10 шагов для привлечения оптовых покупателей в B2B-магазин Shopify

Основные выводы

• Подключение оптовых покупателей к B2B-магазину Shopify несложно, но сначала необходимо выполнить ряд подготовительных действий, таких как классификация клиентов по уровням, создание каталогов и настройка скидок, тарифов на доставку и условий оплаты для каждого уровня. Также необходимо иметь четкий процесс утверждения оптовых аккаунтов, как вручную, так и автоматически.
• Вам потребуется специальная регистрационная форма, чтобы B2B-клиенты могли напрямую подать заявку на оптовый аккаунт в вашем магазине.
• После одобрения заявок от B2B-клиентов, обеспечьте им возможность регистрации: отправьте электронное письмо с пошаговыми инструкциями по входу в систему, ознакомлению с оптовыми ценами, размещению первого заказа и контактной информацией для получения помощи. И наконец, предоставьте им ссылку для входа в систему.
• Если ваш магазин использует приложения для оптовой торговли, объясните, как эти B2B-покупатели могут получить доступ к заблокированным товарам, ценам, установленным для каждого клиента, формам для оптовых закупок, страницам для оптовых заказов или вариантам повторного заказа.

Итак, после того как ваш B2B-магазин на Shopify будет готов, вам потребуется понятный процесс подключения. В этом руководстве описано, как подключить оптовых покупателей после настройки вашего магазина. Таким образом, одобренные покупатели могут зарегистрироваться, войти в систему, понять процесс и начать оформлять заказы без лишних хлопот и переписки.

Читайте также: Shopify B2B на всех тарифных планах: все, что вам нужно знать.

Что означает «привлечение оптовых клиентов»?

Процесс привлечения оптовых покупателей — это перемещение покупателя из категории «одобрено» в категорию «готово к заказу», включая настройку учетной записи, доступ к ценам, назначение каталога, правила оформления заказов и условия оплаты.

Розничный покупатель может зайти в ваш магазин, добавить товар в корзину, оплатить и уйти. Оптовым покупателям нужна более структурированная система. Именно поэтому процесс адаптации должен быть важным этапом в вашем B2B-процессе на Shopify. Это их первый опыт покупки в вашем магазине.

Перед началом регистрации оптовых покупателей выполните следующие основные действия: Настройте базовые параметры.

Перед отправкой данных для входа или приветственных писем проверьте настройки со стороны покупателя. Это особенно важно, если вы продаете товары как B2B, так и B2C через один и тот же магазин Shopify.

• Подтвердите одобрение заявки покупателя. — Не предоставляйте полный доступ всем, кто заполняет форму. Разделите их на уровни в зависимости от ваших потребностей.
• Назначьте правильную учетную запись или тег. — создать профиль компании или связать их с нужной компанией, местоположением или меткой клиента.
• Проверьте цены, они их увидят. — Убедитесь, что после входа в систему они смогут увидеть правильные оптовые цены, которые вы установили для этого уровня.
• Проверьте доступ к продукту и заблокированному контенту. — Убедитесь, что они знают, где найти оптовые коллекции или каталоги. Если доступ к эксклюзивным товарам предоставляется только для определенных категорий покупателей, убедитесь, что это настроено правильно.
• Установите четкие правила порядка. — Чтобы избежать путаницы, указывайте минимальные объемы заказа, размеры упаковки, скидки за объем или правила доставки на страницах ваших товаров, коллекций или каталогов.
• Подтвердите условия оплаты и процесс оформления заказа на покупку. — Уточните, оплачивают ли они покупку на кассе, используют ли отсрочку платежа или оформляют заказ на покупку.

Теперь давайте рассмотрим подробные шаги по подключению оптового клиента к вашему B2B-магазину Shopify.

10 шагов для привлечения оптовых покупателей в B2B-магазин Shopify.

Как только основные функции будут готовы, вы сможете подключить покупателя в простой последовательности.Это не обязательно должно быть сложно. В большинстве случаев достаточно понятного электронного письма и четкого процесса покупки.

Шаг 1: Покажите покупателю, где можно зарегистрироваться или войти в систему.

Многие B2B-покупатели просматривают ваш магазин не так, как обычные розничные покупатели. Они могут заходить на ваш сайт только тогда, когда им нужен товар. Если они не могут быстро найти страницу входа в систему, они могут вместо этого написать электронное письмо вашей команде продаж. Убедитесь, что в вашем магазине есть понятная ссылка для входа или регистрации..

При необходимости добавьте его в приветственное письмо, на страницу оптовых продаж, страницу учетной записи, в нижний колонтитул или в главное меню навигации.

Шаг 2: Одобрение оптового покупателя

После того, как они отправят запрос на оптовый аккаунт, проверьте данные об их бизнесе, прежде чем предоставлять доступ или одобрять аккаунт. Убедитесь, что они являются реальными розничными продавцами, дистрибьюторами, дилерами, складскими продавцами или корпоративными покупателями, и соответствуют ли они вашим правилам оптовой торговли.

Шаг 3: Обеспечьте покупателю доступ к подходящей системе оптовой торговли.

Привяжите покупателя к нужной компании, местоположению компании, каталогу, ценовому уровню или метке клиента. Это гарантирует, что он увидит правильные товары, цены, условия оплаты и варианты оформления заказа.

В встроенная настройка Shopify для B2B (В административной панели Shopify) это может включать в себя записи о компании, местоположения компаний, каталоги, условия оплаты и права доступа. В мобильном приложении это может включать в себя теги клиентов, правила оптовых цен, скрытые цены, заблокированные коллекции, подтверждение регистрации или специальные формы заказов.

Шаг 4: Отправьте приветственное письмо, в котором подробно объясняется весь процесс.

Слабое приветственное письмо должно гласить: «Ваш оптовый аккаунт одобрен. Теперь вы можете войти в систему и совершать покупки». Этого недостаточно. Необходимо указать, где нужно войти в систему, как работает ценообразование, где разместить заказ, какова минимальная сумма заказа и как осуществляется оплата.

Вот простой пример.

Subject: Your wholesale account is approved

Hi [First Name],

Your wholesale account for [Store Name] has been approved. You can now log in using this email address: [Customer Email]. Once you are logged in, you will be able to view your approved wholesale pricing and place orders from the store.

A few quick notes before your first order:

Our minimum wholesale order is [Amount or Quantity].

Wholesale pricing will appear after login.

Payment terms for your account are [Payment Terms].

If your company uses purchase orders, you can add the PO number during checkout. You can place your order here: [Wholesale Store or Order Form Link]

If anything looks incorrect, such as pricing, product access, or payment terms, reply to this email and we will check it for you.

Thanks,
[Team Name]

Шаг 5: Объясните, как работает оптовое ценообразование.

Оптовые цены могут быть простыми или сложными. Некоторые магазины используют фиксированную скидку. Некоторые используют ценообразование, ориентированное на конкретного клиента. Некоторые используют оптовые скидки. Некоторые используют разные каталоги для разных групп покупателей. Сообщите покупателю, основано ли ценообразование на фиксированной скидке, скидке за объем, индивидуальном каталоге или ценах, установленных для конкретного клиента.

Вы также можете отображать тип скидок или цен на страницах конкретных товаров, страницах коллекций или в каталогах. Это помогает избежать путаницы при сравнении розничных и оптовых цен.

Если вашему магазину необходимы цены, специфичные для каждого покупателя, Оптовая цена Скидка B2B Это позволяет управлять различными правилами скидок без написания пользовательского кода и без ограничения по количеству каталогов (всего 3).

Шаг 6: Сделайте первый заказ простым.

Если первый заказ вызывает трудности, покупатель может предположить, что и последующие заказы будут сложными. Для магазинов с небольшими оптовыми каталогами может быть достаточно обычных страниц с описанием коллекций и товаров.

Но если покупатели обычно заказывают много артикулов, вариантов, размеров, упаковок или товаров для пополнения запасов, форма для оптового заказа может существенно изменить ситуацию. Она позволяет покупателям добавлять несколько товаров и их количество из одного места (одностраничная форма для оптового заказа), вместо того чтобы открывать страницы товаров по отдельности.

Здесь также Форма заказа WSH и повторный заказ может органично вписываться в корзину. Это помогает покупателям быстрее размещать оптовые заказы и повторно заказывать товары из предыдущих покупок, не создавая корзину заново каждый раз.

Шаг 7: Четко объясните условия оплаты.

Сообщите покупателям, нужно ли им платить авансом, использовать отсрочку платежа, ввести номер заказа на покупку или дождаться счета-фактуры. Это важно, поскольку многим оптовым покупателям требуется внутреннее согласование перед оплатой.

Установление условий оплаты в рассрочку — распространенная практика. при оптовой или B2B-продаже крупным покупателям, поскольку это позволяет им легко приобретать большие объемы продукции, не оплачивая всю сумму авансом.

Шаг 8: Сообщите покупателям, что происходит после оформления заказа.

Процесс регистрации не заканчивается, когда покупатель нажимает кнопку «Отправить». Укажите, подтверждается ли заказ мгновенно, проверяется ли он вашей командой, выставляется ли счет позже или отгружается после утверждения.

Это особенно важно для оптовых магазинов, где заказы проверяются вручную или где стоимость доставки подтверждается после оформления заказа. Простой раздел «Что произойдет дальше» может уменьшить неопределенность.

Вы можете добавить это в приветственное письмо, на страницу учетной записи или на страницу часто задаваемых вопросов для оптовых покупателей.

Шаг 9: Упростите процесс повторного заказа

Многие оптовые покупатели не хотят каждый раз просматривать ваш магазин. Они часто заказывают одни и те же товары снова и снова. Розничные продавцы пополняют запасы самых популярных товаров. Дилеры заказывают одни и те же детали. Кафе заказывают одни и те же расходные материалы. Салоны красоты заказывают одни и те же товарные линейки. Поэтому в процессе регистрации следует также объяснить, как оформить повторный заказ.

Если ваш магазин поддерживает ссылки для повторного заказа, историю заказов, формы быстрого заказа или сохраненные корзины, сообщите об этом покупателям заранее.

Шаг 10: Последующие действия после первого заказа

Не исчезайте после первого заказа.После того, как покупатель разместит свой первый оптовый заказ, отправьте короткое сопроводительное письмо. После оформления первого заказа отправьте короткое электронное письмо с подтверждением.

Спросите, корректно ли работали ценообразование, оформление заказа, условия оплаты и сам процесс заказа, чтобы вы могли устранить любые недостатки на ранней стадии. Эта обратная связь поможет вам исправить проблемы, возникающие при регистрации новых клиентов, прежде чем с ними столкнутся другие покупатели.

Нативные приложения Shopify для B2B-сектора против оптовых приложений для адаптации новых клиентов.

Некоторые продавцы используют встроенные функции Shopify для B2B-сектора. Другие используют приложения. Многие используют и то, и другое.

Встроенная поддержка Shopify B2B полезна. Когда вам нужно управлять компаниями, местоположениями компаний, каталогами, правилами количества, ценообразованием в зависимости от объема, условиями оплаты, номерами заказов на покупку и рабочими процессами оформления заказов B2B внутри Shopify.

Приложения для оптовой торговли полезны. Когда вам нужен больший контроль над витриной магазина, ценообразование с помощью меток клиентов, скрытые цены, заблокированные товары, регистрационные формы, формы для оптовых заказов, процессы утверждения и более простой контроль над тем, что видят разные покупатели.

Простой контрольный список для привлечения оптовых клиентов

Перед тем как пригласить B2B-покупателя оформить заказ в вашем магазине Shopify, выполните следующие действия:

• Заявка покупателя рассмотрена.
• Покупатель одобрил это внутри компании.
• Создан клиентский аккаунт или профиль компании.
• Присвоен правильный идентификатор клиента или указанное местоположение компании.
• Присвоен правильный каталог или прайс-лист.
• Оптовая продукция, доступная покупателю.
• Товары, предназначенные только для розничной продажи, при необходимости скрываются.
• Оптовые цены проверены со стороны покупателя.
• Проверены правила минимального объема заказа и количества.
• Условия оплаты подтверждены.
• Процесс обработки заказа на покупку подтвержден.
• Правила доставки проверены.
• Приветственное письмо отправлено.
• Включена ссылка для входа.
• Ссылка на оптовый каталог или форму заказа прилагается.
• Инструкции по первому заказу прилагаются.
• Инструкции по повторному заказу прилагаются.
• Контактная информация службы поддержки включена.
• Первый заказ был обработан.

Заключение

Для привлечения оптовых покупателей в B2B-магазин Shopify вам потребуется больше, чем просто правила ценообразования, каталоги и страницы аккаунта. Задача считается выполненной, когда покупатель может войти в систему, понять процесс, разместить заказ и вернуться, чтобы сделать повторный заказ, без необходимости участия вашей команды на каждом этапе.

Начните с основ. Одобрите подходящих покупателей. Назначьте правильные цены. Объясните, как работают вход в систему, оформление заказа, условия оплаты и повторные заказы. Затем протестируйте процесс со стороны покупателя.

Если ваши оптовые клиенты размещают повторные оптовые заказы, такие инструменты, как Wholesale Pricing Discount B2B, Wholesale Lock Manager B2B и WSH Order Form & ReOrder, помогут вам более эффективно управлять ценообразованием, доступом и оформлением заказов.

Часто задаваемые вопросы