提高電子商務銷售額和收入的21個技巧

關鍵要點

• 提升電商銷售額不僅是增加流量，還包括提高轉換率、再購率和平均訂單價值。
• 清晰的產品頁面、優質的圖片、使用者評價、透明的物流資訊以及簡單的結帳流程都能產生很大的影響。
• 折扣固然有用，但使用過於頻繁會讓顧客養成等待優惠的習慣。
• 當重新導向、電子郵件行銷、追加銷售、捆綁銷售和會員優惠活動是基於真實的買家行為時，它們就非常有用。
• 如果你面向企業買家銷售產品，那麼在定價、運輸和訂購方面設定得當，批發可以成為一個強勁的成長管道。
• 不要一次嘗試所有 21 個想法，而是先從商店中最大的摩擦點入手。

許多店家雖然客流量不錯，但購物體驗卻不盡人意。產品頁面資訊不清晰，運費顯示過晚，缺少顧客評價，回頭客得不到後續跟進，批發買家甚至還需要透過電子郵件聯絡團隊才能下單。

像這樣的小問題可能會悄悄地降低銷售額，而提高電子商務銷售額通常歸結為兩件事：第一，讓新客戶更容易信任商店併購買商品；第二，讓現有客戶更容易再次光顧並下單。

在本指南中，我們將介紹 21 個實用技巧，幫助您在 2026 年提高電子商務銷售額。

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1.提供免費送貨

免運費可以幫助提高銷量，但不應該損害你的利潤率。

許多購物者在結帳時發現額外費用為時已晚，因此放棄了結帳。 Baymard的結帳研究 數據顯示，運費、稅金等高額額外成本是消費者放棄購物車的主要原因之一。 

但這並不意味著每家商店都應該對所有訂單提供免費送貨服務。更好的做法是製定相關規則。

例如：

• 訂單金額超過最低消費額即可享有免運費
• 指定地區免運費
• 老顧客可享免運費
• 只有高利潤產品才能享有免運費。
• 短期促銷期間免運費

如果你做批發，那就更要謹慎了。大宗訂單可能很重，運費會迅速侵蝕利潤。在這種情況下，固定運費規則、訂單金額門檻或針對特定買家的運費規則，可能比一刀切的免運費優惠更有效。

另一種優化免運費功能的方法是將其與購物車補救措施結合。例如： 塞爾柯克體育 利用購物車挽回郵件，向購物者展示隨著訂單金額增加，他們可以解鎖哪些優惠，例如免運費或額外福利。這讓購物者有明確的理由返回完成訂單，而不是直接放棄購物車。

2. 使用引人注目的圖片

好的產品圖片能幫助顧客了解他們所購買的商品。這聽起來很簡單，但許多電商網站仍然使用尺寸過小、光線過暗或資訊過於有限的圖片。

顧客無法在線上觸控產品，因此您的圖片需要解答他們通常會在實體店查看的問題。從不同角度展示產品，加入特寫鏡頭，必要時標示比例尺。如果尺寸、紋理、表面處理或包裝很重要，請務必清楚說明。

對於某些產品，一段簡短的影片也能起到幫助作用。這適用於需要稍加解釋的產品，例如護膚品質地、服裝版型、工具、配件或家居用品。不要只追求圖片美觀，更要注重實用性。

3. 包含顧客評分和評論

在產品頁面中新增客戶評分和評論版塊是提升電商銷售額和收入的最佳方法之一。真實用戶提供的評分和評論能夠有效證明您的產品值得信賴且易於購買。

如果您還沒有收到任何客戶評論，請聯絡您的老客戶，請他們在您的網站上留下評論。您也可以提供一些類似 5 至 10 美元亞馬遜禮品卡 以換取評論。請確保只使用來自真實客戶的真實評論。切勿偽造！

4. 新增特色產品或熱門商品標籤

如果您想提升電商銷量，就應該讓顧客輕鬆找到您的暢銷產品和熱門商品。在您的網站上新增「精選」或「熱門」版塊，並專注於一些熱門商品。這能讓顧客了解當前的熱門商品，並幫助他們做出購買決定。

您也可以新增「新品」版塊來展示您的最新產品。這對於提升新品（可能不如舊款產品那麼受關注）的電商銷售非常有幫助。

5. 提供折扣和優惠券

折扣和優惠券是提高電子商務銷售額的好方法，尤其是在進行促銷或折扣活動時。

如果您決定為產品提供折扣，請確保代碼易於找到和使用。您肯定不希望客戶費力尋找合適的程式碼，或對整個過程感到沮喪。您也可以透過電子郵件行銷或社群媒體廣告來提供折扣。

請記住，如果您總是提供折扣和優惠券，顧客就會開始期待它們，而且效果也會大打折扣。請謹慎使用，並且僅在進行特別促銷時使用。

6利用緊迫感

營造緊迫感是提升電商銷售的有效方法。當顧客感到需要立即購買時，他們更有可能完成購買。

有幾種不同的方法可以創造緊迫感。一種方法是使用 倒數計時器 在您的產品頁面上。這可以讓顧客知道，他們只有一定的時間來購買商品，之後商品就會恢復到正常價格。

另一種方法是提供限時折扣或促銷活動。例如，「免運費」。 如果您在 24 小時內下單」或「所有超過 100 美元的訂單均可享 20% 的折扣」。

確保不要為了製造緊迫感而過於頻繁地提供這些優惠。如果提供太多優惠，顧客會覺得自己被迫購買，以後不太可能再購買。

7透過批發銷售提升電商銷售額

批發銷售是提升電商銷售的絕佳方式。大量銷售產品時，您可以提供折扣，從而提升產品對顧客的吸引力。此外，您還有機會與其他志同道合的企業建立合作關係。

如果您有意從事批發銷售，請聯絡您的潛在客戶，詢問他們是否有大量購買的意願。請記住，批發銷售需要您擁有充足的庫存，才能滿足客戶的需求。

如果你想正確地建立這個頻道，請參考我們的指南 在 Shopify 上進行批發銷售 更詳細地解釋了定價、審批、訂購和買家訪問。

8投放重新導向廣告

重新定位廣告可以讓您繼續關注那些已經對您的產品感興趣的客戶。

例如，假設有人造訪了您的網站，但沒有購買任何產品。透過重新導向廣告，您可以在他們瀏覽網頁或使用社群媒體時向他們展示您的產品廣告。這會讓他們想起您的產品，並更有可能讓他們再次光臨您的商店並進行購買。

9提供組合裝/捆綁產品

人們喜歡便宜貨，所以提供組合或捆綁產品是提升電商銷售的好方法。當您以低價提供多款產品時，顧客更有可能購買。

例如，假設您在網站上銷售襯衫。您可以創建一個包含兩件襯衫和一條牛仔褲的捆綁包，售價 100 美元。這對顧客來說很划算，如果您有銷售緩慢的商品，這也是清理庫存的好方法。

只需確保捆綁銷售的產品能夠互補，並吸引目標客戶即可。不要將一堆隨機的商品隨意堆放在一起。

10與網紅合作

如果你能找到有影響力的網紅來推廣你的產品，你的電商銷售額很可能會大幅成長。這是因為他們通常擁有大量的粉絲，而且由於他們在特定領域/產品的專業知識，人們可能會信任他們的意見。 

您可以透過幾種不同的方式與網紅合作。一種是向他們發送免費產品供他們試用和評價。另一種是就他們促成的每筆銷售向他們提供佣金。

你可以在社群媒體上搜尋與你的產業相關的標籤，找到你所在領域的網紅。例如，如果你銷售珠寶產品，你可以在 Instagram 上搜尋 #jewelryblogger 或 #jewelryinfluencer。

11. 撰寫有價值的內容

如果您的目標是提高商店的電商銷售額，就必須吸引更多訪客。為此，您需要為他們提供一些高品質的內容，以幫助他們滿足需求或解決問題。這意味著您需要創建部落格文章、影片和其他形式的內容，以教導受眾一些知識或幫助他們解決問題。

例如，假設您銷售的是針對敏感肌膚族群的產品。您可以撰寫一篇部落格文章，介紹最適合敏感肌膚人群的護膚產品，或製作影片教學課程，介紹如何為敏感肌膚人群打造妝容。

人們更傾向於從能夠提供有價值資訊的商家購買商品。因此，如果你能將自己定位為行業專家，你的電商銷售額就更有可能成長。

12. 提供免費產品樣品

提供免費樣品是提升電商銷售的好方法，因為它可以讓顧客在購買前試用你的產品。如果你銷售的是特定用途的產品，​​例如保養品或化妝品，這種方法尤其有效。

例如，假設您銷售粉底液。您可以向顧客免費提供粉底液試用裝，讓他們體驗使用效果和膚感。如果他們喜歡這款產品，就更有可能購買。

你可以親自或在線贈送免費樣品。只需確保有足夠的樣品供應，以便滿足所有樣品索取需求即可。

13. 制定完善的退換貨政策

很多人在網購時猶豫不決，因為他們擔心如果不喜歡，無法退換貨。因此，制定完善的退換貨政策是提升電商銷售的好方法。

您的退換貨政策應該要清晰易懂，並且對您和顧客都公平。例如，您可以允許顧客在購買後 7 天內退換貨。

您可以在您的網站或每件商品的商品頁面上新增退換貨政策。只需確保政策在商店頁面上醒目位置顯示，以便顧客快速瀏覽和閱讀。

14. 保持客戶參與度

為了留住現有客戶或獲得他們的回頭客，您需要讓他們與您的品牌保持互動。這意味著您需要持續跟進，確保他們對購買感到滿意，並向他們提供即將發布的新產品的相關資訊。

保持客戶參與度的最佳方法是向他們發送電子郵件簡訊或顯示重新導向廣告。這些簡訊或定向廣告應包含有關新產品、促銷活動和其他特價優惠的資訊。

您還可以利用社交媒體來吸引客戶。例如，您可以發佈使用者使用產品的照片，或分享客戶評價。

15. 設定電子郵件滴灌系統

電子郵件灌輸是增加電子商務銷售額的好方法，因為它可以讓您與客戶保持聯繫，而無需向他們發送過多的電子郵件。

電子郵件推播是指一系列在一段時間內自動傳送給客戶的電子郵件。例如，您可以設定電子郵件推播，發送歡迎郵件、下次購買的優惠券代碼以及新產品資訊。

要設定郵件行銷活動，市面上有許多郵件行銷工具可供選擇。只要做好調查研究，選擇最適合你的工具。

16.提供優質的客戶服務

如果您想增加電子商務銷售額，那麼讓您的潛在客戶知道您為客戶提供最好的客戶服務非常重要。

這意味著您應該向他們表明您能夠快速回應客戶的詢問並及時解決他們遇到的任何問題。

您可以設定專門的電子郵件地址和電話號碼，方便客戶聯絡您，從而提供優質的客戶服務。此外，您的網站上也應該有一個常見問題解答頁面，解答客戶最常問的問題。

17. 實施行動號召和彈出窗口

行動呼籲 (CTA) 和彈跳窗是您可以在店鋪特定區域實施的最佳潛在客戶吸引工具。 CTA 和彈跳窗通常能夠鼓勵顧客在您的店鋪中採取行動。這有助於您獲得最大點擊量並提高產品曝光率。 

例如，您可以為您的商店新增「新增至購物車」或「立即購買」按鈕，或為電子書提供「免費取得電子書」按鈕。

您也可以使用彈出視窗來鼓勵客戶購買。只需確保彈出視窗具有相關性，並且不會過於突兀。

18. 追加銷售和交叉銷售

向上銷售是指向顧客推銷他們感興趣的更高級版本的產品（價格可能更高或功能更多）。例如，如果有人想買一條牛仔褲，你可以向他們展示一條更貴的牛仔褲，從而實現向上銷售。

交叉銷售是指向顧客銷售與購物車中現有商品相關的「相關商品」。例如，如果顧客正在購買連身裙，您可以向他們展示一雙配套的鞋子，進行交叉銷售。

您可以透過多種方式進行產品追加銷售和交叉銷售。例如，您可以將「相關產品」部分顯示在顧客加入購物車的產品旁邊（在產品頁面或結帳頁面上）。使用類似這樣的應用程序，只需幾分鐘即可完成此操作。 塞易, 這有助於提高您的平均訂單價值。其人工智慧功能使追加銷售和交叉銷售變得輕鬆便捷，減少了人工操作，讓您的工作更加輕鬆。 

19. 為回頭客提供特別優惠

為重複購買的顧客提供一些特別的優惠非常重要。例如，下次購物時可以使用的折扣碼，或是新產品的搶先體驗權。

您也可以為每次購物的顧客提供獎勵積分。這些積分可以兌換折扣、免費送貨或其他優惠。

20. 鼓勵顧客推薦並獲得獎勵

鼓勵顧客推薦朋友是提升電商銷售的好方法。您可以為顧客推薦的每位朋友提供折扣碼或其他獎勵。

您也可以設定 聯盟計劃 您可以根據人們完成的每筆銷售向他們支付佣金。

21. 相信自己和你的團隊

最後，信任自己和團隊至關重要。這意味著要對自己的產品和銷售能力有信心。

此外，對團隊成員及其幫助你實現目標的能力充滿信心總是好的。如果你不相信自己或你的團隊，你的電商業務發展將會非常困難。

加起來

發展電商業務需要時間、精力和毅力才能見​​效，所以耐心至關重要。我們希望這 21 項建議能幫助您提升電商銷售額，增加業務收入。堅持不懈，終將收穫成果。

感謝閱讀！如果我們遺漏了任何技巧，請在評論區留言。 🙂

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