DezLin tiết lộ đã thử dùng Shopify. Miễn phí B2B bản địa.
Đây là những gì thực sự đã xảy ra.

WPD hoạt động trên tất cả các gói trả phí của Shopify — Gói Basic, Shopify, Advanced và Plus. Đây là giá trị cốt lõi mà chúng tôi mang lại. DezLin Reveals đã triển khai chương trình bán sỉ phục vụ hàng nghìn nhà phân phối và tạo ra khoảng một nửa doanh thu của công ty trên nền tảng Shopify Basic với giá 39 đô la/tháng. Ngược lại, các công cụ B2B gốc của Shopify lại yêu cầu gói Plus để sử dụng hầu hết các tính năng nâng cao (danh mục sản phẩm không giới hạn, định giá theo từng khách hàng ngoài các hạn chế của Markets, điều khoản thanh toán nâng cao). WPD lấp đầy khoảng trống đó mà không yêu cầu mức giá 2,300 đô la/tháng.

Khách hàng của bạn không nhận thấy sự thay đổi. WPD hoạt động bằng cách chỉ định... thẻ khách hàng Trong Shopify, các thẻ này được áp dụng cho những khách hàng đã có sẵn trong tài khoản hoặc những thẻ bạn thêm vào trong quá trình thiết lập ban đầu. Không cần hệ thống đăng nhập mới, cổng thông tin khách hàng mới hay email chuyển đổi nào. Khách hàng đăng nhập vào cửa hàng của bạn như mọi khi, và giá bán sỉ của họ sẽ tự động được kích hoạt dựa trên thẻ đã được gán.

Nếu bạn đang chuyển đổi từ hệ thống B2B gốc của Shopify (Hồ sơ công ty), quá trình chuyển đổi sẽ phức tạp hơn — xem câu hỏi tiếp theo. Nếu bạn đang cài đặt WPD mới hoặc chuyển đổi từ một ứng dụng dựa trên thẻ khác, nhìn chung chỉ cần gắn thẻ khách hàng và thiết lập các bậc giá.

Đây là câu hỏi quan trọng nhất trong nghiên cứu trường hợp này. Câu trả lời ngắn gọn: bạn có thể xóa các liên hệ khỏi hồ sơ Công ty, nhưng bạn không thể xóa chính các bản ghi Công ty đó một khi chúng đã được gắn đơn hàng.

Kinh nghiệm của Marc: Anh ấy đã tạo 2,346 hồ sơ công ty trong quá trình thử nghiệm tính năng B2B gốc của Shopify. Anh ấy đã sử dụng API GraphQL dành cho quản trị viên (companyContactRemoveFromCompany(Đã xóa thành công tất cả 233 liên hệ — điều này đã giải quyết được vấn đề khóa thanh toán cho khách hàng của anh ấy. Nhưng 2,346 bản ghi Công ty vẫn còn tồn tại vĩnh viễn trong trang quản trị của anh ấy. Shopify xác nhận đây là hạn chế của nền tảng phía máy chủ và không có cách nào vượt qua bằng API. Matrixify cũng gặp phải vấn đề tương tự. Marc đã báo cáo cho nhóm kỹ thuật backend của Shopify và vấn đề vẫn chưa được giải quyết tính đến thời điểm bài viết này được đăng tải.

Các bản ghi này làm ô nhiễm giao diện quản trị B2B, bộ lọc phân khúc khách hàng và báo cáo cấp công ty. Chúng tồn tại vĩnh viễn — trong trường hợp của Marc, chúng đại diện cho hơn 195 giờ thiết lập mà anh ta không thể xóa bỏ.

Khuyến nghị: Nếu bạn đang thử nghiệm tính năng B2B gốc của Shopify trước khi quyết định sử dụng chính thức, hãy dùng một số lượng nhỏ hồ sơ công ty thử nghiệm (tốt nhất là không có đơn hàng thực tế nào). Một khi công ty đã có đơn hàng, thông tin đó sẽ không thay đổi.

Không — hệ thống dựa trên thẻ của WPD hiển thị giá dựa trên người dùng đang đăng nhập. Khách hàng mua lẻ sẽ thấy giá bán lẻ. Người mua sỉ đã đăng nhập sẽ thấy giá bán sỉ đã thỏa thuận — và chỉ giá của họ. Không cần mã lập trình để phân tách các chế độ xem; việc này được xử lý bằng cách gán thẻ.

Bạn có thể chạy các bậc giá không giới hạn Theo cách này: Đại lý Bạc, Đại lý Vàng, Nhà phân phối, VIP — mỗi nhóm chỉ thấy giá của cấp bậc tương ứng. Không có giới hạn về số lượng cấp bậc. Ngược lại, nền tảng B2B gốc của Shopify giới hạn ở 3 danh mục sản phẩm trên tất cả các thị trường cộng lại. Nếu thị trường Mỹ của bạn sử dụng cả ba danh mục, sẽ không còn chỗ cho khu vực thứ hai hoặc cấp bậc thứ tư.

WPD bao gồm quy trình đăng ký tự phục vụ tích hợp sẵnCác đại lý bán lẻ có thể đăng ký trực tiếp trên cửa hàng của bạn, và bạn có thể thiết lập phê duyệt tự động với việc gán thẻ tự động — nghĩa là các đại lý được phê duyệt sẽ được kích hoạt giá bán buôn mà không cần ai can thiệp vào phần quản trị. Bạn cũng có thể thiết lập xem xét thủ công nếu muốn kiểm tra từng người đăng ký.

Nền tảng B2B gốc của Shopify không có chức năng tương đương. Ứng dụng Shopify Forms có thể thu thập đơn đăng ký, nhưng nó không tự động gắn thẻ, tự động phê duyệt hoặc tạo hồ sơ Công ty. Mỗi đơn đăng ký đều yêu cầu người dùng phải vào trang quản trị Shopify, tạo Công ty, thêm liên hệ, chỉ định danh mục và lưu lại. Với quy mô hoạt động của DezLin Reveals, đó không phải là một quy trình — mà là một công việc toàn thời gian.

Đúng vậy. WPD hỗ trợ cả hai. tổng giỏ hàng giảm giá (Đạt ngưỡng chi tiêu nhất định sẽ được giảm giá) và giảm giá theo số lượng giỏ hàng (Mua X đơn vị bất kỳ để mở khóa giá). Các mức giá này tách biệt với giá theo số lượng sản phẩm và áp dụng cho toàn bộ giỏ hàng. Bạn có thể thiết lập các ngưỡng khác nhau cho mỗi mức giá.

Nền tảng B2B mặc định của Shopify không có cơ chế giảm giá theo giỏ hàng ở bất kỳ cấp độ gói nào. Chính sách giá theo số lượng áp dụng cho từng sản phẩm, chứ không phải cho toàn bộ giỏ hàng. Không có chương trình "chi tiêu 1,000 đô la, được giảm giá 10%" nào cả. Đây là một trong những thiếu sót thường được các nhà bán lẻ khi đánh giá các công cụ mặc định của Shopify nêu ra.

Đúng vậy — WPD tích hợp với Shopify POS, vì vậy giá bán buôn được áp dụng cho các đơn đặt hàng trực tiếp. Người mua sỉ tại hội chợ thương mại hoặc phòng trưng bày có thể được thanh toán theo giá dành cho cấp bậc của họ bằng POS mà không cần bất kỳ thủ thuật nào.

Nền tảng B2B gốc của Shopify không hỗ trợ giá bán sỉ tại điểm bán. Danh mục sản phẩm và giá cả B2B chỉ có trên mạng. Bất kỳ người bán nào thực hiện bán sỉ trực tiếp — tại các hội chợ thương mại, phòng trưng bày của đại diện bán hàng, các ngày hội chợ — đều phải tự xử lý giá cả hoặc sử dụng giải pháp thay thế. Đối với DezLin Reveals, một công ty tham gia các sự kiện thương mại, đây là một trở ngại lớn đối với việc sử dụng nền tảng B2B gốc ngay cả trước khi xảy ra sự cố về hồ sơ công ty.

Với WPD: đúng vậy, hai đại lý bán lẻ ở cùng một địa điểm có thể thấy giá hoàn toàn khác nhau — giá cả dựa trên thẻ khách hàng, chứ không phải vị trí địa lý của họ. Một đại lý bán lẻ hạng Bạc và một đại lý bán lẻ hạng Vàng ở Los Angeles sẽ thấy giá của cấp độ tương ứng của họ mà không có sự xung đột.

Với gói B2B gốc của Shopify (dưới gói Plus): không. Bảng giá được phân bổ thông qua Shopify Markets, là các phân khúc địa lý. Hai khách hàng trong cùng một thị trường sẽ thấy cùng một bảng giá. Cách duy nhất để cung cấp giá khác nhau cho hai đại lý bán lẻ trong cùng một khu vực là sử dụng Shopify Plus với giá 2,300 đô la/tháng. Hạn chế về địa lý này là nguyên nhân khiến hơn 150 khách hàng của DezLin Reveals gửi email về việc không thể truy cập tài khoản của họ trong quá trình thử nghiệm gói B2B gốc — họ nhận được thông tin giá sai dựa trên vị trí địa lý chứ không phải dựa trên mối quan hệ bán buôn riêng của từng người.

Vâng. WPD hỗ trợ Hóa đơn PDF với điều khoản thanh toán trả chậm — Thanh toán trong vòng 30 ngày, 60 ngày, hoặc các điều khoản tùy chỉnh do bạn định nghĩa. Người mua sỉ có thể nhận hóa đơn được định dạng cho giao dịch B2B thay vì hóa đơn bán lẻ, và bạn có thể cấu hình điều khoản thanh toán cho từng cấp độ khách hàng.

Nền tảng B2B gốc của Shopify cũng cung cấp điều khoản thanh toán, nhưng chỉ có trên Shopify Plus. Trên các gói Basic đến Advanced, điều khoản thanh toán không có sẵn. WPD giúp người dùng có thể truy cập chức năng này mà không cần nâng cấp lên gói Plus.

Nhìn chung là không, nhưng xung đột ứng dụng là vấn đề hỗ trợ phổ biến nhất mà bất kỳ ứng dụng bán buôn nào cũng gặp phải — và chúng thường có thể giải quyết được. DezLin Reveals đã ghi nhận hai xung đột ứng dụng bên thứ ba với WPD trong vòng sáu năm: một với Infinite Product Options (giá không được đồng bộ ở bước giỏ hàng) và một với PageFly (giá hiển thị trên các trang được xây dựng bằng PageFly). Trong cả hai trường hợp, WH đã chẩn đoán xung đột, ghi nhận rõ ràng và đề xuất giải pháp khắc phục. — trong trường hợp Infinite Product Options, đề xuất một ứng dụng thay thế tương thích.

Điều quan trọng là khả năng hỗ trợ và phản hồi khi xung đột xảy ra. Thành tích của WH — 10 vấn đề được nêu ra trong 6 năm, 10 vấn đề đã được giải quyết — bao gồm cả hai loại xung đột đó. Xung đột là điều không thể tránh khỏi; điều quan trọng là ai sẽ xuất hiện để giải quyết chúng.

Cụ thể về khả năng tương thích ứng dụng: WH duy trì tài liệu về các xung đột đã biết và đề xuất các ứng dụng hoạt động tốt với WPD. Nếu bạn đang sử dụng một hệ thống ứng dụng phức tạp, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của WH trước khi tiến hành chuyển đổi.

Việc thiết lập ban đầu cho WPD — các bậc giá, thẻ khách hàng, biểu mẫu đăng ký — thường mất vài giờ đối với một cửa hàng đơn giản. Nếu bạn có cấu trúc giá phức tạp hoặc giao diện được tùy chỉnh nhiều, quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn.

Việc tích hợp giao diện (đảm bảo WPD hiển thị chính xác trong thiết kế cửa hàng của bạn) là một dịch vụ mà WH cung cấp. DezLin Reveals đã trải qua quá trình này. ba sự tích hợp chủ đề trong vòng sáu năm Khi thiết kế thương hiệu phát triển — tất cả đều do WH xử lý, trong cùng một ngày. Phí tích hợp đầu tiên được miễn hoàn toàn mà không cần Marc yêu cầu.

Hãy so sánh điều này với gánh nặng thiết lập trên nền tảng B2B gốc của Shopify: Marc đã dành ước tính hơn 195 giờ để tạo thủ công 2,346 hồ sơ công ty — và đó là trước khi bất kỳ vấn đề nào về khóa tài khoản xuất hiện. Nỗ lực thiết lập rất quan trọng. Hệ thống dựa trên thẻ của WPD có khả năng mở rộng mà không cần gánh nặng quản trị tương ứng.

Đây là câu hỏi đúng đắn cần đặt ra, và câu trả lời trung thực là: điều đó phụ thuộc vào những tính năng mà bạn thực sự sử dụng.

Nền tảng B2B gốc của Shopify đã thực sự được cải thiện. Nếu chương trình bán sỉ của bạn đơn giản — một mức giá, một thị trường, không có đăng ký tự phục vụ, không có giảm giá giỏ hàng, không có POS — thì các công cụ gốc của Shopify có thể đáp ứng đủ nhu cầu hiện tại. Giới hạn 3 danh mục ít quan trọng hơn nếu bạn chỉ có một mức giá.

Đối với các chương trình tương tự như DezLin Reveals — nhiều cấp giá, đăng ký tự phục vụ, giảm giá theo giỏ hàng, bán hàng tại điểm bán, đại lý bán lẻ ở các khu vực địa lý chồng chéo — nền tảng B2B gốc của Shopify vẫn còn nhiều thiếu sót ngay cả sau khi mở rộng tính năng năm 2024–2025. Những thiếu sót cụ thể được ghi nhận trong nghiên cứu trường hợp này (giới hạn số lượng sản phẩm trong danh mục, không có giảm giá theo giỏ hàng, không có tự động hóa đăng ký, không có điểm bán, hạn chế về giá theo khu vực địa lý) là những vấn đề mang tính cấu trúc, chứ không phải là lỗi cần được vá.

Điều thay đổi với việc mở rộng "miễn phí" là tiêu đề trở nên hấp dẫn hơn. Tuy nhiên, khả năng thực tế bên trong lại không đáp ứng được nhu cầu của một hoạt động bán buôn đa cấp thực sự. Và vấn đề dọn dẹp hồ sơ Công ty đồng nghĩa với việc chi phí kiểm tra và đảo ngược giờ đây là vĩnh viễn và không thể đảo ngược — một rủi ro chưa từng tồn tại trước khi hồ sơ Công ty trở thành một phần của sản phẩm không phải Plus.