DezLin рассказала, что пробовала Shopify. Бесплатно Нативный B2B.
Вот что произошло на самом деле.

WPD работает над все платные тарифные планы Shopify — Базовый, Shopify, Расширенный и Плюс. Это основное ценностное предложение. Компания DezLin Reveals запустила оптовую программу, обслуживающую тысячи реселлеров и получающую примерно половину всей выручки компании на Shopify Basic по цене 39 долларов в месяц. Собственные инструменты Shopify для B2B, напротив, требуют Plus для большинства расширенных функций (неограниченное количество каталогов, ценообразование для каждого клиента, выходящее за рамки ограничений Markets, расширенные условия оплаты). WPD заполняет этот пробел без цены в 2,300 долларов в месяц.

Ваши клиенты не замечают изменений. WPD работает путем назначения теги клиентов В Shopify используются теги, которые уже есть у ваших клиентов в учетных записях, или теги, которые вы применяете во время регистрации. Нет необходимости создавать новые системы авторизации, новые клиентские порталы и отправлять электронные письма о миграции. Клиенты входят в ваш магазин точно так же, как и всегда, и их оптовые цены активируются автоматически в зависимости от их тега.

Если вы переходите с встроенной функции Shopify для B2B (профили компаний), процесс миграции будет более сложным — см. следующий вопрос. Если вы устанавливаете WPD с нуля или переходите с другого приложения, основанного на тегах, обычно это сводится к добавлению тегов к клиентам и настройке ценовых уровней.

Это самый важный вопрос в данном исследовании. Краткий ответ: вы можете удалять контакты из профилей компаний, но вы не можете удалить сами записи о компаниях, к которым привязаны заказы.

Опыт Марка: Он создал 2,346 профилей компаний, тестируя встроенную функцию B2B в Shopify. Он использовал GraphQL API администратора.companyContactRemoveFromCompanyМарк успешно удалил все 233 контакта, что решило проблему блокировки оформления заказа для его клиентов. Однако сами 2,346 записей о компании навсегда остались в его административной панели. Shopify подтвердил, что это ограничение платформы на стороне сервера, и обойти API невозможно. Matrixify столкнулся с той же проблемой. Марк обратился в команду разработчиков бэкэнда Shopify, и на момент публикации проблема остается нерешенной.

Эти записи загрязняют административные интерфейсы B2B, фильтры сегментации клиентов и отчеты на уровне компании. Они необратимы — в случае Марка это более 195 часов работы по настройке, в результате которой появилась система, которую он никогда не сможет удалить.

Рекомендация: Если вы тестируете встроенную B2B-функцию Shopify перед окончательным внедрением, используйте небольшое количество тестовых профилей компаний (в идеале без реальных заказов). Как только у компании появляются заказы, она становится постоянной.

Нет — система WPD, основанная на тегах, отображает цены в зависимости от того, кто вошел в систему. Розничный посетитель видит розничные цены. Зарегистрированный оптовый покупатель видит свою согласованную оптовую цену — и только свою цену. Для разделения представлений не требуется никакого кода; это обрабатывается присвоением тегов.

Вы можете запустить неограниченное количество ценовых уровней Таким образом: реселлеры уровня Silver, реселлеры уровня Gold, дистрибьюторы, VIP-клиенты — каждый видит только цены своего уровня. Ограничений по уровням нет. В отличие от этого, встроенная функция Shopify для B2B ограничивает количество каталогов тремя на всех рынках вместе взятых. Если ваш рынок США использует все три, то для второго региона или четвертого уровня ничего не останется.

В состав WPD входит встроенный процесс самостоятельной регистрацииРеселлеры подают заявки непосредственно на вашей витрине, и вы можете настроить автоматическое одобрение с автоматическим присвоением тегов — это означает, что одобренные реселлеры получают оптовые цены, не требуя вмешательства администратора. Вы также можете настроить ручную проверку, если хотите проверять каждого заявителя.

Встроенная функция Shopify для B2B не имеет аналогов. Приложение Shopify Forms может собирать заявки на регистрацию, но оно не добавляет автоматические теги, не одобряет заявки и не создает профили компаний. Каждая заявка требует от человека зайти в административную панель Shopify, создать компанию, добавить контакт, назначить каталог и сохранить. В масштабах, в которых работает DezLin Reveals, это не процесс — это работа на полный рабочий день.

Да. WPD поддерживает оба варианта. скидки на общую сумму корзины (Достижение порога расходов запускает скидку) и скидки за количество товаров в корзине (Для активации скидки необходимо купить X единиц любого товара). Эти скидки не зависят от оптовых цен на отдельные товары и действуют для всей корзины. Вы можете установить разные пороговые значения для каждого ценового уровня.

Встроенный в Shopify B2B механизм скидок на уровне корзины отсутствует на всех тарифных планах. Скидки за объем применяются к каждому товару отдельно, а не ко всей корзине. Нет встроенной функции «потратьте 1,000 долларов и получите скидку 10%» — вообще. Это один из наиболее часто упоминаемых недостатков среди продавцов, оценивающих встроенные инструменты Shopify.

Да — WPD интегрируется с Shopify POS, поэтому оптовые цены сохраняются и при оформлении заказов лично. Оптовый покупатель на выставке или в выставочном зале может оплатить заказ по цене своего уровня, используя POS-систему, без каких-либо обходных путей.

Встроенная функция B2B в Shopify не поддерживает оптовые цены в точках продаж. Каталоги и цены B2B доступны только онлайн. Любой продавец, занимающийся оптовой торговлей лично — на выставках, в выставочных залах, на рыночных днях — должен устанавливать цены вручную или использовать обходные пути. Для DezLin Reveals, которая участвует в отраслевых мероприятиях, это стало решающим фактором для использования встроенной функции B2B еще до скандала с профилем компании.

В случае с WPD: да, два реселлера в одном и том же регионе могут видеть совершенно разные цены — ценообразование основано на теге клиента, а не на его географическом местоположении. Реселлер уровня Silver и реселлер уровня Gold в Лос-Анджелесе видят цены, соответствующие их уровню, без каких-либо конфликтов.

В случае с встроенным B2B-сервисом Shopify (ниже Plus): нет. Ценовые каталоги назначаются через Shopify Markets, которые представляют собой географические сегменты. Два клиента на одном рынке видят один и тот же каталог. Единственный способ предложить двум реселлерам в одном регионе разные цены — это Shopify Plus за 2,300 долларов в месяц. Именно это географическое ограничение стало причиной того, что более 150 клиентов DezLin Reveals написали письма о невозможности доступа к своим учетным записям во время тестирования встроенного B2B-сервиса — им показывался неверный ценовой контекст, основанный на местоположении, а не на их индивидуальных оптовых отношениях.

Да. WPD поддерживает Счета-фактуры в формате PDF с условиями оплаты "нетто". — Оплата в течение 30, 60 дней или на условиях, которые вы определяете самостоятельно. Оптовые покупатели могут получать счета-фактуры, отформатированные для закупок B2B, а не розничные чеки, и вы можете настроить условия оплаты для каждой категории клиентов.

Встроенная функция B2B в Shopify также предлагает условия оплаты, но только в тарифных планах Shopify Plus. В планах от Basic до Advanced условия оплаты недоступны изначально. WPD делает эту функциональность доступной без перехода на тариф Plus.

В целом, нет, но конфликты приложений — это наиболее распространенная проблема поддержки, с которой сталкивается любое оптовое приложение, и обычно они разрешимы. DezLin Reveals задокументировал два конфликта сторонних приложений с WPD за шесть лет: один с Infinite Product Options (цены не отображались на этапе добавления товара в корзину) и один с PageFly (отображение цен на страницах, созданных PageFly). В обоих случаях, Белый дом диагностировал конфликт, четко задокументировал его и рекомендовал способ его урегулирования. — в случае с Infinite Product Options, предлагается совместимое альтернативное приложение.

Ключевым моментом является оперативность реагирования на возникающие конфликты. В послужном списке Белого дома — 10 поднятых вопросов за 6 лет, 10 разрешенных — есть и те, и другие конфликты. Конфликты случаются; важно то, кто приходит на помощь, чтобы их разрешить.

Что касается совместимости приложений: WH ведет документацию по известным конфликтам и рекомендует приложения, которые корректно работают с WPD. Если вы используете сложный набор приложений, стоит проконсультироваться со службой поддержки WH, прежде чем принимать решение о миграции.

Первоначальная настройка WPD — ценовые уровни, теги для клиентов, форма регистрации — обычно занимает несколько часов для простого магазина. Если у вас сложная структура ценообразования или сильно кастомизированная тема оформления, это может занять больше времени.

Интеграция тем оформления (обеспечение корректного отображения WPD в дизайне вашего интернет-магазина) — это услуга, которую предоставляет WH. Компания DezLin Reveals прошла через это. три тематические интеграции за шесть лет По мере развития дизайна бренда — все это было выполнено компанией WH в один и тот же день. Плата за первую интеграцию была полностью отменена без просьбы Марка.

Сравните это с трудностями настройки на стороне Shopify для B2B-сектора: Марк потратил, по оценкам, более 195 часов на ручное создание 2,346 профилей компаний — и это еще до возникновения проблем с блокировкой. Усилия по настройке имеют значение. Система WPD на основе тегов масштабируется без пропорционального увеличения административных затрат.

Это вполне уместный вопрос, и честный ответ таков: всё зависит от того, какие функции вы на самом деле используете.

Встроенные в Shopify инструменты для B2B-продаж действительно улучшились. Если ваша оптовая программа проста — один ценовой уровень, один рынок, нет самостоятельной регистрации, нет скидок в корзине, нет POS-терминала — встроенных инструментов Shopify сегодня может быть достаточно. Ограничение в 3 каталога имеет меньшее значение, если у вас только один ценовой уровень.

Даже после расширения функционала в 2024–2025 годах, встроенная функция Shopify для B2B-продаж, похожая на DezLin Reveals — с несколькими ценовыми уровнями, самостоятельной регистрацией, скидками на уровне корзины, продажами через POS-терминалы и реселлерами в пересекающихся географических регионах — по-прежнему не справляется со своими задачами. Конкретные недостатки, описанные в этом исследовании (ограничение каталога, отсутствие скидок на корзину, отсутствие автоматизации регистрации, отсутствие POS-терминалов, географические ограничения ценообразования), носят структурный характер, а не являются ошибками, ожидающими исправления.

С появлением «бесплатного» расширения изменилось лишь то, что заголовок стал лучше. Базовые возможности не соответствовали потребностям реальной многоуровневой оптовой компании. А проблема с очисткой данных компании означает, что затраты на тестирование и обратное проектирование теперь являются постоянными и необратимыми — риск, которого не существовало до того, как профили компаний стали частью продукта, не входящего в пакет Plus.