Principais lições
- O Shopify B2B suporta números de pedidos de compra para pedidos B2B.
- Clientes B2B podem inserir um número de pedido de compra no momento do checkout, e os lojistas também podem adicionar números de pedidos de compra a pedidos ou criar rascunhos de pedidos no painel de administração do Shopify.
- O Shopify B2B também oferece suporte a condições de pagamento a prazo, conversão de pedido em fatura (rascunho), conversão de finalização de compra em rascunho e lembretes de pagamento nos planos Básico, Grow, Avançado e Plus.
- O Shopify Plus ainda é necessário para recursos avançados de pagamento B2B, como requisitos de depósito, pagamentos parciais e solicitações de pagamento por entrega.
- Se você não estiver usando o Shopify B2B, poderá criar um método de pagamento manual personalizado chamado "Pagar por Ordem de Compra" em Configurações > Pagamentos.
- Os fluxos de trabalho de pedidos de compra devem estar disponíveis apenas para compradores atacadistas ou B2B aprovados, e não para todos os clientes de varejo.
As ordens de compra no Shopify são comuns em vendas B2B e por atacado. Muitas escolas, compradores governamentais, distribuidores, equipes de compras corporativas e clientes atacadistas recorrentes nem sempre pagam com cartão no momento da finalização da compra. Eles podem precisar enviar um número de ordem de compra, obter uma fatura e pagar posteriormente, de acordo com as condições de pagamento aprovadas.
No Shopify, pedidos de compra podem significar duas coisas diferentes.
Em primeiro lugar, existem os números de pedidos de compra do comprador, onde um cliente B2B insere um número de pedido ao fazer uma compra. O Shopify B2B oferece suporte nativo a isso para pedidos B2B.
Em segundo lugar, existem as ordens de compra de fornecedores, que a Shopify utiliza para encomendar o inventário aos seus fornecedores. Esse é um fluxo de trabalho diferente dentro da gestão de inventário da Shopify.
Este guia se concentra no primeiro caso de uso: como aceitar pedidos de compra de clientes atacadistas e B2B no Shopify.
O que exatamente são ordens de compra no Shopify (PO)?
A Ordem de compra (PO) é um documento emitido por um comprador para um vendedor como uma confirmação formal de uma compra que especifica claramente:
- O quê bens ou serviços estão sendo comprados?
- A quantidade necessário.
- O preço acordado para cada item.
- a data de entrega ou período de tempo.
- As condições de pagamento (por exemplo, Rede 30, Rede 45, Rede 60) indicam quando a fatura deve ser paga após o recebimento das mercadorias.
Pedidos de compra são universais em B2B, institucional e transações por atacado. Ao contrário do varejo tradicional, onde o pagamento é feito antecipadamente no caixa, uma transação baseada em ordem de compra envolve:
- O comprador envia um PO.
- O vendedor aceita o PO e então cumpre o pedido.
- O comprador recebe a mercadoria.
- O vendedor envia uma fatura.
- O comprador paga a fatura posteriormente, respeitando o acordado Termos da Rede.
Na Shopify, os fluxos de trabalho de pedidos de compra podem ocorrer de algumas maneiras:
| Fluxo de trabalho PO | O que significa | Destaques |
|---|---|---|
| Número de pedido B2B | Um cliente B2B insere um número de pedido de compra no momento do pagamento. | Lojas B2B da Shopify |
| Rascunho do pedido com número de PO | O comerciante cria um pedido em rascunho e adiciona o número do pedido de compra do comprador. | Pedidos B2B por telefone, e-mail, representante de vendas ou offline |
| Método manual de “Pagamento por Ordem de Compra” | O comerciante cria um método de pagamento manual personalizado para ordens de compra. | Lojas que não utilizam a configuração B2B nativa completa |
| Ordem de compra do fornecedor | O comerciante cria um pedido de compra para encomendar mercadorias dos fornecedores. | Inventário e compras, não finalização da compra pelo cliente. |
Quem se beneficia com a implementação de ordens de compra nas lojas Shopify?
Pagamento de ordem de compra (PO) não é para todos os clientes. Geralmente, é reservado para compradores confiáveis com crédito estabelecido. Entre eles estão:
- Escolas, universidades e agências governamentais: Essas entidades quase sempre operam em um ordem de compra sistema de responsabilização e gestão orçamentária.
- Equipes de Compras Corporativas: Grandes empresas frequentemente usam Pedidos de compra para gerenciar suas compras, geralmente com ciclos de pagamento específicos como Net 30.
- Distribuidores ou revendedores: Empresas que oferecem compras em termos de pagamento líquido muitas vezes preferem ou exigem Pedidos de compra para seus pedidos em grandes quantidades.
- Clientes recorrentes no atacado: Para longa data compradores de atacado com condições de crédito pré-negociadas, pagando até PO simplifica seu processo de reordenamento.
Esses tipos de compradores são pré-aprovados e esperam um “Compre agora, pague depois” fluxo de trabalho, tornando o Método de pagamento PO uma característica crítica para qualquer empresa séria Loja Shopify B2B.
Como habilitar pedidos de compra no Shopify em 2026
Existem duas maneiras principais de fazer isso. Use o fluxo de trabalho B2B nativo do Shopify se sua loja estiver configurada para B2B. Use um método de pagamento manual se precisar de uma solução alternativa mais simples.
Opção 1: Utilize os números de pedido de compra B2B e os termos de pagamento da Shopify.
Se você usa o Shopify B2B, os clientes podem inserir um número de pedido de compra durante o checkout. O Shopify afirma que os clientes B2B têm a opção de inserir um número de pedido de compra na página de pagamento e, posteriormente, podem visualizá-lo na página de status do pedido, caso tenha sido inserido. Além disso, antes de oferecer o pagamento por pedido de compra, crie um processo claro para Aprovação de clientes B2B na Shopify Assim, somente compradores verificados podem usar os fluxos de trabalho de fatura ou ordem de compra.
Esta é a configuração mais limpa para lojas B2B reais.
Etapa 1: Cadastre o comprador como uma empresa.
Crie ou aprove o comprador como uma empresa no Shopify B2B. O cliente deve ser vinculado à empresa e à localização corretas.
Isso é importante porque os preços B2B, as condições de pagamento, as configurações de finalização da compra e o acesso do cliente são controlados por meio das configurações da empresa e da localização da empresa.
Etapa 2: Adicionar condições de pagamento
Ir para:
Clientes > Empresas > Selecionar empresa > Selecionar localização da empresa > Condições de pagamento
Escolha as condições de pagamento que se aplicam ao comprador.
A Shopify oferece opções de pagamento como Net 7, Net 15, Net 30, Net 45, Net 60, Net 90, pagamento na entrega e data fixa para pedidos em rascunho. As condições de pagamento definem o prazo que a empresa tem para pagar o pedido.
Etapa 3: Permita que o cliente insira um número de pedido de compra no momento do pagamento.
Quando o cliente B2B faz login e finaliza a compra, o Shopify oferece a opção de inserir um número de pedido de compra.
Se a empresa tiver condições de pagamento a prazo, o cliente pode enviar o pedido e este aparecerá como pagamento pendente. Se a empresa estiver configurada para enviar pedidos como rascunhos, o comprador envia o pedido para aprovação e este aparecerá em Rascunhos.
Passo 4: Confira o pedido ou a fatura.
Dependendo da sua configuração, você pode:
- Permitir que clientes B2B aprovados enviem pedidos diretamente.
- Exigir que as filiais da empresa enviem todos os pedidos como rascunhos para revisão.
- Enviaremos a fatura após revisar a minuta do pedido.
- Permita que os clientes paguem antecipadamente, utilizando sua conta comercial.
O Shopify permite que você defina locais da empresa para enviar pedidos como rascunhos para revisão. Nesse caso, nenhum pagamento é cobrado no checkout inicial e você pode aprovar o pedido em rascunho antes que ele se torne um pedido final.
Opção 2: Criar um método de pagamento manual "Pagar por Ordem de Compra"
Use esta opção se você não estiver usando a configuração B2B nativa completa ou se desejar uma opção de pagamento simples no estilo de ordem de compra.
No painel de administração do Shopify, acesse:
Configurações > Pagamentos > Métodos de pagamento manuais > Criar método de pagamento personalizado
Dê ao método um nome claro, como por exemplo:
- Pagamento por ordem de compra
- Ordem de compra, somente para contas aprovadas.
- Pagamento de faturas, somente para contas B2B aprovadas.
- Fatura com pagamento em 30 dias, somente para clientes aprovados.
Nas instruções de pagamento, adicione regras claras. Por exemplo:
Este método de pagamento é exclusivo para contas de atacado ou B2B aprovadas. Por favor, insira o número do seu pedido de compra nas observações do pedido ou envie o documento do pedido de compra para nossa equipe após a realização do pedido. Os pedidos poderão ser atrasados ou cancelados caso a conta não seja aprovada para pagamento por ordem de compra.
As instruções para pagamento manual da Shopify aparecem na página de confirmação do pedido após o cliente concluir a finalização da compra. Os pedidos pagos por métodos manuais são marcados como pendentes até que você receba o pagamento e marque manualmente o pedido como pago.
Exemplo do mundo real: uma marca de produtos de limpeza ecológicos
Uma marca de produtos de limpeza vende produtos a granel para escritórios, escolas e instituições públicas.
Um distrito escolar foi aprovado como empresa B2B na Shopify. A empresa possui condições de pagamento de 30 dias e está autorizada a enviar pedidos com números de ordem de compra.
O fluxo de trabalho se parece com isso:
- O comprador da escola faz login através de suas contas de clientes.
- O Shopify exibe os preços e produtos B2B corretos para a localização da empresa.
- O comprador adiciona produtos de limpeza a granel ao carrinho.
- No momento do pagamento, o comprador insere o número do seu pedido de compra.
- Como a empresa possui condições de pagamento a 30 dias, o pedido é submetido com o pagamento pendente.
- A marca analisa o pedido e o processa.
- A equipe financeira da escola paga a fatura antes do vencimento.
- A marca monitora os pagamentos pendentes e envia lembretes quando necessário.
Se a marca quiser revisar cada pedido escolar antes de confirmá-lo, pode configurar essa unidade para enviar os pedidos como rascunhos para revisão.
Isso proporciona à escola o fluxo de trabalho de pedidos de compra que ela espera, ao mesmo tempo que ajuda o lojista a manter o controle de preços, aprovação, processamento e pagamentos dentro do Shopify.
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Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas comuns que os usuários têm sobre como habilitar Pagamento de ordem de compra (PO) no Shopify:
A Shopify aceita números de pedidos de compra?
Sim. O Shopify B2B aceita números de pedidos de compra. Os clientes B2B podem inserir um número de pedido de compra em um pedido, e os lojistas também podem adicionar números de pedidos de compra a pedidos ou criar rascunhos de pedidos no painel de administração do Shopify.
Preciso do Shopify Plus para aceitar pedidos de compra?
Não, não para fluxos de trabalho básicos de pedidos de compra. A tabela de recursos B2B da Shopify lista números de pedidos de compra, prazos de pagamento, conversão de pedido em rascunho para fatura, conversão de finalização de compra para rascunho e lembretes de pagamento nos planos Básico, Grow, Avançado e Plus. O Shopify Plus é necessário para recursos avançados de pagamento, como depósitos, pagamentos parciais e solicitações de pagamento por entrega.
Posso criar um método de pagamento "Pagar por Ordem de Compra" no Shopify?
Sim. Você pode criar um método de pagamento manual personalizado a partir de Configurações > Pagamentos > Métodos de pagamento manuais > Criar método de pagamento personalizadoAdicione instruções claras para que os clientes saibam quem pode usar o recurso e como compartilhar o número ou documento do pedido de compra.
Posso ocultar o pagamento de pedidos de compra dos clientes de varejo?
Você pode controlar isso de forma mais clara com as configurações da empresa B2B e os termos de pagamento do Shopify. Para lojas híbridas, os métodos de pagamento estão disponíveis para todos os clientes elegíveis por padrão, mas o Shopify oferece suporte à personalização de pagamentos por meio de aplicativos e ferramentas de personalização do checkout.
Os clientes podem fazer o upload de um documento de pedido de compra durante o processo de finalização da compra?
Não está integrado nativamente ao fluxo de finalização de compra padrão de todas as lojas. A opção mais simples é coletar o número do pedido de compra no momento da finalização da compra e solicitar que os clientes enviem o documento formal do pedido por e-mail após a compra. Se for necessário o envio de arquivos, utilize um campo no carrinho, um formulário, a personalização da finalização da compra ou um processo pós-compra, dependendo do seu plano e configuração.
Posso exigir que os pedidos de compra sejam revisados antes da aprovação?
Sim. O Shopify B2B permite que você defina locais da empresa para enviar pedidos como rascunhos para revisão. Os clientes veem um fluxo de envio para aprovação, e o pedido em rascunho não é concluído até que você o aprove ou envie a fatura/solicitação de pagamento.
