關鍵要點
- B2B電子商務是指企業之間在線上銷售產品或服務。
- B2B 買家通常需要基於帳戶的定價、大量訂購、付款條件、採購訂單、快速重新訂購和批准工作流程。
- B2B 電子商務與 B2C 電子商務不同，因為訂單通常較大，銷售週期較長，而且價格通常是協商的。
- 一個好的B2B電子商務平台應該可以減少買賣雙方的人工作業。
- Shopify B2B 目前已推出 Basic、Grow、Advanced 和 Plus 四個套餐推出，但功能深度取決於套餐等級。
- 當商家需要針對特定客戶定價、鎖定產品、批發網格、大量訂單表格或更多商店控制時，應用程式仍然很有用。
B2B電子商務不再只是批發商和經銷商的錦上添花的附加功能。
如今，許多企業買家期望獲得與普通網購相同的基本便利。他們希望能夠查看產品、了解價格、大量訂購、快速補貨以及管理付款方式，而無需每次都等待銷售代表的回覆。
但這並不意味著銷售團隊就失去了作用。在B2B領域，人際關係仍然至關重要。但採購流程中的常規環節顯然已經轉移到了線上。
在本指南中，我們將介紹 B2B 電子商務的含義、它與 B2C 的差異、一個好的 B2B 電子商務商店需要具備哪些功能，以及如何在 2026 年開始為您的企業建立 B2B 電子商務商店。
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什麼是 B2B 電子商務？
簡單地說， B2B（企業對企業）電子商務是指一家公司或企業透過線上媒介向另一家公司/企業銷售或購買產品或服務。 這種類型的電商業務通常迎合那些想要大量購買產品的企業。例如，X公司從Y公司購買大量木材，然後將其加工成一張桌子出售給直接消費者。
現在，讓我們來看看2026年塑造這個產業的更多趨勢。
2年B2026B電子商務的主要趨勢
B2B電子商務已經度過了「企業正在轉向線上」的早期階段。大多數認真的買家都期望以某種形式進行數位化訂購。
以下是2026年更重要的趨勢。
1. 顧客希望自助點餐，但不希望體驗完全冷冰冰的。
許多B2B買家更喜歡在線上進行研究、比較和下訂單。他們不希望每次遇到小問題都要打電話給銷售代表。但這並不代表人工客服就此消失。
對於高價值訂單、新帳戶、客製化定價和複雜的產品問題，買家仍然希望得到了解業務的人的幫助。
最佳的 B2B 電子商務設定通常會結合兩者：簡單的訂單可以透過自助訂購完成，而當訂單需要更多討論時則需要人工支援。
2. 以帳戶為基礎的定價模式正逐漸成為常態
B2B買家並非總是支付相同的價格。小型零售商、分銷商和大型批發客戶可能需要不同的定價。有些客戶可能會享有大量折扣，有些客戶可能會獲得客製化產品目錄，有些客戶可能適用淨額付款條款或特殊的運送規則。
這就是為什麼基於帳戶的定價是B2B電子商務最重要的組成部分之一。
商店應該知道買家是誰，並在買家登入後顯示正確的價格、產品和購買規則。
3. 再次訂購比首次訂購更重要
在B2C領域，企業會投入大量精力促成首次購買。而在B2B領域，重複訂單往往才是真正價值。
如果買家每月都訂購相同的產品，商店應該簡化訂購流程。快速的訂單表格、購物車保存、重新訂購按鈕、SKU 搜尋和訂單歷史記錄都能起到很大的作用。優秀的 B2B 商店不應該讓回頭客每次都從零開始。
4. 人工智慧正在幫助進行產品發現和支持
人工智慧正開始透過搜尋、產品推薦、支援回應、內容產生和客戶細分等方式出現在 B2B 電子商務領域。
對於商家而言，這可以節省時間；對於買家而言，這可以更快地發現產品。
但人工智慧不應取代基本要素。如果定價不清晰、產品目錄雜亂無章、重新訂購困難，人工智慧本身無法改善購物體驗。
5. 批發和DTC（直接面對消費者）通常一起管理。
現在很多品牌都透過同一個電商平台同時進行零售和批發銷售。這意味著店舖需要為一般顧客和經過審核的B2B買家提供不同的購物體驗。這可能包括不同的定價、產品、支付方式、出貨規則和存取控制。
對於 Shopify 商家而言，這就是原生 B2B 功能和批發應用程式可以協同工作的地方。
B2B 與 B2C 電子商務有何不同？
B2B 和 B2C 電子商務都是在線上進行的，但購買行為卻截然不同。
| 區域 | B2C電商 | B2B電子商務 |
|---|---|---|
| 買方 | 個人客戶 | 企業、零售商、經銷商、經銷商或組織 |
| 訂單尺寸 | 通常較小 | 通常較大 |
| 定價 | 大多數顧客都支付相同的價格 | 通常按帳戶、數量或買家類型定制 |
| 購買週期 | 較短 | 耗時更長，更依賴審批。 |
| 付款方式 | 預付款 | 可能包括淨額結算條款、發票或採購訂單編號 |
| 產品存取 | 公共目錄 | 公有目錄、私人目錄或帳戶專屬目錄 |
| 重新排序 | 偶然 | 通常頻繁且重複 |
| 做決定 | 通常是一個人 | 可能涉及所有者、採購、融資或運營 |
B2C 買家可能會看到某個產品，喜歡它，並在幾分鐘內購買；而 B2B 買家可能會比較價格、查看庫存、確認利潤率、請求批准，然後下更大的訂單。
因此，B2B電子商務需要的不僅僅是美觀的商店頁面。它還需要定價規則、帳戶管理、訂單控制以及符合企業實際採購方式的購買流程。
B2B比B2C更賺錢嗎？
這個問題沒有直接的答案，因為它取決於幾個因素。一般來說， B2B 電子商務商店主要 銷售更多產品 （在更高的音量下），而 B2C （如果製造商）傾向於 更好的利潤率 因為轉售過程中沒有中間人參與。
為什麼B2B電子商務現在更重要
B2B買家已經在網路上做了大量的研究工作。他們會比較供應商，查看評論，瀏覽產品詳情，下載產品目錄，而且通常會在與任何人交談之前就篩選出供應商。
如果你的企業仍然只依賴電話、電子郵件報價、電子表格或人工下單，你可能仍然會收到訂單，但購買過程會變得比實際需要的要慢。
一個優秀的B2B電商平台可以幫助您：
- 允許買家隨時下單
- 減少人工報價和訂單輸入工作
- 向合適的買家展示合適的價格
- 更輕鬆地管理重複訂單
- 支援更大的帳戶，同時又不會增加太多管理工作。
- 為買家提供更專業的訂購體驗
主要好處不僅僅是“在線銷售”。更大的好處是讓那些本來就想從你這裡購買商品的顧客的購買過程更加便捷。
當今 B2B 電子商務存在哪些機會？
如今，B2B 電子商務企業面臨許多機會。
首先，企業可以使用其 B2B 電子商務平台 在線上聯繫潛在的B2B客戶。這在當今的數位世界中尤其重要，越來越多的人使用網路來研究產品和服務。
其次，企業可以使用其 B2B 電子商務平台 大量銷售產品和服務 面向全球 B2B 客戶。他們還可以 提供批發折扣和優惠 為 B2B 客戶提供服務。這是擴大客戶群和創造新收入的好方法。
最後，企業 可以自動化他們的訂購流程 和批發經驗。這可以透過取代手動訂購流程來節省時間和金錢。
在開始自己的 B2B 電子商務業務之前我應該考慮什麼？
在開始您自己的 B2B 電子商務業務之前，您應該考慮以下幾點，以便使用此業務模式取得成功：
1。 你需要 確定您將提供/銷售什麼樣的產品或服務 向您的 B2B 客戶展示。之後，將它們列在您的網站/電商商店上。
2。 你需要 確定你的目標市場。 例如，如果您想銷售口罩、洗手液和消毒噴霧等商品，那麼您的目標市場之一就是任何規模的醫療保健公司。
3. 一旦你知道要銷售什麼產品以及銷售對象， 你需要製定一個行銷計劃 這將幫助您進入目標市場。
4. 最後，你需要 建立訂購和付款處理系統 高效且易於使用。
建立 B2B 電子商務商店需要多長時間？
一個簡單的B2B電商網站可以在幾週內建置完成。更複雜的網站則需要更長時間，尤其是在需要自訂定價、大型產品目錄、ERP整合、多個買家群體、審批流程或自訂結帳規則的情況下。
對於小型或中型批發企業而言，時間安排通常取決於：
- 產品數量和型號
- 您的產品資料有多乾淨？
- 定價規則和買方群體
- 審批流程
- 付款條款
- 運輸規則
- 主題設定
- 應用或集成
- 發布前測試
如果產品目錄清晰明了，定價結構簡單易懂，就能加快速度。如果產品目錄雜亂無章，不同帳戶的定價各不相同，而且每個買家的條款都不一樣，那麼設定過程就會耗時更長。
測試環節不要操之過急。正式上線前，請務必分別以零售客戶和企業買家的身份檢查店鋪。確保定價、產品存取、付款方式和訂單郵件功能正常。
B2B 電子商務商店有哪些常見特色？
所有 B2B 電子商務網站都應具備一些關鍵功能，例如：
- 輕鬆導航
- 精心設計的產品目錄
- 高解析度產品圖片
- 客戶帳號註冊
- 無縫訂購流程
- 有競爭力的價
- 大量/快速訂購功能
- 批量或批發折扣
- 可以透過發票付款
- 比較產品價格的選項
- 鎖定產品或私人頁面
- 清晰的運輸規則
- 快速訂購單
- 淨付款條款
建立 B2B 電子商務網站/商店的成本是多少？
費用取決於您店舖的複雜程度。如果您已經擁有產品、品牌和清晰的定價結構，那麼建立一個簡單的B2B電商平台可能相當經濟實惠。
更高級的配置如果需要客製化設計、整合、ERP同步、高級定價、自訂結帳邏輯或單獨的買家門戶，則成本會更高。
以下是一個簡單的成本概覽：
| 成本區域 | 典型範圍 | 筆記 |
|---|---|---|
| 域 | 每年$ 10到$ 50 | 取決於域名提供商 |
| 電子商務平台 | 每月 30 至 300 美元以上 | 取決於平台和套餐 |
| 主題 | 免費至 400 美元以上的一次性付款 | Shopify主題因主題而異 |
| B2B 或批發應用程式 | 每月 20 至 300 美元以上 | 取決於所需功能。 |
| 設計和搭建 | $ 500 至 $5,000 + | 如果使用現成主題，則可以更低。 |
| 定制開發 | $ 1,000 至 $20,000 + | 複雜工作流程所需 |
| 內容和SEO | 變化 | 產品頁面和類別內容很重要 |
| 集成 | 變化 | 企業資源計畫（ERP）、庫存管理、會計、物流、客戶關係管理（CRM） |
對於許多小型批發企業來說，與其從一開始就嘗試建立一個複雜的入口網站，不如從一個乾淨的設定開始。
在 Shopify 上，您可以使用 原生 B2B 功能 對企業而言，Shopify Plus 提供產品目錄、數量規則、大量定價、付款條款、採購訂單號碼和補貨等功能。部分功能在基礎版、成長版和高級版中均可使用，而 Shopify Plus 則提供更深入的 B2B 控制，例如無限產品目錄以及將產品目錄直接分配給特定公司或地點。
如果您正在使用 Shopify 建立應用，我們的 Shopify B2B 本指南解釋了 Shopify 內部的公司簡介、產品目錄、數量規則和付款條款是如何運作的。
Shopify批發應用 當您需要更多店鋪控制、客戶標籤定價、鎖定產品、批發註冊表單或大量訂單表單時，它仍然可以提供幫助。
B2B 電子商務商店有哪些成長秘訣？ /如何增加 B2B 線上銷售？
- 利用社群媒體平台增加流量 商店推廣仍然被認為是線上業務最佳的成長秘訣之一。務必撰寫引人入勝的標題，並設計與目標受眾相關的資訊豐富的創意。
- 與您所在行業的其他企業合作 可以幫助您接觸到更廣大的受眾。您可以攜手進行聯合行銷活動，或幫助客戶了解彼此，並幫助他們了解您所銷售的產品。
- 創建資訊豐富的部落格文章和指南 了解與您的業務相關的主題，可以幫助您成為您所在領域的專家。您還可以聯繫行業有影響力的人士，讓他們閱讀您的內容，並與他們的受眾群體分享。這樣做可以提升您的品牌知名度，並吸引受眾在您的平台上購買更多商品。
- 提供獎勵 例如折扣、免費送貨或忠誠度計劃來鼓勵顧客從您的商店購買。
- 使用從分析工具收集的數據 （例如 Google Analytics）來識別行業中的模式和趨勢。
- 使用 Google AdWords 或其他付費廣告平台 吸引正在尋找您所提供的產品或服務的潛在客戶。
- 利用 電子郵件營銷活動 透過特別優惠或新品來吸引過去、現在和潛在的客戶。
- 提高商店的 SEO 排名 頁面內和頁面外SEO 技術。
遵循這些技巧，您可以開始看到B2B電商商店的流量和銷售額穩定成長。當然，看到結果需要時間和精力，但最終是值得的。
結語
B2B電子商務不只是把產品目錄放到網路上，而是要讓企業採購變得更輕鬆。
您的買家應該能夠登錄，看到合適的產品，獲得合適的價格，批量下單，快速重新下單，並使用符合您業務規則的付款條款。
你不需要從一開始就做到完美。先從最大的摩擦點入手。
一套優秀的B2B電商平台應該可以為買家和團隊節省時間。這才是真正的價值。
當原生 B2B 行銷不足以滿足需求時， B2B 批發定價折扣 下一步就是…
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常見問題
為什麼行動商務對 B2B 很重要？
隨著智慧型手機使用率的上升，行動商務使企業能夠隨時隨地購物和管理訂單，從而提高了 B2B 交易的可近性和便利性。
社群商務如何使 B2B 企業受益？
社群商務利用社群媒體平台與企業建立聯繫並直接向企業銷售產品，從而提高品牌在 B2B 市場的知名度和參與度。
B2B網站上客戶帳號註冊有何意義？
透過客戶帳戶註冊，企業能夠提供個人化的購物體驗、簡化的結帳流程以及獨家優惠和產品資訊。
B2B 電子商務平台如何處理大量訂單？
B2B平台通常具有大量訂購功能，並提供客製化定價、批量折扣和簡化的重新訂購流程等選項，以適應大規模交易。
將社群媒體整合到 B2B 電子商務中有哪些好處？
整合社群媒體有助於 B2B 電子商務企業提高品牌知名度、與受眾互動，並透過有針對性的內容和活動為其網站帶來流量。
Shopify可以用於B2B電子商務嗎？
是的，Shopify 可以用於 B2B 電子商務。 Shopify 目前在其基礎版、成長版、高級版和 Plus 版套餐中都提供原生 B2B 功能，但功能深度取決於套餐等級。許多商家也會使用批發應用程式來實現定價、存取控制、批准表單和大量訂購等功能。
