Как выдавать бонусы магазина в Shopify [2026]

Основные выводы

• В Shopify есть встроенная функция начисления бонусов в магазине, которая справляется с большинством основных задач без необходимости установки какого-либо приложения.
• В Shopify бонусные баллы магазина работают только с новыми учетными записями клиентов, а не со старыми.
• В сегменте B2B подарочные сертификаты привязаны к местоположению компании, а не к отдельным покупателям.
• Бонусные баллы магазина отображаются при оформлении заказа только в том случае, если покупатель вошел в свою учетную запись. При оформлении заказа без учетной записи они не отображаются.
• Вы можете выдать подарочные сертификаты на сумму до 15 000 долларов США на один аккаунт клиента D2C или до 10 000 долларов США на одно местоположение компании B2B.
• Частичное использование не поддерживается. При использовании клиентом кредита используется весь доступный баланс.

Встроенная функция Shopify позволяет создавать и выдавать подарочные сертификаты прямо из профиля клиента в административной панели, для начала работы не требуется никаких приложений. Однако, принцип работы зависит от того, работаете ли вы с B2B или D2C клиентами, и существует ряд ограничений, о которых стоит знать, прежде чем выстраивать какой-либо процесс.

В этом руководстве объясняется, как выдавать подарочные сертификаты в магазине Shopify.

Что такое Shopify Store Credit?

Кредит магазина — это баланс расходов, привязанный к конкретному аккаунту клиента в вашем магазине Shopify. Когда клиент входит в систему и переходит к оформлению заказа, кредит отображается как способ оплаты, который он может использовать для своего заказа. Он привязан к аккаунту. Другими словами, это просто текущий баланс, который Shopify автоматически отслеживает в соответствии с этим профилем.

Практическое отличие от подарочной карты заключается в том, что подарочный сертификат принадлежит только одному человеку. Его нельзя передать другому или поделиться им. Подарочная карта работает иначе, поскольку это код, и тот, у кого он есть, может его использовать. Для обработки возвратов или поощрения конкретных клиентов подарочный сертификат является более контролируемым вариантом, поскольку его стоимость остается на соответствующем счете.

Прежде всего, важно отметить, что подарочные сертификаты магазина работают только с Shopify. новые учетные записи клиентовМагазины, которые до сих пор используют старые, устаревшие учетные записи, обнаружат, что эта функция просто недоступна для покупателей. Переход на новые учетные записи — необходимый первый шаг, если вы еще этого не сделали.

Как включить отображение бонусов магазина в Shopify

Функция начисления бонусных баллов включена по умолчанию для магазинов, использующих новые учетные записи клиентов, но стоит убедиться в ее активности, прежде чем начинать что-либо выдавать.

Очные Настройки, затем откройте Счета клиентов В административной панели Shopify вы увидите переключатель «Бонусные средства магазина». Если он выключен, включите его. Этот переключатель определяет, будет ли баланс бонусных средств отображаться в качестве способа оплаты при оформлении заказа.

Если вы также используете Shopify POS, настройки для магазина и онлайн-магазина управляются независимо. Однако, включить бонусы магазина в POS-системе нельзя, если они еще не активированы для вашего онлайн-магазина.

Как выдать покупателю подарочный сертификат (D2C)

Процесс занимает меньше минуты, если вы знаете правильный путь в административной панели.

1. Перейдите на сайт Клиентов раздел в вашей административной панели Shopify
2. Откройте профиль клиента, которому вы хотите начислить средства.
3. Найдите Кредит магазина откройте панель на странице профиля и откройте её для редактирования.
4. В разделе «Тип корректировки» выберите Кредит
5. Введите сумму. Если ваш магазин поддерживает несколько валют, выберите нужную валюту в меню перед сохранением.
6. Установить срок годности Если вы хотите, чтобы этот конкретный кредит истек после определенного момента, оставьте это поле пустым, чтобы он не имел срока действия, или оставьте его пустым.
7. клещ Уведомить клиента Если вы хотите, чтобы Shopify отправлял им электронное письмо с уведомлением о пополнении счета, сам шаблон письма можно настроить в разделе «Уведомления для клиентов».
8. Удар Сохранено подтвердить

Указание авторства будет приведено в Раздел «Кредиты магазина» покупателя и регистрируется в истории покупок клиента. После этого пользователь увидит этот способ оплаты при следующем оформлении заказа, войдя в свой аккаунт.

Один из моментов, который может застать продавцов врасплох, заключается в том, что покупатели не могут выбрать использование только части своего подарочного сертификата. Если они решат использовать его, будет применена вся доступная сумма. Если общая сумма заказа меньше суммы сертификата, оставшаяся часть останется на счете. На один клиентский счет можно выдать до 15 000 долларов в виде подарочного сертификата.

Как выдавать подарочные сертификаты для B2B-клиентов

В сегменте B2B использование магазинных кредитов подчиняется иной логике, и это различие имеет практическое значение.

Для B2B-сектора подарочный сертификат магазина — это... не выдается индивидуальным покупателямОно выдается местонахождение компанииИ все B2B-клиенты, закрепленные за этим местоположением, делят между собой кредитный баланс. Таким образом, если вы выдадите 500 долларов лондонскому филиалу Acme Corp, любой покупатель, связанный с этим филиалом, сможет использовать эти средства при оформлении заказа.

Вот как это сделать:

1. В административной панели Shopify перейдите по следующему пути: Клиентов, затем откройте Фарма Компании
2. Выберите корпоративный счет, на который вы хотите пополнить баланс.
3. В этой записи компании перейдите по ссылке: Локации в раздел и выберите конкретное местоположение
4. Откройте приложение Кредит магазина панель для этого места
5. Выбирайте КредитВведите сумму, укажите валюту, если ваш магазин поддерживает несколько валют, и добавьте срок действия, если необходимо.
6. Удар Сохранено

Несколько моментов, касающихся предоставления подарочных сертификатов для B2B-магазинов, которые стоит учитывать:

• Лимит на одно местоположение компании составляет $10,000что ниже предела D2C.
• Клиенты B2B могут использовать этот кредит только в вашем B2B-магазине, а не в вашем D2C-магазине.
• Если вы добавите бонусные баллы на личный счет отдельного B2B-клиента, он сможет использовать их только в D2C-магазине, а не в B2B-магазине.
• Если у вас смешанный формат магазина, бонусы магазина активны как для прямых продаж потребителям (D2C), так и для прямых продаж корпоративным клиентам (B2B). Вы не можете активировать их выборочно для одного сегмента, не активируя для другого.

Для сотрудников, которым необходимо этим заниматься, убедитесь, что соответствующие члены команды имеют доступ к необходимым ресурсам. Изменить кредитную карту магазина  и  Просмотреть операции по использованию подарочных сертификатов магазина Разрешения включены в настройках учетных записей сотрудников.

В каких случаях использование подарочных сертификатов магазина действительно имеет смысл?

В некоторых ситуациях подарочный сертификат магазина вполне уместен.

Возврат и обмен. Вместо того чтобы отправлять деньги обратно на первоначальный способ оплаты, вы зачисляете средства на счет, и сумма остается в вашем магазине. Национальная федерация розничной торговли оценивает средний процент возвратов в розничной торговле примерно в 16.9%, поэтому, если ваш магазин обрабатывает значительный объем возвратов, это может существенно повлиять на денежный поток. Просто будьте честны в отношении своей политики. Некоторые покупатели всегда захотят вернуть свои деньги, и неожиданное предоставление им кредита в магазине вместо возврата денежных средств создаст больше проблем, чем сэкономит.

Жесты доброй воли. Когда что-то идет не так, например, поврежденный заказ, ошибка при доставке, негативный опыт, то предоставление подарочного сертификата — это простой способ выразить признательность без необходимости полного возврата средств. Это не идеальная замена решению основной проблемы, но как жест поддержки он хорошо воспринимается большинством клиентов.

Лояльность и удержание клиентов. Не каждому магазину нужна полноценная программа лояльности. Простая система вознаграждений на основе баллов, например, потратьте определенную сумму и получите баллы обратно, проще в настройке и понятнее для покупателей. Баланс автоматически отслеживается в административной панели, поэтому нет необходимости поддерживать отдельную систему.

B2B-аккаунты. Оптовые покупатели, как правило, делают заказы регулярно, а это значит, что любой кредит, находящийся на складе компании, действительно используется. Если возникла проблема с заказом или вы хотите предложить бонус на уровне клиента, использование кредита магазина — более удобный вариант, чем отслеживание задолженности через счета-фактуры или ручные корректировки.

Что нужно знать перед созданием любого рабочего процесса с использованием подарочных сертификатов магазина

К встроенным в Shopify кредитам магазина применяются следующие ограничения, и их стоит изучить, прежде чем вы начнете активно ими пользоваться.

• Требуется создание новых клиентских аккаунтов. Эта функция не видна покупателям, которые все еще используют старую систему учетных записей. Если ваш магазин еще не перешел на новую систему, покупатели не увидят никаких средств на кассе, независимо от суммы выданных средств.
• Только полная оплата. Shopify использует весь доступный баланс, когда покупатель выбирает оплату кредитной картой. Возможность использовать часть суммы из общей суммы отсутствует.
• Соответствие валют. Начисленные в долларах США средства отображаются только при оформлении заказа в долларах США. В мультивалютном магазине баланс, отображаемый при оформлении заказа, будет отражать только те средства, которые соответствуют активной валюте кассы.
• Привязано к учетной записи. Перевод средств между счетами клиентов или между подразделениями компании невозможен. Каждый остаток средств находится там, где он был создан, и остается там.
• Несколько сроков действия. Когда у клиента есть кредиты с разными сроками действия, Shopify использует кредиты с более ранней датой истечения срока действия. Это стоит учитывать, если вы выдаете кредиты в разное время.
• Подписка не принимается. Бонусные баллы магазина начисляются при первой покупке подписки, но не переносятся на последующие циклы оплаты.

Управление магазинным кредитом в больших объемах или в масштабах

Встроенные инструменты Shopify по своей сути работают вручную. Вы выдаете кредиты только одному клиенту за раз, что хорошо, если вы делаете это время от времени, но быстро становится утомительным, когда вы проводите рекламные акции или управляете кредитами для большой клиентской базы.

Для B2B-продавцов магазинный кредит — это лишь одна из составляющих правильного управления оптовым счетом. Если вы также имеете дело с индивидуальным ценообразованием, чистые условия оплатыЧто касается одобрения покупателя, то лучше, когда все эти процессы происходят в одном месте, а не разрозненно. Вот где это может помочь. Приложения для оптовой торговли Подходит. Он обрабатывает B2B-слои на Shopify, поэтому вам не нужно управлять каждой частью отдельно.

Часто задаваемые вопросы о кредитах магазина в Shopify