6 dicas para melhorar a taxa de conversão da sua loja Shopify

Principais lições

• A taxa de conversão do Shopify mostra quantas visitas à loja se transformam em pedidos.
• Uma taxa de conversão melhor pode ajudá-lo a obter mais vendas com o tráfego que você já possui.
• Avaliações, chamadas para ação (CTAs) claras, perguntas frequentes (FAQs), velocidade do site, melhores ofertas e fluxos de finalização de compra simples podem melhorar a conversão.
• Não confie apenas em descontos. Primeiro, resolva a questão da confiança e reduza as dificuldades na compra.
• A otimização da taxa de conversão (CRO) deve ser testada ao longo do tempo. Uma mudança pode beneficiar uma loja e não ter efeito algum em outra.
• Para lojas de atacado ou B2B, a conversão também depende da aprovação do comprador, preços privados, pedidos em grande quantidade e condições de pagamento.

A otimização da taxa de conversão (CRO) visa tornar seu site ou plataforma digital super eficaz em transformando visitantes em pessoas que tomam atitudesSeja para fazer uma compra ou assinar sua newsletter incrível, o CRO otimiza o design, o conteúdo e a experiência do usuário para aumentar suas chances de atingir essas metas de conversão. Com algumas melhorias inteligentes, você pode aumentar sua taxa de conversão na Shopify e impulsionar seu negócio online como nunca antes.

Para aumentar a taxa de conversão da sua loja Shopify, é importante começar a entendê-la profundamente. Essa abordagem estratégica oferece maneiras eficazes de aumentar o número de conversões e melhorar o desempenho da sua loja.

Vamos nos aprofundar neste tópico e explorar como podemos tornar sua loja ainda melhor.

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Por que a otimização da taxa de conversão (CRO) é importante para sua loja Shopify?

A otimização da taxa de conversão é parte essencial do sucesso de uma loja virtual. Você quer aproveitar ao máximo seu site ou plataforma e garantir que as pessoas estejam realizando ações.

• É a chave para uma receita maior – Você pode aumentar suas vendas e gerar mais receita com uma melhor estratégia de otimização da taxa de conversão.
• Fornece insights sobre o comportamento do cliente – Ao analisar por que as pessoas não estão concluindo compras ou assinaturas, você pode obter insights valiosos sobre seus comportamentos e criar abordagens direcionadas que aumentarão as conversões.
• Você pode alcançar novos clientes – Com uma estratégia de CRO robusta, você pode alcançar novos clientes e atraí-los com conteúdo, recursos visuais e ofertas atraentes.

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Melhorando a taxa de conversão da sua loja Shopify (6 dicas)

Dica 1: Adicione avaliações e depoimentos reais

Quando clientes em potencial visitam sua página da Shopify, um dos elementos essenciais que procuram são avaliações ou depoimentos de usuários. Ao lerem sobre as experiências de clientes anteriores, a confiança é gradualmente construída e a segurança aumenta. Os benefícios que uma empresa pode obter simplesmente adicionando vídeos à página inicial da Shopify e exibindo depoimentos e avaliações de clientes são enormes.

Esse princípio pode ser estendido com eficácia também à coleta de depoimentos de funcionários. Depoimentos de funcionários oferecem aos clientes em potencial uma camada adicional de confiança na sua marca. Os funcionários são a espinha dorsal de qualquer negócio, e suas experiências e perspectivas oferecem um testemunho autêntico e envolvente da qualidade e confiabilidade da empresa.

Implementar essa estratégia como parte da construção da reputação da sua marca pode ser muito vantajoso.

O conteúdo gerado pelo usuário é absolutamente essencial para nutrir a confiança do cliente. Quando os clientes compartilham suas avaliações autênticas, isso ajuda a avaliar a credibilidade de um site. E sabe o que é ainda melhor? Quando as lojas online priorizam essa prática, elas demonstram transparência, o que é fundamental para construir confiança com potenciais clientes. Não é de se admirar que cada vez mais lojas da Shopify estejam adotando essa estratégia.

Dica 2: Use CTAs e elementos precisos

Antes de discutirmos por que devemos usar CTAs, precisamos saber exatamente o que são! CTAs são links ou elementos clicáveis ​​que ajudam os consumidores a serem direcionados para outra página ou a fazer compras diretamente a partir de vídeos nela. Eles podem ser utilizados de diversas maneiras e para diversos fins, dependendo da finalidade da empresa.

Desde a ascensão do comércio eletrônico, vimos o surgimento simultâneo de vídeos interativos com opção de compra. Esses vídeos se tornaram os canais preferidos dos lojistas para usar chamadas à ação (CTAs), pois permitem que novos clientes comprem itens diretamente do vídeo.

Esse novo formato de compras tornou os CTAs uma das ferramentas mais eficazes para converter novos clientes em clientes.

Outro método para aproveitar CTAs é posicioná-los estrategicamente em páginas como sua landing page ou homepage.

Isso permitirá que você mantenha os usuários em seu site por mais tempo, pois poderá direcioná-los rapidamente para páginas que eles possam querer acessar, como uma página de produto. Com CTAs direcionando seu tráfego online para páginas de produtos, sua empresa terá a chance de converter mais clientes, aumentando assim seu CRO.

Dica 3: Responda às perguntas mais frequentes antes de finalizar a compra.

O atendimento ao cliente é absolutamente essencial, como todos sabemos. Mas vamos nos aprofundar na importância de fornecer uma seção de perguntas frequentes (FAQ).

Quando um cliente tem uma dúvida ou pergunta, ele tende a querer respostas imediatas e, se não receber as respostas que procura, provavelmente procurará um site alternativo.

Um novo método para lidar com esse problema é coletar dados sobre as perguntas frequentes mais comuns e gravar vídeos informativos respondendo a essas perguntas. Isso não só sanará quaisquer dúvidas persistentes, como também ajudará a construir um relacionamento com os clientes, já que se trata de um vídeo gravado por um funcionário.

Além disso, é bastante significativo adicionar uma seção de FAQ visívelDessa forma, seus clientes encontrarão as respostas rapidamente e, portanto, se sentirão atendidos e suas necessidades serão valorizadas. Fornecer perguntas frequentes é um esforço único que beneficiará as marcas a longo prazo.

Por fim, seus novos clientes podem obter respostas instantâneas às suas perguntas na sua loja Shopify ou entrar em contato por telefone para discutir suas preocupações. Isso aumentará significativamente sua taxa.

Dica 4: Otimize o tempo de carregamento do seu site Shopify

Um dos principais motivos pelos quais as lojas Shopify não conseguem converter novos clientes em clientes é a lentidão no carregamento da loja. Os consumidores se frustram facilmente e tendem a desistir quando percebem que o problema não é com o Wi-Fi, mas sim com o site.

Um site lento não só prejudica a confiança das empresas, como também leva à perda de oportunidades. Para enfrentar esse problema de frente, é crucial tomar as medidas necessárias, como compactar vídeos e fotos no seu site e minimizar consultas HTTP que podem reduzir a velocidade de carregamento. Vamos garantir uma experiência perfeita para o usuário e manter seus visitantes engajados.

Todos nós já nos deparamos com sites que parecem demorar uma eternidade para carregar. A princípio, podemos culpar o Wi-Fi, mas quando percebemos que é o próprio site, rapidamente saímos. Não podemos deixar de enfatizar a importância de ter um site que carregue rápido e tenha um desempenho impecável.

Isso melhorará significativamente a experiência do usuário. Além disso, quando seus visitantes não se frustrarem com a lentidão no carregamento, sua otimização da taxa de conversão (CRO) aumentará significativamente.

Dica 5: Ofereça descontos

Uma dica útil é oferecer desconto ou frete grátis em compras acima de um determinado valor. Isso incentiva os clientes a fazerem compras maiores e os recompensa por isso. Todos nós adoramos uma boa oferta, especialmente quando se trata de compras online.

Oferecer descontos como descontos por volume E o frete grátis é uma excelente maneira de incentivar os clientes a fazerem mais compras. Isso é particularmente eficaz para estimular pedidos maiores, acima de um determinado valor. Além de ajudar a aumentar a taxa de conversão, também pode ser usado como um incentivo para gerar mais vendas.

Além disso, você também pode oferecer Programas de fidelidade, pois esta é uma excelente maneira de atrair clientes recorrentes e aumentar a satisfação geral do cliente. Oferecer códigos de desconto por meio de campanhas de e-mail ou SMS é outra ótima maneira de aumentar as conversões.

Além disso, se você também deseja vender no atacado em sua loja Shopify, é sempre melhor ter uma seção de atacado separada em seu site e oferecer descontos personalizados. Existem aplicativos de atacado no Shopify que permitem que você execute suas operações de atacado sem problemas.

Dica 6: Simplifique a experiência do usuário

Por fim, a experiência do usuário é determinante para melhorar as conversões. A simplicidade para usuários e novos visitantes é um dos fatores mais influentes na hora de comprar em uma loja.

Se o seu tráfego atual tiver dificuldade para navegar no seu site, eles não conseguirão chegar ao local desejado. Por esse motivo, será muito mais fácil procurar lojas alternativas que ofereçam produtos semelhantes.

Para garantir a máxima simplicidade de um site, o que uma marca pode fazer é remover quaisquer pop-ups, elementos ou qualquer coisa indesejada que possa distrair o consumidor.

Por fim, otimize e simplifique o processo de checkout para seus clientes, facilitando ainda mais a conversão. Ao fazer isso, você fornecerá ao seu tráfego um site limpo e fácil de usar, facilitando assim a conversão dos visitantes.

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Fórmula de cálculo da taxa de conversão

A taxa de conversão é uma métrica essencial que nos ajuda a medir o sucesso dos nossos sites. Para calculá-la, você precisa dividir o número de conversões (X) pelo total de visitantes do seu site (Y) em um determinado período.

Taxa de conversão = (X/Y) x 100

Agora que conhecemos a fórmula, vamos criar uma demonstração simples para que possamos entendê-la melhor, para que você possa implementá-la em sua loja e ver a taxa de conversão. Por exemplo, se sua loja teve 100 vendas com 2000 visitantes no último mês, isso resultaria em uma taxa de conversão de 5%.

Veja como funciona: para calcular a taxa de conversão, divida o total de vendas (100) pelo número de visitantes do mês anterior (2000). O resultado é 0.05. Multiplique por 100 para obter uma taxa de conversão de 5%.

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O que é uma boa taxa de conversão no Shopify?

Não existe uma taxa de conversão perfeita para todas as lojas Shopify. Uma loja que vende produtos de baixo custo e com alta rotatividade pode ter uma taxa de conversão maior do que uma loja que vende móveis caros, joias, equipamentos ou produtos personalizados.

Sua taxa de conversão pode variar com base em:

• Categoria de produto
• Ponto de preço
• Fonte de tráfego
• intenção do comprador
• Confiança da marca
• Experiência móvel
• Oferecer força
• Os custos de envio
• Qualidade da página do produto
• Experiência de checkout

Como ponto de partida, muitas lojas de comércio eletrônico analisam o seguinte: 2% a% 3 uma faixa de valores como um parâmetro saudável. Mas isso não deve ser tratado como uma regra fixa.

Em vez de comparar sua loja com uma média aleatória, compare sua taxa de conversão atual com seu próprio desempenho passado. Se sua loja passou de 1.2% para 1.8%, isso pode representar uma melhora significativa. Se caiu de 3% para 2%, isso precisa ser investigado, mesmo que 2% ainda pareça "normal" no papel. O melhor parâmetro é a tendência da sua própria loja ao longo do tempo.

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Aplicativos e ferramentas úteis do Shopify para otimização da taxa de conversão (CRO).

Os aplicativos podem ajudar a melhorar a conversão, mas não substituem uma boa experiência de compra.

Antes de adicionar mais aplicativos, verifique se a loja apresenta problemas básicos de velocidade, páginas de produtos, navegação, preços, frete ou finalização da compra.

Se esses elementos básicos estiverem implementados, essas categorias de aplicativos podem ajudar.

1. Aplicativos de criação de páginas

Os aplicativos de criação de páginas podem ajudar você a criar páginas de destino, páginas de produtos e páginas de campanhas melhores sem muito trabalho de desenvolvimento. Eles são úteis quando o layout do seu tema padrão é muito limitado.

2. Aplicativos de busca e filtragem

Se sua loja possui muitos produtos, uma boa ferramenta de busca e filtragem pode melhorar a descoberta de produtos. Isso é ainda mais importante para lojas com catálogos extensos, muitas variantes ou compradores que pesquisam por SKU, tamanho, tipo de produto ou caso de uso.

3. Analise os aplicativos

Aplicativos de avaliação ajudam você a coletar e exibir avaliações de clientes. Para lojas com baixa reputação ou produtos mais recentes, as avaliações podem tornar as páginas de produtos mais confiáveis.

4. Aplicativos de carrinho e vendas adicionais

Aplicativos de carrinho e upsell podem ajudar a aumentar o valor médio do pedido por meio de pacotes, produtos relacionados, frete grátis ou complementos de produtos. Use-os com cuidado. Se o carrinho ficar muito cheio, pode prejudicar a conversão em vez de ajudá-la.

5. Aplicativos de bate-papo ao vivo e suporte

Aplicativos de suporte podem ajudar a responder perguntas antes que os clientes desistam da compra. Para produtos de maior valor agregado, o chat ao vivo ou o suporte rápido podem eliminar dúvidas sobre tamanho, frete, devoluções, ajuste do produto e opções de pagamento.

6. Aplicativos de atacado e B2B

Se você vende no atacado, a conversão depende de mais fatores do que um checkout de varejo comum. Você pode precisar de aplicativos para precificação personalizada para cada cliente, como o Desconto em preços de atacado B2B, para fixar produtos e seus preços, como o Gerente de fechaduras de atacado B2B e muito mais.

Isso ajuda os compradores B2B aprovados a fazerem pedidos sem precisar esperar por orçamentos manuais ou trocas de e-mails.

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Resumir

Aumentar a otimização da taxa de conversão para sua loja online Shopify tem vários benefícios Isso levará a maiores vendas e mais receita. É crucial priorizar técnicas úteis de otimização, como testar diferentes layouts de design de sites e otimizar o conteúdo para o público-alvo, a fim de obter o máximo de conversões.

Além disso, analisar dados analíticos de clientes, usar pop-ups estrategicamente e oferecer recompensas para clientes fiéis são componentes essenciais para aumentar as taxas de conversão. Monitorando e ajustando regularmente as técnicas de otimização, você pode garantir que sua taxa de conversão aumente substancialmente ao longo do tempo.

As dicas mencionadas neste artigo ajudarão você a gerar mais leads, fidelizar clientes e, por fim, gerar mais lucro para o seu negócio. Portanto, é essencial monitorar regularmente o sucesso das táticas de otimização da sua loja para garantir a máxima eficiência.

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