在從事批發定價折扣B2B業務6年後，創辦人決定轉型，每月節省50美元。接下來發生的一切，卻是誰也始料未及的。
Shopify 已將原生 B2B 功能新增至所有付費方案。它是免費的，並且是內建的。如果您正在付費使用第三方批發應用程序，您可能已經問過自己： 我還需要這個嗎？
DezLin Reveals 的創辦人 Marc Hopper 也提出了同樣的問題。在 Wholesale Pricing Discount B2B 平台工作了 6 年後，他決定深入了解——不僅僅是瀏覽功能，而是真正進行遷移。他希望每月節省 50 美元。合情合理，切實可行。
隨後出現了客戶帳戶被鎖定、150 多名批發買家發郵件反映無法存取帳戶、管理員 GraphQL API 清理專案、他仍然無法刪除的 2,346 條公司記錄，以及一個尚未解決的 Shopify 後端工程工單。
本案例研究涵蓋兩方面內容：他試圖離開 Wholesale Pricing Discount B2B 時發生了什麼，以及——同樣重要的是—— 為什麼六年來的支援記錄讓人覺得離開 Shopify 是個錯誤，即使在 Shopify 災難發生之前也是如此。
DezLin Reveals 向零售消費者和批發商銷售驚喜揭曉產品，例如藏在牡蠣裡的珠寶、帶有隱藏寶石的泡澡球以及裝有神秘物品的蠟燭。該品牌透過 TikTok 直播累積了大量忠實粉絲，即時揭曉的形式將開箱變成了一種娛樂，並圍繞產品建立了一個社區。
隨著品牌的發展，經銷商計畫不再是輔助通路，而是業務的核心。全國各地成千上萬的批發買家為精品店、禮品店和網店採購 DezLin Reveals 的產品。如今，批發收入約佔總收入的一半。一家 Shopify 店需要在不使用 Plus 的情況下，自動向不同類型的買家顯示完全不同的價格。
Marc 從 2019 年開始著手解決這個問題，推出了 Wholesale Pricing Discount B2B 服務。六年過去了，他處理了十張支援工單，進行了三次主題遷移，還進行了一次代價高昂的 Shopify 原生工具實驗——但他仍然在堅持。
Shopify的批發問題六年來一直沒有改變：標準套餐無法顯示針對不同客戶的個人化定價。如果您希望經銷商能夠看到他們協商的批發價，而零售客戶能夠看到常規價格——並且所有資訊都能在同一個店鋪頁面自動顯示——那麼您要么需要Shopify Plus，要么需要一款專門的應用程式。
批發定價折扣B2B平台採用基於標籤的方法解決了這個問題：將客戶標記為批發商，將其分配到相應的定價組，這樣他們每次登入時都能看到自己的價格。無需單獨的店鋪，無需任何變通方案，也無需開發人員。自助式批發註冊意味著經銷商可以直接在網站上申請，獲得批准後即可自動解鎖價格。
2019 年以來的數學計算結果： Shopify Basic（每月 39 美元）+ 批發價格折扣（每月 50 美元）= 每月 89 美元。提供完整的多層批發營運功能、自助註冊、無限價格層級和購物車級折扣。 Shopify Plus 提供相同的原生功能，每月費用高達 2,300 美元。這 2,211 美元的差價，六年來累計超過 159,000 美元。
這不僅是 Shopify 與第三方應用程式之間的較量，更是當支援團隊真正到位時，供應商關係會是什麼樣子的故事。六年來，DezLin Reveals 為 Wholesale Helper 帶來了許多實際問題——營運危機、技術衝突、主題遷移、第三方應用不相容等等。事實很簡單： 所有問題都已解決。 不推諉，不推卸責任，不說“那是Shopify的問題”，不留下未解決的工單。
當 Shopify 將原生 B2B 功能擴展到所有付費套餐時——公司簡介、價格目錄、付款條款，而且無需額外付費——Marc 做出了一個完全合乎情理的決定：遷移過去。他不僅僅是瀏覽功能，而是真正地遷移過去。他之前每月為 WPD 支付 50 美元，而 Shopify 提供的免費功能看起來與之相當。這個決定顯而易見。
他創造了 2,346家公司簡介 在 Shopify 後台管理中，每個批發客戶都需要一個資料。尋找客戶、輸入公司詳細資訊、新增聯絡人、分配產品目錄並保存，每個資料大約需要 3-5 分鐘，這大約需要花費 3-5 分鐘。 超過195小時的手動管理工作簡潔、結構清晰、原生化。這正是 Shopify 應該原生處理的功能。
然後真正的用戶開始登入。
顧客嘗試登入並下單時收到的錯誤訊息：
Marc 使用了 Shopify 的 Admin GraphQL API（companyContactRemoveFromCompany）從公司資料中刪除所有客戶聯絡人－已刪除 233 個聯絡人，無失敗。這解決了結帳鎖定問題。但所有 2,346 筆公司記錄仍保留在他的 Shopify 管理後台。而且在鎖定問題解決之前， 150多家批發客戶已發送電子郵件 無法存取其帳戶——這是 Shopify 地理位置規則的下游影響，該規則阻止同一地區的兩個經銷商在沒有 Shopify Plus 的情況下看到不同的價格。
嘗試刪除時發生錯誤： “這家公司不能被刪除，因為它有訂單。”
Shopify 已確認：這是伺服器端平台的限制，無法透過 API 繞過。 Matrixify 等第三方工具呼叫相同的 mutation 也遇到了同樣的問題。 Marc 已正式向 Shopify 後端工程團隊投訴。截至發稿時，問題仍未解決。這 2,346 筆記錄永久保留在他的後台管理介面中，影響了 B2B 視圖、客戶區隔和公司級報告。超過 195 小時的設定工作已無法挽回。原本為了每月省下 50 美元而進行的嘗試，如今卻成了店舖的永久負擔。
而且這還沒算上功能上的不足，即使公司沒有發生那場混亂，這些不足也會讓遷移變得不切實際。
即使在公司內部混亂從未發生的理想情況下，原生的 B2B 工具也無法涵蓋 DezLin Reveals 實際使用的功能：
Shopify 將 B2B 功能免費了，所以我決定轉投 Shopify，每月省下 50 美元。我創建了 2,346 個公司檔案——每個批發客戶一個。結果沒幾天，真正的客戶就因為權限錯誤被鎖定在結帳頁面之外，超過 150 位客戶發郵件告訴我他們無法存取自己的帳戶。我花了幾個星期做 API 調試，向 Shopify 工程團隊提交了升級問題，至今仍未解決，而且我的後台管理介面裡還永久地保留著 2,346 條無法刪除的記錄。最糟糕的是什麼？過去六年裡 Wholesale Helper 給我的糟糕支持讓我更加尷尬。現在如果有人問我為什麼還在為這個應用程式付費，我會把這件事告訴他們。
| 設置 | 每月費用 | 您實際得到的 |
|---|---|---|
| Shopify Basic — 僅限原生 B2B 業務 | $39 此外，如果您測試過原生 B2B 模式，並且需要逆轉路線，公司還需承擔清理風險。 |
三個產品目錄整合涵蓋所有市場，包含公司簡介、大量定價和淨額結算條款。不提供購物車折扣、自動註冊、POS系統和高級配送服務。折扣碼和放棄結帳郵件預設為關閉。 |
| Shopify + 批發助理應用 DezLin Reveals 使用 |
〜$ 89 一切運作正常。十年支援經驗。無清理風險。 |
無限定價層級、自助註冊並自動批准、購物車總額和購物車數量折扣、按層級運費、批發折扣碼、按客戶標籤鎖定內容、完整訂單表格、帶淨額條款的 PDF 發票、Shopify POS 整合。 |
| Shopify 加 | $2,300 WPD 提供的功能是 Shopify Basic 的 58 倍，售價 50 美元。 |
所有原生功能 + 無限制的商品目錄、存款、EDI。仍缺少：內容鎖定、訂單表格、自助註冊、付款提醒、POS批發定價。 |
| 權限 | Shopify Native B2B | 批發定價折扣 |
|---|---|---|
| 定價等級 | 最多 3 個產品目錄－所有市場合計 | ✓ 透過客戶標籤無限量使用 |
| 購物車等級折扣 | ✗ 任何套餐均不提供此服務 | ✓ 購物車總額和數量規則 |
| 自助登記 | ✗ 每個應用程式都是手動管理任務。 | ✓ 內建表單 + 自動標籤 |
| 按客戶定價（非Plus會員） | 僅限透過 Markets 購買－受地域限制 | ✓ 直接標籤分配，任何方案 |
| POS批發定價 | ✗ 不可用 | ✓ 全面POS集成 |
| 按等級計費 | ✗ 不了解B2B業務 | ✓ 可依層級配置 |
| 按客戶群鎖定內容 | ✗ 不可用 | ✓ 按標籤隱藏產品/系列 |
| 公司記錄清理風險 | 如果您進行測試並撤銷操作，則永久有效—無刪除 API | ✓ 沒有要管理的公司簡介 |
| 支援記錄 | Shopify 常規支援－1 次升級，未解決 | ✓ 提出10個問題，解決10個。 |
| 需要 Shopify Plus | 對於大多數高級功能 | ✓ 適用於 Shopify Basic |
以下是商家在更改批發設定之前通常會問的問題——無論是考慮使用 WPD、評估 Shopify 的原生 B2B 功能，還是考慮停用現有應用程式。答案是基於六年來的真實使用經驗。
WPD 工作於 所有 Shopify 付費套餐 — 基本版、Shopify 版、進階版和 Plus 版。這就是其核心價值主張。 DezLin Reveals 經營一個批發項目，服務於數千家經銷商，並透過每月 39 美元的 Shopify 基礎版創造了公司近一半的收入。相較之下，Shopify 隨附的 B2B 工具需要 Plus 版才能使用大多數高級功能（例如無限目錄、突破 Markets 限制的按客戶定價、高級付款條款）。 WPD 以每月 2,300 美元的價格彌補了這一差距。
您的客戶不會注意到這種變化。 WPD 的工作原理是分配 客戶標籤 在 Shopify 中，標籤可以是客戶帳戶中已有的標籤，也可以是您在客戶註冊過程中新增的標籤。無需新的登入系統、新的客戶門戶，也無需發送遷移郵件。客戶可以像往常一樣登入您的商店，批發價格會根據其標籤自動啟動。
如果您是從 Shopify 的原生 B2B（公司資料）遷移，遷移過程會更複雜—請參閱下一個問題。如果您是全新安裝 WPD 或從其他基於標籤的應用程式遷移，通常只需為客戶添加標籤並設定價格層級即可。
這是本案例研究中最重要的問題。 簡而言之：您可以從公司資料中刪除聯絡人，但一旦公司記錄附帶了訂單，您就無法刪除公司記錄本身。
Marc 的經驗：他在測試 Shopify 的原生 B2B 功能時創建了 2,346 個公司簡介。他使用了 Admin GraphQL API（companyContactRemoveFromCompany他成功刪除了全部 233 個聯絡人，解決了客戶結帳被鎖定的問題。但 2,346 筆公司記錄仍永久保留在他的後台管理介面中。 Shopify 確認這是伺服器端平台的限制，無法透過 API 繞過。 Matrixify 也遇到了同樣的問題。 Marc 已將此問題上報給 Shopify 的後端工程團隊，但截至發稿時，該工單仍未解決。
這些記錄會污染 B2B 管理檢視、客戶細分篩選器和公司級報表。它們是永久性的——就 Marc 而言，這代表著超過 195 小時的設置工作，最終卻留下了一個他永遠無法移除的「累贅」。
建議： 如果您想在正式上線前測試 Shopify 原生 B2B 功能，請使用少量測試公司資料（最好不要關聯任何實際訂單）。一旦公司有了訂單，就無法更改。
不——WPD 的基於標籤的系統會根據登入使用者顯示價格。零售訪客看到的是零售價格。已登入的批發買家看到的是他們協商的批發價格——而且只顯示他們自己的價格。無需編寫任何程式碼來區分這兩種視圖；標籤分配機制會自動處理。
你可以跑 無限定價層級 這樣一來：白銀經銷商、黃金經銷商、經銷商、VIP——每個關卡都只能看到自己等級的定價。級別數量沒有上限。相較之下，Shopify 的原生 B2B 功能在所有市場加起來最多只能建立 3 個產品目錄。如果你的美國市場已經使用了全部三個目錄，那麼就沒有剩餘空間來創建第二個地區或第四個等級了。
WPD包含 內建自助註冊流程經銷商可以直接在您的店鋪申請，您可以配置自動審批和自動標籤分配功能——這意味著獲批的經銷商無需任何後台操作即可啟動批發價格。如果您想對每位申請者進行審核，也可以設定人工審核。
Shopify 的原生 B2B 功能沒有類似的替代方案。 Shopify Forms 應用程式可以收集註冊申請，但它不會自動標記、自動審批或建立公司簡介。每個申請都需要手動登入 Shopify 後台，建立公司、新增聯絡人、分配產品目錄並保存。對於像 DezLin Reveals 這樣規模的公司來說，這根本不是一個流程，而是一項全職工作。
是的。 WPD 同時支援這兩種格式。 購物車總折扣 （消費達到一定金額即可享有折扣） 購物車數量折扣 （購買任何商品 X 件即可解鎖特價）。這些特價與單一商品的批量定價無關，適用於購物車內的所有商品。您可以為每個價格層級設定不同的購買門檻。
Shopify 的原生 B2B 功能在任何套餐等級都沒有購物車等級的折扣機制。批量定價是針對單一產品，而不是整個購物車。沒有「消費滿 1,000 美元享 10% 折扣」之類的折扣——就這麼簡單。這是商家在評估 Shopify 原生工具時最常被提及的缺陷之一。
是的－WPD與Shopify POS系統集成，因此批發價格同樣適用於線下訂單。在展會或展廳，批發買家可以直接使用POS系統以其所屬等級的價格結帳，無需任何額外操作。
Shopify 的原生 B2B 功能不支援 POS 批發定價。 B2B 產品目錄和定價僅限線上。任何從事線下批發業務的商家——例如參加貿易展、代理商展廳或市場日活動——都必須手動處理定價或使用其他變通方法。對於參與貿易活動的 DezLin Reveals 而言，即便在公司簡介出現問題之前，這仍然是他們放棄使用原生 B2B 功能的主要原因。
使用WPD系統時：是的，同一地區的兩位經銷商可能會看到完全不同的價格——定價是基於客戶的標籤，而不是地理位置。洛杉磯的銀級經銷商和金級經銷商看到的都是各自等級的價格，不會有任何衝突。
Shopify 的原生 B2B 功能（Plus 版本以下）無法實現這一點。定價目錄是透過 Shopify Markets 分配的，而 Shopify Markets 是基於地理位置劃分的。同一市場中的兩個客戶看到的是同一個目錄。要讓同一地區的兩個經銷商獲得不同的價格，唯一的辦法就是使用每月 2,300 美元的 Shopify Plus 服務。正是這種地域限制導致 150 多位 DezLin Reveals 的客戶在原生 B2B 測試期間無法存取他們的帳戶——他們看到的定價資訊是基於地理位置而非他們各自的批發關係，這是錯誤的。
是的，WPD支持 包含淨額結算條款的PDF發票 — 可選擇30天、60天或您自訂的付款期限。批發買家可以收到B2B採購格式的發票，而非零售收據，您可以根據客戶等級配置不同的付款條款。
Shopify 的原生 B2B 功能也提供分期付款選項，但僅限 Shopify Plus 會員。基礎版到高級版套餐均不提供此功能。 WPD 讓使用者無需升級到 Plus 即可使用此功能。
通常不會，但應用程式衝突是任何批發應用程式最常見的支援問題——而且通常都能解決。 DezLin Reveals 記錄了 WPD 在六年間遇到的兩起第三方應用衝突：一起是 Infinite Product Options（購物車階段價格顯示不正確），另一起是 PageFly（PageFly 構建的頁面上顯示價格不正確）。在這兩起案例中， 白宮診斷出了衝突，並進行了清晰的記錄，同時提出了解決方案。 — 在 Infinite Product Options 案例中，推薦相容的替代應用程式。
關鍵在於衝突發生時的支援反應速度。白宮過去六年共提出十個問題，全部解決，其中包括這兩起衝突。衝突在所難免，重要的是誰能挺身而出解決問題。
關於應用相容性：WH 維護已知衝突的文檔，並建議與 WPD 相容的應用。如果您使用的是複雜的應用程式棧，建議在遷移之前諮詢 WH 支援團隊。
對於簡單的網店來說，WPD 的初始設定（包括價格層級、客戶標籤和註冊表單）通常只需要幾個小時。如果您的定價結構複雜或使用了高度客製化的主題，則可能需要更長時間。
主題整合（確保 WPD 在您的店鋪設計中正確顯示）是 WH 提供的一項服務。 DezLin Reveals 已經完成了這項服務。 六年間進行了三個主題整合 隨著品牌設計的不斷演變，所有工作都由WH在一天之內完成。首次整合的費用完全免除，甚至在Marc沒有提出要求的情況下就被免除了。
相比之下，Shopify 原生 B2B 端的設定工作量要大得多：據估計，Marc 手動建立 2,346 個公司資料就花費了超過 195 個小時——而且這還不包括任何鎖定問題。設定工作量至關重要。 WPD 基於標籤的系統可以擴展，而無需增加相應的管理開銷。
問得好，說實話，答案是：這取決於你實際使用了哪些功能。
Shopify 的原生 B2B 功能確實有了顯著提升。如果您的批發業務比較簡單——只有一個價格層級、一個市場、沒有自助註冊、沒有購物車折扣、沒有 POS 系統——那麼 Shopify 的原生工具目前可能就足夠用了。如果您只有一個價格層級，那麼 3 個產品目錄的限制就顯得不那麼重要了。
對於像 DezLin Reveals 這樣的項目——多級定價、自助註冊、購物車折扣、POS 銷售、跨地域經銷商——即使在 2024-2025 年功能擴展之後，Shopify 的原生 B2B 功能仍然存在不足。本案例研究中記錄的具體缺陷（目錄上限、無購物車折扣、無註冊自動化、無 POS 系統、地理定價限制）是結構性問題，而非等待修復的漏洞。
「免費」擴充帶來的改變只是標題更吸引人了。但其底層功能卻無法滿足真正的多層批發業務的需求。此外，公司記錄清理問題意味著測試和撤銷的成本現在是永久性的，無法逆轉——在公司概況成為非Plus產品的一部分之前，這種風險並不存在。
六年過去了，批發收入約佔 DezLin Reveals 總收入的一半。全國各地有數千家經銷商銷售其產品。整個項目每月收費 89 美元。後台永久保存的 2,346 條 Shopify 公司記錄——代表著超過 195 小時的設定工作，而且這些工作無法撤銷——時刻提醒著我們「免費」的真正代價。也因為如此，六年來的優質客戶服務讓我們毫不猶豫地決定回歸。
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