Основные выводы
- Формы Shopify помогают продавцам собирать данные о клиентах, обрабатывать запросы, принимать подписки на новостную рассылку, управлять оптовыми заказами и упрощать процесс покупки.
- К наиболее полезным формам в Shopify относятся формы регистрации, формы входа в систему, формы оптовых заказов, формы для товаров, контактные формы, формы оформления заказа, формы подписки на новостную рассылку и формы для отзывов.
- Приложение Shopify Forms позволяет создавать всплывающие и встроенные формы, собирать информацию о клиентах, помечать клиентов тегами, просматривать аналитику и поддерживать прием заказов от оптовых и розничных продавцов.
- Для простых форм сбора адресов электронной почты или информации о клиентах Shopify Forms может стать хорошей отправной точкой.
- Для сложных задач, связанных с формами, таких как настраиваемые поля регистрации, загрузка файлов, условная логика или сложные оптовые заказы, стороннее приложение для создания форм может оказаться лучшим вариантом.
- Если ваш магазин занимается оптовой торговлей, бланк оптового заказа может упростить для B2B-клиентов добавление нескольких товаров и ускорение повторных заказов.
Если вы хотите, чтобы ваш магазин Shopify приносил больше продаж, важно упростить взаимодействие покупателей с вашим магазином.
В этом процессе важную роль играют формы. Независимо от того, создает ли клиент учетную запись, связывается с вашей командой, подписывается на вашу рассылку, запрашивает доступ к оптовым ценам или размещает оптовый заказ, правильно подобранная форма может сделать процесс быстрее и удобнее.
Для магазинов B2C формы помогают в поддержке клиентов, сборе лидов, обработке отзывов и оформлении заказа. Для магазинов B2B и оптовых магазинов формы становятся еще важнее, поскольку покупателям могут потребоваться индивидуальные цены, подтвержденные учетные записи, каталоги продукции, правила учета количества и возможность повторных заказов.
В этой статье мы поговорим об основных типах форм в Shopify, о том, где они полезны и как они могут принести пользу вашему магазину. Мы также рассмотрим несколько приложений для форм Shopify, которые помогут вам проще добавлять и настраивать эти формы.
Зачем вам добавлять формы в магазин Shopify?
Формы Shopify упрощают для клиентов обмен информацией с вашим магазином. Это может быть как простая информация, такая как имя и адрес электронной почты, так и более конкретная, например, вопросы о товаре, данные оптового аккаунта, количество заказа, название компании, налоговый идентификатор или предпочтения по доставке.
Формы также помогают лучше организовать данные о клиентах. Например, вы можете использовать форму подписки на новостную рассылку для формирования списка адресов электронной почты, контактную форму для управления запросами в службу поддержки и т.д. регистрационный формуляр для создания клиентских аккаунтов и формы для оптовых закупок, позволяющей собирать информацию о компаниях от покупателей B2B.
Для магазинов, работающих как с розничными, так и с оптовыми покупателями, формы также могут помочь разделить постоянных покупателей и корпоративных клиентов. Это упрощает утверждение оптовых покупателей, распределение их по соответствующим сегментам и предоставление им более релевантного опыта покупок.
Короче говоря, формы предназначены не только для сбора информации. Они могут улучшить процесс покупки, сократить объем ручной переписки и помочь вашей команде более эффективно обрабатывать запросы клиентов.
Типы форм Shopify, которые следует добавить в свой магазин
В магазине Shopify можно использовать различные типы форм для разных действий клиентов. Некоторые формы помогают клиентам создать учетную запись. Другие помогают им связаться с вашей командой. Третьи помогают собирать адреса электронной почты, отзывы или информацию о конкретных товарах.
Если вы занимаетесь оптовой торговлей или B2B-продажами, формы также могут помочь вам утверждать корпоративных покупателей, собирать данные о компании и упрощать оптовые заказы. Ниже представлены некоторые из наиболее полезных форм, которые вы можете добавить в свой магазин Shopify.
Вот несколько распространенных форм, которые следует добавить в свой магазин Shopify:
1. Регистрационная форма Shopify
По умолчанию в магазине Shopify есть регистрационная форма, которая позволяет клиентам создавать учетные записи, предоставляя личную информацию, такую как имя, адрес электронной почты, почтовый адрес и пароль.
Для магазинов, работающих в сегменте B2B, регистрационная форма также может использоваться для сбора информации, связанной с бизнесом, такой как название компании, корпоративный адрес электронной почты, номер телефона, налоговый идентификатор, статус реселлера или тип товаров, которые интересуют покупателя. Это помогает понять, является ли клиент постоянным покупателем или оптовым покупателем.
Как настроить форму регистрации Shopify:
Вы можете настроить регистрационную форму, добавив поля или отредактировав существующие. Таким образом, вы сможете собирать дополнительную информацию, например, дату рождения и т. д.
Следуйте инструкциям, указанным в этой статье. Чтобы настроить форму регистрации на Shopify, вы также можете использовать стороннее приложение для создания форм, например гелий для создания пользовательской формы «создать учетную запись»/«регистрации» для вашего магазина Shopify.
2. Форма входа в Shopify
Форма входа в Shopify используется зарегистрированными пользователями для входа в свои существующие учетные записи, используя свои учетные данные, как правило, адрес электронной почты и пароль.
Как настроить форму входа Shopify:
Форма входа в Shopify обычно управляется настройками вашей темы и учетной записи клиента. Вы можете изменить дизайн в редакторе темы, чтобы страница входа соответствовала фирменному стилю вашего магазина.
Для B2B-магазинов удобство входа в систему еще важнее, поскольку авторизованным покупателям может потребоваться доступ к ценам, условиям оплаты, каталогам и предыдущим заказам, специфичным для каждого клиента, после авторизации.
Сделайте страницу входа простой. Избегайте излишних отвлекающих элементов, поскольку главная цель — помочь постоянным клиентам быстро войти в систему.
3. Форма оптового заказа
Если ваш магазин Shopify продает товары оптом, форма оптового заказа может значительно упростить процесс покупки для B2B-клиентов.
Вместо того чтобы открывать каждую страницу товара по отдельности, оптовые покупатели могут быстро выбрать товары, добавить количество, просмотреть артикулы и разместить крупный заказ в одном месте. Это полезно для постоянных покупателей, розничных продавцов, дистрибьюторов, салонов красоты, клиник, кафе или любых клиентов, которые регулярно покупают товары оптом.
Хороший оптовый или форма оптового заказа Необходимо указать важные детали, такие как название продукта, артикул, вариант, количество, цена, минимальное количество заказа, размер упаковки и возможности повторного заказа.
Shopify также улучшает свои встроенные функции B2BТеперь продавцы могут использовать функции B2B, такие как профили компаний, пользовательские каталоги, ценообразование в зависимости от объема, правила учета количества, сохраненные данные кредитных карт и условия оплаты, в зависимости от своего тарифного плана и настроек. Это делает оптовую торговлю более органичной для Shopify, чем раньше.
Однако многим магазинам по-прежнему может потребоваться специальное приложение для оптовых заказов, если они хотят ускорить процесс оформления оптовых заказов, добавить функцию повторного заказа или использовать более гибкий интерфейс формы заказа.
Как добавить и настроить форму оптового заказа:
Перейдите в Shopify App Store > Добавьте приложение WSH Order Form & ReOrder в свой магазин. Следуйте инструкциям, указанным в приложении, и вы сможете создать собственную форму заказа Shopify. Вы также можете добавить форму оптового заказа на страницу своих товаров.
4. Форма продукта Shopify
Форма товара в вашем магазине Shopify помогает покупателям выбрать конкретный тип товара, указав количество, размер, цвет и другие параметры. Она позволяет пользователям быстро и удобно добавлять нужные товары в корзину.
Как настроить форму/страницу продукта Shopify:
Вы можете настроить форму товара в редакторе тем Shopify. В зависимости от вашей темы и настроек вы можете изменить селекторы количества, варианты товаров, кнопки товаров, метки и другие элементы страницы товара.
Если вы продаете товары корпоративным клиентам (B2B), также проверьте, должны ли страницы ваших товаров поддерживать правила указания количества, ценообразование в зависимости от объема или возможность быстрого заказа. Это может упростить оптовым покупателям оформление заказа в нужном количестве.
5. Контактная форма Shopify
Форма обратной связи Shopify помогает клиентам связаться с вашим магазином по вопросам, для получения поддержки, по поводу товаров, возврата средств, сотрудничества или оптовых закупок.
Как правило, эту информацию следует добавить на страницу контактов вместе с основными данными о магазине, такими как адрес электронной почты, номер телефона, часы работы или время ответа службы поддержки.
Для лучшей организации можно добавить выпадающее поле, например:
- Вопрос о продукте
- Поддержка заказов
- Возврат или возмещение
- Оптовый запрос
- Запрос на партнерство
- Прочее
Это поможет вашей команде понять тип запроса и быстрее на него ответить.
Как настроить контактную форму Shopify:
Вы можете настроить форму обратной связи, добавив такие поля, как имя, адрес электронной почты, номер телефона, номер заказа, сообщение и тип запроса. Если вы получаете много запросов от B2B-компаний, добавьте поля, такие как название компании, веб-сайт и ожидаемый ежемесячный объем заказов.
6. Форма оформления заказа Shopify
В форме оформления заказа покупатели вводят важные данные, такие как адрес доставки, платежный адрес, контактная информация, предпочтения по доставке и способ оплаты.
Для постоянных клиентов, совершающих прямые продажи потребителям (D2C), форма оформления заказа должна быть короткой и простой в заполнении. Для клиентов, совершающих покупки в сегменте B2B, форма оформления заказа может также включать информацию о компании. чистые условия оплатыВ зависимости от настроек вашего Shopify, это могут быть депозиты, номера заказов на покупку или оптовые скидки.
Как настроить форму оформления заказа Shopify:
Вы можете настроить форму оформления заказа Shopify, добавив дополнительные поля, например, параметры доставки, варианты подарков и т. д., или изменив существующие, например, подписи для редактирования полей ввода. Вы также можете изменить цвета, шрифты и многое другое.
Для этого перейдите в Настройки > Оформление заказа > Настроить оформление заказа.
Для магазинов B2B следует также изучить функции оформления заказа Shopify, такие как условия оплаты, депозиты, способы оплаты и оптовые скидки. Если вашему магазину требуются более сложные рабочие процессы оформления заказа, вам могут понадобиться поддерживаемые Shopify настройки оформления заказа или сторонние приложения, например, Оптовая цена Скидка B2B.
7. Форма подписки на рассылку Shopify
Если вы хотите найти лучший способ удержать клиентов и увеличить количество повторных заказов, рассылка новостей о продуктах — самый эффективный вариант. Добавление формы подписки на рассылку в ваш магазин на Shopify поможет вам собирать адреса электронной почты клиентов и отправлять им рекламные материалы или обновления о вашем магазине. Регулярные уведомления, вероятно, побудят покупателей чаще посещать ваш сайт.
Форма подписки на новостную рассылку также может помочь вам сегментировать клиентов на основе их интересов. Например, вы можете собирать адреса электронной почты розничных покупателей, оптовых покупателей, VIP-клиентов или клиентов, заинтересованных в определенных категориях товаров.
Как настроить форму подписки на рассылку новостей:
Вы можете создать отдельную страницу или всплывающее окно для отображения формы подписки на рассылку в вашем магазине на Shopify. Для настройки подписки на рассылку для вашего магазина вы можете использовать приложение, например Klaviyo.
8. Форма обзора/оценки
Если вашим клиентам нравятся товары, купленные в вашем магазине, они, возможно, захотят написать отзыв или поставить оценку. Добавление раздела отзывов в ваш магазин на Shopify — отличный способ продемонстрировать удовлетворенность клиентов и повысить их доверие в глазах потенциальных покупателей.
Как добавить раздел отзывов/рейтингов:
Чтобы добавить и настроить раздел отзывов на страницах ваших продуктов следуйте инструкциям, указанным в этой статье.
Вы также можете использовать такое приложение, как Судить. мне для создания индивидуальных форм отзывов с дополнительными опциями, такими как загрузка фотографий, видео и т. д.
Читайте также: 10 приложений Shopify для скидок, которые обязательно нужно иметь в своем магазине
4 лучших приложения Shopify Forms, которые стоит добавить в свой магазин
В магазине приложений Shopify доступно множество приложений, которые помогут вам добавлять и настраивать формы для вашего магазина Shopify. Вот четыре лучших из них:
1. Omnisend
Это простое в использовании приложение поможет вам настроить различные формы и всплывающие окна в вашем магазине Shopify всего за несколько кликов. Оно также позволяет привлекать лиды, предлагая функции email-маркетинга, новостной рассылки и SMS.
2. гелий
Это мощное приложение позволяет создавать любые формы в магазине Shopify, например, формы регистрации, входа, формы запроса товара и многое другое. Функция перетаскивания позволяет легко вносить изменения или быстро добавлять элементы, а также интегрируется с популярными сторонними приложениями, такими как Zapier, Alloy, Slack и другими.
3. Халк Конструктор форм
Hulk Form Builder — это универсальное приложение, которое поможет вам добавлять пользовательские формы для опросов, регистрации или страниц контактов в вашем магазине Shopify. Оно также предлагает ряд функций, таких как автоответчики и загрузка файлов, а также reCAPTCHA для защиты от спама.
4. Форма заказа WSH и повторный заказ
Это приложение разработано специально для магазинов, продающих товары оптом. Оно позволяет покупателям размещать несколько заказов и делать повторные заказы всего за несколько кликов. Кроме того, оно позволяет администраторам эффективнее отслеживать и управлять оптовыми заказами.
Мы рекомендуем вам опробовать эти приложения перед покупкой. Если бесплатный тариф недоступен для какого-либо приложения, попробуйте его демо-версию. Мы надеемся, что эти приложения помогут вам легко и быстро создавать персонализированные формы, соответствующие потребностям вашего бизнеса.
Как выбрать подходящую форму Shopify для вашего магазина?
Правильная форма зависит от того, что вы хотите, чтобы клиент сделал.
Если вы хотите собирать адреса электронной почты, используйте форму подписки на рассылку или всплывающее окно Shopify Forms. Если вы хотите обрабатывать запросы в службу поддержки, используйте контактную форму. Если вы хотите собирать вопросы по конкретным товарам, добавьте форму запроса информации о товаре. Если вы занимаетесь оптовой торговлей, используйте форму оптового заказа или форму запроса на создание корпоративного аккаунта.
Для простых форм может быть достаточно Shopify Forms. Для сложных полей ввода данных о клиентах, условной логики, загрузки файлов или более сложных рабочих процессов B2B лучше подойдет сторонний конструктор форм.
Перед добавлением формы учтите следующие моменты:
- Запрашивайте только ту информацию, которая вам действительно необходима.
- Форма должна быть краткой и понятной.
- Используйте понятные подписи к полям.
- Убедитесь, что форма корректно отображается на мобильных устройствах.
- Добавьте выпадающие списки там, где это упростит заполнение формы.
- При заполнении форм для B2B-сектора необходимо собрать информацию о компании, объеме заказов и заинтересованности в продукте.
- Протестируйте форму перед публикацией в рабочем магазине.
Заключение
Формы являются важной частью любого магазина Shopify. Они помогают собирать информацию о клиентах, отвечать на вопросы, формировать список рассылки, управлять отзывами и упрощать процесс покупки.
Для обычных интернет-магазинов формы, такие как контактные формы, формы подписки на новостную рассылку, формы для товаров и формы оформления заказа, могут улучшить взаимодействие с клиентами. Для оптовых и B2B-магазинов формы, такие как формы оптовых заказов и формы запроса корпоративного аккаунта, могут помочь утверждать покупателей, собирать данные о компании и упростить процесс оптовых заказов.
Shopify Forms может стать хорошей отправной точкой для простых форм и сбора контактных данных. Но если вашему магазину нужны расширенные поля, сложные рабочие процессы или более быстрая обработка оптовых заказов, использование специализированного приложения для создания форм может быть лучшим выбором.
Наилучший подход — это упростить формы, собирать только полезную информацию и облегчить клиентам выполнение желаемого действия.
Часто задаваемые вопросы
Как пользовательские формы в Shopify могут улучшить пользовательский опыт моего магазина?
Пользовательские формы Shopify позволяют вам адаптировать собираемую от клиентов информацию, обеспечивая более персонализированное взаимодействие. Будь то формы обратной связи, запросы на контактную информацию или запросы на конкретные товары, эти формы могут значительно повысить оперативность реагирования вашего магазина и удобство для пользователей.
Могу ли я использовать формы Shopify для сбора отзывов клиентов о конкретных продуктах?
Да, вы можете создавать пользовательские формы на Shopify для сбора отзывов о конкретных товарах. Это поможет вам понять уровень удовлетворенности клиентов и определить области для улучшения вашего ассортимента.
Какие типы форм Shopify мне следует рассмотреть для добавления в мой магазин для лучшего взаимодействия с клиентами?
Рассмотрите возможность добавления форм регистрации, форм входа в систему, форм запроса информации о продуктах, форм заказа, контактных форм, форм подписки на рассылку новостей, а также форм отзывов/рейтингов для повышения уровня взаимодействия с клиентами и сбора ценных данных.
Можно ли создать форму для оптовых закупок в Shopify?
Да. Вы можете создать форму для оптовых заказов в Shopify, используя Shopify Forms или сторонний конструктор форм. Если вам нужен полноценный инструмент для оптовых заказов, вы можете использовать специальное приложение для создания форм оптовых заказов, например, WSH Order Form & ReOrder.
Что представляет собой форма запроса на создание корпоративного аккаунта в Shopify?
Форма запроса на создание корпоративного аккаунта позволяет корпоративным покупателям запрашивать доступ к B2B-закупкам. Владельцы магазинов могут использовать ее для проверки оптовых покупателей, прежде чем предоставлять им доступ к B2B-ценам, каталогам или условиям оплаты.
Можно ли добавить условную логику в формы Shopify?
В настоящее время Shopify Forms не поддерживает условную логику или многошаговые формы. Если вам необходимы эти функции, вам может понадобиться стороннее приложение для создания форм.
