Промышленность
Еда и напитки
Вебсайт
Основанная
В 1998
Использование наших приложений
Основано в 2023
О компании Fulcrum Coffee Roasters
Компания Fulcrum Coffee Roasters, основанная в 1998 году в Сиэтле, штат Вашингтон, стремится создавать исключительные кофейные впечатления — от фермы до чашки, расширяя возможности производителей, предприятий и радуя потребителей.
Fulcrum специализируется на разработке продуктов и программ, которые поддерживают кофейные сообщества и способствуют устойчивому развитию. Более того, Fulcrum — это комплексный магазин, предлагающий все необходимые продукты, профессиональное обучение бариста, сервисное обслуживание и ремонт оборудования.
Проблема
Сложные процессы затрудняли предоставление оптовым покупателям возможности бесперебойного совершения покупок.
Компания Fulcrum Coffee Roasters столкнулась с серьёзной проблемой при использовании своего старого приложения для оптовых продаж. Оно было сложным в использовании и слишком разграничивало разные сегменты бизнеса. Им требовался способ предлагать специальные цены разным клиентам на основе разных, уникальных/произвольных параметров.
Кроме того, компания Fulcrum Coffee хотела сделать так, чтобы оптовые покупки через Интернет были такими же простыми, как и розничные.
Это означало, что им нужно было придумать, как предоставить оптовым покупателям возможность беспрепятственно видеть/не видеть все разнообразие продуктов, цен и важную информацию во время процесса оформления заказа.
Они хотели, чтобы каждый оптовый покупатель имел индивидуальный подход к покупкам, предлагая персонализированные цены и скидки.
Их клиенты также хотели иметь возможность платить позже на условиях нетто, а не сразу по факту заказа, чего старая система для них обеспечить не могла.
Решение
Создание клиентского опыта, отвечающего их конкретным потребностям
~6 Часов
сэкономлено за неделю при обработке оптовых заказов вручную
Приложения Wholesale Helper позволили Fulcrum Coffee Roasters предлагать индивидуальные цены и скидки каждому клиенту. Это было особенно важно для поощрения постоянных клиентов, помогая Fulcrum создавать более персонализированный и лояльный покупательский опыт.
Полная совместимость приложений Wholesale Helper и их возможность интеграции с внешними инструментами позволили Fulcrum Coffee создать опыт покупок, подобный розничным, для оптовых клиентов, что было для них главным приоритетом.
Вдобавок ко всему, возможности настройки упростили создание индивидуальных решений для конкретных оптовых сценариев — то, что часто требовалось Fulcrum при управлении заказами B2B в их магазине Shopify.
Результат - До и после
| Перед использованием приложений WSH | После использования WSH Appa | |
|---|---|---|
| Возможности гибкого ценообразования, предоставляемые старым оптовым приложением | Жесткие прайс-листы и структуры, отсутствие возможностей настройки. | Индивидуальное ценообразование для каждого клиента, обеспечивающее непревзойденную гибкость. |
| Условия оплаты нетто | Нет возможности предложить оплату по факту (купить сейчас, заплатить позже) | Возможность предлагать условия Net Payment с автоматическими напоминаниями об оплате по электронной почте и т. д. |
| Совместимость приложений | Минимальная интеграция с внешними приложениями, что приводит к ухудшению пользовательского опыта. | Расширенная совместимость с внешними приложениями, обеспечивающая комплексный пользовательский опыт. |
«Потрясающая поддержка, просто супер! Все приложения отлично взаимодействуют друг с другом — легко разработать решение для конкретного сценария. Приложения также хорошо интегрируются с внешними приложениями, расширяя возможности конечного пользователя».
Начните работу с Wholesale Helper
Shopify — залог будущего B2B-коммерции
Мы надеемся, что вам понравился этот пример использования B2B на Shopify с помощью приложений Wholesale Helper, и мы с нетерпением ждем возможности помочь вам построить более разумный и прибыльный оптовый бизнес.
