de um período. Por exemplo, você pode configurar um e-mail drip que envie um e-mail de boas-vindas, um código de cupom para a próxima compra e informações sobre novos produtos.

Para configurar campanhas de e-mail automatizadas, existem muitas ferramentas de marketing por e-mail disponíveis no mercado. Basta pesquisar e escolher a melhor ferramenta para você.

16. Forneça um excelente atendimento ao cliente

Se você deseja aumentar as vendas no comércio eletrônico, é importante que seus clientes em potencial saibam que você oferece o melhor atendimento ao cliente.

Isso significa que você deve mostrar a eles que é rápido em responder às perguntas dos clientes e resolver quaisquer problemas que eles tenham em tempo hábil.

Você pode oferecer um excelente atendimento ao cliente configurando um endereço de e-mail e um número de telefone exclusivos para que os clientes possam entrar em contato com você. Você também deve ter uma página de perguntas frequentes (FAQ) em seu site que responda às dúvidas mais comuns dos clientes.

17. Implemente CTAs e Pop-ups

As chamadas para ação (CTAs) e os pop-ups são as melhores iscas digitais que você pode implementar em áreas específicas da sua loja. As CTAs e os pop-ups geralmente incentivam os clientes a realizar alguma ação na sua loja. Isso ajuda você a obter o máximo de cliques e aumentar a visibilidade dos seus produtos. 

Por exemplo, você pode adicionar um botão “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora” ou fornecer um e-book com um botão “Obter e-book grátis” para sua loja.

Você também pode usar pop-ups para incentivar os clientes a fazerem uma compra. Certifique-se apenas de que os pop-ups sejam relevantes e não muito intrusivos.

18. Venda adicional e venda cruzada

Fazer upsell para os clientes significa vender a eles uma versão mais completa dos produtos nos quais eles estão interessados ​​(que pode ter um preço mais alto ou mais recursos). Por exemplo, se alguém está procurando comprar uma calça jeans, você pode fazer um upsell mostrando a essa pessoa uma calça jeans mais cara.

Venda cruzada para clientes significa vender a eles "produtos relacionados" ao que eles já têm no carrinho. Por exemplo, se alguém está comprando um vestido, você pode fazer uma venda cruzada mostrando um par de sapatos combinando.

Você pode aumentar as vendas e realizar vendas cruzadas dos seus produtos de diversas maneiras. Por exemplo, você pode exibir a seção "produtos relacionados" ao lado do produto que o cliente adicionou ao carrinho de compras (na página do produto ou na página de finalização da compra). Isso pode ser feito em minutos usando aplicativos como... Vendável, que ajudam a aumentar o valor médio dos seus pedidos. Seus recursos de IA facilitam o aumento das vendas e a venda cruzada, reduzindo o esforço manual e tornando seu trabalho muito mais fácil. 

19. Ofereça algo especial aos clientes habituais.

É importante oferecer algo especial aos clientes que compram repetidamente. Pode ser um código de desconto para usar na próxima compra ou acesso antecipado a novos produtos.

Você também pode oferecer pontos de recompensa para cada compra do cliente. Esses pontos podem ser trocados por descontos, frete grátis ou outros benefícios.

20. Peça aos clientes que indiquem amigos e ganhe dinheiro.

Pedir que os clientes indiquem seus amigos é uma ótima maneira de aumentar as vendas no e-commerce. Você pode oferecer aos clientes um código de desconto ou outro incentivo para cada pessoa que eles indicarem.

Você também pode configurar um programa de afiliados onde você paga às pessoas uma comissão por cada venda que elas geram.

21. Confie em si mesmo e na sua equipe

E, por fim, é importante que você confie em si mesmo e na sua equipe. Isso significa ter fé nos seus produtos e na sua capacidade de vendê-los.

Além disso, é sempre bom ter confiança nos membros da sua equipe e na capacidade deles de ajudar você a atingir seus objetivos. Se você não confiar em si mesmo ou na sua equipe, será muito difícil expandir seu negócio de e-commerce.

Resumindo

Desenvolver um negócio de e-commerce exige tempo, esforço e perseverança para ver resultados, por isso é importante ter paciência. Esperamos que estas 21 dicas ajudem você a aumentar as vendas no e-commerce e a receita do seu negócio. Continue fazendo o seu melhor e você verá os frutos do seu trabalho.

Obrigado pela leitura! Se esquecemos de alguma dica, deixe-nos saber nos comentários. 🙂

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