Principais lições
- Os formulários da Shopify ajudam os lojistas a coletar dados de clientes, lidar com consultas, aceitar inscrições em newsletters, gerenciar solicitações de atacado e facilitar as compras.
- Os formulários mais úteis no Shopify incluem formulários de cadastro, formulários de login, formulários de pedidos no atacado, formulários de produtos, formulários de contato, formulários de finalização de compra, formulários de inscrição em newsletters e formulários de avaliação.
- O aplicativo Forms da Shopify pode ser usado para criar formulários pop-up e embutidos, coletar informações do cliente, etiquetar clientes, visualizar análises e dar suporte à entrada de dados de varejistas atacadistas.
- Para formulários simples de captura de e-mails ou informações de clientes, o Shopify Forms pode ser um bom ponto de partida.
- Para necessidades avançadas de formulários, como campos de cadastro personalizados, upload de arquivos, lógica condicional ou pedidos complexos no atacado, um aplicativo de formulários de terceiros ainda pode ser a melhor opção.
- Se sua loja vende no atacado, um formulário de pedido em massa pode facilitar para clientes B2B adicionar vários produtos e fazer novos pedidos mais rapidamente.
Se você quer que sua loja Shopify gere mais vendas, é importante facilitar a interação dos clientes com ela.
Os formulários desempenham um papel fundamental nesse processo. Seja para criar uma conta, entrar em contato com sua equipe, se inscrever em sua lista de e-mails, solicitar acesso a preços de atacado ou fazer um pedido em grande quantidade, o formulário certo pode tornar o processo mais rápido e eficiente.
Para lojas B2C, os formulários auxiliam no suporte ao cliente, na captura de leads, nas avaliações e no processo de finalização da compra. Para lojas B2B e de atacado, os formulários tornam-se ainda mais importantes, pois os compradores podem precisar de preços personalizados, contas aprovadas, catálogos de produtos, regras de quantidade e pedidos recorrentes.
Neste artigo, falaremos sobre os principais tipos de formulários no Shopify, onde eles são úteis e como podem beneficiar sua loja. Também abordaremos alguns aplicativos de formulários do Shopify que podem ajudá-lo a adicionar e personalizar esses formulários com mais facilidade.
Por que você deve adicionar formulários na loja Shopify?
Os formulários do Shopify facilitam o compartilhamento de informações entre os clientes e sua loja. Isso pode incluir detalhes simples, como nome e e-mail, ou informações mais específicas, como perguntas sobre produtos, detalhes da conta de atacado, quantidade do pedido, nome da empresa, CNPJ ou preferências de entrega.
Os formulários também ajudam a organizar melhor os dados dos clientes. Por exemplo, você pode usar um formulário de newsletter para criar sua lista de e-mails, um formulário de contato para gerenciar solicitações de suporte, um formulário de inscrição Criar contas de clientes e um formulário de atacado para coletar informações comerciais de compradores B2B.
Para lojas que vendem tanto para clientes de varejo quanto para clientes de atacado, os formulários também podem ajudar a separar os compradores regulares dos compradores corporativos. Isso facilita a aprovação de clientes de atacado, a atribuição deles ao segmento de clientes correto e a oferta de uma experiência de compra mais relevante.
Resumindo, os formulários não servem apenas para coletar informações. Eles podem melhorar a experiência de compra, reduzir a troca manual de informações e ajudar sua equipe a gerenciar as solicitações dos clientes com mais eficiência.
Tipos de formulários do Shopify que você deve adicionar à sua loja
Uma loja Shopify pode usar diferentes tipos de formulários para diferentes ações do cliente. Alguns formulários ajudam os clientes a criar uma conta. Outros os ajudam a entrar em contato com sua equipe. Alguns ajudam você a coletar e-mails, avaliações ou informações específicas sobre produtos.
Se você vende no atacado ou para outras empresas (B2B), os formulários também podem ajudar a aprovar compradores corporativos, coletar dados da empresa e facilitar pedidos em grande quantidade. Abaixo estão alguns dos formulários mais úteis que você pode adicionar à sua loja Shopify.
Aqui estão alguns formulários comuns que você deve adicionar à sua loja Shopify:
1. Formulário de registro do Shopify
Por padrão, a Shopify tem um formulário de registro em sua loja que permite que os clientes criem uma conta fornecendo informações pessoais, como nome, e-mail, endereço e senha.
Para lojas B2B, um formulário de cadastro também pode ser usado para coletar informações comerciais, como nome da empresa, e-mail comercial, número de telefone, CNPJ, status de revendedor ou o tipo de produto de interesse do comprador. Isso ajuda a entender se o cliente é um comprador regular ou um comprador atacadista.
Como personalizar o formulário de registro do Shopify:
Você pode personalizar o formulário de inscrição adicionando campos ou editando os existentes. Dessa forma, você pode coletar informações adicionais, como data de nascimento, etc.
Siga os passos mencionados neste artigo para personalizar seu formulário de registro no Shopify. Você também pode usar um aplicativo de criação de formulários de terceiros, como Hélio para criar um formulário personalizado de 'criação de conta'/'cadastro' para sua loja Shopify.
2. Formulário de login do Shopify
O formulário de login do Shopify é usado por usuários registrados para acessar suas contas existentes usando suas credenciais, normalmente e-mail e senha.
Como personalizar o formulário de login do Shopify:
O formulário de login do Shopify geralmente é controlado pelo seu tema e pelas configurações da conta do cliente. Você pode atualizar o design no editor de temas para que a página de login corresponda à identidade visual da sua loja.
Para lojas B2B, a experiência de login é ainda mais importante, pois compradores aprovados podem precisar acessar preços específicos do cliente, condições de pagamento, catálogos e pedidos anteriores após fazerem login.
Mantenha a página de login simples. Evite adicionar muitas distrações, pois o objetivo principal é ajudar os clientes recorrentes a fazerem login rapidamente.
3. Formulário de pedido de atacado
Se a sua loja Shopify vende produtos em grandes quantidades ou no atacado, um formulário de pedido para atacado pode facilitar muito o processo de compra para clientes B2B.
Em vez de abrir cada página de produto individualmente, os compradores atacadistas podem selecionar produtos rapidamente, adicionar quantidades, revisar os códigos SKU e fazer um pedido maior, tudo em um só lugar. Isso é útil para clientes recorrentes, varejistas, distribuidores, salões de beleza, clínicas, cafés ou qualquer cliente que compre regularmente em grandes quantidades.
Um bom atacadista ou formulário de pedido em massa Deve incluir detalhes importantes como nome do produto, SKU, variante, quantidade, preço, quantidade mínima de pedido, tamanho da embalagem e opções de reabastecimento.
A Shopify também vem aprimorando seus recursos B2B nativosOs lojistas agora podem usar recursos B2B, como perfis de empresa, catálogos personalizados, preços por volume, regras de quantidade, cartões de crédito armazenados e condições de pagamento, dependendo do plano e da configuração. Isso torna a venda por atacado mais integrada ao Shopify do que nunca.
No entanto, muitas lojas ainda podem precisar de um aplicativo específico para formulários de pedidos no atacado se desejarem uma experiência de compra em grande quantidade mais rápida, funcionalidade de reabastecimento ou um layout de formulário de pedido mais flexível.
Como adicionar e personalizar um formulário de pedido por atacado:
Acesse a Shopify App Store > Adicione o aplicativo WSH Order Form & ReOrder à sua loja. Siga as instruções no aplicativo e você também poderá criar um formulário de pedido personalizado da Shopify. Você também pode adicionar o Formulário de Pedido de Atacado à sua página de produtos.
4. Formulário de produto do Shopify
Um formulário de produto na sua loja Shopify ajuda o cliente a escolher um tipo específico de produto(s), selecionando quantidade, tamanho, cor e outras variantes. Ele permite que os usuários adicionem o(s) produto(s) desejado(s) ao carrinho de compras de forma rápida e prática.
Como personalizar o formulário/página do produto Shopify:
Você pode personalizar o formulário do produto no editor de temas do Shopify. Dependendo do seu tema e configuração, você pode modificar os seletores de quantidade, as opções de variantes, os botões do produto, os rótulos e outros elementos da página do produto.
Se você vende para clientes B2B, verifique também se suas páginas de produtos devem oferecer regras de quantidade, preços por volume ou opções de compra rápida. Isso pode facilitar para os compradores atacadistas a realização de pedidos nas quantidades corretas.
5. Formulário de contato do Shopify
Um formulário de contato do Shopify ajuda os clientes a entrarem em contato com sua loja para tirar dúvidas, obter suporte, enviar perguntas sobre produtos, solicitar reembolsos, propor colaborações ou fazer pedidos de atacado.
Geralmente, essa informação deve ser adicionada à sua página de contato, juntamente com detalhes básicos da loja, como endereço de e-mail, número de telefone, horário de funcionamento ou tempo de resposta do suporte.
Para melhor organização, você pode adicionar um campo suspenso, como:
- Questão do produto
- Suporte ao pedido
- Devoluções ou reembolsos
- Consulta de atacado
- Solicitação de parceria
- Outros
Isso ajuda sua equipe a entender o tipo de solicitação e a responder mais rapidamente.
Como personalizar o formulário de contato do Shopify:
Você pode personalizar seu formulário de contato adicionando campos como nome, e-mail, número de telefone, número do pedido, mensagem e tipo de consulta. Se você recebe muitas consultas B2B, adicione campos como nome da empresa, site e volume mensal de pedidos esperado.
6. Formulário de checkout do Shopify
O formulário de finalização da compra é onde os clientes inserem detalhes importantes, como endereço de entrega, endereço de cobrança, informações de contato, preferências de entrega e método de pagamento.
Para clientes D2C regulares, o formulário de finalização da compra deve ser curto e fácil de preencher. Para clientes B2B, a finalização da compra também pode incluir detalhes da empresa. termos de pagamento líquido, depósitos, números de pedidos de compra ou descontos por atacado, dependendo da sua configuração do Shopify.
Como personalizar o formulário de checkout do Shopify:
Você pode personalizar o Formulário de Checkout da Shopify adicionando campos adicionais, como preferências de métodos de entrega, opções de presentes, etc., ou personalizando os existentes, como rótulos para edição de campos de entrada. Você também pode alterar cores, fontes e muito mais.
Para fazer isso, vá para Configurações > Finalizar compra > Personalizar finalização de compra
Para lojas B2B, você também deve analisar os recursos de finalização de compra B2B do Shopify, como condições de pagamento, depósitos, métodos de pagamento e descontos para atacado. Se sua loja precisar de fluxos de trabalho de finalização de compra mais avançados, talvez seja necessário utilizar personalizações de finalização de compra compatíveis com o Shopify ou aplicativos de terceiros, como o [nome do aplicativo/plataforma]. Desconto em preços de atacado B2B.
7. Formulário de inscrição para newsletter da Shopify
Se você deseja encontrar a melhor maneira de fidelizar seus clientes e obter mais pedidos recorrentes, enviar newsletters sobre produtos é a opção mais eficaz. Adicionar um formulário de inscrição para newsletter à sua loja Shopify ajudará você a coletar e-mails de clientes e enviar newsletters promocionais ou atualizações sobre sua loja. Notificações regulares provavelmente incentivarão os compradores a visitar seu site com frequência.
Um formulário de newsletter também pode ajudar a segmentar clientes com base em seus interesses. Por exemplo, você pode coletar e-mails de clientes de varejo, compradores de atacado, clientes VIP ou clientes interessados em categorias de produtos específicas.
Como personalizar o formulário de inscrição no boletim informativo:
Você pode criar uma página dedicada ou um pop-up para exibir o formulário de inscrição na newsletter da sua loja Shopify. Para configurar uma inscrição na newsletter da sua loja, você pode usar um aplicativo como Klaviyo.
8. Formulário de Avaliação/Classificação
Se seus clientes gostarem dos produtos que compraram em sua loja, eles podem estar dispostos a escrever uma avaliação ou avaliá-los. Adicionar uma seção de avaliações à sua loja Shopify é uma ótima maneira de demonstrar a satisfação do cliente e construir credibilidade aos olhos de clientes em potencial.
Como adicionar a seção de avaliação/classificação:
Para adicionar e personalizar a seção de avaliações em suas páginas de produtos siga os passos mencionados neste artigo.
Você também pode usar um aplicativo como Juiz. meu para criar formulários de revisão personalizados com opções extras, como upload de fotos, vídeos, etc.
Leia também: 10 aplicativos de desconto do Shopify essenciais para sua loja
4 melhores aplicativos de formulário do Shopify que você deve adicionar à sua loja
Há muitos aplicativos disponíveis na App Store da Shopify que podem ajudar você a adicionar e personalizar formulários para sua loja Shopify. Aqui estão as nossas quatro principais escolhas:
1. Omnisend
Este aplicativo fácil de usar ajuda você a configurar diferentes formulários e pop-ups na sua loja Shopify com apenas alguns cliques. Ele também permite capturar leads, oferecendo recursos de marketing por e-mail, newsletter e SMS.
2. Hélio
Este poderoso aplicativo permite criar qualquer tipo de formulário na loja Shopify, como formulários de cadastro, login, consulta de produtos e muito mais. Seu recurso de arrastar e soltar facilita fazer alterações ou adicionar elementos rapidamente, e também se integra a aplicativos populares de terceiros, como Zapier, Alloy, Slack, etc.
3. Construtor de Formulários Hulk
O Hulk Form Builder é um aplicativo versátil que ajuda você a adicionar formulários personalizados para pesquisas, cadastros ou páginas de contato na sua loja Shopify. Ele também oferece uma variedade de recursos, como respostas automáticas e uploads de arquivos, e inclui reCAPTCHA para ajudar na proteção contra spam.
4. Formulário de pedido e reordenamento WSH
Este aplicativo foi desenvolvido especificamente para lojas que vendem itens em grandes quantidades/atacado. Ele permite que os clientes façam vários pedidos e façam novos pedidos com apenas alguns cliques. Além disso, também permite que os administradores acompanhem e gerenciem pedidos em atacado com mais eficiência.
Recomendamos que você experimente esses aplicativos antes de comprá-los. Se o plano gratuito não estiver disponível para nenhum aplicativo específico, experimente a versão demo. Esperamos que esses aplicativos ajudem você a criar formulários personalizados de acordo com as necessidades do seu negócio de forma fácil e rápida.
Como escolher o formulário certo do Shopify para sua loja?
O formulário correto depende do que você deseja que o cliente faça.
Se você deseja coletar e-mails, use um formulário de inscrição para newsletter ou um pop-up do Shopify Forms. Se você deseja lidar com solicitações de suporte, use um formulário de contato. Se você deseja coletar perguntas específicas sobre produtos, adicione um formulário de consulta de produto. Se você vende no atacado, use um formulário de pedido de atacado ou um formulário de solicitação de conta empresarial.
Para formulários simples, o Shopify Forms pode ser suficiente. Para campos de clientes mais avançados, lógica condicional, upload de arquivos ou fluxos de trabalho B2B mais complexos, um criador de formulários de terceiros pode ser mais adequado.
Antes de adicionar um formulário, tenha em mente os seguintes pontos:
- Solicite apenas as informações de que realmente precisa.
- Mantenha o formulário curto e fácil de entender.
- Utilize rótulos de campo claros.
- Certifique-se de que o formulário funcione bem em dispositivos móveis.
- Adicione menus suspensos onde eles facilitem o preenchimento do formulário.
- Para formulários B2B, colete detalhes da empresa, volume de pedidos e interesse no produto.
- Teste o formulário antes de publicá-lo em sua loja online.
Conclusão
Os formulários são uma parte importante de qualquer loja Shopify. Eles ajudam você a coletar informações do cliente, responder perguntas, construir sua lista de e-mails, gerenciar avaliações e facilitar o processo de compra.
Para lojas de e-commerce comuns, formulários como formulários de contato, de inscrição em newsletters, de produtos e de finalização de compra podem melhorar a experiência do cliente. Para lojas de atacado e B2B, formulários como formulários de pedidos de atacado e de solicitação de conta empresarial podem ajudar a aprovar compradores, coletar informações comerciais e agilizar pedidos em grande quantidade.
Os formulários do Shopify podem ser um bom ponto de partida para formulários simples e captura de leads. Mas se sua loja precisa de campos avançados, fluxos de trabalho complexos ou uma experiência de pedidos no atacado mais rápida, usar um aplicativo de formulários dedicado pode ser a melhor opção.
A melhor abordagem é manter seus formulários simples, coletar apenas informações úteis e facilitar para os clientes a conclusão da ação que desejavam realizar.
Perguntas frequentes
Como os formulários personalizados do Shopify podem melhorar a experiência do usuário na minha loja?
Formulários personalizados do Shopify permitem que você personalize as informações coletadas dos clientes, permitindo interações mais personalizadas. Seja por meio de formulários de feedback, consultas de contato ou solicitações de produtos específicos, esses formulários podem melhorar significativamente a capacidade de resposta e a experiência do usuário da sua loja.
Posso usar formulários do Shopify para coletar feedback de clientes sobre produtos específicos?
Sim, você pode criar formulários personalizados na Shopify para coletar feedback sobre produtos específicos. Isso pode ajudar você a entender os níveis de satisfação do cliente e identificar áreas de melhoria em suas ofertas de produtos.
Que tipos de formulários do Shopify devo considerar adicionar à minha loja para melhorar o engajamento do cliente?
Considere adicionar formulários de registro, formulários de login, formulários de consulta de produtos, formulários de pedido, formulários de contato, formulários de inscrição em newsletter e formulários de avaliação/classificação para melhorar o envolvimento do cliente e coletar dados valiosos.
Posso criar um formulário de atacado no Shopify?
Sim. Você pode criar um formulário de atacado no Shopify usando o Shopify Forms ou um criador de formulários de terceiros. Se precisar de uma experiência completa de pedidos em massa, você pode usar um aplicativo dedicado para formulários de pedidos de atacado, como o WSH Order Form & ReOrder.
O que é um formulário de solicitação de conta empresarial no Shopify?
Um formulário de solicitação de conta empresarial permite que compradores corporativos solicitem acesso a compras B2B. Lojistas podem usá-lo para analisar compradores atacadistas antes de conceder acesso a preços, catálogos ou condições de pagamento B2B.
Posso adicionar lógica condicional aos formulários do Shopify?
O Shopify Forms atualmente não oferece suporte a lógica condicional ou formulários com várias etapas. Se você precisar desses recursos, talvez precise de um aplicativo de terceiros para criação de formulários.
