Limitações do Shopify B2B: 8 coisas que os recursos nativos ainda não conseguem fazer

Principais lições

• A solução B2B nativa da Shopify atende a muitos requisitos comuns de atacado, mas o acesso a recursos ainda varia de acordo com o plano da Shopify.
• Lojas com planos abaixo do Shopify Plus têm menos opções para gerenciar diversos preços e grupos de produtos.
• Algumas funcionalidades de finalização de compra, entrega e pedidos recorrentes não funcionam com pedidos B2B.
• Lojas que necessitam de restrições de conteúdo detalhadas ou fluxos de trabalho de atacado mais flexíveis ainda podem precisar de um aplicativo.

A Shopify agora oferece aos comerciantes atacadistas uma Conjunto útil de ferramentas B2B integradasAs lojas podem gerenciar clientes empresariais por meio de empresas, oferecer diferentes catálogos de produtos, definir preços de atacado, aplicar regras de quantidade e fornecer condições de pagamento. No entanto, existem certas limitações do Shopify B2B. Alguns fluxos de trabalho não estão disponíveis, alguns dependem do plano do Shopify e outros exigem um aplicativo ou uma configuração personalizada.

Aqui estão Oito limitações do Shopify B2B que os lojistas devem considerar. antes de depender completamente dos recursos B2B nativos do Shopify.

1. A flexibilidade do catálogo é limitada nos planos mais básicos do Shopify.

Os catálogos B2B da Shopify definem quais produtos um comprador empresarial pode adquirir e a que preços ele paga.

Nos planos Básico, Crescer e Avançado, os comerciantes podem usar um máximo de três atribuições de catálogo ativas em seus mercados B2B. Essa verba é compartilhada entre os mercados, em vez de ser fornecida separadamente para cada um.

Três catálogos podem ser suficientes para uma configuração simples com grupos como compradores nacionais, compradores internacionais e distribuidores. A situação se complica quando cada grupo de clientes possui acordos de preços ou acesso a produtos diferentes.

Um lojista nessa situação pode precisar combinar grupos de compradores, atualizar o plano da Shopify ou usar um Aplicativo de preços de atacado da Shopify com um método diferente de segmentação de clientes.

2. As opções de pagamento acelerado não estão disponíveis no checkout B2B.

Clientes atacadistas não podem usar métodos de finalização de compra acelerados ao fazer um pedido B2B. Isso inclui opções conhecidas como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e Amazon Pay. Em vez disso, o comprador deve concluir o fluxo de finalização de compra padrão usando um método de pagamento disponível para sua empresa.

Ainda assim, isso cria uma experiência diferente para lojas que atendem tanto clientes de varejo quanto clientes corporativos. Um cliente pode usar uma carteira digital para um pedido pessoal, mas não quando estiver comprando para sua empresa.

3. Assinaturas não funcionam com pedidos B2B nativos.

Fluxo de trabalho B2B padrão da Shopify Não suporta assinaturas..

Isso afeta os atacadistas que vendem produtos com entregas recorrentes. Os compradores podem visualizar um pedido anterior em sua conta e repeti-lo. Isso pode facilitar a recompra, mas não cria um pedido automático com uma frequência fixa.

4. Entregas e retiradas locais têm restrições B2B.

Shopify's A opção de entrega local não está disponível. Para clientes B2B durante o processo normal de finalização de compra online.

Um lojista pode adicionar a entrega local ao preparar um rascunho de pedido B2B no painel de administração do Shopify. Isso funciona para pedidos gerenciados pelo lojista, mas não para compradores que fazem seus próprios pedidos pela loja virtual.

A opção de retirada na loja pode ser habilitada para vendas B2B, mas os lojistas podem precisar entrar em contato com o Suporte da Shopify. Em lojas híbridas, habilitá-la também pode disponibilizar a retirada para compradores de varejo. Isso pode ser inconveniente para atacadistas que operam rotas de entrega locais, balcões de atendimento ou pontos de coleta em armazéns.

5. Compradores B2B devem usar as novas contas de clientes da Shopify.

Contas de clientes legadas Não pode ser usado para compras B2B da Shopify..

Os compradores empresariais devem fazer login através do novo sistema de contas de clientes da Shopify. Em vez de criar e memorizar uma senha, o comprador insere um endereço de e-mail e recebe um código de verificação único.

Uma loja híbrida pode já ter milhares de clientes de varejo usando o sistema de login antigo. Páginas de conta existentes, alterações de tema e aplicativos relacionados à conta também podem ter sido criados com base em contas legadas.

6. O bloqueio detalhado da vitrine não está integrado ao B2B nativo.

O Shopify pode exibir preços B2B e produtos atribuídos após um cliente corporativo aprovado fazer login. Uma loja dedicada ao atacado também pode ser restrita a compradores B2B. No entanto, a configuração nativa se torna menos flexível quando um comerciante deseja controlar partes individuais da loja..

Por exemplo, uma loja pode querer:

• Mantenha as páginas dos produtos públicas, mas oculte os preços.
• Restringir apenas coleções selecionadas
• Oculte o botão "Adicionar ao carrinho" para visitantes da loja.
• Proteja uma página de pedidos privada.
• Apresente conteúdo diferente para diferentes grupos de clientes.

Essas regras geralmente exigem um aplicativo ou uma lógica de tema personalizada.

Gerente de fechaduras de atacado B2B Pode ajudar os lojistas a aplicar regras de acesso a produtos, coleções, preços, páginas e elementos de compra individuais. Isso pode ser útil para lojas híbridas que não desejam colocar toda a experiência de atacado atrás de uma restrição de login geral.

7. Depósitos e pagamentos parciais dependem do Shopify Plus

O Shopify B2B oferece suporte a condições de pagamento comuns em todos os seus planos elegíveis. Um cliente empresarial pode ter uma data de vencimento definida em vez de ser obrigado a pagar imediatamente.

O fluxo de trabalho de pagamento nativo torna-se mais limitado quando um lojista precisa receber apenas parte do valor do pedido. Recursos como depósitos, pagamentos parciais e solicitações de pagamento baseadas em entrega são exclusivos do Shopify Plus.

8. Grandes encomendas por atacado podem atingir os limites de itens da Shopify.

A Shopify coloca um limite máximo para o número de itens de linha separados que podem aparecer em um pedido.

Um pedido B2B concluído pode incluir até 500 itens, enquanto um pedido em rascunho tem um limite menor, de 200. Um item representa uma entrada separada de produto ou variante, e não o número total de unidades compradas.

O limite torna-se relevante quando um varejista encomenda pequenas quantidades de uma gama de produtos muito ampla. Empresas de moda, ferragens, peças e distribuição podem ter pedidos que abrangem centenas de SKUs diferentes.

Considerações finais sobre as limitações do Shopify B2B

A questão principal não é se a Shopify possui recursos B2B nativos. Ela possui, e as ferramentas disponíveis atualmente atendem a muitas das necessidades comuns de atacado. A questão mais importante é se essas ferramentas correspondem à forma como seus clientes realmente fazem pedidos.

Antes de escolher uma configuração, liste o número de grupos de compradores que você atende, como os preços variam, quais métodos de pagamento você oferece, o que os clientes devem ver antes de fazer login e qual o tamanho médio de um pedido de atacado.

Isso tornará mais fácil decidir se o Shopify B2B nativo é suficiente ou se sua loja também precisa do Shopify Plus, de um aplicativo de atacado ou de um fluxo de trabalho personalizado.

Perguntas frequentes