Программы лояльности Shopify – Полное руководство [2026]

Основные выводы

• Программа лояльности Shopify — это система поощрения, которая вознаграждает клиентов баллами, уровнями, скидками или бонусами, чтобы стимулировать повторные покупки и повысить пожизненную ценность клиента.
• В Shopify нет встроенной программы лояльности. Продавцы добавляют её через сторонние приложения, такие как Smile.io, Rivo, BON Loyalty, Joy, Loloyal, Growave и AiTrillion.
• Участники программы лояльности приносят на 12–18 процентов больше дополнительного дохода в год, чем те, кто в ней не участвует.
• 90 процентов компаний, реализующих программы лояльности, сообщают о положительной рентабельности инвестиций, в среднем составляющей 4.8-кратную прибыль.
• Успешные программы лояльности увеличивают годовой доход от зарегистрированных клиентов на 15–25 процентов.
• Многоуровневые программы лояльности обеспечивают в 1.8 раза более высокую рентабельность инвестиций, чем программы с фиксированной системой начисления баллов.
• Программа лояльности B2B работает по-другому. Условия оплаты с отсрочкой платежа, приоритетное выполнение заказов и ценообразование в зависимости от объема заказа превосходят простые точки продаж в оптовой торговле.

В 2026 году программа лояльности перестала быть рычагом роста, доступным только крупным брендам на платформе Shopify. Большинство продавцов теперь используют её в той или иной форме, и показатели рентабельности инвестиций трудно игнорировать. Реальный вопрос сместился с того, нужна ли вам программа лояльности, на то, какая именно программа действительно принесет ощутимую пользу вашему магазину.

В этом руководстве рассказывается о том, как работают программы лояльности Shopify, какие показатели окажут на них влияние в 2026 году, как настроить такую ​​программу и какие приложения стоит установить.

---

Что означает программа лояльности Shopify?

A Программа лояльности Shopify Это система поощрений, которая вознаграждает постоянных клиентов баллами, скидками, уровнями или эксклюзивными привилегиями. Клиенты получают вознаграждение за определенные действия, такие как размещение заказа, регистрация, написание отзыва, приглашение друга или достижение определенного порога расходов.

Цель проста. Увеличить количество повторных покупок, повысить среднюю стоимость заказа и сократить расходы на привлечение новых клиентов.

В большинстве магазинов Shopify программы лояльности реализуются через сторонние приложения. Shopify не предоставляет встроенную систему программ лояльности, поэтому в App Store Shopify представлено сотни вариантов в этой категории.

---

Статистика программ лояльности, которую стоит знать в 2026 году.

Эти цифры важнее, чем общие разговоры о том, что «лояльность — это хорошо». Они дают вам базовый уровень того, что должна приносить работающая программа.

• Лояльные клиенты тратят 67 процентов больше, чем среди покупателей, приобретающих жилье впервые.
• Участники программ лояльности генерируют 12 в 18 процентов больший дополнительный доход в год, чем у нечленов организации.
• 90 процентов Компании, имеющие программы лояльности, сообщают о положительной рентабельности инвестиций, при этом средняя доходность составляет 4.8x.
• Наиболее эффективные программы увеличивают доход от зарегистрированных клиентов за счет 15 в 25 процентов в год.
• A Увеличение 5 Удержание клиентов может увеличить прибыль за счет От 25 до 95 процентов.
• Многоуровневые программы лояльности обеспечивают В 1.8 раз выше рентабельность инвестиций чем программы, основанные на плоских баллах.
• Это стоит 5 к 25 раз Цель скорее в привлечении новых клиентов, чем в удержании существующих.
• 81 процентов По мнению части потребителей, программы лояльности повышают вероятность того, что они продолжат покупать товары того или иного бренда.
• Объем мирового рынка управления программами лояльности составляет приблизительно 17.4 миллиардов долларов в 2026 году и, по прогнозам, достигнет 32.5 млрд по 2031.

Закономерность очевидна. Удержание клиентов накапливается. Небольшое изменение показателя повторных покупок приносит больше прибыли, чем значительное увеличение числа новых клиентов.

---

Реальный пример программы лояльности Shopify

Мы изучили программу лояльности одного из наших клиентов по имени Dip. Dip — это компания, занимающаяся средствами личной гигиены и предлагающая широкий ассортимент кускового мыла, лосьонов и других аксессуаров. 

Dip запускает программу поощрений под названием «Dip Dollars», которая призвана вознаграждать клиентов за их лояльность и побуждать их возвращаться в магазин. Программа предлагает баллы за каждое действие, выполненное в их магазине, например, зарегистрироваться, оформить заказ, подписаться на них в социальных сетяхИ многое другое.

Теперь, когда мы узнали, почему программы лояльности важны для магазинов Shopify, давайте обсудим, как настроить программу лояльности в вашем магазине Shopify.

---

Как создать программу лояльности на Shopify? (4 простых шага)

Создание эффективной программы лояльности Shopify требует исследований и планирования, но результат стоит затраченных усилий. Вот пошаговое руководство, которое поможет вам начать:

Шаг 1: Определите цели для запуска программы вознаграждений Shopify

Прежде чем что-либо делать, вам нужно определить, каких целей вы хотите достичь с программой вознаграждений/лояльности.

Например(ы) –
(а) Вы хотите повысить удержание клиентов или увеличить продажи?
(б) хотите ли вы, чтобы ваши клиенты делились вашей продукцией в социальных сетях?
(c) хотите ли вы привлечь новых клиентов для регистрации в вашем магазине Shopify?

Установление ключевых целей заранее подготовленные данные помогут вам в дальнейшем создать соответствующую систему вознаграждений.

Шаг 2: Определите уровень и тип вознаграждений

Определившись с целью программы лояльности Shopify, которую вы хотите запустить в своем магазине Shopify, теперь пора выбрать тип вознаграждений. лучше всего подходит для вашего магазина Shopify (финансовые или нефинансовые вознаграждения).

Вот различные виды вознаграждений Вы можете предложить в своей программе лояльности:

(а) Вознаграждения, основанные на баллах
Потратьте «X» долларов, чтобы заработать «Y» баллов.

(б) Скидочные вознаграждения
Потратьте «X» долларов, чтобы получить скидку «Z» процентов на следующую покупку.

(c) Награды, основанные на уровне
Потратьте «X» долларов в течение «A» месяцев, чтобы перейти на уровень «Q», где вы будете получать «Y» баллов после каждой покупки.

(d) Гибридные вознаграждения
Этот тип системы вознаграждений представляет собой сочетание вознаграждений, основанных на баллах и уровнях.

Шаг 3: Настройте программу лояльности Shopify на магазин

Определив уровень вознаграждений и тип вашей программы лояльности, настало время внедрить программу лояльности в вашем магазине.

• Для этого перейдите в Магазин приложений Shopify
• Тип 'награды' в поле поиска
• Выберите стороннее приложение лояльности Shopify (мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с описанием приложения, чтобы найти то, что лучше всего соответствует вашим требованиям.)
• Нажмите на Добавить приложение кнопка
• Настройте добавленное приложение и следуйте инструкциям, приведенным в документации к приложению, чтобы создать программу лояльности.

Не волнуйтесь. Если вы не уверены, какое приложение выбрать, ниже в этой статье мы расскажем о лучших приложениях лояльности Shopify.

Шаг 4: Продвигайте свою программу лояльности

После того, как вы активировали свою программу лояльности и клиенты начали пользоваться ее вознаграждениями, важно продвигать программу дальше с целью достижения большей вовлеченности вашей существующей и новой клиентской базы.

Для этого вы можете используют различные маркетинговые каналы, такие как электронная почта, социальные сети, платная реклама и т. д.., для повышения осведомленности о ваших программах лояльности.

Вы также можете делитесь отзывами или оценками клиентов о вашем магазине Shopify а также страницы в социальных сетях, которые помогут другим покупателям узнать о преимуществах участия в вашей программе вознаграждений.

Также не забудьте включите ссылку для регистрации на каждой странице вашего магазина – желательно в верхней и нижней части всех страниц сайта. Это упростит посетителям поиск и присоединение к вашей программе лояльности.

Следуйте четырем простым шагам, описанным выше, чтобы создать и управлять успешной программой лояльности в вашем магазине Shopify.

---

Насколько программы лояльности увеличивают продажи вашего магазина Shopify?

Магазины с хорошо разработанными программами лояльности обычно наблюдают 15 в 25 процентов Рост годового дохода от зарегистрированных клиентов. Участники программы лояльности обеспечивают 12 в 18 процентов больший дополнительный доход, чем у нечленов, а члены, которые действительно используют вознаграждения, тратят примерно 3.1 раза больше в год больше, чем у тех, кто этого не делает.

Ваши показатели зависят от трех переменных: цикла повторных покупок, гибкости маржи и эффективности продвижения программы. Ювелирный магазин с циклом повторных покупок в 180 дней покажет другие результаты, чем кофейная сеть с циклом в 30 дней. Программа, которую вы забудете продвигать, будет показывать низкие результаты независимо от приложения.

---

7 лучших приложений лояльности Shopify в 2026 году [Обновлённые обзоры]

С помощью этих приложений программы лояльности Shopify вы сможете вознаграждать клиентов баллами или скидками при совершении покупок в вашем магазине, предлагать уровни членства с эксклюзивными преимуществами и многое другое — и все это при одновременном повышении вовлеченности клиентов и увеличении продаж.

Вот семь лучших приложений программы лояльности Shopify для вашего электронная коммерция магазин (приложения указаны в порядке рейтинга):

1. Улыбка: лояльность и награды

(Рейтинг 4.9 на основе более 4195 отзывов)

Smile — самое популярное приложение лояльности Shopify, доступное в магазине приложений Shopify. Оно позволяет вознаграждать клиентов за взаимодействие с вашим брендом. Оно позволяет настраивать программы лояльности, реферальные программы и VIP-награды с возможностью персонализации и простой интеграцией с другими сторонними приложениями Shopify.

2. Риво: лояльность и рекомендации

(Рейтинг 4.8 на основе более 1360 отзывов)

Rivo — это полностью настраиваемая программа лояльности Shopify, которая начисляет клиентам баллы за покупки и предоставляет им эксклюзивные скидки. Приложение также предоставляет владельцам магазинов инструменты разработчика для создания собственных функций и настроек на платформе Rivo.

3. Радость: Награды, Программа лояльности

(Рейтинг 4.9 на основе более 1648 отзывов)

Joy — это продвинутое приложение программы лояльности Shopify, которое позволяет вам настраивать автоматический сбор баллов и персонализировать вознаграждения, коды скидок и программы комиссионных.

4. Рефералы за лояльность BON

(Рейтинг 5.0 на основе более 1758 отзывов)

Приложение BON — это полнофункциональное приложение для программы лояльности Shopify, которое предлагает как бонусные баллы, так и реферальные программы. Приложение позволяет клиентам зарабатывать, отслеживать и использовать баллы, а также предоставляет им уникальные VIP-привилегии за привлечение новых клиентов 18 способами.

5. Программа лояльности и рекомендаций TrustWILL

(Рейтинг 4.9 на основе более 762 отзывов)

TrustWILL Loyalty & Referrals — это простое в использовании приложение для программ лояльности и реферальных программ, предлагающее широкий спектр функций для повышения лояльности клиентов и увеличения повторных покупок. Оно также помогает в создании сообществ и маркетинге, управляя данными ценных клиентов с различными VIP-уровнями.

6. СВЧ

(Рейтинг 4.8 на основе более 1226 отзывов)

Growave — это комплексное маркетинговое приложение Shopify, предлагающее программу лояльности, вознаграждения, отзывы, подарочные карты и многое другое. Это приложение было специально разработано с учётом лучших функций других приложений, чтобы обеспечить непревзойденный пользовательский опыт.

7. Электронная почта и SMS с отзывами о программе лояльности AiT

(Рейтинг 4.8 на основе более 253 отзывов)

AiTrillion — это мощное комплексное приложение лояльности Shopify, которое помогает продавцам повышать удержание клиентов, поощряя повторные покупки, рекомендации, отзывы, дни рождения и многое другое. Оно предлагает полностью настраиваемую программу лояльности, интегрированную в целостную маркетинговую экосистему — нет необходимости в нескольких приложениях.

---

Почему программа лояльности Shopify важна для ваших интернет-магазинов? (с примером)

Запуск программы лояльности клиентов в вашей компании B2C или B2B Shopify магазин помогает вам во многих отношениях, например сохранение отношений с клиентами, увеличение повторных продаж, привлечение новых клиентов, а также помощь вам опережать конкурентов.

Вот еще несколько причин:

№ 1. Помогает повысить вовлеченность клиентов.

Программы лояльности Shopify — это эффективный способ увеличить и удержать взаимодействие клиентов с вашим брендом, что приводит к повышению их вовлеченности. Предлагая вознаграждения за покупки, вы можете создать эмоциональную связь с вашими клиентами и побуждайте их возвращаться в ваш магазин Shopify в будущем для совершения дополнительных покупок.

#2. Предоставляет вам возможность персонализировать процесс покупок.

С помощью программ лояльности Shopify вы можете персонализировать процесс покупок для своих клиентов, предлагая вознаграждения, которые с учетом их индивидуальных потребностей. Вы также можете создать в своем магазине отдельный раздел со списком товаров, которые можно приобрести только за накопленные бонусные баллы.

№ 3. Улучшает показатель удержания клиентов

Программы лояльности Shopify не только помогают поддерживать интерес клиентов, но и повышают их удержание. Предлагая вознаграждения за регулярные покупки в вашем магазине, вы можете создать стимул для ваших клиентов возвращаться снова и снова.

№ 4. Помогает увеличить пожизненную ценность клиента (LTV)

Предложение программ вознаграждений/лояльности также побуждает ваших клиентов тратить больше в вашем магазине, тем самым увеличивая их пожизненную ценность (LTV) и увеличения ваших продаж.

#5. Дает вам представление о моделях поведения покупателей.

Отслеживая покупки клиентов и накопленные ими бонусные баллы, вы можете получить ценную информацию об их покупательских привычках. Это поможет вам принимать обоснованные решения при создании маркетинговых кампаний Shopify или запуске или добавлении новых продуктов в ваш магазин Shopify.

№ 6. Помогает повысить узнаваемость бренда без каких-либо усилий.

Программа лояльности Shopify — это простой способ повысить узнаваемость бренда. Каждый раз, когда клиент остаётся доволен вашими услугами, он может поделиться своим опытом и порекомендовать ваш магазин другим, например, друзьям или родственникам. Это напрямую… повышает узнаваемость вашего бренда без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны.

№ 7. Конечно! Увеличьте прибыль

В конечном счете, Программы лояльности Shopify Поможет вам увеличить вашу прибыль всеми способами. Предоставляя вознаграждения и стимулы, вы создаёте беспроигрышная ситуация для вас и клиента что приводит к довольным клиентам и большему объему продаж.

---

Как выбрать лучшее приложение лояльности Shopify?

При оценке различных приложений программ лояльности Shopify следует учитывать несколько факторов, чтобы принять обоснованное решение о том, какое приложение лучше всего подойдет для нужд вашего бизнеса:

Проверить:

• Простота использования - Насколько просто клиентам зарегистрироваться и использовать вознаграждения на платформе?
• Интеграции - Интегрируется ли программа лояльности с другими приложениями и системами Shopify?
• Возможности и функциональность – Предлагает ли он такие функции, как многоуровневые вознаграждения, реферальные программы и т. д.?
• Цена и стоимость – Сколько стоит приложение и какую ценность оно приносит вашему бизнесу?
• Служба поддержки - Обеспечивает ли приложение поддержку клиентов минимальным временем ответа?
  

В конечном итоге вам следует выбрать приложение лояльности Shopify, которое отвечает всем вашим желаемым функциям и требованиям, оставаясь при этом экономически эффективным.

---

Подведение итогов

Реализация программ лояльности Shopify в вашем магазине может дать бизнесу множество преимуществ и помочь увеличить продажи. Программа лояльности с бонусными баллами или скидками — отличный способ мотивировать клиентов возвращаться за повторными заказами и поддерживать их лояльность дольше. Регистрация в одном из приложений лояльности Shopify может избавить владельцев бизнеса от большей части усилий, оставляя им больше времени для сосредоточения исключительно на своем бизнесе. В целом, программа лояльности в вашем магазине Shopify — это разумная инвестиция, которая обязательно окупится в конечном итоге.

Часто задаваемые вопросы